Konfiguracija zajedničkih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Ova značajka povećava opseg dodjele linija na uređajima Webex Calling omogućujući administratoru da konfigurira brojeve s različitih Webex Calling lokacija.

Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama pružaju nekoliko prednostiWebex Calling, uključujući:

  • Poboljšano rukovanje pozivima: Zajedničke linije i virtualne linije na križanju lokacija mogu osigurati da se dolazne pozive brzo odgovaraju čak i tijekom prometnih sati. Time se smanjuje vrijeme čekanja na poziv i poboljšava stope odgovaranja na pozive.

  • Povećana skalabilnost: zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu omogućiti tvrtkama da jednostavno dodaju ili uklanjaju linije prema potrebi kako bi se prilagodile promjenama u količini poziva ili razini osoblja.

  • Veća isplativost: Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu pomoći tvrtkama da smanje troškove poziva na daljinu.

Podržani uređaji

Sljedeća tablica prikazuje uređaje koje možete konfigurirati s zajedničkim linijama i virtualnim linijama na različitim lokacijama.

Uređaji

Zajednička linija

Virtualna linija

MPP uređaji dodijeljeni korisnicima

✓

✓

Webex aplikacija

✓

✓

Bežični telefoni 840/860

✓

✓

Profili gostiju za Hot Desking

✓

✓

DECT slušalice

✓

✓

MPP uređaji dodijeljeni radnom prostoru

✓

✓

ATA uređaji

✓

X

Utjecaj na usmjeravanje poziva

Kada krajnji korisnik odabere liniju za odlazni poziv ili primi poziv na liniji, pozivaju se plan pozivanja, usluge pozivanja i pravila te određene linije. Za odlazni poziv koristi se profil usmjeravanja lokacije linije, stoga se PSTN pozivi usmjeravaju na temelju PSTN opcije dodijeljene toj lokaciji.

Razmatranja hitnog poziva

Postavke lokacije linije koja je odabrana za upućivanje hitnog poziva određuju usmjeravanje hitnih poziva. Za lokacije s omogućenim RedSky, pozivi za hitne slučajeve usmjeravaju se izravno na RedSky putem namjenske peering veze. Za druge lokacije pozivi za hitne slučajeve usmjeravaju se preko PSTN pružatelja usluga na toj lokaciji.

HELD/HELD+ je funkcija uređaja koja je neovisna o linijama konfiguriranim na uređaju. Ako postoji hitni poziv, uređaj pruža informacije o lokaciji, ali usmjeravanje poziva na RedSky ovisi o postavkama lokacije linije. Imajte na umu da uključivanje podataka o lokaciji za poziv s linije koja je definirana na lokaciji bez omogućavanja RedSky-a ne pokreće usmjeravanje putem RedSky-a.

Linija koja je odabrana za upućivanje hitnog poziva određuje odabir broja hitnog poziva (ECBN) za hitne pozive. Konkretno, postavke linije ECBN određuju telefonski broj poslan hitnim službenicima. Broj može biti jedna od tri moguće vrijednosti:

  • Telefonski broj linije

  • Zadana lokacija linije ECBN

  • Drugi korisnik ili virtualna linija na istoj lokaciji

Za više informacija o pozivanju u hitnim slučajevima i ECBN-u pogledajte: Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima Webex Calling i broj za povratni pozi v u nuždi u kontrol nom čvorištu.

Razmatranja o preživljavanju

U načinu preživljavanja, zajedničke linije i virtualne linije s druge Webex Calling lokacije ne registriraju se na pristupniku Survivability Gateway (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregistriranu. Korisnici ne mogu upućivati odlazne pozive ili primati dolazne pozive na tim linijama. Ako je ta linija dodijeljena uređaju na drugom Webex Calling mjestu koje je u aktivnom načinu rada, tada ti korisnici mogu upućivati i primati pozive pomoću te linije.

U načinu preživljavanja, zajedničke linije i virtualne linije s iste Webex Calling lokacije registriraju se u SGW. Korisnici mogu upućivati pozive s uređaja u načinu preživljavanja i s uređaja u aktivnom načinu rada. Pozivi upućeni na uređaje za upozoravanje na liniju koji su u aktivnom načinu rada. Interni pozivi s uređaja u načinu preživljavanja upozoravaju uređaje na istom mjestu preživljavanja. LGW-PSTN pozivi primljeni na mjestu koje je u načinu preživljavanja prenose se SGW-u i upozoravaju uređaje na istom mjestu za preživljavanje. Ostali uređaji u aktivnom načinu rada koji dijele tu liniju nisu upozoreni.

Kada se ta Webex Calling lokacija vrati u aktivan način rada, sve linije na toj lokaciji uspješno se registrirajuWebex Calling.

Ograničenja

  • Ne možete dodijeliti liniju s Webex Calling lokacije u Indiji uređaju na drugom Webex Calling mjestu.

  • Ne možete dodijeliti liniju s druge Webex Calling lokacije uređaju na Webex Calling lokaciji u Indiji.
Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?