כנציג, השתמש ביישום Webex כדי לבצע את העבודה היומיומית שלך. הצטרף לתורים או בטל הצטרפות, בחר מתוך קווים מרובים ונהל את השיחות שלך. השתמש במקשי המסך כדי להציג פרטי לקוח רלוונטיים כדי לסייע לך בשיחות שלך.
היכנס ליישום Webex
1 | לחץ על Webex, או הורד את היישום. |
2 | לחץ על היכנס, הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן לחץ על הבא. בצע את השלבים עבור הארגון שלך להיכנס. |
הצג את כל התורים
1 | לחצו על חוויית לקוח.
|
2 | בחר כיצד ברצונך להציג את התורים:
|
היכנס לתור
כאשר אתה מתווסף לתור על-ידי מנהל המערכת שלך, תוכל להצטרף לתור הזה ולהתחיל לקבל שיחות עבור תור השיחות.
1 | במזח השיחות ב-Windows או בכותרת התחתונה של היישום ב-Mac, לחץתורים. |
2 | תחת תורי הצטרפות, שנה את המצב של התורים שברצונך להצטרף. כדי לקבל שיחות בתורים אלה, ודא שסטטוס הנציג שלך מוגדר כ-זמין. |
מענה לשיחות
כחבר בתור, אתה מקבל התראות עבור שיחות נכנסות בתורים אלה. ב-Windows, תקבל התראה במזח השיחות, או אם אתה משתמש ב-Mac תקבל חלון התראת שיחה נכנסת.
הקישו על אישור. אם מנהל המערכת מגדיר POP של מסך, מסך נפתח אוטומטית עם מידע נוסף עבור הלקוח שאיתו אתה מדבר. המפקח שלך יכול לנטר את השיחה שלך, תשמע צליל התראה כאשר הוא מצטרף לשיחה שלך. |
צא מתור
כשאתה מתווסף לתור על-ידי מנהל המערכת שלך, תוכל לצאת מהתור הזה.
1 | במזח השיחות ב-Windows או בכותרת התחתונה של היישום ב-Mac, לחץ על תורים. |
2 | תחת תורי הצטרפות, כבה את התורים שברצונך לצאת מהם. |