שתף שולחנות עבודה בתמיכה של Webex

הצגת שולחן העבודה של הלקוח שלך בהפעלת תמיכה של Webex

אתה יכול להציג את שולחן העבודה של הלקוח שלך מבלי לבקש לשלוט בו כדי לצפות או לייעץ לו כיצד לתזמן או לפתור בעיה שיש להם.

1	עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות. בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה שולחן עבודה. במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק. בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.
2	בחר ת צוגת בקשה. מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח שלך קיבל את בקשתך. הלקוח שלך חייב לבחור אישור ב תיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו כדי להעניק לך הרשאה.
3	בחר אישור. לאחר שהלקוח נותן לך הרשאה לראות את שולחן העבודה שלו, שולחן העבודה המשותף שלו מופיע בחלון על המסך שלך. כאשר אתה צופה בשולחן העבודה של הלקוח שלך, אתה יכול להעביר קבצים אל המחשב של הלקוח וממנו.

שלוט בשולחן העבודה של הלקוח

אתה יכול לשלוט בשולחן העבודה של הלקוח שלך כדי לסייע או להנחות אותו כיצד לפתור בעיה שיש להם.

1	עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות. בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה שולחן עבודה. במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק. בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.
2	בחר בקשת בקרת. מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח קיבל את בקשתך. הלקוח חייב להעניק לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.
3	בחר אישור. לאחר שהלקוח נותן לך הרשאה לראות את שולחן העבודה שלו, שולחן העבודה המשותף שלו מופיע בחלון על המסך שלך.
4	בחר בלחצן העכבר כדי לקבל שליטה על שולחן העבודה של הלקוח שלך.

הצג את שולחן העבודה שלך ללקוח שלך

באפשרותך להציג ללקוח את שולחן העבודה שלך כדי להציג כיצד לפתור בעיה שיש להם.

1	עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות. בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה שולחן עבודה. במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק. בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.
2	בחר ת צוגת שיתוף. מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח קיבל את בקשתך. הלקוח חייב להעניק לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.
3	בחר אישור. חלון תצוגת שולחן העבודה מופיע, המציין שאתה משתף את שולחן העבודה שלך.

תן שליטה על שולחן העבודה שלך ללקוח שלך

בכל עת במהלך הפגישה, אתה יכול לתת שליטה על שולחן העבודה שלך ללקוח שלך. ניתן להשתמש במתן שליטה על שולחן העבודה שלך כדי לאפשר ללקוח שלך לגשת לתוכניות או קבצים שאין להם גישה אליהם במחשב שלהם.

כאשר אתה נותן ללקוח שליטה על שולחן העבודה שלך, הם יכולים לפתוח קבצים או תוכניות במחשב שלך שאינם מוגנים באמצעות סיסמה.

1	עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות. בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה שולחן עבודה. במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק. בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.
2	בחר בקשת בקרת. הלקוח שלך חייב להעניק לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.
3	בחר אישור. שולחן העבודה שלך מופיע בחלון שיתוף במסך הלקוח. במחשב שלך, חלון ת צוגת שולחן העבודה מופיע המציין שאתה משתף את שולחן העבודה שלך.
4	אמור ללקוח שלך ללחוץ על העכבר שלו בכל מקום בחלון שאתה משתף כדי לקבל שליטה על שולחן העבודה שלך. אם אתה כבר מציג את שולחן העבודה שלך ללקוח, אתה יכול לתת ללקוח לשלוט בו מבלי להפסיק את ההפעלה.

הפסקת שיתוף שולחן העבודה עם הלקוח שלך

עבור אל מגש הסמלים, לשורת הכותרת או לפינה הימנית התחתונה של שולחן העבודה שלך.

במגש הסמלים, בחר בלחצן הפעלה.
בשורת הכותרת של כל חלון פתוח, בחר בלחצן שיתוף.
בפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה, בחר בסמל שיתוף.

בתפריט שמופיע, בחר הפ סק שיתוף.

עיין בשיתוף פעולה עם הלקוח שלך בתוך הפעלת לחיצה

לפני שתתחיל

אתה יכול להתחיל הפעלת לחיצה כדי להתחבר כדי לעיין בשיתוף פעולה עם הלקוח שלך. הפעלת לחיצה כדי להתחבר מאפשרת לך לשתף באופן אוטומטי את החלון שהלקוח שלך התחיל איתו את הפגישה שלו.

אתה יכול להציג או לשלוט בחלון הלקוח.

גלישה משותפת דורשת WebACD. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל האתר שלך.

עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות.

בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה שולחן עבודה.
במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק.
בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.

בחר בק שת גלישה משותפת > תצוגה או שליטה.

מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח שלך קיבל את בקשתך. בקשתך מופיעה בתיבת הודעה במסך הלקוח שלך. הלקוח שלך חייב להעניק לך הרשאה על-ידי בחירה באפש רות אישור בתיבת ההודעה.

בחר אישור.

חלון הלחיצה לחיבור שאיתו הלקוח התחיל במקור את ההפעלה נבחר אוטומטית כחלון שתשתף עם הלקוח שלך.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

שתף שולחנות עבודה בתמיכה של Webex

הצגת שולחן העבודה של הלקוח שלך בהפעלת תמיכה של Webex

שלוט בשולחן העבודה של הלקוח

הצג את שולחן העבודה שלך ללקוח שלך

תן שליטה על שולחן העבודה שלך ללקוח שלך

הפסקת שיתוף שולחן העבודה עם הלקוח שלך

עיין בשיתוף פעולה עם הלקוח שלך בתוך הפעלת לחיצה

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה