לחץ על Webex, או הורד את היישום.

לחץ על היכנס, הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

מידע על הנציג כולל: שם, מצב, משך מצב, תור, מצב איש קשר והשעה למשך זמן איש הקשר.

בחר כיצד ברצונך להציג את הנציגים:

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

לחץ על נציג ברשימה, ולאחר מכן לחץ על צג.

הנציג שומע צליל התראה כשאתה מצטרף לשיחה שלו.

(אופציונלי) לחץ על השהה כדי להשתיק את השיחה באופן זמני. לחץ על 'חדש' כדי להמשיך בניטור השיחה.

לחץ כדי לסיים את הניטור.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

לחץ על נציג ברשימה ולאחר מכן לחץ על צ'אט.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

לחץ על נציג ברשימה ולאחר מכן לחץ על הצטרף נציג כדי תור.

עבור כל תור ברשימה, באפשרותך לסמן את תיבת הסימון של התור והנציג מצטרף לתור הזה. באפשרותך גם לבטל את הסימון של תיבת סימון של תור, כדי לבטל את ההצטרפות לנציג מהתור.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

לחץ על נציג ברשימה, ולאחר מכן לחץ על .

לחץ על שנה מצב נציג ולאחר מכן בחר זמין או לא זמין.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה ניטור .

לחץ על נציג ברשימה, ולאחר מכן לחץ על .

לחץ על התנתק מנציג.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על הכרטיסייה נציגים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה סטטיסטיקה .

בחר טווח תאריכים או טווח זמן כדי לצמצם את התצוגה שלך.

בחר מסנן להצגת מידע ספציפי.

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על לשונית תורים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה 'זמן אמת'.

מידע על התור כולל: השם, שיחות בתור, זמן ההמתנה הארוך ביותר, סך כל הנציגים, נציגים לא פעילים, נציגים זמינים ונציגים לא זמינים.

בחר כיצד ברצונך להציג את התורים:

לחץ על חוויית לקוח, לחץ על לשונית תורים ולאחר מכן לחץ על לשונית היסטורית .

בחר טווח תאריכים או טווח זמן כדי לצמצם את התצוגה שלך.

בחר מסנן להצגת מידע ספציפי.