Käytä agenttina Webex-sovellusta päivittäisen työsi suorittamiseen. Liity jonoihin tai eroa niistä, valitse useista riveistä ja hallitse puheluitasi. Näytön ponnahdusikkunoiden avulla voit tarkastella asiaankuuluvia asiakastietoja, jotka auttavat sinua puheluissasi.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/480001-490000/480001-481000/480697.jpg)
Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen
1 | Avaa Webex tai lataa sovellus. |
2 | Klikkaus Kirjaudu sisään, anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta sitten Seuraava. Noudata organisaatiosi sisäänkirjautumisen ohjeita. |
Näytä kaikki jonot
1 | Klikkaus Asiakaskokemus ![]()
|
2 | Valitse, miten haluat tarkastella jonoja:
|
Kirjaudu sisään ja liity jonoon
Kun kirjaudut sisään, voit liittyä kaikkiin jonoihin, joihin esimiehesi on lisännyt sinut. Kun liityt jonoon, alat vastaanottaa puheluita soittojonosta.
![Agent sign in to receive calls](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/480001-490000/484001-485000/484367.jpg)
1 | Napsauta sovelluksen alatunnisteessa |
2 | Alla Kirjaudu sisään vastaanottaaksesi puheluita, klikkaus Kirjaudu sisään. |
3 | (Valinnainen) Under Liity jonoihin, kytke päälle jonot, joihin haluat liittyä. Jos haluat vastaanottaa puheluita näissä jonoissa, varmista, että edustajan tilasi on asetettu arvoon Saatavilla. |
Puheluihin vastaaminen
Jonon jäsenenä saat ilmoituksia jonoihin tulevista puheluista. Windowsissa saat ilmoituksen soittavaan telakointiasemaan, tai jos käytät Macia, saat saapuvan puhelun varoitusikkunan.
Klikkaus Hyväksyä. Jos järjestelmänvalvojasi määrittää näytön ponnahdusikkunan, näyttöön tulee automaattisesti lisätietoa asiakkaasta, jonka kanssa puhut. ![]() Esimies voi seurata puheluasi, kuulet ilmoitusäänen, kun he liittyvät puheluusi.
|
Kirjaudu ulos lopettaaksesi puhelujen vastaanottamisen
Valitse uloskirjautuminen, olet edelleen jäsen soittojonoissa, mutta et enää vastaanota puheluita.
![Agent sign out](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/480001-490000/484001-485000/484368.jpg)
1 | Napsauta sovelluksen alatunnisteessa |
2 | Alla Kirjaudu ulos lopettaaksesi puhelujen vastaanottamisen, klikkaus Kirjaudu ulos. |