Skupna raba namizij v podpori Webex

Ogled namizja stranke v seji podpore Webex

Ogledate si lahko strankin namizni računalnik, ne da bi zahtevali nadzor nad njim, da bi opazovali ali svetovali, kako načrtovati ali odpraviti težavo, ki jo ima.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje . Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik . V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .
2	Izberite Zahtevek Pogled. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka mora v oknu s sporočilom, ki se prikaže na njenem zaslonu, izbrati OK , da vam odobri dovoljenje.
3	Izberite OK. Ko vam stranka dovoli prikaz svojega namizja, se njeno namizje v skupni rabi prikaže v oknu na vašem zaslonu. Ko pregledujete strankin namizni računalnik, lahko prenašate datoteke v strankin računalnik in iz njega.

Nadzor nad namizjem vaše stranke

Nadzorujete lahko namizje stranke in ji pomagate ali jo poučite, kako odpraviti težave, ki jih ima.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje . Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik . V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .
2	Izberite Request Control. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu.
3	Izberite OK. Ko vam stranka dovoli prikaz svojega namizja, se njeno namizje v skupni rabi prikaže v oknu na vašem zaslonu.
4	Če želite prevzeti nadzor nad strankinim namizjem, izberite gumb miške.

Pokažite svoje namizje stranki

Stranki lahko pokažete svoje namizje in ji prikažete, kako odpraviti težave, ki jih ima.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje . Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik . V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .
2	Izberite Share View. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu.
3	Izberite OK. Prikaže se okno Pogled namizja, ki označuje, da si delite namizje.

Prepustite nadzor nad svojim namizjem stranki

Kadar koli med sejo lahko stranki prepustite nadzor nad svojim namizjem. Z dajanjem nadzora nad namizjem lahko stranki omogočite dostop do programov ali datotek, do katerih v svojem računalniku nima dostopa.

Če stranki omogočite nadzor nad vašim namizjem, lahko odpre vse datoteke ali programe v računalniku, ki niso zaščiteni z geslom.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje . Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik . V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .
2	Izberite Request Control. Stranka vam mora odobriti dovoljenje tako, da v sporočilnem oknu, ki se prikaže na njenem zaslonu, izbere OK .
3	Izberite OK. Vaše namizje se prikaže v oknu za skupno rabo na zaslonu stranke. V računalniku se prikaže okno Desktop View , ki označuje, da si delite namizje.
4	Stranki povejte, naj klikne z miško kjer koli v oknu, ki ga delite, in tako prevzame nadzor nad vašim namizjem. Če strankam že prikazujete namizje, lahko strankam omogočite, da ga nadzorujejo, ne da bi prekinili sejo.

Prenehanje souporabe namizja s stranko

Pojdite v pladenj z ikonami, naslovno vrstico ali spodnji desni kot namizja.

Na pladnju ikon izberite gumb Session .
V naslovni vrstici katerega koli odprtega okna izberite gumb Sharing .
V spodnjem desnem kotu namizja izberite ikono Sharing .

V meniju, ki se prikaže, izberite Stop Sharing.

Spogledovanje s stranko v okviru seje s klikom na klik

Preden začnete

Lahko začnete sejo s klikom na povezavo in se s stranko pogovarjate. Seja s klikom na povezavo omogoča samodejno deljenje okna, s katerim je stranka začela sejo.

Ogledate si lahko okno stranke ali ga nadzorujete.

Brskanje po spletu zahteva WebACD. Za dodatne informacije se obrnite na skrbnika spletnega mesta.

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj ikon ali okno več sej.

Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Namizje .
Na plošči z ikonami izberite ikono Daljinski upravljalnik .
V oknu z več sejami izberite zavihek Customer in nato zavihek Sharing .

Izberite Zahteva za skupno brskanje > Pogled ali Nadzor.

Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Vaša zahteva se prikaže v polju za sporočila na zaslonu stranke. Stranka vam mora odobriti dovoljenje z izbiro OK v sporočilnem oknu.

Izberite OK.

Okno s klikom na povezavo, s katerim je stranka prvotno začela sejo, je samodejno izbrano kot okno, ki ga boste delili s stranko.

Hvala za povratne informacije.

Skupna raba namizij v podpori Webex

Ogled namizja stranke v seji podpore Webex

Nadzor nad namizjem vaše stranke

Pokažite svoje namizje stranki

Prepustite nadzor nad svojim namizjem stranki

Prenehanje souporabe namizja s stranko

Spogledovanje s stranko v okviru seje s klikom na klik

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje