היכנס ליישום Webex

1

פתח את Webex או הורד את היישום.

2

לחץ על היכנס, הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.

בצע את השלבים לכניסה לארגונים שלך.

הצג את כל התורים

באפשרותך להציג את המידע הזמין עבור כל התורים שבהם אתה חבר.
1

לחץ על חוויית לקוח .

  • שם תור – שם המוקצה לתור השיחות.
  • אנשי קשר שנמצאים כעת בתור – מספר המתקשרים הממתינים שיהיה זמין של נציג.
  • סך הכול נציגים – מספר הנציגים המוקצים לתור השיחות.
  • נציגים מאוישים – מספר הנציגים שעובדים כעת בתור השיחות.
  • נציגים לא פעילים – מספר נציגים שאינם בשיחה.
  • נציגים לא זמינים – מספר הנציגים שנמצאים בשיחה.
2

בחר כיצד ברצונך להציג את התורים:

  • לחץ על עמודה כדי להזמין את הרשימה.

  • כדי לחפש ברשימה של תור, לחץ על לחצן 'חיפוש' חיפוש והזן את שם התור.

היכנס והצטרף לתור

כשאתה נכנס, באפשרותך להצטרף לכל תור שאליו אתה נוסף על-ידי המפקח שלך. כשאתה מצטרף לתור, תתחיל לקבל שיחות עבור תור השיחות.

היכנס לנציג כדי לקבל שיחות
1

בכותרת התחתונה של היישום, לחץ על יציאה.

2

תחת היכנס כדי לקבל שיחות, לחץ על היכנס.

3

(אופציונלי) תחת תורי הצטרפות, שנה את המצב של התורים שברצונך להצטרף אליהם.

כדי לקבל שיחות בתורים אלה, ודא שמצב הנציג שלך מוגדר לזמין.

מענה לשיחות

כחבר בתור, אתה מקבל התראות לגבי שיחות נכנסות בתורים אלה. ב-Windows, תקבל התראה על עגינת השיחות, או אם אתה משתמש ב-Mac, תקבל חלון התראה על שיחה נכנסת.

לחץ על קבל.

אם מנהל המערכת מגדיר מסך מוקפץ, מסך נפתח באופן אוטומטי עם מידע נוסף עבור הלקוח שאיתו אתה מדבר.

המפקח יכול לנטר את השיחה, תשמע צליל התראה כאשר הוא מצטרף לשיחה.

כאשר המצב שלך מוגדר לסיכום, לא תקבל שיחות מתור השיחות, הטקסט תחת המצב ישתנה במהדורה קרובה.

צא כדי להפסיק לקבל שיחות

בחר להתנתק, אתה עדיין חבר בתורי השיחות אבל אינך מקבל עוד שיחות.

יציאה מהנציג
1

בכותרת התחתונה של היישום, לחץ על זמין.

2

תחת צא כדי להפסיק לקבל שיחות, לחץ על צא.