הגדר את שיחת סיסקו עבור צוותי מיקרוסופט

השתמש במאמר זה כדי להגדיר את אפליקציית Microsoft Teams שלך עם אפשרויות שיחות של Cisco. הס Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. מל מתווסף לניווט השמאלי וכסיומת העברת הודעות . כאשר אפשרות השיחות של Teams מושבתת, כולם בארגון משתמשים באותה פלטפורמה כדי לבצע ולקבל שיחות.

תנאים מוקדמים

ודא שאתה מנהל מערכת Microsoft Teams.
ודא שיש לך גישה לרכזת הבקרה.
עליך להוסיף משתמשים ב- Control Hub והם חייבים להפעיל לפחות את שירות השי חה ב- Webex.
על המשתמשים להתקין את אפליקציית Webex ו- Microsoft Teams.
כדי שהשילוב של Cisco Call for Microsoft Teams יעבוד עם הק Unified CM צה האחורי לבקרת שיחות (מקומי, מופע יי Webex Calling עודי או ענן UCM), ודא שאתה משתמש ב- Unified CM 12.5 SU7 או 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 או 14.
עבור Unified CM לקוחות מקומיים, ודא כי אשכולות CUC מחו Unified CM ברים ל- Webex UC המחובר לענן (CCUC).
עבור לקוחות מקומיים, מופעים Webex Calling ייעודיים ו- UCM Cloud, יש לשייך קביעת Cisco Unified CMתצ ורה — מספר השורה Cisco Unified CM ב- יש לשייך למזהה המשתמש כדי שהיסטוריית השיחות המרכזית תהיה מאוכלסת עם שם המשתמש. מתוךCisco Unified CM Administration, השתמש ב התקן → טלפון, בחר את הטלפון ולחץ על שם המכשיר (קו) ולאחר מכן לחץ על הש ורה הנדרשת מהחלונית שיו ך כדי להגיע ל משתמש המשויך לקו.
ודא שמזהה הדואר Unified CM תואם את הדואר האלקטרוני הראשי של מרכז הב קרה המשמש להשגת המזהה הייחודי האוניברסלי (UUID).
שיחת סיסקו משתמשת בכניסה כפולה באמצעות SSO של Microsoft Teams, ולאחר מכן Webex OAuth/SSO. כברירת מחדל, כתובת הדואר האלקטרוני של משתמש Teams המחובר משמשת כרמז הכניסה ל- Webex. מומלץ שדוא"ל הכניסה או שם המשתמש הראשי (UPN) של Microsoft Teams יתאימו ל Unified CM דואר האלקטרוני הראשי של מרכז הבקרה של המשתמש ולמזהה הדואר עבור פריסות מקומיות, מופע ייעודי ופריסות ענן UCM.

אם חשבון Teams אינו החשבון המשמש לשיחות סיסקו, המשתמש יכול לבחור השתמש בחשבון אחר במס ך הכניסה לשיחות סיסקו ולהיכנס באמצעות זהות השיחות שלו ב- Webex/Cisco.

הכניסה עלולה להיכשל עבור משתמשים בודדים אם התכונות של IdP SAML אינן נפתרות לרשומת משתמש חוקית של Webex גם לאחר בחירה באפשרות השתמש בחשבון אחר. עבוד עם מנהל הזהות שלך כדי לתקן את מיפוי SAML של IdP ו- Control Hub. למיפוי תכונות SSO ו- SAML של Webex, ראה שילוב כניסה יחידה במרכז הבקרה.
תשתית שולחן עבודה וירטואלית (VDI): כאשר נעשה שימוש בשילוב שיחות סיסקו עבור Microsoft Teams בסביבת VDI, הן Cisco Call והן צוותי Microsoft חייבים לפעול באותה מכונה וירטואלית.
מומלץ: סנכרן משתמשים מספריה מקומ Active Directory ית או מספריית ענן, כגון Azure, אל Control Hub Common Identity (CI).

תצורת צוותי מיקרוסופט

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	היכנס למ רכז הניהול של Teams כדי לנהל את היישומים שלך ולאפשר Cisco Call. בתפריט לוח המחוונים, עבור אל אפליקציות Teams > נ הל אפליקציות. בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call`ובחר את שם האפליקציה ולאחר מכן לחץ על אפשר > אפשר. כאשר אתה מתיר אפליקציה בדף ניהול אפליקציות, היא מותרת בכל הארגון.
2	נהל מי יכול להתקין את Cisco Call. בתפריט לוח המחוונים, עבור אל אפליקציות Teams > נ הל אפליקציות. בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call`ובחר את שם האפליקציה כדי לפתוח את דף הפרטים שלה. לחץ על הכרטיסייה משתמשים וקבוצות ולאחר מכן לחץ על ערוך זמינות. בחר באפשרויות הנדרשות הבאות: כולם — בחר באפשרות זו כדי לאפשר לכל המשתמשים, כולל משתמשים בארגון שלך ומשתמשים חיצוניים להתקין את Cisco Call. משתמשים או קבוצות ספציפיים — בחר באפשרות זו כדי לאפשר רק למשתמשים או לקבוצות שנבחרו להתקין את Cisco Call. בעת הקצאת אפשרות זו, חפש את המשתמש או הקבוצה מת פריט חיפוש משתמשים או קבוצות. אף אחד - בחר באפשרות זו אם אינך רוצה שמישהו יתקין את Cisco Call. לחץ על החל.
3	התקן את Cisco Call, ולאחר מכן הוסף את הסמל לאפליקציית Webex ובטל את אפשרות השיחה המובנית. בתפריט לוח המחוונים, עבור אל אפליקציות Teams ולחץ על מדיניות הגד רת > + הוסף. תן לפוליסה החדשה שם. תחת אפליקציות מותק נות, לחץ על +הוסף אפליקציות וחפש `Cisco Call.` העבר את העכבר מעל שם האפליקציה ולחץ על הוסף > הוסף. תחת אפליקציות מוצמדות, לחץ על +הוסף אפליקציות וח פש `Cisco Call.` העבר את העכבר מעל שם האפליקציה ולחץ על הוסף > הוסף. כדי לבטל את הצמדה של אפשרות השיחה המובנית, הסר שיחות מרשימת ס רגל האפליקציות. ודא ש- Cisco Call מתווסף לחלק העליון של רשימת העמודות של ס רגל האפליק ציות וגם לעמודה הרחבות הודעות. לחץ על שמור. שיחת סיסקו מוצמדת לתפריט האפליקציות וכסיומת העברת הודעות לכל המשתמשים.
4	אופציונלי - השבת את אפשרות השיחה המובנית ברחבי הארגון והפוך את Cisco Call לאפשרות השיחה היחידה: בתפריט לוח המחוונים, עבור אל קול > מדיניות שיחות. בחר את מדיניות ברירת המחדל (או צור מדיניות חדשה). צור מדיניות חדשה כדי להחיל הרשאות משלך על משתמשים, התקנת אפליקציות ואפליקציות מותאמות אישית עבור הארגון שלך. הפוך את האפשרות 'בצע שיחות פרטיות 'כבוי' ולחץ על 'ש מור'. במרכז הניהול של Microsoft Entra או בפורטל Azure, אפליקציית האינט גרציה מופיעה עם שמה המקורי שפורסם Webex Calling, במקום Cisco Call. צוותי Microsoft מציגים את שם השיחה של סיסקו מכיוון ששמו של היישום שונה מאוחר יותר. אתה יכול לאמת את אפליקציית האינטגר ציה עם מזהה היישום 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. כדי למנוע בעיית כניסה של משתמש, ודא שלא הו גדרו תכונות ות ביעות עבור היישום תחת הגדרות כני סה יחידה. כדי לאמת זאת, עבור אל מרכז הניהול של Microsoft Entry או לפורטל Azure ועבור אל יישומים > יישומים ארגוניים > רי שומ י אפליקציות > Webex Calling.

קבל הרשאות סנכרון נוכחות

בדוק וקבל את הרשאות סנכרון הנוכחות ב- Microsoft Teams כדי לסנכרן דו-כיווני את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ו- Webex.

כדי שסינכרון הנוכחות יעבוד, המשתמשים חייבים להשתמש בשילוב של Cisco Call לפחות אחת ל -90 יום.

1	בתפריט לוח המחוונים, עבור אל אפליקציות Teams > נ הל אפליקציות
2	בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call`ובחר את שם האפליקציה כדי לפתוח את דף הפרטים שלה.
3	לחץ על הכרטיסייה הרשאות ולאחר מכן לחץ על הע נק הסכמה למנהל המערכת.
4	בדוק אם ההרשאות הבאות כלולות. קרא את פרטי הנוכחות של כל המשתמשים בארגון שלך קריאה וכתיבה של מידע נוכחות של משתמש קריאה וכתיבה של מידע נוכחות עבור כל המשתמשים
5	לחץ על קבל כדי לקבל את ההרשאות.
6	ודא שהרשאות חדשות מופיעות כפי שהוענקו: אישור בכרטיסייה הרשאות מאפשר לך לדעת שניתנה הסכמה להרשאות הנדרשות. או היכנס לפור טל Azure ולאחר מכן עבור אל Microsoft Entra ID > יישומים ארג וניים > > אבטחה Webex Calling> הרשאות. יש להקפיד על ההרשאות הבאות בהסכמת המנהל: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`או שניהם שניהם `Presence.ReadWrite.All`והר `Presence.ReadWrite`שאות מאפשרים ל שירות האינטגרציה לעדכן את מצב הנוכחות של המשתמש, אך הם שונים בהיקפ ם: `Presence.ReadWrite.All`: מאפשר ל שירות האינטגרציה לעדכן את מצב הנוכחות עבור כל המשתמשים בא רגון באמצעות אסימון יישום. `Presence.ReadWrite`: מאפשר ל שירות האינטגרציה לעדכן את מצב הנוכחות של משתמשים המשתמשים בא סימון המשתמש האישי שלהם. אם הארגון שלך משתמש כעת בהר `Presence.ReadWrite.All`שאה ואינך מעוניין להע ניק את `Presence.ReadWrite`ההרשאה החדשה, אין צורך בשינויים. סנכרון הנוכחות ממשיך לעבוד בצורה חלקה. אם ברצונך לעבור מ- `Presence.ReadWrite.All`אל `Presence.ReadWrite`בלבד, הענק תחילה את ההרשאה `Presence.ReadWrite`החדשה. לאחר מכן, המתן לפחות שע תיים לפני ביטול האי `Presence.ReadWrite.All` שור. חלון שעתיים זה מבטיח שפג תוקפם של אסימוני הגישה הקי ימים של המשתמשים והאסימונים החדשים ירעננו עם ההרשאה המעודכנת. סנכרון הנוכחות יתחדש באופן אוטומטי עבור משתמשים מחוברים לאחר רענון האסימון. כדי לסנכרן באופן מיידי מבלי להמתין לפג תוקף האסימון, משתמשים יכולים לצאת מאפליקציית Cisco Call ולאחר מכן להיכנס שוב. לאחר אימות ההרשאות, הפעל את סנכרון הנוכחות במרכז הב קרה. עיין בס עיף הפעלת סנכרון נוכחות דו כיו וני. כדי להימנע מבעיות בסטטוס סנכרון נוכחות בין Microsoft Teams ו- Webex, מומלץ להגדיר את ההגדרה הנדרשת להקצאה כ- לא. כדי לעדכן את ההגדרה, עבור אל מרכז הניהול של Microsoft Entry או לפור טל Azure ועבור אל יישומים > יישומים ארגוניים > רי שומי אפליקציות > > מאפיינים Webex Calling> נדרשת הקצאה? ובחר לא. אם עליך לשמור על הגדרה זו כ-כן מכל סיבה שהיא, ודא שאתה מקצה את המשתמשים כ הלכה בעקבות השלבים המוזכרים במסמכי Microsoft אלה: הקצאת תפקידי אפליקציה לי ישומים וני הול משתמשים והקצאת קבוצות ליישום.

התאמה אישית של אפליקציית שיחות סיסקו

באפשרותך ליצור התאמות אישיות מרובות של אפליקציית Cisco Call עבור משתמשי Microsoft Teams בהתבסס על צרכי הארגון שלך. אתה יכול ליצור התאמה אישית ברירת מחדל של האפליקציה עבור כל המשתמשים, או ליצור 10 התאמה אישית נוספת של אפליקציה אחת ולהקצות אותה למשתמשים או קבוצות ספציפיות.

לקבלת מידע נוסף, ראה התאמה אישית של אפליקציית Cisco Call עבור משתמשי Microsoft Teams.

הרשאות לשילוב שיחות סיסקו ומיקרוסופט צוותי

שירות האינטגרציה משתמש בממשקי API של Webex ו- Microsoft כדי לגשת לנתונים, כגון היסטוריית שיחות מרכזית, להצגה ועדכון סטטוסים, כגון סימון הודעות קוליות כנקראו, מבלי לאחסן נתוני משתמש. כל העברות הנתונים בין האינטגרציה לבין הקצוות האחוריים של Webex/Microsoft מתרחשות בערוצי HTTPS מוצפנים . בכך, השירות מבטיח כי נתוני המשתמש אינם מאוחסנים בענן, ומחזק את פרטיות הנתונים ואבטחתם.

אנו מבקשים ממיקרוסופט את ההרשאות המינימליות הנדרשות להתקשר ל- API של Microsoft להפעלת פונקציונליות האינטגרציה. הטבלה הבאה מתארת כל הרשאה שאנו מבקשים ומדוע היא נדרשת.

הרשאה	סיבה
offline_access	מאפשר לשירות האינטגרציה ליצור אסימון גישה חדש מבלי לבקש מ המשתמש לאשר מחדש לעתים קרובות.
משתמש. קרא	מאפשר לשירות האינטגרציה לקרוא את המידע הבסיסי של המשתמש כגון כתובת הדו א"ל.
משתמש.קריאכתוב	מאפשר לשירות האינטגרציה לאחסן חיוגים מהירים בפרופילי משתמשים.
משתמש. קרא הכל	מאפשר לשירות האינטגרציה לחפש משתמשים בספרייה הפעילה ל ביצוע שיחות.
אנשי קשר. קרא	מאפשר לשירות האינטגרציה לחפש את איש הקשר Outlook של המשתמש לביצוע שיחות.
חבר ערוץ. קרא הכל	מאפשר לתוסף הודעת האינטגרציה לקרוא חברים בערוץ כדי ש המשתמש יוכל לחפש חבר ערוץ ספציפי להתקשר אליו.
צ'אט. רידבסיסי	מאפשר לתוסף הודעת האינטגרציה לקרוא חברים בצ'אט קבוצ תי כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ספציפי להתקשר אליו.
נוכחות. קרא. הכל	מאפשר לשירות האינטגרציה לקרוא מידע נוכחות של כל המשתמשים בספ רייה.
נוכחות. כתוב מחדש. הכל	מאפשר לשירות האינטגרציה לקרוא את כל פרטי הנוכחות ול כתוב פעילות וזמינות של כל המשתמשים בספרייה.
נוכחות. קריאת כתיבה	מאפשר לשירות האינטגרציה לקרוא את פרטי הנוכחות ולכתוב פעילות וזמינות של משתמש.

תצורת רכזת בקרה

באפשרותך להגדיר ולהפעיל את התכונות הבאות ב- Control Hub כדי להפוך אותן לזמינות עבור משתמשי Microsoft Teams.

הסתר חלון אפליקציית Webex

עבור ארגונים שבחרו להשתמש בשילוב Cisco Call עם Microsoft Teams, האינטגרציה היא הממשק העיקרי של המשתמשים לשירותי Webex. לאחר הגדרת התצורה, אפליק ציית Webex עדיין מותקנת ופועלת במחשבי המשתמשים שלך, אך החלון שלה יי סגר כברירת מחדל. פעולות שננקטו בשילוב שיחות Cisco עשויות להפעיל תכונות ספציפיות באפליקציית Webex, אך באופן כללי, המשתמשים אינם צריכים ליצור אינטראקציה עם אפליקציית Webex.

באמצעות רכזת הבקרה, באפשרותך להסתיר את חלון היישום Webex ברמות הבאות:

רמת הארגון
רמת קבוצת משתמשים
רמת משתמש

הסתר את חלון היישום Webex עבור ארגון

ההגדרות המוגדרות ברמת הארגון חלות באופן אוטומטי על כל המשתמשים תחת הארגון.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שי חה > הגדרות.
3	לחץ על הכרטיסייה אפליקציית Webex, עבור למקטע שילוב צוותי Microsoft והחלף על הס תר חלונות Webex . ניתן גם להשתמש בממשק ה- API הציבורי כדי להסתיר את חלון היישום Webex עבור כל המשתמשים בארגון המשתמשים בשילוב שיחות Cisco עם Microsoft Teams. לקבלת פרטים, ראה עדכון הגדרת צוותי MS של ארגון ב- developer .webex.com.

הסתר את חלון היישום Webex עבור קבוצת משתמשים

כדי להסתיר את חלון היישום Webex עבור קבוצת משתמשים, צור תבנית שיחות והקצה אותה לקבוצת משתמשים. הת צורה בתבנית חלה על כל המשתמשים בקבוצה.

כדי ליצור תבנית חדשה להסתרת חלון היישום Webex:

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות > תבניות > אפליקציית Webex.
3	לחץ על צור תבנית, בחר צור ת בנית ולחץ על הבא. אם החינוך הוא אנכי העסק שלך, תוכל להחיל תבניות מוגדרות מראש עם הגדרות מותאמות אישית עבור ת למידים או מורים.
4	במקטע כללי, הקלד את שם התבנית ואת התי אור.
5	עבור אל קטע השי לוב של Microsoft Teams והפ על על הס תר חלונות Webex.
6	לחץ על צור תבנית ובהמשך.
7	חפש ובחר קבוצה עבור תבנית זו ולחץ על בו צע. שינוי או מחיקה של תבנית: לשינוי תבנית, לחץ על התבנית, שנה את המתגים ולחץ על ש מור. למחיקת תבנית, לחץ על התבנית ובחר מחק מהרשימה הנפתחת פעולות. בדף מחק תבנית, סמן את התיבה המודיעה לך שמחיקת תבנית היא קבועה ולאחר מכן לחץ על מחק.

שיקולים בעת החלת תבניות קריאה על קבוצת משתמשים

כאשר משתמש מחובר לארגון, המשתמש יורש את ההגדרות מרמת הארגון.
אם המשתמש מתווסף לקבוצת משתמשים, ההגדרות מתבנית השיחה חלות.
אם משתמש שייך לקבוצות משתמשים מרובות, התבנית עם הדירוג הגבוה ביותר (דירוג 1) מקבלת את העדיפות הגבוהה ביותר והגדרות התבנית חלות.
אם למשתמש יש הגדרות משתמש בודדות, הגדרות אלה מקבלות עדיפות על הגדרות קבוצת משתמשים או ברמת הארגון.

ראה ק ביעת תצורה של תבניות הגדרות לקבלת מידע נוסף על ניהול התבניות שלך.

ניתן להחיל את התבנית הקיימת מקטע קבוצה או מק טע שיחות.

כדי להחיל תבנית מהקטע קבוצה, ראה קביעת תצורה של תבנית הגדרות.
כדי להגיש בקשה מהמקטע שיחות, בצע את השלבים הבאים.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות > תבניות > אפליקציית Webex.
3	לחץ ליד תבנית קיימת ולחץ על החל תבנית.
4	הקלד את שם הקבוצה שברצונך להחיל עליה את התבנית ולאחר מכן בחר את הקבוצה.
5	לחץ על בוצע.

הסתר את חלון היישום Webex עבור משתמש

הגדרות המשתמש הבודדות עוקפות את ההגדרות ברמת הארגון וקבוצת המשתמשים.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים.
3	בחר משתמש ולחץ על התקשרות.
4	עבור אל חווית שיחת משתמש ולחץ על שילוב Microsoft Teams.
5	הפעל את האפשרות הסתר חלונות Webex. לאחר שתגדיר את ההגדרות עבור משתמש, תוכל לשנות הגדרות בר מת המשתמש. הגדרות המשתמש אינן חוזרות אוטומטית להגדרת ברירת המחדל של ארגון. באפשרותך להשתמש בממשק ה- API הציבורי כדי להסתיר את חלון היישום Webex מלקוח Microsoft Teams עבור משתמש בודד. ראה ק ביעת תצורה של הגדרת צוותי MS של אדם ו אחזור הגדרות שירות היי שומים של אדם ב- developer .webex.com.

לאחר שתגדיר את ההגדרות, המשתמשים צריכים להפעיל מחדש את אפליקציית Webex שלהם ולהיכנס כדי להציג את השינוי.

אם משתמשים רוצים ליצור אינטראקציה עם אפליקציית Webex עצמה, הם יכולים לגשת אליה ממגש המערכת ב- Windows ושורת התפריטים ב- Mac. אפליקציית Webex גלויה רק בשורת המשימות של Windows או במעגן macOS כאשר חלון פעיל ונמצא בשימוש.

אפליק@@ ציית Webex במ גש המערכת של Windows

אפליק@@ ציית Webex בש ורת התפריטים של Mac

הפעל חלון עגינה להתקשרות

חלון עגינה להתקשרות (ריבוי שיחות) הוא חלון נפרד וצף המסייע למשתמשים לנהל קווים מרובים או משותפים בחלון יחיד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את מצב כל הקווים ולקבל גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה ודוברה, מבלי לעבור לחלון אחר.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שי חה > הגדרות.
3	לחץ על הכרטיסייה Webex App, עבור אל הקט ע גישה לת כונות בשי חה, ותחת תכונות נוספות, החל ף על הצג תחנת עגינה לשי חות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות: למשתמשים מרובי שורות בלבד — בחר באפשרות זו כדי לאפשר חלון עגינה להתקשרות רק למשתמשים בעלי קווים משותפים, קווים וירטואליים וקווי עוזר מנהלים. עבור כל המשתמשים — בחר באפשרות זו כדי לאפשר חלון עגינה להתקשרות עבור כל המשתמשים. ניתן גם להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמשים וברמת המשתמש. לרמת קבוצת משתמשים: עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות > תבניות > אפליקציית Webex > צור תבנית > צור תבנית > גישה לת כונה בשי חה. לרמת משתמש: עבור אל ניהול > משתמש > שי חה > חו וית שיחת משתמש > גישה לתכונה בשיחה.

בצע אופטימיזציה של אפליקציית Webex לחוויית צוותי מיקרוסופט

תכונה זו מספקת למשתמשים את החוויות הבאות:

הגדרות שיחה פשוטות — הגדרות השיחה מציגות רק את האפשרויות הדרושות לשי לוב. הפעלת תכונה זו מפשטת רק את הגדרות השיחה הנגישות דרך עגינה להתקשרות. הגדרות השיחה הנ גישות משילוב Cisco Call נשארות פשוטות כברירת מחדל.
השתקת שיחות סיסקו — השיחות הנכנסות של סיסקו מושתקות כאשר משתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Microsoft Teams. כדי שתכונה זו תפ על, עליך להפעיל תכונה זו ב- Control Hub ועל המשתמש להפעיל את האפשרות השתקת הודעות רק כש אני בפגישה או בשיחה מ הגדרות השיחה באינטגרציה של Cisco Call.

אם תשבית תכונה זו ב- Control Hub, הגדרות המשתמש פועלות רק כאשר המשתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Cisco. אם תפעיל תכונה זו, הגדרות המשתמש פועלות כאשר המשתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Microsoft Teams או בשיחה או בפגישה של Cisco.
חוויית אפליקציה יחידה — כאשר משתמש לוחץ על הסמלים של הדואר הקולי והיסטורי ית השיחות המרכזית ממעגן השיחות, הוא מפנה אותם לשיחת Microsoft Teams Cisco במקום ל- Webex App.

עבור משתמשי Windows: לחיצה על אפליקציית Webex במגש המערכת פותחת את תחנת העגינה לשיחות במקום את אפליקציית Webex.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שי חה > הגדרות.
3	לחץ על הכרטיסייה אפליקציית Webex, עבור למקטע שילוב Microsoft Teams והפעל על אופטימיזציה של אפליקציית Webex לחוויית Microsoft Teams. מתג זה מושבת אם לא הפעלת את מתג הצג ע גינה לשי חות תחת הקטע גישה לתכונות בשיחה. ניתן גם להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמשים וברמת המשתמש. לרמת קבוצת משתמשים: עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות > תבניות > אפליקציית Webex > צור תבנית > צור ת בנית > שילוב Microsoft Teams. לרמת משתמש: עבור אל ניהול > משתמש > שי חה > חווית שיחת משתמש > שילוב Microsoft Teams.

הפעלת דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכזית וסנכרון נוכחות

דואר קולי והיסטוריית שיחות מרכזית

תכונות הדואר הקולי והיסטוריית השיחות המרכזית מופעלות כברירת מחדל עבור לקוחותWebex Calling, מופע ייעודי ו- UCM Cloud.

לקבלת מידע נוסף על הפעלת דואר קולי ל Webex Calling משתמשים, ראה: קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש. Webex Calling

לקבלת מידע נוסף על הפעלת דואר קולי עבור משתמשי BroadWorks, ראה הפעלת דואר קולי לשילוב Microsoft Teams.

על מנהלי BroadWorks לאפשר היסטוריית שיחות מרכזית מאוחדת כדי להבטיח שת כונה זו פועלת כראוי. לקבלת פרטים נוספים, עי ין במד ריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks.

סנכרון נוכחות דו כיווני

תכונה זו מאפשרת סנכרון דו-כיווני של מצב נוכחות בין Microsoft Teams ו- Webex, ותומכת במספר דיירים של Microsoft Teams באותו ארגון Webex. מצב הנוכחות כולל בשיחה, בפגישה, הצגה וא ל תפריע.

לאחר הפעלת תכונה זו, כאשר משתמש מבצע או מקבל שיחת Webex, סטטוס Microsoft Teams שלו משתנה ל- בשיחה. כאשר הם מפעילים את האפשרות 'אל תפרי ע 'ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן אוטומטית עם Microsoft Teams. באופן דומה, הסט טוסים בפגישה והצ גה מסנכרנים בין יישומים.

כאשר האפשרות 'אל תפרי ע' מופעלת באפליקציית Webex של המשתמש או בכל מכשיר Webex, הם לא יק בלו התראה על שיחות והודעות נכנסות באפליקציית Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.

ניתן גם להשתמש בממשק API ציבורי כדי לאפשר סנכרון נוכחות של Webex עם לקוח Microsoft Teams. לקבלת פרטים, ראה עדכון הגדרת צוותי MS של ארגון ב- developer .webex.com.

הטבלה הבאה מציגה את ייצוג סנכרון המצב הדו-כיווני בין Webex ו- Microsoft Teams.

סטטוס Webex	סטטוס צוותי מיקרוסופט
בשיחה	בשיחה
בפגישה (מצב זה מסנכרן רק מ- Webex לצוותים)	בשיחה
הצגת	הצגת
אל תפריע	אל תפריע

נכון לעכשיו, באפשרותך להגדיר תכונה זו רק ברמת הארגון.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים > שי חה > הגדרות.
3	לחץ על הכרטיסייה אפליקציית Webex, עבור למקטע שילוב Microsoft Teams והפעל על ס נכרון נוכחות. באפשרותך להפעיל את המתג הס תר חלונות Webex לקבלת החוויה הטובה ביותר, אך היא אופציונלית.
4	עבור אל הקטע סנכרון מצב אל תפריע (DND) והפעל את המתג.

תצורה נוספת עבור משתמשי Unified CM

כדי לאפשר דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכזית ושירות סנכרון נוכחות דו-כיווני עבור Unified CM לקוחות מקומיים, בצע את השלבים הבאים:

שירות הדואר הקולי מופעל עבור לקוחות מקומיים לוקח עד 12 שעות להפעלה.

היכנס לרכ זת הבקרה.

עבור אל שירותים > UC מחובר. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי.

רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצ מתים.

בצע את הפעולות הבאות:

כדי להפעיל את הדואר הקולי:

לחץ על פרטים לצד קבוצת הא Cisco Unity Connection ש כול (CUC) שעליה עליך להפעיל את החלפת הדואר הקולי.

כאשר הדואר הקולי מופעל עבור ארגונים מקומיים או מופעים ייעודיים, תבנית חדשה msteamsadmin template ומשתמש מנהל חדש msteamsvo icemailadmin נוצרת. אל תשנה ש דות או הגדרות עבור התבנית לעיל ולמנהל המערכת.
כדי לאפשר היסטוריית שיחות מרכזית:

לחץ על פרטים לצד קבוצת האש Unified CM כולות (CUCM) שבה עליך להפעיל את החלפת היסטוריית השיחות המרכזית.
כדי להפעיל סנכרון נוכחות:

לחץ על פרטים לצד קבוצת הא Unified CM שכול (CUCM) שבה עליך להפעיל את החלפת סנכרון הנוכחות.

מופיע הדף מלאי המציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.

לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים.

שם הצומת עם הגירסה, המוצר והסטטוס מופיע.

לחץ על סמל האלי פסיס ⠀ לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהול שירות.

דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים.

השתמש בלחצן ההחלפה כדי לאפשר את הסנכ רון של דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכ זית ומ צב נוכחות.

עבור צומת CUC	עבור צ Unified CM ומת

לחץ על שלח.

אם מוצג חלון קופץ אישור איסוף נתונים, הס כים לכך על ידי הפעלת תיבת הסימון ולחץ על שלח.

הפעל Cisco AI Assistant

תכונה זו חלה רק על Webex Calling משתמשים.

זה Cisco AI Assistant יוצר סיכומים שמשתמשים יכולים לגשת אליהם במהלך אינטראקציה ואחריה, ללא קשר לשאלה אם השיחה מוקלטת.

אם AI Assistant נעשה שימוש במהלך שיחה, למשתמש שהפעיל סיכום ותמליל לאחר השיחה יש גישה לסיכומים שלאחר השיחה, פריטי פעולה ותמלילים בהיסטוריית השיחות שלו. זמינות זו חלה ללא קשר לשאלה אם השיחה הוקלטה והיא נשלטת על ידי הגדרות מנהל המערכת והמשתמש כאחד. AI Assistantהנתונים מאוחסנים למשך זמן קבוע של 365 ימים.

ניתן להפעיל הגדרות סיכום AI Assistant שיחות להעברת שיחות ושיחות ועידה ברמות הארגון, המשתמש והתבנית. AI Assistantהתכונות אינן זמינות למשתמשים שממוקמים מחוץ להודו.

לקבלת פרטים נוספים על הפעלה Cisco AI Assistant מ- Control Hub, ראה ניהול Cisco AI Assistant עבור Webex Calling.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.