היכנס ליישום Webex

1

לחץ על Webex, או הורד את היישום.

2

לחץ על היכנס, הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.

בצע את השלבים עבור הארגון שלך להיכנס.

הצג את כל התורים

באפשרותך להציג את המידע הזמין עבור כל התורים שאתה חבר בהם. פרטי התור כוללים שם התור, שיחות בתור, זמן ההמתנה הארוך ביותר, סך כל הנציגים, נציגים לא פעילים, נציגים זמינים ונציגים לא זמינים.
1

לחצו על חוויית לקוח.

  • סך כל הנציגים – מספר הנציגים המוקצים לתור (ללא קשר למצב ההצטרפות ולמצב נציג)
  • נציגים לא פעילים—מספר הנציגים המאוישים שאינם פעילים, לדוגמה, לא בשיחה
  • נציגים זמינים-מספר הנציגים עם מצב זמין
  • נציגים לא זמינים-מספר הנציגים המאוישים עם סטטוס של לא זמין
2

בחר כיצד ברצונך להציג את התורים:

  • לחץ על עמודה כדי להזמין את הרשימה.

  • כדי לחפש את הרשימה עבור תור, לחץ על חפש והזן את שם התור.

היכנס לתור

כאשר אתה מתווסף לתור על-ידי מנהל המערכת שלך, תוכל להצטרף לתור הזה ולהתחיל לקבל שיחות עבור תור השיחות.

1

במזח השיחות ב-Windows או בכותרת התחתונה של היישום ב-Mac, לחץתורים.

2

תחת תורי הצטרפות, שנה את המצב של התורים שברצונך להצטרף.

כדי לקבל שיחות בתורים אלה, ודא שסטטוס הנציג שלך מוגדר כ-זמין.

מענה לשיחות

כחבר בתור, אתה מקבל התראות עבור שיחות נכנסות בתורים אלה. ב-Windows, תקבל התראה במזח השיחות, או אם אתה משתמש ב-Mac תקבל חלון התראת שיחה נכנסת.

הקישו על אישור.

אם מנהל המערכת מגדיר POP של מסך, מסך נפתח אוטומטית עם מידע נוסף עבור הלקוח שאיתו אתה מדבר.

המפקח שלך יכול לנטר את השיחה שלך, תשמע צליל התראה כאשר הוא מצטרף לשיחה שלך.

צא מתור

כשאתה מתווסף לתור על-ידי מנהל המערכת שלך, תוכל לצאת מהתור הזה.

1

במזח השיחות ב-Windows או בכותרת התחתונה של היישום ב-Mac, לחץ על תורים.

2

תחת תורי הצטרפות, כבה את התורים שברצונך לצאת מהם.