Ця функція збільшує область призначення ліній на пристроях Webex Calling, дозволяючи адміністратору налаштовувати номери з різних місць Webex Calling.
Спільні лінії та віртуальні лінії в різних місцях забезпечують кілька переваг для Webex Calling, включаючи:
Покращена обробка викликів: Місця перетину спільних ліній та віртуальних ліній можуть гарантувати швидку відповідь на вхідні дзвінки навіть у напружені години. Це зменшує час очікування дзвінка та покращує швидкість відповідей на дзвінки.
Підвищена масштабованість Спільні лінії та віртуальні лінії в різних місцях можуть дозволити підприємствам легко додавати або видаляти лінії, якщо це необхідно для адаптації до змін обсягу дзвінків або рівня персоналу.
Більша економічна ефективність: Спільні лінії та віртуальні лінії в різних місцях можуть допомогти компаніям знизити вартість міжміських дзвінків.
Підтримувані пристрої
У наступній таблиці наведено пристрої, які можна налаштувати за допомогою спільних ліній та віртуальних ліній у різних місцях.
Пристрої | Спільна лінія | Віртуальна лінія |
|---|---|---|
Пристрої MPP, призначені користувачам | ✓ | ✓ |
Програма Webex | ✓ | ✓ |
Бездротові телефони 840/860 | ✓ | ✓ |
Профілі гостей для гарячої стійки | ✓ | ✓ |
Трубки DECT | ✓ | ✓ |
Пристрої MPP, призначені для робочої області | ✓ | ✓ |
Додати пристрої | ✓ | ✓ |
Вплив на маршрутизацію викликів
Коли кінцевий користувач вибирає лінію для вихідного виклику або коли кінцевий користувач отримує виклик на лінію, викликається план виклику, служби виклику та політики цієї конкретної лінії. Для вихідного виклику використовується профіль маршрутизації місцезнаходження лінії, отже, виклики PSTN маршрутизуються на основі призначеної для цього місця опції PSTN.
Повідомлення про екстрений виклик
Маршрутизація екстрених викликів визначається налаштуваннями розташування лінії, яка вибрана для здійснення екстреного виклику. Для місць з підтримкою RedSky екстрені дзвінки направляються безпосередньо до RedSky через виділене однорангове з 'єднання. Для інших місць екстрені дзвінки маршрутизуються через постачальника ТСОП в цьому місці.
HELD/Hold + - це функція пристрою, яка не залежить від ліній, налаштованих на пристрої. У разі екстреного виклику пристрій надає інформацію про місцезнаходження, але маршрутизація виклику до RedSky залежить від налаштувань розташування лінії. Слід зазначити, що включення інформації про місцезнаходження для дзвінка з лінії, яка визначена в місці без включення RedSky, не запускає маршрутизацію через RedSky.
Вибір номера екстреного виклику (ECBN) для екстрених викликів визначається лінією, яка вибрана для здійснення екстреного виклику. Зокрема, налаштування лінії ECBN визначатимуть номер телефону, надісланий працівникам екстреного реагування. Це буде одне з трьох можливих значень:
Номер телефону лінії
Розташування лінії за замовчуванням ECBN
Інший користувач або віртуальна лінія в тому ж місці
Для отримання додаткової інформації про екстрені виклики та ECBN див.: Розширений екстрений виклик для дзвінків Webex та екстреного зворотного виклику в Control Hub.
Міркування щодо виживаності
У режимі виживаності спільні лінії та віртуальні лінії з іншого місця виклику Webex не реєструються на шлюзі виживаності (SGW). Пристрій відображає рядок як незареєстрований. Користувачі не можуть здійснювати вихідні дзвінки або отримувати вхідні дзвінки на цих лініях. Якщо ця лінія призначена пристрою в іншому місці виклику Webex, яке знаходиться в активному режимі, то ці користувачі можуть здійснювати та приймати виклики за допомогою цієї лінії.
У режимі виживаності спільні лінії та віртуальні лінії з одного місця виклику Webex будуть реєструватися в SGW. Користувачі можуть здійснювати дзвінки з пристрою в режимі живучості і з пристрою в активному режимі. Дзвінки, зроблені на лінію, сповіщатимуть пристрої, які знаходяться в активному режимі. Внутрішні дзвінки від пристроїв у режимі виживання сповіщатимуть пристрої в тому ж місці виживання. Дзвінки LGW-PSTN, отримані в місці, яке знаходиться в режимі виживання, передаються до SGW та попереджають пристрої в тому ж місці виживання. Інші пристрої в активному режимі, які поділяють цю лінію, не оповіщаються.
Коли це місце виклику Webex повертається в активний режим, всі рядки в цьому місці успішно реєструються для виклику Webex.
Обмеження
Рядок з місця виклику Webex в Індії не може бути призначений пристрою в іншому місці виклику Webex.
Пристрій у розташуванні Webex Calling в Індії не може бути призначений рядком з іншого розташування Webex Calling.
