ロケーションをまたがる共有回線と仮想回線には、次のような利点があります。 Webex Calling 、これには次を含む:

  • 通話処理の改善: 共有回線と仮想回線クロスロケーションにより、繁忙時間でも着信コールに迅速に応答できるようになります。 これにより、通話の待機時間が短縮され、通話の応答率が向上します。

  • スケーラビリティの向上 場所をまたがる共有回線や仮想回線により、企業は必要に応じて回線を簡単に追加または削除でき、通話量やスタッフ配置レベルの変化に対応できます。

  • 優れた費用対効果: ロケーション間での共有回線とバーチャル回線の使用により、長距離通話のコストを削減できます。

サポートされているデバイス

次の表に、ロケーションをまたいだ共有回線および仮想回線で設定できるデバイスを示します。

デバイス

共有回線

仮想回線

ユーザーに割り当てられている MPP デバイス

Webex アプリ

ワイヤレス電話機 840/860

ホット デスキングのためのゲスト プロファイル

DECT ハンドセット

ワークスペースに割り当てられた MPP デバイス

ATA デバイス

コール ルーティングへの影響

エンド ユーザーが発信コール用の回線を選択するとき、またはエンド ユーザーが回線でコールを受信するとき、発信ダイヤル プラン、コーリング サービス、およびその特定の回線のポリシーが呼び出されます。 発信コールの場合、回線のロケーションのルーティングプロファイルが使用されます。したがって、PSTN コールは、そのロケーションに割り当てられている PSTN オプションに基づいてルーティングされます。

緊急通話に関する通知

緊急コールのルーティングは、緊急コールをかけるように選択された回線のロケーション設定によって決定されます。 RedSky が有効なロケーションの場合、緊急通話は、専用のピアリング接続を介して、RedSky に直接ルートされます。 その他の場所では、緊急通話はそのロケーションの PSTN プロバイダー経由でルーティングされます。

HELD/HELD+ は、デバイスで構成されている回線から独立したデバイスの機能です。 緊急通話の場合、デバイスがロケーション情報を提供しますが、RedSky への通話のルーティングは回線のロケーション設定に依存します。 RedSky が有効になっていないロケーションで定義された回線からの通話のロケーション情報を含めても、RedSky 経由のルーティングはトリガーされません。

緊急コールの緊急コールバック番号(ECBN)の選択は、緊急コールを発信するために選択された回線によって決定されます。 特に、回線 ECBN 設定は、緊急対応者に送信される電話番号を決定します。 これは 3 つの値のいずれかになります。

  • 回線の電話番号

  • ラインのロケーションのデフォルト ECBN

  • 同じロケーションにある別のユーザーまたは仮想回線

緊急通話と ECBN の詳細については、以下を参照してください。 Webex Callingの強化された緊急コールおよびControl Hub の緊急時コールバック番号を選択します。

サバイバビリティの考慮事項

サバイバビリティ モードでは、別のWebex Calling場所が、Survivability Gateway (SGW) に登録されていません。 デバイスは回線を未登録として表示します。 ユーザーはこれらの回線上で発信コールを行ったり、着信コールを受信したりすることはできません。 その回線が別のデバイスに割り当てられている場合Webex Callingそのロケーションがアクティブ モードになっている場合、それらのユーザーはその回線を使用して通話を発信および受信できます。

サバイバビリティ モードでは、同じサイトからの共有回線および仮想回線Webex Calling場所が SGW に登録されます。 ユーザは、サバイバビリティ モードのデバイスとアクティブ モードのデバイスからコールを発信できます。 回線へのコールは、アクティブ モードのデバイスに警告します。 サバイバビリティ モードのデバイスからの内部コールは、同じサバイバビリティのロケーションにあるデバイスに警告します。 サバイバビリティ モードのロケーションで受信した LGW-PSTN コールは SGW に渡され、同じサバイバビリティ ロケーションのデバイスに警告します。 その回線を共有するアクティブ モードの他のデバイスには、アラートが送信されません。

変更が完了したときWebex Calling場所がアクティブモードに戻り、その場所にあるすべての回線が登録に成功しました。 Webex Callingを選択します。

制限事項

  • から 1 回線をWebex Callingインドの場所は、別のの国にあるデバイスに割り当てることはできません。 Webex Calling場所 。

  • 内のデバイスWebex Callingインドのロケーションに別の場所からの回線を割り当てることはできません。 Webex Calling場所 。