توفر الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع العديد من الفوائد لـ Webex Calling ، بما في ذلك:

  • تحسين معالجة المكالمات: يمكن للخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع أن تضمن الرد على المكالمات الواردة على الفور حتى أثناء ساعات الذروة. يؤدي ذلك إلى تقليل وقت انتظار المكالمات وتحسين معدلات الرد على المكالمات.

  • زيادة قابلية التوسع: يمكن للخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع أن تسمح للشركات بإضافة أو إزالة الخطوط بسهولة حسب الحاجة لاستيعاب التغييرات في حجم المكالمات أو مستويات التوظيف.

  • فعالية أكبر من حيث التكلفة: يمكن للخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع أن تساعد الشركات على تقليل تكلفة المكالمات البعيدة.

الأجهزة المدعومة

يوضح الجدول التالي الأجهزة التي يمكن تكوينها باستخدام خطوط مشتركة وخطوط افتراضية عبر المواقع.

الأجهزة

الخط المشترك

الخط الظاهري

أجهزة MPP المعينة للمستخدمين

تطبيق Webex

الهواتف اللاسلكية 840/860

ملفات تعريف الضيف للمكاتب الساخنة

سماعات هواتف DECT

أجهزة MPP المعينة لمساحة العمل

إضافة الأجهزة

التأثير على توجيه مكالمة

عندما يحدد المستخدم النهائي خطًا مكالمة خارجية أو عندما يتلقى المستخدم النهائي مكالمة على خط ما ، يتم استدعاء خطة طلب الاتصال وخدمات الاتصال والسياسات الخاصة بذلك الخط المحدد. بالنسبة مكالمة خارجية، يتم استخدام ملف تعريف التوجيه الخاص بموقع الخط ، ومن ثم يتم توجيه مكالمات PSTN بناءً على خيار PSTN المعين لهذا الموقع.

إعلام اتصال طوارئ

يتم تحديد توجيه مكالمات الطوارئ من خلال إعدادات الموقع للخط الذي تم تحديده لإجراء مكالمة طوارئ. بالنسبة للمواقع التي تم تمكين RedSky لها ، يتم توجيه مكالمات الطوارئ مباشرة إلى RedSky عبر اتصال النظير المخصص. بالنسبة للمواقع الأخرى ، يتم توجيه مكالمات الطوارئ عبر موفر PSTN في ذلك الموقع.

HELD / HELD + هي وظيفة جهاز مستقلة عن الخطوط المكونة على الجهاز. في حالة وجود مكالمة طوارئ، يوفر الجهاز معلومات الموقع ، لكن توجيه المكالمة إلى RedSky يعتمد على إعدادات موقع الخط. تجدر الإشارة إلى أن تضمين معلومات الموقع لمكالمة من خط محدد في موقع بدون تمكين RedSky لا يؤدي إلى تشغيل التوجيه عبر RedSky.

يتم تحديد رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) لمكالمات الطوارئ من خلال الخط الذي تم تحديده لإجراء مكالمة طوارئ. على وجه التحديد ، ستحدد إعدادات الخط ECBN رقم هاتف المرسل إلى المستجيبين في حالات الطوارئ. ستكون هذه إحدى القيم الثلاث المحتملة:

  • رقم هاتف الخط

  • الموقع الافتراضي للخط ECBN

  • مستخدم آخر أو خط افتراضي في نفس الموقع

لمزيد من المعلومات حول مكالمات الطوارئ و ECBN ، راجع: مكالمات الطوارئ المحسّنة Webex Calling و رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ في مركز التحكم .

اعتبارات البقاء على قيد الحياة

في وضع البقاء على قيد الحياة ، والخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية من مختلف Webex Calling الموقع لا تسجل في بوابة البقاء على قيد الحياة (SGW). يعرض الجهاز الخط على أنه غير مسجل. لا يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات صادرة أو استقبال المكالمات الواردة على هذه الخطوط. إذا تم تعيين هذا الخط لجهاز في ملف مختلف Webex Calling الموقع في الوضع النشط ، يمكن لهؤلاء المستخدمين إجراء مكالمات وتلقيها باستخدام هذا الخط.

في وضع البقاء على قيد الحياة ، والخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية من نفس الشيء Webex Calling سيتم تسجيل الموقع في SGW. يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات من الجهاز في وضع البقاء ومن الجهاز في الوضع النشط. ستعمل المكالمات التي يتم إجراؤها على الخط على تنبيه الأجهزة التي تكون في الوضع النشط. المكالمات الداخلية من الأجهزة في وضع الاستدامة ستنبه الأجهزة الموجودة في نفس موقع الاستمرارية. LGW- يتم تسليم مكالمات PSTN المستلمة في الموقع الموجود في وضع البقاء على قيد الحياة إلى SGW وتنبيه الأجهزة الموجودة في نفس موقع الاستمرارية. لا يتم تنبيه الأجهزة الأخرى الموجودة في الوضع النشط والتي تشارك هذا الخط.

عندما يكون ذلك Webex Calling عاد الموقع إلى الوضع النشط ، جميع الخطوط في هذا الموقع تم التسجيل فيها بنجاح Webex Calling .

القيود

  • خط من أ Webex Calling لا يمكن تعيين موقع في الهند لجهاز في نطاق مختلف Webex Calling الموقع.

  • جهاز في Webex Calling لا يمكن تعيين موقع في الهند من خط مختلف Webex Calling الموقع.