Mulțumim pentru feedback.
Configurarea liniilor partajate și a liniilor virtuale în diferite locații
Feedback?Liniile partajate și liniile virtuale între locații oferă mai multe beneficiiWebex Calling, printre care:
-
Îmbunătățirea gestionării apelurilor: liniile partajate și liniile virtuale intersectează locațiile pot asigura că apelurile primite sunt răspunse prompt chiar și în timpul orelor aglomerate. Acest lucru reduce timpul de așteptare a apelurilor și îmbunătățește ratele de răspuns la apeluri.
-
Scalabilitate sporită: liniile partajate și liniile virtuale între locații pot permite companiilor să adauge sau să elimine cu ușurință linii, după cum este necesar, pentru a adapta modificările volumului apelurilor sau ale nivelului de personal.
-
Eficiență mai mare a costurilor: liniile partajate și liniile virtuale din diferite locații pot ajuta companiile să reducă costul apelurilor la distanță.
Dispozitive acceptate
Următorul tabel prezintă dispozitivele pe care le puteți configura cu linii partajate și linii virtuale în diferite locații.
|
Dispozitive |
Linie partajată |
Linie virtuală |
|---|---|---|
|
Dispozitive MPP atribuite utilizatorilor |
✓ |
✓ |
|
Aplicația Webex |
✓ |
✓ |
|
Telefoane wireless 840/860 |
✓ |
✓ |
|
Profiluri de oaspeți pentru Hot Desking |
✓ |
✓ |
|
Telefoane DECT |
✓ |
✓ |
|
Dispozitive MPP atribuite spațiului de lucru |
✓ |
✓ |
|
Dispozitive ATA |
✓ |
X |
Impactul asupra rutării apelurilor
Atunci când utilizatorul final selectează o linie pentru un apel de ieșire sau primește un apel pe o linie, se invocă planul de apelare, serviciile de apelare și politicile acelei linii specifice. Pentru un apel de ieșire, se utilizează profilul de rutare al locației liniei, prin urmare apelurile PSTN sunt direcționate pe baza opțiunii PSTN atribuite acelei locații.
Considerații privind apelurile de urgență
Setările de locație ale liniei selectate pentru a efectua un apel de urgență determină rutarea apelurilor de urgență. Pentru locațiile activate RedSky, apelurile de urgență sunt direcționate direct către RedSky prin conexiunea dedicată de peering. Pentru alte locații, apelurile de urgență sunt direcționate prin furnizorul PSTN din locația respectivă.
HELD/HELD+ este o funcție a dispozitivului care este independentă de liniile configurate pe dispozitiv. Dacă există un apel de urgență, dispozitivul oferă informații despre locație, dar rutarea apelului către RedSky depinde de setările locației liniei. Rețineți că includerea informațiilor despre locație pentru un apel de la o linie care este definită într-o locație fără activare RedSky nu declanșează rutarea prin RedSky.
Linia selectată pentru a efectua un apel de urgență determină selecția numărului de apel de urgență (ECBN) pentru apelurile de urgență. Mai exact, setările ECBN ale liniei determină numărul de telefon trimis respondenților de urgență. Numărul poate fi una dintre cele trei valori posibile:
-
Numărul de telefon al liniei
-
Locația implicită a liniei ECBN
-
Un alt utilizator sau o linie virtuală în aceeași locație
Pentru mai multe informații despre apelurile de urgență și ECBN, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită Webex Calling și număr de apelare de urgență în centrul de control.
Considerații de supraviețuire
În modul de supraviețuire, liniile partajate și liniile virtuale dintr-o altă Webex Calling locație nu se înregistrează la Gateway de supraviețuire (SGW). Dispozitivul afișează linia ca neînregistrată. Utilizatorii nu pot efectua apeluri de ieșire sau nu pot primi apeluri de intrare pe aceste linii. Dacă acea linie este atribuită unui dispozitiv dintr-o altă Webex Calling locație care se află în modul activ, atunci acești utilizatori pot efectua și primi apeluri utilizând linia respectivă.
În modul de supraviețuire, liniile partajate și liniile virtuale din aceeași Webex Calling locație se înregistrează la SGW. Utilizatorii pot efectua apeluri de pe dispozitiv în modul de supraviețuire și de pe dispozitiv în modul activ. Apeluri efectuate către dispozitivele de alertă de linie care sunt în modul activ. Apelurile interne de la dispozitivele aflate în modul de supraviețuire avertizează dispozitivele din aceeași locație de supraviețuire. Apelurile LGW-PSTN primite în locația care se află în modul de supraviețuire sunt transmise către SGW și avertizează dispozitivele din aceeași locație de supraviețuire. Alte dispozitive aflate în modul activ care partajează acea linie nu sunt alertate.
Când acea Webex Calling locație este din nou în modul activ, toate liniile din acea locație se înregistrează cu succesWebex Calling.
Limitări
-
Nu puteți atribui o linie dintr-o Webex Calling locație din India unui dispozitiv dintr-o Webex Calling locație diferită.
- Nu puteți atribui o linie dintr-o Webex Calling locație diferită unui dispozitiv dintr-o Webex Calling locație din India.
