Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama pružaju nekoliko prednosti za Webex Calling , uključujući:

  • Poboljšano rukovanje pozivima: Zajedničke linije i virtualne linije ukrštaju se na mjestima mogu osigurati da se na dolazne pozive odgovori brzo čak i tijekom radnih sati. To smanjuje vrijeme čekanja poziva i poboljšava stope odgovora na pozive.

  • Povećana mogućnost promjene veličine Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu omogućiti tvrtkama da jednostavno dodaju ili uklone linije prema potrebi kako bi se prilagodile promjenama u obujmu poziva ili razini osoblja.

  • Veća isplativost: Zajedničke linije i virtualne linije na različitim lokacijama mogu pomoći tvrtkama da smanje troškove međugradskih poziva.

Podržani uređaji

Sljedeća tablica prikazuje uređaje koji se mogu konfigurirati sa zajedničkim linijama i virtualnim linijama na različitim lokacijama.

Uređaji

Dijeljena linija

Virtualna linija

MPP uređaji dodijeljeni korisnicima

Aplikacija Webex

Bežični telefoni 840/860

Profili gostiju za Hot desking

Slušalice DECT

MPP uređaji dodijeljeni radnom prostoru

Dodaj uređaje

Utjecaj na usmjeravanje poziva

Kada krajnji korisnik odabere liniju za odlazni poziv ili kada krajnji korisnik primi poziv na liniji, pozivaju se plan biranja poziva, usluge pozivanja i pravila te specifične linije. Za odlazni poziv koristi se profil usmjeravanja lokacije linije, stoga se PSTN pozivi preusmjeravaju na temelju PSTN opcije dodijeljene toj lokaciji.

Obavijest za pozive u hitnim slučajevima

Usmjeravanje hitnih poziva određeno je postavkama lokacije linije koja je odabrana za hitni poziv. Za lokacije na kojima je omogućen RedSky, hitni pozivi se preusmjeravaju izravno na RedSky putem namjenske peering veze. Za druge lokacije hitni pozivi se preusmjeravaju preko PSTN davatelja na toj lokaciji.

HELD/HELD+ je funkcija uređaja koja je neovisna o linijama konfiguriranim na uređaju. U slučaju hitni poziv, uređaj daje informacije o lokaciji, ali usmjeravanje poziva na RedSky ovisi o postavkama lokacije linije. Treba napomenuti da uključivanje informacija o lokaciji za poziv s linije koja je definirana na lokaciji bez omogućene usluge RedSky ne pokreće usmjeravanje kroz RedSky.

Odabir broja za povratni poziv u nuždi (ECBN) za hitne pozive određen je linijom koja je odabrana za hitni poziv. Konkretno, postavke ECBN linije odredit će telefonski broj koji se šalje hitnim službama. Ovo će biti jedna od tri moguće vrijednosti:

  • Telefonski broj linije

  • Zadana lokacija linije ECBN

  • Drugi korisnik ili virtualna linija na istom mjestu

Za više informacija o hitnom pozivu i ECBN-u pogledajte: Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling i Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima u Control Hubu .

Razmatranja o preživljavanju

U načinu preživljavanja, zajedničke linije i virtualne linije od drugačijeg Webex Calling mjesto ne registrirajte na Survivability Gateway (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregistriranu. Korisnici ne mogu upućivati odlazne pozive niti primati dolazni pozivi na tim linijama. Ako je ta linija dodijeljena uređaju u drugom Webex Calling lokacija koja je u aktivnom načinu rada, tada ti korisnici mogu upućivati i primati pozive putem te linije.

U načinu preživljavanja, zajedničke linije i virtualne linije iz istog Webex Calling lokacija će se registrirati na SGW. Korisnici mogu upućivati pozive s uređaja u načinu preživljavanja i s uređaja u aktivnom načinu rada. Pozivi upućeni na liniju će upozoriti uređaje koji su u aktivnom načinu rada. Interni pozivi s uređaja u načinu preživljavanja upozorit će uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. LGW-PSTN pozivi primljeni na lokaciji koja je u načinu preživljavanja predaju se SGW-u i upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. Ostali uređaji u aktivnom načinu rada koji dijele tu liniju nisu upozoreni.

Kad ono Webex Calling lokacija je ponovno u aktivnom načinu rada, svi se vodovi na toj lokaciji uspješno registriraju Webex Calling .

Ograničenja

  • Redak iz a Webex Calling lokacija u Indiji ne može se dodijeliti uređaju u drugom Webex Calling mjesto .

  • Uređaj u Webex Calling lokaciji u Indiji ne može se dodijeliti linija iz druge Webex Calling mjesto .