Delite radne površine u podršci za Vebek

Pregledajte radnu površinu korisnika u Vebek sesiji podrške

Možete da pregledate radnu površinu svog kupca bez traženja kontrole da biste ih posmatrali ili savetovali kako da zakažete ili rešite problem koji imaju.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Desktop. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Prikaz zahteva. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Vaš kupac mora da izab ere U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu da bi vam dao dozvolu.
3	Izaberite U redu. Nakon što vam kupac da dozvolu da vidite svoju radnu površinu, njegova deljena radna površina pojavljuje se u prozoru na vašem ekranu. Kada pregledate radnu površinu korisnika, možete da prenosite datoteke na računar kupca i sa njega.

Kontrolišite radnu površinu vašeg kupca

Možete da kontrolišete radnu površinu korisnika da biste im pomogli ili uputili kako da rešite problem koji imaju.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Desktop. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Kontrola zahteva. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je kupac primio vaš zahtev. Kupac vam mora dati dozvolu tako što ćete izabrati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Nakon što vam kupac da dozvolu da vidite svoju radnu površinu, njegova deljena radna površina pojavljuje se u prozoru na vašem ekranu.
4	Izaberite dugme miša da biste preuzeli kontrolu nad radnom površinom vašeg klijenta.

Pokažite radnu površinu kupcu

Možete da pokažete radnu površinu kupcu da biste prikazali kako da rešite problem koji imaju.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Desktop. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Deli prikaz. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je kupac primio vaš zahtev. Kupac vam mora dati dozvolu tako što ćete izabrati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Pojavljuje se prozor Prikaz radne površine koji označava da delite radnu površinu.

Dajte kontrolu nad radnom površinom svom kupcu

U bilo kom trenutku tokom sesije možete dati kontrolu nad radnom površinom svom kupcu. Davanje kontrole nad radnom površinom može se koristiti da omogući vašem klijentu pristup programima ili datotekama kojima nemaju pristup na svom računaru.

Kada klijentu date kontrolu nad radnom površinom, oni mogu otvoriti sve datoteke ili programe na računaru koji nisu zaštićeni lozinkom.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Desktop. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Kontrola zahteva. Vaš kupac mora da vam odobri dozvolu tako što ćete izabrati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Vaša radna površina se pojavljuje u prozoru za deljenje na ekranu klijenta. Na računaru se pojavljuje prozor Prikaz rad ne površine koji označava da delite radnu površinu.
4	Recite svom kupcu da klikne miš bilo gde u prozoru koji delite da biste stekli kontrolu nad radnom površinom. Ako već prikazujete radnu površinu kupcu, možete dozvoliti kupcu da je kontroliše bez zaustavljanja sesije.

Zaustavite deljenje radne površine sa svojim klijentom

Idite na ležište ikona, naslovnu traku ili donji desni ugao radne površine.

Na ležištu sa ikonama izaberite dugme Sesi ja.
U naslovnoj traci bilo kog otvorenog prozora izaberite dugme Del jenje.
U donjem desnom uglu radne površine izaberite ikonu Del jenje.

U meniju koji se pojavi izaberite Zau stavi deljenje.

Surađujte sa svojim kupcem u okviru sesije „Klik-To“

Pre nego što počnete

Možete započeti sesiju klikom za povezivanje da biste zajedno pregledali sa svojim klijentom. Sesija klikom za povezivanje omogućava vam da automatski delite prozor sa kojim je vaš kupac započeo sesiju.

Možete pregledati ili kontrolisati prozor kupca.

Za kopretraživanje je potreban VebACD. Za dodatne informacije potražite administratora veb lokacije.

Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija.

Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Desktop.
Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača.
U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.

Izaberite Zahtevaj zajedničko pregle danje > Prikaz ili Kontro la.

Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Vaš zahtev se pojavljuje u polju za poruke na ekranu vašeg klijenta. Vaš kupac mora da vam odobri dozvolu tako što ćete izab rati U redu u polju za poruku.

Izaberite U redu.

Prozor sa klikom za povezivanje sa kojim je vaš kupac prvobitno započeo sesiju automatski se bira kao prozor koji ćete deliti sa svojim kupcem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Delite radne površine u podršci za Vebek

Pregledajte radnu površinu korisnika u Vebek sesiji podrške

Kontrolišite radnu površinu vašeg kupca

Pokažite radnu površinu kupcu

Dajte kontrolu nad radnom površinom svom kupcu

Zaustavite deljenje radne površine sa svojim klijentom

Surađujte sa svojim kupcem u okviru sesije „Klik-To“

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija