Tack för din feedback.
Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer över platser
Har du feedback?Delade linjer och virtuella linjer över platser ger flera fördelar förWebex Calling, bland annat:
-
Förbättrad samtalshantering: Delade linjer och virtuella linjer korsar platser kan säkerställa att inkommande samtal besvaras snabbt även under hektiska tider. Detta minskar väntetiden för samtal och förbättrar samtalssvarsfrekvensen.
-
Ökad skalbarhet: Delade linjer och virtuella linjer över platser gör det möjligt för företag att enkelt lägga till eller ta bort linjer efter behov för att tillgodose förändringar i samtalsvolymen eller bemanningsnivåerna.
-
Större kostnadseffektivitet: Delade linjer och virtuella linjer över platser kan hjälpa företag att minska kostnaderna för fjärrsamtal.
Enheter som stöds
Följande tabell visar de enheter som du kan konfigurera med delade linjer och virtuella linjer över platser.
|
Enheter |
Delad linje |
Virtuell linje |
|---|---|---|
|
MPP-enheter som tilldelats användare |
✓ |
✓ |
|
Webex-appen |
✓ |
✓ |
|
Trådlösa telefoner 840/860 |
✓ |
✓ |
|
Gästprofiler för Hot Desking |
✓ |
✓ |
|
DECT-telefoner |
✓ |
✓ |
|
MPP-enheter som tilldelats arbetsytan |
✓ |
✓ |
|
ATA-enheter |
✓ |
X |
Påverkan på samtalsdirigering
När slutanvändaren väljer en linje för ett utgående samtal eller tar emot ett samtal på en linje, anropas samtalsplanen, samtalstjänster och policyer för den specifika linjen. För ett utgående samtal används routningsprofilen för linjens plats, varför PSTN-samtalen dirigeras baserat på platsens tilldelade PSTN-alternativ.
Överväganden för nödsamtal
Platsinställningarna för den linje som väljs för att ringa ett nödsamtal bestämmer dirigering av nödsamtal. För RedSky-aktiverade platser dirigeras nödsamtal direkt till RedSky via den dedikerade peering-anslutningen. För andra platser dirigeras nödsamtal via PSTN-leverantören på den platsen.
HELD/HELD+ är en enhetsfunktion som är oberoende av de linjer som konfigurerats på enheten. Om det finns ett nödsamtal tillhandahåller enheten platsinformation, men dirigeringen av samtalet till RedSky beror på linjeplatsinställningarna. Observera att inkludering av platsinformation för ett samtal från en linje som är definierad på en plats utan RedSky-aktivering utlöser inte routing via RedSky.
Den linje som väljs för att ringa ett nödsamtal avgör valet av ECBN (Emergency Call Back Number) för nödsamtal. Specifikt bestämmer linjens ECBN-inställningar det telefonnummer som skickas till räddningspersonal. Numret kan vara ett av tre möjliga värden:
-
Linjens telefonnummer
-
Radens standardplats ECBN
-
En annan användare eller virtuell linje på samma plats
För mer information om nödsamtal och ECBN, se: Förbättrat nödsamtal för Webex Calling och åter uppringningsnummer i Control Hub.
Överlevnadsöverväganden
I överlevnadsläge registreras inte delade linjer och virtuella linjer från en annan Webex Calling plats i Survivalability Gateway (SGW). Enheten visar raden som oregistrerad. Användare kan inte ringa utgående samtal eller ta emot inkommande samtal på dessa linjer. Om den linjen tilldelas en enhet på en annan Webex Calling plats som är i aktivt läge kan dessa användare ringa och ta emot samtal med den linjen.
I överlevnadsläge registreras delade linjer och virtuella linjer från samma Webex Calling plats till SGW. Användare kan ringa samtal från enheten i överlevnadsläge och från enheten i aktivt läge. Samtal till linjevarningsenheterna som är i aktivt läge. Interna samtal från enheter i överlevnadsläge varnar enheter på samma överlevnadsplats. LGW-PSTN-samtal som tas emot på platsen som är i överlevnadsläge överlämnas till SGW och varnar enheterna på samma överlevnadsplats. Andra enheter i aktivt läge som delar den raden varnas inte.
När den Webex Calling platsen är tillbaka i aktivt läge registreras alla rader på den platsen framgångsriktWebex Calling.
Begränsningar
-
Du kan inte tilldela en rad från en Webex Calling plats i Indien till en enhet på en annan Webex Calling plats.
- Du kan inte tilldela en rad från en annan Webex Calling plats till en enhet på en Webex Calling plats i Indien.
