Tato funkce rozšiřuje rozsah přiřazení linek na zařízeních Webex Calling tím, že umožňuje správci konfigurovat čísla z různých poboček Webex Calling .
Sdílené linky a virtuální linky mezi pobočkami přinášejí několik výhod Webex Calling , včetně:
Vylepšené zpracování hovorů: Překročení sdílených a virtuálních linek může zajistit, že příchozí hovory budou rychle přijímány i v rušných hodinách. To zkracuje doba čekání hovoru a zvyšuje sazby za příjem hovorů.
Zvýšená škálovatelnost Sdílené linky a virtuální linky mezi pobočkami mohou firmám umožnit podle potřeby snadno přidávat a odebírat linky a přizpůsobit se tak změnám v objemu hovorů nebo stavu zaměstnanců.
Větší efektivita nákladů: Sdílené linky a virtuální linky mezi pobočkami mohou firmám pomoci snížit náklady na meziměstské hovory.
Podporovaná zařízení
Následující tabulka obsahuje zařízení, ke kterým lze konfigurovat sdílené a virtuální linky mezi pobočkami.
Zařízení | Sdílená linka | Virtuální linka |
|---|---|---|
Zařízení MPP přiřazená uživatelům | ✓ | ✓ |
Aplikace Webex | ✓ | ✓ |
Bezdrátové telefony 840/860 | ✓ | ✓ |
Profily hosta pro Hot Desking | ✓ | ✓ |
Sluchátka DECT | ✓ | ✓ |
Zařízení MPP přiřazená k pracovnímu prostoru | ✓ | ✓ |
Všechna zařízení | ✓ | ✓ |
Dopad na směrování hovorů
Když koncový uživatel vybere linku pro odchozí volání nebo když koncový uživatel přijme hovor na lince, se aktivuje plán vytáčení, služby volání a zásady této konkrétní linky. U odchozí volání se použije směrovací profil podle pobočky linky, a proto jsou hovory sítě PSTN směrovány na základě přiřazené možnosti sítě PSTN pro danou pobočku.
Oznámení o tísňovém volání
Směrování tísňových volání je dáno nastavením umístění linky, která je vybrána k uskutečnění tísňové volání. V pobočkách s aktivovanou službou RedSky jsou tísňová volání směrována přímo do služby RedSky prostřednictvím vyhrazeného peeringového připojení. V ostatních lokalitách jsou tísňová volání směrována prostřednictvím poskytovatele sítě PSTN v dané lokalitě.
HELD/HELD+ je funkce zařízení, která je nezávislá na linkách nakonfigurovaných v zařízení. V případě tísňové volání zařízení poskytne informace o umístění, ale přesměrování hovoru na službu RedSky závisí na nastavení umístění linky. Je třeba poznamenat, že zahrnutí informací o umístění pro hovor z linky, která je definována v pobočce bez povolené funkce RedSky, nespustí směrování prostřednictvím služby RedSky.
Výběr čísla zpětného tísňového volání (ECBN) pro tísňová volání je dán linkou, která je vybrána k tísňové volání. Konkrétně nastavení linky ECBN určuje telefonní číslo odeslané zasahujícím v případě nouze. Bude to jedna ze tří možných hodnot:
telefonní číslo linky
Výchozí umístění linky (ECBN).
Jiný uživatel nebo virtuální linka ve stejné pobočce
Další informace o tísňových voláních a ECBN naleznete zde: Vylepšené tísňové volání pro Webex Calling a Číslo pro tísňové volání pro zpětné volání v centru Control Hub .
Úvahy o přežití
V režimu možnosti přežití sdílené a virtuální linky z jiného zařízení Webex Calling umístění neregistrovat k bráně Survivability (SGW). Zařízení zobrazí linku jako neregistrovanou. Uživatelé na těchto linkách nemohou uskutečňovat odchozí hovory ani přijímat příchozí hovory . Pokud je tato linka přiřazena k zařízení v jiném Webex Calling umístění, které je v aktivním režimu, mohou tito uživatelé pomocí této linky volat a přijímat hovory.
V režimu zachování spolehlivosti sdílené a virtuální linky z téže Webex Calling umístění se zaregistruje do SGW. Uživatelé mohou volat ze zařízení v aktivním režimu a ze zařízení v aktivním režimu. Hovory na linku upozorňují zařízení, která jsou v aktivním režimu. Interní volání ze zařízení v režimu ochrany proti přepnutí upozorní zařízení na stejné lokalitě. Hovory LGW-PSTN přijímané na pobočce, která je v režimu podpory pro přežití, jsou předána SGW a upozorňují zařízení ve stejné lokalitě. Ostatní zařízení v aktivním režimu, která sdílejí tuto linku, nejsou upozornění.
Když to Webex Calling je pobočka zpět v aktivním režimu, všechny linky v této pobočce se úspěšně zaregistrují Webex Calling .
Omezení
Řádek z a Webex Calling pobočku v Indii nelze přiřadit k zařízení v jiném Webex Calling umístění .
Vstupné zařízení Webex Calling pobočce v Indii nelze přiřadit linku z jiné Webex Calling umístění .
