Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения предоставят няколко предимства за Webex Calling, включително:

  • Подобрена обработка на повиквания: Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения могат да гарантират, че на входящите повиквания се отговаря незабавно дори в натоварени часове. Това намалява времето за изчакване на повикване и подобрява процента на отговаряне на повиквания.

  • Повишена мащабируемост: Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения могат да позволят на фирмите лесно да добавят или премахват линии, ако е необходимо, за да се приспособят към промените в обема на повикванията или нивата на персонал.

  • По-голяма рентабилност: Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения могат да помогнат на фирмите да намалят разходите за разговори на дълги разстояния.

Поддържани устройства

Следващата таблица показва устройствата, които можете да конфигурирате със споделени линии и виртуални линии в различни местоположения.

Устройства

Споделена линия

Виртуална линия

MPP устройства, зададени на потребители

✓

✓

Приложение Webex

✓

✓

Безжични телефони 840/860

✓

✓

Профили на гости за споделено работно място

✓

✓

DECT слушалки

✓

✓

MPP устройства, зададени на работна област

✓

✓

ATA устройства

✓

✓

Въздействие върху маршрутизирането на повиквания

Когато крайният потребител избере линия за изходящо повикване или получи повикване по линия, се извикват услугите и правилата за повиквания на тази конкретна линия. За изходящо повикване се използва профилът за маршрутизиране на местоположението на линията, следователно PSTN повикванията се пренасочват въз основа на зададената опция за PSTN на това местоположение.

Съображения за повикванията при спешен случай

Настройките за местоположение на линията, която е избрана за извършване на повикване при спешен случай, определят маршрутизирането на повикванията при спешен случай. За местоположения с активиран RedSky повикванията при спешни случаи се маршрутизират директно към RedSky чрез специалната връзка за обмен на данни. За други местоположения повикванията при спешен случай се маршрутизират чрез доставчика на PSTN в това местоположение.

HELD/HELD+ е функция на устройството, която е независима от линиите, конфигурирани на устройството. Ако има повикване при спешен случай, устройството предоставя информация за местоположението, но маршрутизирането на повикването към RedSky зависи от настройките за местоположение на линията. Имайте предвид, че включването на информация за местоположението за повикване от линия, която е дефинирана в местоположение без активиране на RedSky, не задейства маршрутизиране през RedSky.

Линията, която е избрана за осъществяване на повикване при спешен случай, определя избора на номер за обратно повикване при спешни случаи (ECBN) за повиквания при спешни случаи. По-конкретно, настройките за ECBN на линията определят телефонния номер, изпратен до службите за спешна помощ.​ Номерът може да бъде една от трите възможни стойности:

  • Телефонният номер на линията

  • ECBN за местоположението на линията по подразбиране

  • Друг потребител или виртуална линия в същото местоположение

За повече информация относно повикванията при спешен случай и ECBN вижте: Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling и Номер за обратно повикване при спешни случаи в Control Hub.

Съображения за запазване на комуникацията

В режим на запазване на комуникацията споделените линии и виртуалните линии от различно местоположение на Webex Calling не се регистрират в шлюза за запазване на комуникацията (SGW). Устройството показва линията като нерегистрирана. Потребителите не могат да извършват изходящи повиквания или да получават входящи повиквания на тези линии. Ако тази линия е зададена на устройство в различно местоположение на Webex Calling, което е в активен режим, тогава тези потребители могат да извършват и получават повиквания чрез тази линия.

В режим на запазване на комуникацията споделените линии и виртуалните линии от едно и също местоположение в Webex Calling се регистрират в SGW. Потребителите могат да извършват повиквания от устройството в режим на запазване на комуникацията и от устройството в активен режим. Повиквания до устройства за предупреждение на линията, които са в активен режим. Вътрешните повиквания от устройства в режим на запазване на комуникацията предупреждават устройства в същото местоположение за запазване на комуникацията. LGW-PSTN повикванията, получени в местоположението, което е в режим на запазване на комуникацията, се предават на SGW и предупреждават устройствата в същото местоположение за запазване на комуникацията. Другите устройства в активен режим, които споделят тази линия, не се предупреждават.

Когато това местоположение на Webex Calling е отново в активен режим, всички линии в това местоположение се регистрират успешно в Webex Calling.

Ограничения

  • Не можете да зададете линия от местоположение на Webex Calling в Индия на устройство в друго местоположение на Webex Calling.

  • Не можете да зададете линия от различно местоположение в Webex Calling на устройство в местоположение на Webex Calling в Индия.