A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak számos előnnyel járnak Webex Calling esetén, beleértve a következőket is:

  • Javított híváskezelés: A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak biztosíthatják, hogy a bejövő hívásokat azonnal fogadják, még forgalmas órákban is. Ez csökkenti a hívás várakozási idejét, és javítja a hívásfogadás arányát.

  • Megnövelt méretezhetőség: A helyszínek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy szükség szerint könnyen hozzáadjanak vagy eltávolítsanak vonalakat, hogy alkalmazkodjanak a hívásmennyiség vagy a létszám változásaihoz.

  • Nagyobb költséghatékonyság: A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak segíthetnek a vállalkozásoknak csökkenteni a távolsági hívások költségeit.

Támogatott eszközök

A következő táblázat azokat az eszközöket mutatja be, amelyek helyszínek között megosztott vonalakkal és virtuális vonalakkal konfigurálhatók.

Eszközök

Megosztott vonal

Virtuális vonal

A felhasználókhoz hozzárendelt MPP-eszközök

✓

✓

Webex alkalmazás

✓

✓

840/860 vezeték nélküli telefonok

✓

✓

Vendégprofilok a Hot Desking számára

✓

✓

DECT kézibeszélők

✓

✓

A munkaterülethez hozzárendelt MPP-eszközök

✓

✓

ATA-eszközök

✓

✓

Hatás a hívásátirányításra

Amikor a végfelhasználó kiválaszt egy vonalat kimenő híváshoz, vagy hívást fogad egy vonalon, akkor az adott vonal hívástárcsázási terve, hívásszolgáltatások és házirendek kerülnek meghívásra. Kimenő hívás esetén a vonal helyének útválasztási profilja kerül felhasználásra, így a PSTN-hívások az adott helyhez hozzárendelt PSTN-opció alapján kerülnek továbbításra.

Segélyhívási szempontok

A segélyhíváshoz kiválasztott vonal helymeghatározási beállításai határozzák meg a segélyhívások átirányítását. A RedSky-kompatibilis helyszínek esetén a segélyhívásokat a rendszer közvetlenül a RedSky-hoz irányítja a dedikált társítási kapcsolaton keresztül. Más helyszínek esetén a segélyhívásokat az adott helyszínen lévő PSTN-szolgáltatón keresztül irányítja át a rendszer.

A HELD/HELD+ olyan eszközfunkció, amely független az eszközön konfigurált vonalaktól. Segélyhívás esetén a készülék helymeghatározási adatokat szolgáltat, de a hívás átirányítása a RedSky portálra a vonal helymeghatározási beállításaitól függ. Ne feledje, hogy a RedSky engedélyezése nélküli helyszínen definiált vonalról érkező hívások helyadatainak megadása nem indítja el a RedSky-on keresztüli átirányítást.

A segélyhíváshoz kiválasztott vonal határozza meg a segélyhívásokhoz kiválasztott visszahívási számot (ECBN). Konkrétan a vonal ECBN-beállításai határozzák meg a segélyszolgálat munkatársainak küldött telefonszámot. A szám három lehetséges érték egyike lehet:

  • A vonal telefonszáma

  • A vonal helyének alapértelmezett ECBN-je

  • Egy másik felhasználó vagy virtuális vonal ugyanazon a helyen

A segélyhívásokkal és az ECBN-nel kapcsolatos további információkért olvassa el a következőt: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Callinghoz és vészhelyzeti visszahívó szám a Control Hubban.

Túlélési szempontok

Túlélési módban egy másik Webex Calling-helyszín megosztott vonalai és virtuális vonalai nem regisztrálnak a túlélési átjáróra (SGW). Az eszköz a vonalat nem regisztráltként jeleníti meg.​ A felhasználók nem indíthatnak kimenő hívásokat, illetve nem fogadhatnak bejövő hívásokat ezeken a vonalakon. Ha az adott vonal egy másik, aktív módban lévő Webex Calling-helyszín eszközéhez van hozzárendelve, akkor azok a felhasználók kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat azzal a vonallal.

Túlélési módban ugyanazon Webex Calling-helyszín megosztott vonalai és virtuális vonalai regisztrálnak az SGW-re. Túlélési módban és aktív módban lévő eszközről kezdeményezhetnek hívásokat a felhasználók. A vonal riasztási eszközre indított hívások, amelyek aktív módban vannak. A túlélési módban lévő eszközökről érkező belső hívások az ugyanazon a túlélési helyen lévő eszközöket riasztják. A túlélési módban lévő helyszínen fogadott LGW-PSTN-hívások az SGW-nek kerülnek átadásra, és az ugyanazon a túlélési helyen lévő eszközöket riasztják. Az aktív módban lévő, azon a vonalon osztozó egyéb eszközök nem kapnak riasztást.

Amikor az a Webex Calling-helyszín visszavált aktív módra, akkor a helyszín összes vonala sikeresen regisztrál a Webex Callingra.

Korlátozások

  • Indiában lévő Webex Calling-helyszínből nem rendelhet hozzá egy másik Webex Calling-helyszínen lévő eszközhöz.

  • Más Webex Calling-helyszínről nem rendelhet hozzá vonalat egy indiai Webex Calling-helyszínen lévő eszközhöz.