תודה על המשוב.

ברודוסופט ACD

מאפשר לטלפון חלוקת שיחות אוטומטית (ACD).

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Broadsoft_ACD_n_ ua="na">Yes</Broadsoft_ACD_n_>
  

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו ובחר לא כדי להשבית אותה.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעלת פרטי שיחה

מאפשר לטלפון להציג פרטים של שיחת מוקד טלפוני.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Call_Information_Enable_n_ ua="na">Yes</Call_Information_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו. בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעל קוד הפניה

מאפשר למשתמש להוסיף קוד פינוי.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Disposition_Code_Enable_n_ ua="na">Yes</Disposition_Code_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו. בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעלת מעקב

מאפשר למשתמש לעקוב אחר השיחה הנכנסת האחרונה.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Trace_Enable_n_ ua="na">Yes</Trace_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו. בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעלת הסלמה חירום

מאפשר למשתמש להסלים שיחה למפקח במקרה חירום.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Emergency_Escalation_Enable_n_ ua="na">Yes</Emergency_Escalation_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו. בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעלת הודעת מצב תור

הצגת מצב מוקד הטלפוני ואת מצב הסוכן.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Queue_Status_Notification_Enable_n_
            ua="na">Yes</Queue_Status_Notification_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו. בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

סטטוס ACD

קבע אם לסנכרן/להגדיר את מצב הסוכן מ/אל השרת לאחר הפעלת ההתקן.

לקבלת מידע נוסף, ראה שח זור מצב ACD.

זמין אוטומטית לאחר הכניסה

מגדיר את מצב הסוכן למצב זמין באופן אוטומטי כאשר המשתמש נכנס לטלפון כסוכן מוקד טלפוני.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Auto_Available_After_Sign-In_n_
          ua="na">Yes</Auto_Available_After_Sign-In_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו ובחר לא כדי להשבית אותה.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: לא

הפעל קוד סיבה לא זמין

הצגת תיבת עריכת קוד הסיבה הלא זמינה של ACD במסך LCD של הטלפון.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בקובץ תצורת הטלפון עם XML (cfg.xml), הזן מחרוזת בפורמט זה:

  <Unavailable_Reason_Code_Enable_n_ ua="na">Yes</Unavailable_Reason_Code_Enable_n_>

• בדף האינטרנט של הטלפון, בחר כן כדי להפעיל תכונה זו.
• בחר לא כדי להשבית אותו.

אפשרויות: כן ולא

ברירת מחדל: כן