Общие и виртуальные линии в местоположениях обеспечивают ряд преимуществ в Webex Calling, включая перечисленное ниже.

  • Улучшенная обработка вызовов. Использование общих и виртуальных линий в местоположениях может гарантировать быстрое предоставление ответов на входящие вызовы даже в часы пиковой нагрузки. Период ожидания во время вызова снижается, а скорость предоставления ответа на вызовы увеличивается.

  • Повышенная масштабируемость. Общие и виртуальные линии в местоположениях позволяют предприятиям легко добавлять или удалять линии по мере необходимости для изменения объема вызовов или уровня штата.

  • Повышенная экономическая эффективность. Благодаря общим и виртуальным линиям в местоположениях компании могут снизить стоимость междугородных вызовов.

Поддерживаемые устройства

В таблице ниже показаны устройства, которые можно настроить с общими линиями и виртуальными линиями в разных местоположениях.

Устройства

линия, к которой предоставлен совместный доступ

Виртуальная линия

Устройства MPP, назначенные пользователям

✓

✓

Приложение Webex

✓

✓

Беспроводные телефоны серии 840/860

✓

✓

Гостевые профили для функции незакрепленных рабочих мест

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Устройства MPP, назначенные рабочему пространству

✓

✓

Устройства ATA

✓

✓

Влияние на маршрутизацию вызовов

Когда конечный пользователь выбирает линию для исходящего вызова или получает вызов на линию, вызываются номерной план вызовов, службы вызовов и политики этой конкретной линии. Для исходящих вызовов используется профиль маршрутизации местоположения линии, поэтому маршрутизация вызовов PSTN осуществляется на основе параметра PSTN, назначенного этому местоположению.

Рекомендации относительно экстренных вызовов

Параметры местоположения линии, выбранной для совершения экстренного вызова, определяют маршрутизацию экстренных вызовов. Для местоположений с поддержкой RedSky экстренные вызовы направляются непосредственно в RedSky через выделенное пиринговое соединение. Для других местоположений экстренные вызовы маршрутизируются через поставщика услуг PSTN в этом местоположении.

HELD/HELD+ — это функция устройства, которая не зависит от линий, настроенных на устройстве. При экстренном вызове устройство предоставляет информацию о местоположении, однако маршрутизация вызова в RedSky зависит от настроек местоположения линии. Обратите внимание, что добавление информации о местоположении для вызова с линии, которая определена в местоположении без поддержки RedSky, не инициирует маршрутизацию через RedSky.

Линия, выбранная для совершения экстренного вызова, определяет выбор номера экстренного обратного вызова (ECBN) для экстренных вызовов. В частности, в настройках линии ECBN определяются номер телефона, отправленный в службы экстренного реагирования.​ Номер может быть одним из трех возможных значений:

  • Номер телефона линии

  • Номер ECBN, заданный по умолчанию для местоположения линии

  • Другой пользователь или виртуальная линия в том же местоположении

Дополнительную информацию об экстренных вызовах и ECBN см. в статьях Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling и Экстренный номер обратного вызова в Control Hub.

Рекомендации относительно устойчивости

В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из другого местоположения Webex Calling не регистрируются в шлюзе устойчивости (SGW). На устройстве линия отображается как незарегистрированная.​ Пользователи не могут совершать исходящие и принимать входящие вызовы на этих линиях. Если эта линия назначена устройству в другом местоположении Webex Calling, которое находится в активном режиме, то эти пользователи смогут совершать и принимать вызовы с помощью этой линии.

В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из одного местоположения Webex Calling регистрируются в SGW. Пользователи смогут совершать вызовы с устройства в режиме устойчивости и с устройства в активном режиме. Вызовы, совершаемые на устройства оповещения линии, которые находятся в активном режиме. Внутренние вызовы с устройств, находящихся в режиме устойчивости, в том же местоположении устойчивости. Вызовы LGW–PSTN, полученные в местоположении, которое находится в режиме устойчивости, передаются на SGW и инициируют предупреждение на устройствах в том же местоположении с функцией устойчивости. Другие устройства, находящиеся в активном режиме, которые предоставляют совместный доступ к этой линии, не получают предупреждения.

Когда это местоположение Webex Calling вернется в активный режим, все линии в местоположении успешно зарегистрируются в Webex Calling.

Ограничения

  • Невозможно назначить линию из местоположения Webex Calling в Индии устройству в другом местоположении Webex Calling.

  • Невозможно назначить линию из другого местоположения Webex Calling устройству в местоположении Webex Calling в Индии.