Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami zapewniają szereg korzyści dla usługi Webex Calling, takich jak:

  • Ulepszona obsługa połączeń: Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami mogą zapewnić szybkie odbieranie połączeń przychodzących nawet w godzinach szczytu. Skraca to czas oczekiwania na połączenie i poprawia współczynniki odbierania połączeń.

  • Zwiększona skalowalność: Linie wspólne i linie wirtualne między lokalizacjami mogą umożliwiać przedsiębiorstwom łatwe dodawanie lub usuwanie linii w zależności od potrzeb w celu uwzględnienia zmian wielkości połączeń lub poziomu zatrudnienia.

  • Większa opłacalność: Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami mogą pomóc firmom obniżyć koszty połączeń nielokalnych.

Obsługiwane urządzenia

W poniższej tabeli przedstawiono urządzenia, które można skonfigurować za pomocą linii wspólnych i linii wirtualnych w różnych lokalizacjach.

Urządzenia

Współużytkowana linia

Linia wirtualna

Urządzenia MPP przypisane do użytkowników

✓

✓

Aplikacja Webex

✓

✓

Telefony bezprzewodowe 840/860

✓

✓

Profile gości dla funkcji Hot desking

✓

✓

Słuchawki DECT

✓

✓

Urządzenia MPP przypisane do obszaru roboczego

✓

✓

Urządzenia ATA

✓

✓

Wpływ na trasowanie połączeń

Gdy użytkownik końcowy wybierze linię dla połączenia wychodzącego lub odbierze połączenie na linii, zostanie wywołany plan wybierania połączeń, usługi połączeń i zasady tej konkretnej linii. W przypadku połączeń wychodzących używany jest profil trasowania lokalizacji linii, dlatego połączenia PSTN są przekierowywane na podstawie opcji PSTN przypisanej do tej lokalizacji.

Uwagi dotyczące połączeń alarmowych

Ustawienia lokalizacji linii wybranej do nawiązania połączenia alarmowego określają trasowanie połączeń alarmowych. W przypadku lokalizacji z włączoną usługą RedSky połączenia alarmowe są kierowane bezpośrednio do usługi RedSky przez dedykowane połączenie peering. W przypadku innych lokalizacji połączenia alarmowe są przekierowywane przez dostawcę sieci PSTN w tej lokalizacji.

HELD/HELD+ to funkcja urządzenia niezależna od linii skonfigurowanych na urządzeniu. Jeśli istnieje połączenie alarmowe, urządzenie dostarcza informacje o lokalizacji, ale przekierowanie połączenia do usługi RedSky zależy od ustawień lokalizacji linii. Należy pamiętać, że włączenie informacji o lokalizacji dla połączenia z linii zdefiniowanej w lokalizacji bez enablement usługi RedSky nie powoduje uruchomienia trasowania przez usługę RedSky.​

Linia wybrana do nawiązania połączenia alarmowego określa wybór numeru oddzwaniania alarmowego (ECBN) dla połączeń alarmowych. W szczególności ustawienia ECBN linii określają numer telefonu wysyłany do respondentów alarmowych. Numer może być jedną z trzech możliwych wartości:

  • Numer telefonu linii

  • Domyślny numer ECBN lokalizacji linii

  • Inny użytkownik lub linia wirtualna w tej samej lokalizacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat połączeń alarmowych i ECBN, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla Webex Calling i alarmowy numer połączenia zwrotnego w Control Hub.

Uwagi na temat podtrzymania łączności

W trybie podtrzymania połączenia linie wspólne i linie wirtualne z innej lokalizacji Webex Calling nie rejestrują się w bramce utrzymania (SGW). Urządzenie wyświetla linię jako niezarejestrowaną.​ Użytkownicy nie mogą wykonywać połączeń wychodzących ani odbierać połączeń przychodzących na tych liniach. Jeśli ta linia jest przypisana do urządzenia w innej lokalizacji Webex Calling, która jest w trybie aktywnym, użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia przy użyciu tej linii.

W trybie utrzymania, linie wspólne i linie wirtualne z tego samego rejestru lokalizacji Webex Calling do SGW. Użytkownicy mogą wykonywać połączenia z urządzenia w trybie podtrzymania łączności oraz z urządzenia w trybie aktywnym. Połączenia wykonywane do urządzeń alarmowych linii, które są w trybie aktywnym. Połączenia wewnętrzne z urządzeń w trybie alertu utrzymania urządzeń w tej samej lokalizacji utrzymania. Połączenia LGW-PSTN odebrane w lokalizacji, która jest w trybie podtrzymania łączności, są przekazywane do bramy SGW i wysyłają alerty do urządzeń w tej samej lokalizacji, co funkcja podtrzymania łączności. Inne urządzenia w trybie aktywnym, które udostępniają tę linię, nie są alarmowane.

Kiedy ta lokalizacja Webex Calling będzie z powrotem w trybie aktywnym, wszystkie linie w tej lokalizacji pomyślnie zarejestrują się w usłudze Webex Calling.

Ograniczenia

  • Nie można przypisać linii z lokalizacji Webex Calling w Indiach do urządzenia w innej lokalizacji Webex Calling​.

  • Nie można przypisać linii z innej lokalizacji Webex Calling do urządzenia w lokalizacji Webex Calling w Indiach.