Käytä agenttina Webex-sovellusta päivittäisen työsi suorittamiseen. Liity jonoihin tai eroa niistä, valitse useista riveistä ja hallitse puheluitasi. Näytön ponnahdusikkunoiden avulla voit tarkastella asiaankuuluvia asiakastietoja, jotka auttavat sinua puheluissasi.
Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen
1 | Klikkaus Webex, tai lataa sovellus. |
2 | Klikkaus Kirjaudu sisään, anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta sitten Seuraava. Noudata organisaatiosi sisäänkirjautumisen ohjeita. |
Näytä kaikki jonot
1 | Klikkaus Asiakaskokemus.
|
2 | Valitse, miten haluat tarkastella jonoja:
|
Kirjaudu sisään jonoon
Kun järjestelmänvalvojasi on lisännyt sinut jonoon, voit liittyä jonoon ja alkaa vastaanottaa puheluita soittojonosta.
1 | Napsauta Windowsin soittavassa telakassa tai Macin sovelluksen alatunnisteessaJonot. |
2 | Alla Liity jonoihin, kytke päälle jonot, joihin haluat liittyä. Jos haluat vastaanottaa puheluita näissä jonoissa, varmista, että edustajan tilasi on asetettu arvoon Saatavilla. |
Puheluihin vastaaminen
Jonon jäsenenä saat ilmoituksia jonoihin tulevista puheluista. Windowsissa saat ilmoituksen soittavaan telakointiasemaan, tai jos käytät Macia, saat saapuvan puhelun varoitusikkunan.
Klikkaus Hyväksyä. Jos järjestelmänvalvojasi määrittää näytön ponnahdusikkunan, näyttöön tulee automaattisesti lisätietoa asiakkaasta, jonka kanssa puhut. Esimies voi seurata puheluasi, kuulet ilmoitusäänen, kun he liittyvät puheluusi. |
Kirjaudu ulos jonosta
Kun järjestelmänvalvojasi on lisännyt sinut jonoon, voit kirjautua ulos jonosta.
1 | Napsauta Windowsin soittavassa telakassa tai Macin sovelluksen alatunnisteessa Jonot. |
2 | Alla Liity jonoihin, kytke pois jonot, joista haluat kirjautua ulos. |