Dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama pružaju nekoliko prednosti za Webex Calling, uključujući:

  • poboljšano upravljanje pozivima: dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu osigurati brzo javljanje na dolazne pozive, čak i tijekom sati najvećeg prometa. To skraćuje trajanje poziva na čekanju i poboljšava postotak javljanja na pozive.

  • Povećana mogućnost prilagodbe: dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu omogućiti tvrtkama jednostavno dodavanje ili uklanjanje linija prema potrebi kako bi se prilagodile promjenama u količini poziva ili razini osoblja.

  • Veća isplativost: dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu pomoći tvrtkama smanjiti troškove međugradskih poziva.

Podržani uređaji

Sljedeća tablica prikazuje uređaje koje možete konfigurirati dijeljenim i virtualnim linijama na različitim lokacijama.

Uređaji

Dijeljena linija

Virtualna linija

Uređaji MPP dodijeljeni korisnicima

✓

✓

Aplikacija Webex

✓

✓

Bežični telefoni 840/860

✓

✓

Profili gostiju za dijeljeni radni prostor (Hot desking)

✓

✓

Slušalice DECT

✓

✓

Uređaji MPP dodijeljeni radnom prostoru

✓

✓

Uređaji ATA

✓

✓

Utjecaj na usmjeravanje poziva

Kada krajnji korisnik odabere liniju za odlazni poziv ili primi poziv na liniji, primjenjuju se plan biranja poziva, usluge poziva i pravila te određene linije. Za odlazni poziv upotrebljava se profil usmjeravanja lokacije linije, stoga se PSTN pozivi preusmjeravaju na temelju dodijeljene PSTN opcije za tu lokaciju.

Razmatranja za hitne pozive

Postavke lokacije linije odabrane za upućivanje hitnog poziva određuju usmjeravanje hitnih poziva. Za lokacije na kojima je omogućena usluga RedSky, hitni pozivi preusmjeravaju se izravno u uslugu RedSky putem namjenske peering veze. Za ostale lokacije hitni pozivi preusmjeravaju se putem pružatelja PSTN-a na toj lokaciji.

HELD/HELD+ funkcija je uređaja koja je neovisna o linijama konfiguriranima na uređaju. U slučaju hitnog poziva uređaj daje informacije o lokaciji, ali usmjeravanje poziva na RedSky ovisi o postavkama lokacije linije. Imajte na umu da uključivanje informacija o lokaciji za poziv s linije koja je definirana na nekoj lokaciji bez omogućene usluge RedSky ne aktivira usmjeravanje kroz uslugu RedSky.

Linija koja je odabrana za upućivanje hitnog poziva određuje odabir broja za hitni poziv (ECBN) za hitne pozive. Konkretno, postavke ECBN-a linije određuju broj telefona koji se šalje osobama zaduženima za hitne slučajeve.​ Broj može biti jedna od tri moguće vrijednosti:

  • telefonski broj linije

  • zadani ECBN za lokaciju linije

  • drugi korisnik ili virtualna linija na istoj lokaciji

Za više informacija o hitnom pozivu i ECBN-u pogledajte: Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling i Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima u okruženju Control Hub.

Razmatranja o preživljavanju

U načinu preživljavanja zajedničke i virtualne linije s druge lokacije Webex Calling ne registriraju se u Pristupnik preživljavanja (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregistriranu.​ Korisnici ne mogu upućivati odlazne pozive niti primati dolazne pozive na tim linijama. Ako je ta linija dodijeljena uređaju na nekoj drugoj lokaciji Webex Calling koja je u aktivnom načinu rada, tada ti korisnici mogu upućivati i primati pozive pomoću te linije.

U načinu preživljavanja zajedničke i virtualne linije s iste lokacije Webex Calling registriraju se u SGW. Korisnici mogu upućivati pozive s uređaja u načinu preživljavanja i s uređaja u aktivnom načinu rada. Pozivi upućeni uređajima za upozoravanje linije koji su u aktivnom načinu rada. Interni pozivi s uređaja u načinu preživljavanja uređaji za upozoravanje na istoj lokaciji za preživljavanje. LGW-PSTN pozivi primljeni na lokaciji koja je u načinu preživljavanja predaju se SGW-u i upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. Upozorenje se ne šalje ostalim uređajima u aktivnom načinu rada koji dijele tu liniju.

Kad ta lokacija Webex Calling ponovno bude u aktivnom načinu rada, sve linije na toj lokaciji uspješno se registriraju u Webex Calling.

Ograničenja

  • Ne možete dodijeliti liniju s lokacije Webex Calling u Indiji uređaju na nekoj drugoj lokaciji Webex Calling.

  • Ne možete dodijeliti liniju s druge lokacije Webex Calling uređaju na lokaciji Webex Calling u Indiji.