Această caracteristică mărește sfera de alocare a liniilor pe dispozitivele Webex Calling , permițând unui administrator să configureze numere din diferite Webex Calling .
Liniile partajate și liniile virtuale în diferite locații oferă mai multe avantaje pentru Webex Calling , inclusiv:
Gestionare îmbunătățită a apelurilor: Liniile partajate și liniile virtuale între locații pot asigura răspunsul prompt la apelurile primite chiar și în timpul orelor de aglomerație. Acest lucru reduce timp de așteptare a apelurilor și îmbunătățește ratele de răspuns la apeluri.
Capacitate de creștere ridicată Liniile partajate și liniile virtuale în diferite locații pot permite companiilor să adauge sau să elimine cu ușurință linii după cum este necesar, pentru a se adapta la modificările volumului apelurilor sau ale nivelurilor de personal.
Eficiență mai mare a costurilor: Liniile partajate și liniile virtuale în diferite locații pot ajuta companiile să reducă costurile apelurilor pe distanță lungă.
Dispozitivele acceptate
Următorul tabel prezintă dispozitivele care pot fi configurate cu linii partajate și linii virtuale în diferite locații.
Dispozitive | Linie partajată | Linie virtuală |
|---|---|---|
Dispozitive MPP alocate utilizatorilor | ✓ | ✓ |
Aplicația Webex | ✓ | ✓ |
Telefoane wireless 840/860 | ✓ | ✓ |
Profiluri de oaspeți pentru Hot Desking | ✓ | ✓ |
Telefoane portabile DECT | ✓ | ✓ |
Dispozitive MPP alocate spațiului de lucru | ✓ | ✓ |
Toate dispozitivele | ✓ | ✓ |
Impactul asupra dirijare apel
Atunci când utilizator final selectează o linie pentru un apel de ieșire sau când utilizator final primește un apel pe o linie, sunt invocate planul de apelare, serviciile de apelare și politicile respectivei linii. Pentru un apel de ieșire, se utilizează profilul de rutare al locației liniei, prin urmare apelurile PSTN sunt rutate pe baza opțiunii PSTN atribuite locației respective.
Notificare privind apelurile de urgenţă
Dirijarea apelurilor de urgență este determinată de setările de locație ale liniei selectate pentru a efectua un apel de urgență. Pentru locațiile cu activare RedSky, apelurile de urgență sunt direcționate direct către RedSky prin conexiunea de peering dedicată. Pentru alte locații, apelurile de urgență sunt rutate prin intermediul furnizorului PSTN din locația respectivă.
HELD/HELD+ este o funcție a dispozitivului care este independentă de liniile configurate pe dispozitiv. În cazul unui apel de urgență, dispozitivul furnizează informații despre locație, însă rutarea apelului către RedSky depinde de setările de localizare a liniei. Trebuie remarcat faptul că includerea informațiilor despre locație pentru un apel de pe o linie care este definită într-o locație fără activarea RedSky nu declanșează rutarea prin RedSky.
Selectarea numărului de apelare de urgență (ECBN) pentru apelurile de urgență este determinată de linia selectată pentru a efectua un apel de urgență. Mai exact, setările liniei ECBN vor determina număr de telefon trimis personalului de urgență. Aceasta va fi una dintre cele trei valori posibile:
Numărul de număr de telefon al liniei
ECBN implicit pentru locația liniei
Alt utilizator sau linie virtuală în aceeași locație
Pentru mai multe informații despre apelurile de urgență și ECBN, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling și Număr de apelare de urgență în Control Hub .
Considerații privind supraviețuirea
În modul de supraviețuire, linii partajate și linii virtuale de la un alt Webex Calling locația nu vă înscrieți în Survivability Gateway (SGW). Dispozitivul afișează linia ca neînregistrată. Utilizatorii nu pot efectua apeluri de ieșire sau primi apeluri de intrare pe liniile respective. Dacă acea linie este atribuită unui dispozitiv într-un alt dispozitiv Webex Calling locație care este în modul activ, atunci acei utilizatori vor putea efectua și primi apeluri utilizând acea linie.
În modul de supraviețuire, linii partajate și linii virtuale de la același Webex Calling locația se va înscrie la SGW. Utilizatorii pot efectua apeluri de pe dispozitiv în modul de supraviețuire și de pe dispozitiv în modul activ. Apelurile efectuate către linie vor alerta dispozitivele care sunt în modul activ. Apelurile interne de la dispozitivele aflate în modul de supraviețuire vor alerta dispozitivele din aceeași locație de supraviețuire. Apelurile LGW-PSTN primite în locația care este în modul de supraviețuire sunt transferate către SGW și alertează dispozitivele din aceeași locație de supraviețuire. Alte dispozitive aflate în modul activ care partajează linia respectivă nu sunt alertate.
Când asta Webex Calling locația este din nou în modul activ, toate liniile din locația respectivă se înregistrează cu succes la Webex Calling .
Limitări
O linie de la a Webex Calling locația din India nu poate fi atribuită unui dispozitiv pe o altă locație Webex Calling locație .
Un dispozitiv în Webex Calling locație din India nu poate primi o linie de la o locație diferită Webex Calling locație .
