此功能讓管理員能夠從不同的Webex Calling位置設定號碼,從而擴大Webex Calling裝置上的線路指定範圍。
跨位置共用線路和虛擬線路為Webex Calling ,包括:
改進的通話處理: 跨位置共用線路和虛擬線路可以確保即使在繁忙時間也能及時接聽來電。 這樣做可減少通話等待時間,並提高通話接聽率。
提高可擴充性 跨位置共用線路和虛擬線路可讓企業根據需要輕鬆新增或移除線路,以適應通話量或人員配備水平的變更。
更高的成本效益: 跨位置共用線路和虛擬線路可以協助企業降低長途通話的費用。
支援的裝置
下表顯示可跨位置設定共用線路和虛擬線路的裝置。
裝置 | 共用線路 | 虛擬線路 |
---|---|---|
指定給使用者的 MPP 裝置 | ✓ | ✓ |
Webex 應用程式 | ✓ | ✓ |
無線電話 840/860 | ✓ | ✓ |
用於輪用的訪客設定檔 | ✓ | ✓ |
DECT 話筒 | ✓ | ✓ |
指定給工作區的 MPP 裝置 | ✓ | ✓ |
ATA 裝置 | ✓ | ✓ |
對通話路由的影響
當一般使用者為輸出通話選取線路時或當一般一般使用者在線路上收到呼叫時,會引用該特定線路的主叫撥號計劃、通話服務和策略。 對於輸出通話,會使用線路位置的路由設定檔,因此 PSTN 通話會根據該位置的指派 PSTN 選項進行路由。
緊急呼叫通知
緊急呼叫的路由由所選用於緊急通話的線路的位置設定確定。 對於已啟用 RedSky 的位置,緊急通話將透過專用對等互連直接路由至 RedSky。 對於其他位置,緊急呼叫是透過該位置中的 PSTN 提供者路由。
HELD/HELD+是一種裝置功能,獨立於裝置上設定的線路。 在進行緊急通話時,裝置會提供位置資訊,但將通話路由至 RedSky 則取決於線路位置設定。 應該注意的是,來自未啟用 RedSky 的位置中定義的線路的通話的位置資訊不會觸發透過 RedSky 的路由。
為緊急通話選擇緊急回撥號碼 (ECBN) 是由所選用於撥打緊急通話電話的線路決定。 具體來說,線路 ECBN 設定將決定傳送給緊急服務人員的電話號碼。 這將是三個可能的值之一:
線路電話號碼
線路的位置預設 ECBN
相同位置的其他使用者或虛擬線路
如需緊急呼叫和 ECBN 的相關資訊,請參閱: Webex Calling的增強緊急呼叫和Control Hub 中的緊急回撥號碼。
生存能力考量
在生存模式下,共用線路和虛擬線路來自不同的Webex Calling位置,請勿向生存性閘道 (SGW) 註冊。 裝置會將線路顯示為未註冊。 使用者無法在這些線路上撥打或接聽呼入電話。 如果該線路已指定給 中的裝置Webex Calling處於使用中模式的位置,則這些使用者可以使用該線路撥打和接聽電話。
在生存模式下,共用線路和虛擬線路Webex Calling位置將會向 SGW 註冊。 使用者可以從處於生存模式的裝置以及從處於作用中模式的裝置撥打電話。 撥打線路會向處於使用中模式的裝置發出警報。 來自處於生存性模式的裝置的內部通話將向位於相同生存性位置的裝置發出警報。 在可生存性模式的位置收到的 LGW-PSTN 通話將傳遞給 SGW,並提醒位於相同可生存性位置的裝置。 共用該線路的處於使用中模式的其他裝置不會收到提醒。
當那Webex Calling位置返回作用中模式,該位置中的所有線路已成功註冊到Webex Calling 。
限制
線路來自Webex Calling印度的位置無法指定給其他Webex Calling位置 。
裝置在Webex Calling印度的位置無法指派來自其他Webex Calling位置 。