Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč lokalitami poskytujú niekoľko výhod pre Webex Calling, vrátane:

  • Vylepšené spracovanie hovorov: Zdieľané linky a virtuálne linky pretínajúce miesta môžu zabezpečiť, že prichádzajúce hovory budú rýchlo zodpovedané aj počas rušných hodín. Tým sa skráti čas čakania na hovor a zvýši sa miera prijatia hovoru.

  • Zvýšená škálovateľnosť: Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč lokalitami umožňujú firmám jednoducho pridávať alebo odstraňovať linky podľa potreby, aby sa prispôsobili zmenám v objeme hovorov alebo úrovniach zamestnancov.

  • Vyššia efektívnosť nákladov: Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč lokalitami môžu firmám pomôcť znížiť náklady na medzimestské hovory.

Podporované zariadenia

Nasledujúca tabuľka zobrazuje zariadenia, ktoré môžete nakonfigurovať so zdieľanými linkami a virtuálnymi linkami medzi lokalitami.

Zariadenia

Zdieľaná linka

Virtuálna linka

Zariadenia MPP priradené používateľom

✓

✓

Aplikácia Webex

✓

✓

Bezdrôtové telefóny 840/860

✓

✓

Profily hostí pre Hot desking

✓

✓

slúchadlá DECT

✓

✓

Zariadenia MPP priradené k pracovnému priestoru

✓

✓

ATA zariadenia

✓

✓

Vplyv na smerovanie hovorov

Keď si koncový používateľ vyberie linku pre odchádzajúce volanie alebo prijme volanie na linke, vyvolá sa plán volania, volacie služby a pravidlá tejto konkrétnej linky. Pre odchádzajúce hovory sa používa smerovací profil polohy linky, preto sú hovory PSTN smerované na základe priradenej možnosti PSTN k danej lokalite.

Úvahy o tiesňových volaniach

Nastavenia polohy linky, ktorá je vybratá na uskutočnenie tiesňového volania, určujú smerovanie tiesňových volaní. Pre lokality s povolenou službou RedSky sú núdzové hovory smerované priamo do služby RedSky prostredníctvom vyhradeného peeringového pripojenia. V iných lokalitách sú tiesňové volania smerované cez poskytovateľa PSTN v danej lokalite.

HELD/HELD+ je funkcia zariadenia, ktorá je nezávislá od liniek nakonfigurovaných na zariadení. Ak dôjde k tiesňovému volaniu, zariadenie poskytne informácie o polohe, ale smerovanie hovoru do RedSky závisí od nastavení polohy linky. Upozorňujeme, že zahrnutie informácií o polohe pre hovor z linky, ktorá je definovaná v lokalite bez povolenej služby RedSky, nespustí smerovanie cez RedSky.​

Linka, ktorá je vybraná na uskutočnenie tiesňového volania, určuje výber čísla spätného tiesňového volania (ECBN) pre tiesňové volania. Nastavenia riadku ECBN konkrétne určujú telefónne číslo odoslané záchranným službám.​ Číslo môže byť jednou z troch možných hodnôt:

  • Telefónne číslo linky

  • Predvolené umiestnenie linky ECBN​

  • Iný používateľ alebo virtuálna linka na rovnakom mieste​

Ďalšie informácie o tiesňových volaniach a ECBN nájdete na: Rozšírené tiesňové volanie pre volanie Webex a číslo spätného tiesňového volania v Control Hub.

Úvahy o prežití

V režime prežitia sa zdieľané linky a virtuálne linky z iného miesta volania Webex nezaregistrujú do brány Survivability Gateway (SGW). Zariadenie zobrazuje linku ako neregistrovanú. Používatelia na týchto linkách nemôžu uskutočňovať odchádzajúce ani prijímať prichádzajúce hovory. Ak je táto linka priradená k zariadeniu v inom mieste volania Webex, ktoré je v aktívnom režime, títo používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory pomocou tejto linky.

V režime prežitia sa zdieľané linky a virtuálne linky z rovnakého miesta volania Webex zaregistrujú do SGW. Používatelia môžu volať zo zariadenia v režime prežitia a zo zariadenia v aktívnom režime. Hovory uskutočnené na zariadenia upozorňujúce na linku, ktoré sú v aktívnom režime. Interné hovory zo zariadení v režime prežitia upozorňujúce zariadenia na rovnakom mieste prežitia. Hovory LGW-PSTN prijaté v mieste, ktoré je v režime prežitia, sa odovzdajú SGW a upozornia zariadenia na rovnakom mieste prežitia. Ostatné zariadenia v aktívnom režime, ktoré zdieľajú túto linku, nie sú upozornené.

Keď je toto miesto volania Webex opäť v aktívnom režime, všetky linky na tomto mieste sa úspešne zaregistrujú do volania Webex.

Obmedzenia

  • Linku z miesta volania Webex v Indii nemôžete priradiť k zariadeniu v inom mieste volania Webex​.

  • K zariadeniu v lokalite Webex Calling v Indii nemôžete priradiť linku z iného miesta volania Webex.