Dijeljenje stolnih računala u podršci za Webex

Pregledajte radnu površinu korisnika u sesiji podrške za Webex

Možete pregledavati radnu površinu korisnika bez potrebe da je kontrolirate kako biste ih promatrali ili savjetovali kako zakazati ili riješiti problem koji imaju.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Desktop. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Prikaz zahtjeva. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je vaš kupac primio vaš zahtjev. Vaš korisnik mora odabrati U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu kako bi vam dao dopuštenje.
3	Odaberite U redu. Nakon što vam kupac da dopuštenje za pregled radne površine, njegova zajednička radna površina pojavljuje se u prozoru na vašem zaslonu. Kada pregledavate radnu površinu korisnika, datoteke možete prenijeti na računalo kupca i s njega.

Kontrolirajte radnu površinu vašeg kupca

Možete kontrolirati radnu površinu korisnika kako biste im pomogli ili uputili kako riješiti problem koji imaju.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Desktop. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Kontrola zahtjeva. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je kupac primio vaš zahtjev. Korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Nakon što vam kupac da dopuštenje za pregled radne površine, njegova zajednička radna površina pojavljuje se u prozoru na vašem zaslonu.
4	Odaberite tipku miša da biste preuzeli kontrolu nad radnom površinom vašeg kupca.

Pokažite radnu površinu kupcu

Kupcu možete prikazati radnu površinu kako biste prikazali kako riješiti problem koji imaju.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Desktop. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Dijeli prikaz. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je kupac primio vaš zahtjev. Korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Pojavit će se prozor Prikaz radne površine koji označava da dijelite radnu površinu.

Dajte kontrolu nad radnom površinom svom kupcu

U bilo koje vrijeme tijekom sesije možete dati kontrolu nad radnom površinom svom kupcu. Davanje kontrole nad radnom površinom može se koristiti kako bi se korisniku omogućilo pristup programima ili datotekama kojima nemaju pristup na svom računalu.

Kada klijentu date kontrolu nad radnom površinom, oni mogu otvoriti sve datoteke ili programe na vašem računalu koji nisu zaštićeni lozinkom.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Desktop. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Kontrola zahtjeva. Korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Vaša radna površina pojavljuje se u prozoru za dijeljenje na zaslonu korisnika. Na računalu se pojavljuje prozor Desktop View koji označava da dijelite radnu površinu.
4	Recite svom kupcu da klikne miš bilo gdje u prozoru koji dijelite kako bi stekao kontrolu nad radnom površinom. Ako već prikazujete radnu površinu kupcu, možete dopustiti kupcu da je kontrolira bez zaustavljanja sesije.

Zaustavite dijeljenje radne površine sa svojim kupcem

Idite na ladicu s ikonama, naslovnu traku ili donji desni kut radne površine.

Na ladici ikona odaberite gumb Sesi ja.
U naslovnoj traci bilo kojeg otvorenog prozora odaberite gumb Dijeljenje.
U donjem desnom kutu radne površine odaberite ikonu Dijel jenje.

U izborniku koji se pojavi odaberite Zau stavi dijeljenje.

Surađujte sa svojim kupcem unutar sesije klikanja

Prije nego što počnete

Možete započeti sesiju klikom za povezivanje kako biste zajedno pregledali sa svojim klijentom. Sesija klikom za povezivanje omogućuje vam automatsko dijeljenje prozora s kojim je kupac započeo svoju sesiju.

Možete pregledati ili kontrolirati prozor kupca.

Za kopregledavanje potreban je WebACD. Dodatne informacije potražite u administratoru web mjesta.

Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije.

Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Desktop.
Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača.
U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.

Odaberite Zahtjev za zajedničko pregle davanje > Prikaz ili Kontro la.

Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je vaš kupac primio vaš zahtjev. Vaš se zahtjev pojavljuje u okviru s porukama na zaslonu korisnika. Korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku.

Odaberite U redu.

Prozor s klikom za povezivanje s kojim je vaš kupac prvobitno započeo sesiju automatski se odabire kao prozor koji ćete dijeliti sa svojim kupcem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Dijeljenje stolnih računala u podršci za Webex

Pregledajte radnu površinu korisnika u sesiji podrške za Webex

Kontrolirajte radnu površinu vašeg kupca

Pokažite radnu površinu kupcu

Dajte kontrolu nad radnom površinom svom kupcu

Zaustavite dijeljenje radne površine sa svojim kupcem

Surađujte sa svojim kupcem unutar sesije klikanja

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka