여러 위치의 공유 회선 및 가상 회선 구성

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이 기능은 관리자가 다른 Webex Calling 위치의 번호를 구성할 수 있게 해서 Webex Calling 장치의 회선 할당 범위를 늘려줘요.

여러 지역의 회선 공유 및 가상 회선은 다음을 Webex Calling 포함하여 여러 가지 이점을 제공해요.

  • 통화 처리 개선: 공유 회선 및 가상 회선 위치 간 덕분에 바쁜 시간에도 걸려오는 전화를 즉시 받을 수 있어요. 그러면 통화 대기 시간이 줄어들고 전화 응답률이 향상돼요.

  • 확장성 향상: 여러 위치의 회선 및 가상 회선을 공유하면 기업이 통화량이나 인력 수준의 변화에 맞춰 필요에 따라 회선을 쉽게 추가하거나 제거할 수 있어요.

  • 비용 효율성 향상: 여러 위치의 회선과 가상 회선을 공유하면 기업이 장거리 통화 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있어요.

지원되는 기기들

다음 표는 여러 위치의 공유 회선 및 가상 회선으로 구성할 수 있는 장치를 보여줍니다.

디바이스들

공유 회선

버추얼 라인

사용자에게 할당된 MPP 기기

✓

✓

웹엑스 앱

✓

✓

무선 전화 840/860이에요

✓

✓

핫 데스크 게스트 프로필

✓

✓

DECT 핸드셋

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✓

MPP 기기들이 작업공간에 배정됐어요

✓

✓

ATA 디바이스들

✓

X

통화 라우팅에 미치는 영향

최종 사용자가 아웃바운드 전화 회선을 선택하거나 회선으로 전화를 받으면 해당 회선의 통화 다이얼 플랜, 통화 서비스 및 정책이 호출돼요. 아웃바운드 통화의 경우 회선 위치의 라우팅 프로필이 사용돼요. 따라서 PSTN 통화는 위치에 지정된 PSTN 옵션을 기반으로 라우팅돼요.

긴급 전화 고려 사항

긴급 전화를 걸도록 선택한 회선의 위치 설정에 따라 긴급 통화 경로가 결정돼요. RedSky 지원 위치의 경우, 전용 피어링 연결을 통해 긴급 전화가 RedSky로 직접 라우팅돼요. 다른 지역의 경우, 긴급 전화는 해당 지역의 PSTN 제공자를 통해 라우팅돼요.

HELD/HELD+는 장치에 구성된 회선과 독립적인 장치 기능이에요. 긴급 전화가 걸리면 장치가 위치 정보를 제공하지만 RedSky로 거는 전화 라우팅은 회선 위치 설정에 따라 달라요. 참고로 RedSky 활성화 없이 위치에 정의된 회선에서 걸려오는 전화의 위치 정보를 포함해도 RedSky를 통한 라우팅은 트리거되지 않아요.

긴급 전화를 걸기 위해 선택한 회선에 따라 긴급 전화를 위한 긴급 콜백 번호 (ECBN) 선택이 결정돼요. 구체적으로 말하자면, 회선 ECBN 설정에 따라 긴급 구조대에게 보내는 전화번호가 결정돼요.숫자는 가능한 세 가지 값 중 하나일 수 있어요.

  • 회선 전화번호

  • 줄 위치는 기본값이에요 ECBN

  • 같은 위치의 다른 사용자나 가상 회선

긴급 전화와 ECBN에 대한 자세한 내용은 컨트롤 허브의 향상된 긴급 전화 Webex Calling 및 긴급 콜백 번호를 참조하세요.

생존 가능성 고려 사항

서바이버빌리티 모드에서는 다른 Webex Calling 위치의 공유 회선과 가상 라인이 서바이버빌리티 게이트웨이 (SGW) 에 등록되지 않아요. 장치가 회선을 미등록으로 표시해요.사용자는 해당 회선에서는 발신 전화를 걸거나 수신 전화를 받을 수 없어요. 그 회선이 활성 모드 상태인 다른 Webex Calling 위치에 있는 장치에 할당되면 그 사용자들은 그 회선을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있어요.

생존 모드에서는 같은 Webex Calling 위치의 공유 회선과 가상 회선이 SGW에 등록돼요. 사용자는 서바이버빌리티 모드의 디바이스와 액티브 모드의 디바이스에서 전화를 걸 수 있어요. 액티브 모드에 있는 회선 경보 장치로 걸려온 전화. 생존 모드에 있는 장치에서 걸려오는 내부 통화는 같은 생존 가능 위치에 있는 장치들에게 경고해요. 생존 모드에 있는 위치에서 받은 LGW-PSTN 통화는 SGW로 전달되고 동일한 생존 가능 위치에 있는 장치들에 경보를 울려요. 액티브 모드에 있는 다른 회선을 공유하는 기기는 알림 안 돼요.

그 Webex Calling 위치가 다시 액티브 모드로 전환되면 그 위치의 모든 줄이 성공적으로 등록돼요Webex Calling.

한계점

  • 인도의 한 위치에서 다른 Webex Calling Webex Calling 위치에 있는 장치에는 회선을 할당할 수 없어요.

  • 인도에서는 다른 Webex Calling 위치의 회선을 배정할 수 없어요. Webex Calling
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