Ogled namizja stranke v seji podpore Webex

Ogledate si lahko strankin namizni računalnik, ne da bi zahtevali nadzor nad njim, da bi opazovali ali svetovali, kako načrtovati ali odpraviti težavo, ki jo ima.
1

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

  • Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .

  • Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .

  • V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

2

Izberite Zahtevek Pogled.

Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka mora v oknu s sporočilom, ki se prikaže na njenem zaslonu, izbrati OK , da vam odobri dovoljenje.

3

Izberite OK.

Ko vam stranka dovoli prikaz svojega namizja, se njeno namizje v skupni rabi prikaže v oknu na vašem zaslonu.

Ko pregledujete strankin namizni računalnik, lahko prenašate datoteke v strankin računalnik in iz njega.

Nadzor nad namizjem vaše stranke

Nadzorujete lahko namizje stranke in ji pomagate ali jo poučite, kako odpraviti težave, ki jih ima.

1

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

  • Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .

  • Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .

  • V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

2

Izberite Request Control. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo.

Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu.

3

Izberite OK.

Ko vam stranka dovoli prikaz svojega namizja, se njeno namizje v skupni rabi prikaže v oknu na vašem zaslonu.

4

Če želite prevzeti nadzor nad strankinim namizjem, izberite gumb miške.

Pokažite svoje namizje stranki

Stranki lahko pokažete svoje namizje in ji prikažete, kako odpraviti težave, ki jih ima.

1

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

  • Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .

  • Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .

  • V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

2

Izberite Share View.

Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu.

3

Izberite OK.

Prikaže se okno Pogled namizja, ki označuje, da si delite namizje.

Prepustite nadzor nad svojim namizjem stranki

Kadar koli med sejo lahko stranki prepustite nadzor nad svojim namizjem. Z dajanjem nadzora nad namizjem lahko stranki omogočite dostop do programov ali datotek, do katerih v svojem računalniku nima dostopa.

Če stranki omogočite nadzor nad vašim namizjem, lahko odpre vse datoteke ali programe v računalniku, ki niso zaščiteni z geslom.

1

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

  • Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .

  • Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .

  • V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

2

Izberite Request Control.

Stranka vam mora odobriti dovoljenje tako, da v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu, izbere OK .

3

Izberite OK.

Vaše namizje se prikaže v oknu za skupno rabo na zaslonu stranke. V računalniku se prikaže okno Desktop View , ki označuje, da si delite namizje.

4

Stranki povejte, naj klikne z miško kjer koli v oknu, ki ga delite, in tako prevzame nadzor nad vašim namizjem.

Če strankam že prikazujete namizje, lahko strankam omogočite, da ga nadzorujejo, ne da bi prekinili sejo.

Prenehanje souporabe namizja s stranko

1

Pojdite v pladenj z ikonami, naslovno vrstico ali spodnji desni kot namizja.

  • Na pladnju ikon izberite gumb Session .

  • V naslovni vrstici katerega koli odprtega okna izberite gumb Sharing .

  • V spodnjem desnem kotu namizja izberite ikono Sharing .

2

V meniju, ki se prikaže, izberite Stop Sharing.

Spogledovanje s stranko v okviru seje s klikom na klik

Preden začnete

Lahko začnete sejo s klikom na povezavo in se s stranko pogovarjate. Seja s klikom na povezavo omogoča samodejno deljenje okna, s katerim je stranka začela sejo.

Ogledate si lahko okno stranke ali ga nadzorujete.

Brskanje po spletu zahteva WebACD. Za dodatne informacije se obrnite na skrbnika spletnega mesta.

1

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

  • Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .

  • Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .

  • V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

2

Izberite Zahteva za skupno brskanje > Pogled ali Nadzor.

Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Vaša zahteva se prikaže v polju za sporočila na zaslonu stranke. Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu.

3

Izberite OK.

Okno s klikom na povezavo, s katerim je stranka prvotno začela sejo, je samodejno izbrano kot okno, ki ga boste delili s stranko.