Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer
Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af lokationer giver flere fordele forWebex Calling, herunder:
-
Forbedret opkaldshåndtering: Delte linjer og virtuelle linjer krydser placeringer kan sikre, at indgående opkald besvares hurtigt, selv i travle timer. Dette reducerer ventetiden for opkald og forbedrer opkaldssvarshastigheden.
-
Øget skalerbarhed: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af lokationer kan gøre det muligt for virksomheder nemt at tilføje eller fjerne linjer efter behov for at imødekomme ændringer i opkaldsvolumen eller bemandingsniveauer.
-
Større omkostningseffektivitet: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af lokationer kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne ved langdistanceopkald.
Understøttede enheder
Følgende tabel viser de enheder, du kan konfigurere med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.
|
Enheder |
Delt linje |
Virtuel linje |
|---|---|---|
|
MPP-enheder, der er tildelt brugere |
✓ |
✓ |
|
Webex-appen |
✓ |
✓ |
|
Trådløse telefoner 840/860 |
✓ |
✓ |
|
Gæsteprofiler til Hot Desking |
✓ |
✓ |
|
DECT-håndsæt |
✓ |
✓ |
|
MPP-enheder, der er tildelt til arbejdsområde |
✓ |
✓ |
|
ATA-enheder |
✓ |
X |
Indvirkning på opkaldsrouting
Når slutbrugeren vælger en linje til et udgående opkald eller modtager et opkald på en linje, aktiveres opkaldsplanen, opkaldstjenesterne og politikkerne for den specifikke linje. For et udgående opkald bruges routingsprofilen for linjens placering, og derfor dirigeres PSTN-opkaldene baseret på den pågældende lokations tildelte PSTN-indstilling.
Overvejelser om nødopkald
Placeringsindstillingerne for den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer routingen af nødopkald. For RedSky-aktiverede placeringer dirigeres nødopkald direkte til RedSky via den dedikerede peering-forbindelse. For andre steder dirigeres nødopkald gennem PSTN-udbyderen på det pågældende sted.
HELD/HELD+ er en enhedsfunktion, der er uafhængig af de linjer, der er konfigureret på enheden. Hvis der er et nødopkald, giver enheden placeringsoplysninger, men routingen af opkaldet til RedSky afhænger af linjeplaceringsindstillingerne. Bemærk, at inkludering af placeringsoplysninger for et opkald fra en linje, der er defineret på et sted uden RedSky-aktivering, ikke udløser routing gennem RedSky.
Den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer valget ECBN (Emergency Call Back Number) for nødopkald. Specifikt bestemmer linje-ECBN-indstillingerne det telefonnummer, der sendes til nødhjælpere. Tallet kan være en af tre mulige værdier:
-
Linjens telefonnummer
-
Linjenes placeringsstandard ECBN
-
En anden bruger eller virtuel linje på samme sted
For mere information om nødopkald og ECBN, se: For bedret nødopkald til Webex Calling og nødopkaldsnummer i Control Hub.
Overvejelser om overlevelsesevne
I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra en anden Webex Calling placering ikke i Survivalability Gateway (SGW). Enheden viser linjen som uregistreret. Brugere kan ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald på disse linjer. Hvis denne linje er tildelt en enhed på en anden Webex Calling placering, der er i aktiv tilstand, kan disse brugere foretage og modtage opkald ved hjælp af den pågældende linje.
I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra samme Webex Calling placering til SGW. Brugere kan foretage opkald fra enheden i overlevelsestilstand og fra enheden i aktiv tilstand. Opkald foretaget til linjealarmenhedsenhederne, der er i aktiv tilstand. Interne opkald fra enheder i overlevelsestilstand advarer enheder på samme sted for overlevelsesevne. LGW-PSTN-opkald modtaget på det sted, der er i overlevelsestilstand, afleveres til SGW og advarer enhederne på samme overlevelsessted. Andre enheder i aktiv tilstand, der deler denne linje, bliver ikke advaret.
Når denne Webex Calling placering er tilbage i aktiv tilstand, registreres alle linjer på den pågældende placering med succesWebex Calling.
Begrænsninger
-
Du kan ikke tildele en linje fra en Webex Calling placering i Indien til en enhed på en anden Webex Calling placering.
- Du kan ikke tildele en linje fra en anden Webex Calling placering til en enhed på et Webex Calling sted i Indien.