Общие и виртуальные линии в местоположениях обеспечивают ряд преимуществ в Webex Calling, включая перечисленное ниже.

  • Улучшенная обработка вызовов. Использование общих и виртуальных линий в местоположениях может гарантировать быстрое предоставление ответов на входящие вызовы даже в часы пиковой нагрузки. Период ожидания во время вызова снижается, а скорость предоставления ответа на вызовы увеличивается.

  • Повышенная масштабируемость. Общие и виртуальные линии в местоположениях могут упростить добавление или удаление линий по мере необходимости для соответствия изменениям в количестве вызовов или уровне штатного расписания.

  • Повышенная экономическая эффективность. Благодаря общим и виртуальным линиям в местоположениях компании могут снизить стоимость междугородных вызовов.

Поддерживаемые устройства

В таблице ниже показаны устройства, на которых можно настроить общие и виртуальные линии в местоположениях.

Устройства

линия, к которой предоставлен совместный доступ

Виртуальная линия

Устройства MPP, назначенные пользователям

✓

✓

Приложение Webex

✓

✓

Беспроводные телефоны серии 840/860

✓

✓

Гостевые профили для функции незакрепленных рабочих мест

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Устройства MPP, назначенные рабочему пространству

✓

✓

Устройства ATA

✓

X

Влияние на маршрутизацию вызовов

Когда конечный пользователь выбирает линию для исходящего вызова или получает вызов на линию, выполняется план набора, службы вызовов и политики этой конкретной линии. Для исходящих вызовов используется профиль маршрутизации местоположения линии, поэтому маршрутизация вызовов PSTN осуществляется на основе параметра PSTN, назначенного этому местоположению.

Рекомендации относительно экстренных вызовов

Маршрутизация экстренных вызовов определяется настройками местоположения линии, выбранной для совершения экстренного вызова. Для местоположений с поддержкой RedSky маршрутизация экстренных вызовов осуществляется непосредственно в RedSky через выделенное пиринговое соединение. Для других местоположений маршрутизация экстренных вызовов осуществляется через поставщика услуг PSTN в этом местоположении.

HELD/HELD+ — это функция устройства, которая не зависит от линий, настроенных на устройстве. При экстренном вызове устройство предоставляет информацию о местоположении, однако маршрутизация вызова в RedSky зависит от настроек местоположения линии. Обратите внимание, что добавление информации о местоположении для вызова с линии, которая определена в местоположении без поддержки RedSky, не инициирует маршрутизацию через RedSky.

Линия, выбранная для совершения экстренного вызова, определяет выбор номера обратного вызова экстренной службы (ECBN) для экстренных вызовов. В частности, в настройках линии ECBN определяются номер телефона, отправленный в службы экстренного реагирования.​ Номер может быть одним из трех возможных значений:

  • Номер телефона линии

  • Номер ECBN, заданный по умолчанию для местоположения линии

  • Другой пользователь или виртуальная линия в том же местоположении

Дополнительную информацию об экстренных вызовах и ECBN см. в статьях Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling и Экстренный номер обратного вызова в Control Hub.

Рекомендации относительно устойчивости

В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из другого местоположения Webex Calling не регистрируются в шлюзе обеспечения отказоустойчивости (SGW). На устройстве линия отображается как незарегистрированная.​ Пользователи не могут совершать исходящие и принимать входящие вызовы на этих линиях. Если эта линия назначена устройству в другом местоположении Webex Calling, которое находится в активном режиме, то эти пользователи смогут совершать и принимать вызовы с помощью этой линии.

В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из одного местоположения Webex Calling регистрируются в SGW. Пользователи смогут совершать вызовы с устройства в режиме устойчивости и с устройства в активном режиме. Вызовы, совершенные на устройства оповещения линии, которые находятся в активном режиме. Внутренние вызовы с устройств в режиме устойчивости предупреждают устройства в одном местоположении устойчивости. Вызовы LGW–PSTN, полученные в местоположении, которое находится в режиме устойчивости, передаются на SGW и инициируют предупреждение на устройствах в том же местоположении с функцией устойчивости. Другие устройства в активном режиме, использующие эту линию, не получают предупреждения.

Когда это местоположение Webex Calling вернется в активный режим, все линии в местоположении успешно зарегистрируются в Webex Calling.

Ограничения

  • Невозможно назначить линию из местоположения Webex Calling в Индии устройству в другом местоположении Webex Calling.

  • Невозможно назначить линию из другого местоположения Webex Calling устройству в местоположении Webex Calling в Индии.