여러 위치에서 공유된 라인 및 가상 라인은 Webex Calling에 대해 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.

  • 향상된 통화 처리: 여러 위치에서 공유된 라인 및 가상 라인은 바쁜 업무 시간 중에도 걸려오는 전화에 즉시 응답할 수 있게 합니다. 이는 통화 대기 시간을 줄이고 통화 응답률을 향상합니다.

  • 증가된 확장성: 여러 위치에서 공유된 회선 및 가상 회선을 통해 기업은 통화 볼륨 또는 직원 수준의 변경 사항을 수용하기 위해 필요에 따라 회선을 쉽게 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  • 비용 효율성 향상: 여러 위치에서 공유된 라인 및 가상 라인은 기업이 장거리 통화의 비용을 절감하도록 지원할 수 있습니다.

지원되는 장치

다음 표에는 여러 위치에서 공유 회선 및 가상 회선으로 구성할 수 있는 장치가 표시됩니다.

장치

공유된 라인

가상 라인

사용자에게 지정된 MPP 장치

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Webex 앱

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무선 전화기 840/860

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핫 데스킹용 손님 프로필

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DECT 송수화기

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작업 공간에 지정된 MPP 장치

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ATA 장치

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통화 라우팅에 미치는 영향

최종 사용자가 아웃바운드 통화에 대한 회선을 선택하거나 회선에서 통화를 수신하면 해당 특정 회선의 통화 다이얼 플랜, 통화 서비스 및 정책이 호출됩니다. 아웃바운드 통화의 경우 라인 위치의 라우팅 프로필이 사용되므로 PSTN 통화는 해당 위치에 지정된 PSTN 옵션에 따라 라우팅됩니다.

긴급 통화 고려할 사항

긴급 통화를 실행하기 위해 선택된 회선의 위치 설정은 긴급 통화의 라우팅을 결정합니다. RedSky가 활성화된 위치의 경우 긴급 통화는 전용 피어링 연결을 통해 RedSky로 직접 라우팅됩니다. 다른 위치의 경우 긴급 통화는 해당 위치의 PSTN 공급자를 통해 라우팅됩니다.

HELD/HELD+는 장치에 구성된 회선과 독립적인 장치 기능입니다. 긴급 통화가 있는 경우 장치는 위치 정보를 제공하지만 RedSky로 통화가 라우팅되는 것은 회선 위치 설정에 따라 달라집니다. RedSky를 활성화하지 않은 위치에서 정의된 회선의 통화에 대한 위치 정보를 포함하여 RedSky를 통해 라우팅을 트리거하지 않습니다.​

긴급 통화를 실행하기 위해 선택된 회선은 긴급 통화에 대한 ECBN(Emergency Call Back Number) 선택을 결정합니다. 특히 회선 ECBN 설정은 긴급 응답자에게 전송된 전화 번호를 결정합니다. 이 번호는 다음 세 가지 가능한 값 중 하나일 수 있습니다.

  • 라인 전화 번호

  • 라인의 위치 기본 ECBN

  • 동일한 위치에 있는 다른 사용자 또는 가상 라인

긴급 통화 및 ECBN에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 및 긴급 콜백 번호에 대해 강화된 긴급 통화.

지속 가능 고려할 사항

지속 가능 모드에서 다른 Webex Calling 위치의 공유 회선 및 가상 라인은 지속 가능 게이트웨이(SGW)에 등록되지 않습니다. 장치는 회선을 등록되지 않은 것으로 표시합니다. 사용자는 해당 회선에서 발신 전화를 걸거나 착신 전화를 받을 수 없습니다. 해당 라인이 활성화 모드인 다른 Webex Calling 위치에 있는 장치에 지정된 경우, 해당하는 사용자는 해당 라인을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

지속 가능 모드에서 동일한 Webex Calling 위치의 공유 회선 및 가상 라인은 SGW에 등록됩니다. 사용자는 지속 가능 모드의 장치 및 활성화 모드의 장치에서 전화를 걸 수 있습니다. 활성 모드에 있는 회선 경고 장치로 발신된 통화입니다. 지속 가능 모드의 장치에서 걸려오는 내부 통화는 동일한 지속 가능 위치에 있는 장치에 경고합니다. 지속 가능 모드인 위치에서 수신된 LGW-PSTN 통화는 SGW로 전달되고 동일한 지속 가능 위치에 있는 장치에 알립니다. 해당 회선을 공유하는 활성 모드의 다른 장치에는 알림이 표시되지 않습니다.

해당하는 Webex Calling 위치가 다시 활성화 모드로 지정되면 해당 위치에 있는 모든 라인은 Webex Calling에 성공적으로 등록됩니다.

제한 사항

  • 인도의 Webex Calling 위치에서 다른 Webex Calling 위치에 있는 장치에 회선을 지정할 수 없습니다.​

  • 다른 Webex Calling 위치에서 인도의 Webex Calling 위치에 있는 장치에 회선을 지정할 수 없습니다.