Webex Uygulamasında oturum aç

1

Webex öğesine tıklayın veya uygulamayı indirin.

2

Oturum aç düğmesine tıklayın, e-posta adresinizi girin ve ardından Ileri'ye tıklayın.

Kuruluşlarınızın oturum açma adımlarını uygulayın.

Tüm kuyrukları görüntüle

Üyesi olduğunuz tüm kuyruklar için mevcut bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Kuyruk bilgileri; kuyruk adı, sıradaki çağrılar, en uzun bekleme süresi, toplam aracılar, boşta olan aracılar, müsait olan ve müsait olmayan aracıları içerir.
1

Müşteri Deneyimi’ne tıklayın.

  • Toplam temsilciler—Sıraya atanan temsilcilerin sayısı (katılma durumu ve temsilci durumu fark etmeksizin)
  • Boşta olan temsilciler—Boşta olan, örneğin çağrıda olmayan personel sayısı
  • Uygun aracılar—Uygun durumu olan aracıların sayısı
  • Müsait olmayan temsilciler—Müsait Değil durumuna sahip personel sayısı
2

Kuyrukları nasıl görüntülemek istediğinizi seçin:

  • Listeyi sıralamak için bir sütuna tıklayın.

  • Kuyruk aramak için Ara düğmesine tıklayın ve kuyruk adını girin.

Kuyrukta oturum aç

Yöneticiniz tarafından bir kuyruğa eklendiğinizde, bu kuyruğa katılabilir ve çağrı sırası için çağrı almaya başlayabilirsiniz.

1

Windows’daki çağrı yuvasında veya Mac’teki uygulama altbilgisindeKuyruklar.

2

Kuyruklara katıl altında, katılmak istediğiniz kuyrukları açın.

Bu sıralarda çağrı almak için Temsilci durumunuzun Uygun olarak ayarlandığından emin olun.

Çağrıları yanıtlama

Bir kuyruğun üyesi olarak bu kuyruklarda gelen çağrılar için bildirim alırsınız. Windows'ta, çağrı yuvasında bir bildirim alırsınız veya Mac kullanıyorsanız gelen çağrı uyarı penceresi alırsınız.

Kabul Et düğmesine tıklayın.

Yöneticiniz ekranın açılır penceresini ayarlarsa konuştuğunuz müşteri için ek bilgilerle birlikte otomatik olarak bir ekran açılır.

Gözetmeniniz çağrınızı izleyebilir, çağrınıza katıldıklarında bir bildirim sesi duyarsınız.

Kuyruktaki oturumu kapatın

Yöneticiniz tarafından bir kuyruğa eklendiğinizde, bu kuyruğun oturumunu kapatabilirsiniz.

1

Windows’daki çağrı dock’unda veya Mac’teki uygulama altbilgisinde Kuyruklar’a tıklayın.

2

Katılma sıraları altında, oturumunu kapatmak istediğiniz sıraları kapatın.