Dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama pružaju nekoliko prednosti za Webex Calling, uključujući:

  • poboljšano upravljanje pozivima: dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu osigurati brzo javljanje na dolazne pozive, čak i tijekom sati najvećeg prometa. To skraćuje trajanje poziva na čekanju i poboljšava postotak javljanja na pozive.

  • Povećana mogućnost prilagodbe: Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu omogućiti tvrtkama da jednostavno dodaju ili uklone linije prema potrebi kako bi se prilagodile promjenama u obujmu poziva ili razini osoblja.

  • Veća isplativost: dijeljene linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu pomoći tvrtkama smanjiti troškove međugradskih poziva.

Podržani uređaji

Sljedeća tablica prikazuje uređaje koje možete konfigurirati sa zajedničkim linijama i virtualnim linijama na različitim lokacijama.

Uređaji

Dijeljena linija

Virtualna linija

Uređaji MPP dodijeljeni korisnicima

✓

✓

Aplikacija Webex

✓

✓

Bežični telefoni 840/860

✓

✓

Profili gostiju za dijeljeni radni prostor (Hot desking)

✓

✓

Slušalice DECT

✓

✓

Uređaji MPP dodijeljeni radnom prostoru

✓

✓

Uređaji ATA

✓

✓

Utjecaj na usmjeravanje poziva

Kada krajnji korisnik odabere liniju za odlazni poziv ili primi poziv na liniji, pozivaju se plan biranja poziva, usluge pozivanja i pravila te specifične linije. Za odlazni poziv upotrebljava se profil usmjeravanja lokacije linije, stoga se PSTN pozivi preusmjeravaju na temelju dodijeljene PSTN opcije za tu lokaciju.

Razmatranja za hitne pozive

Postavke lokacije linije koja je odabrana za hitni poziv određuju usmjeravanje hitnih poziva. Za lokacije na kojima je omogućen RedSky, hitni pozivi se preusmjeravaju izravno na RedSky putem namjenske peering veze. Za druge lokacije hitni se pozivi preusmjeravaju preko PSTN davatelja na toj lokaciji.

HELD/HELD+ je funkcija uređaja koja je neovisna o linijama konfiguriranim na uređaju. Ako postoji hitni poziv, uređaj daje informacije o lokaciji, ali usmjeravanje poziva na RedSky ovisi o postavkama lokacije linije. Imajte na umu da uključivanje informacija o lokaciji za poziv s linije koja je definirana na lokaciji bez omogućene usluge RedSky ne pokreće usmjeravanje kroz RedSky.​

Linija koja je odabrana za hitni poziv određuje odabir broja povratnog poziva u nuždi (ECBN) za hitne pozive. Konkretno, postavke linije ECBN određuju telefonski broj koji se šalje hitnim službama.​ Broj može biti jedna od tri moguće vrijednosti:

  • telefonski broj linije

  • zadani ECBN za lokaciju linije

  • drugi korisnik ili virtualna linija na istoj lokaciji

Za više informacija o hitnom pozivu i ECBN-u pogledajte: Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling i Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima u Control Hubu .

Razmatranja o preživljavanju

U načinu preživljavanja, dijeljene linije i virtualne linije s druge Webex Calling lokacije ne registriraju se na Survivability Gateway (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregistriranu.​ Korisnici ne mogu upućivati ​​odlazne pozive niti primati dolazni pozivi na tim linijama. Ako je ta linija dodijeljena uređaju na nekoj drugoj lokaciji Webex Calling koja je u aktivnom načinu rada, tada ti korisnici mogu upućivati i primati pozive pomoću te linije.

U načinu preživljavanja, zajedničke linije i virtualne linije s iste lokacije Webex Calling registriraju se u SGW. Korisnici mogu upućivati pozive s uređaja u načinu preživljavanja i s uređaja u aktivnom načinu rada. Pozivi upućeni uređajima za dojavu linije koji su u aktivnom načinu rada. Interni pozivi s uređaja u načinu preživljavanja upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. LGW-PSTN pozivi primljeni na lokaciji koja je u načinu preživljavanja predaju se SGW-u i upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. Ostali uređaji u aktivnom načinu rada koji dijele tu liniju nisu upozoreni.

Kad ta lokacija Webex Calling ponovno bude u aktivnom načinu rada, sve linije na toj lokaciji uspješno se registriraju u Webex Calling.

Ograničenja

  • Ne možete dodijeliti liniju s Webex Calling lokacije u Indiji uređaju na drugoj lokaciji Webex Calling ​.

  • Ne možete dodijeliti liniju s druge lokacije Webex Calling uređaju na lokaciji Webex Calling u Indiji.