En el caso de las organizaciones que han elegido utilizar la integración de llamadas de Cisco con Microsoft Teams, la integración es la interfaz principal de los usuarios en los servicios de Webex. Una vez configurada, la aplicación de Webex se instalará y se ejecutará en los computadores de sus usuarios, pero la ventana se cerrará de forma predeterminada. Las acciones realizadas en la integración de Cisco Call pueden iniciar características específicas en la aplicación Webex, pero, en general, los usuarios no necesitan interactuar con la aplicación Webex.

A través de Control Hub, puede configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex en los siguientes niveles:

  • Nivel de organización

  • Nivel de grupo de usuarios

  • Nivel de usuario

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para una organización

La configuración configurada a nivel de la organización se aplica automáticamente a todos los usuarios de la organización.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios en la barra de navegación izquierda y haga clic en Llamada > Configuración del cliente.

2

Vaya a la sección de integración de Microsoft Teams, y active la opción Ocultar ventanas de Webex.

Puede configurar que se oculte la ventana de la aplicación de Webex para todos los usuarios de una organización que utilicen la integración de llamadas de Cisco con Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un grupo de usuarios

Puede configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.

Para crear una plantilla nueva para ocultar la ventana de la aplicación de Webex:

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios en la barra de navegación izquierda y haga clic en Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.

2

Haga clic en Crear plantilla.

3

En la sección Genera l, escriba el Nombre de plantill a y la descripción.

4

En la sección Integración de Microsoft Team s, active Ocultar ventanas de Webex.

5

Haga clic en Crear plantilla y a continuación.

6

Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda.

7

Haga clic en Listo.

Para eliminar la plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Elimina r en la lista desplegable Accione s. En la página Eliminar plantill a, marque la casilla de verificación que le informa que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique las alternancias y haga clic en Guardar.

Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:

Algunos punteros que se deben tener en cuenta al aplicar las plantillas de Llamadas:

  • Cuando un usuario está incorporado a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de la organización.

  • Si se agrega el usuario a un grupo de usuarios, se aplicará la configuración de la plantilla de llamadas.

  • Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con la clasificación más alta (Clasificación 1) tiene la prioridad más alta y se aplica la configuración de la plantilla.

  • Si el usuario tiene una configuración de usuario individual, esta configuración tiene prioridad sobre la configuración a nivel de grupo de usuarios o de organización.

Consulte Configurar plantillas de configuració n para obtener más información sobre la administración de las plantillas.

Puede aplicar la plantilla existente desde la sección Grup o o la sección Llamada s.

Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, consulte: Configure la plantilla de configuración.

Para aplicar desde la sección Calling (Llamadas), realice los siguientes pasos:

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios en la barra de navegación izquierda y, luego, haga clic en Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.

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Haga clic en el icono junto a una plantilla existente y, a continuación, haga clic en Aplicar plantilla.

3

Escriba el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla y, a continuación, elija el grupo.

4

Haga clic en Listo.

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un usuario

El valor de la configuración de usuario individual anula la configuración a nivel de organización y de grupo de usuario.

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En la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Administración en la barra de navegación izquierda y haga clic en Usuarios.

2

Elija el usuario y, a continuación, haga clic en Calling (Llamadas).

3

Vaya a User Call Experienc e (Experiencia de llamada del usuario) y haga clic en Microsoft Teams Integration (Integración de Microsoft Teams).

4

Active Ocultar ventanas de Webex.

Una vez que haya configurado los ajustes para un usuario, realice más modificaciones a nivel de usuario. La configuración del usuario no vuelve automáticamente a la configuración predeterminada de una organización.

Puede configurar para ocultar la aplicación de Webex del cliente de Microsoft Teams para un usuario individual mediante la API pública. Consulte Configurar la configuración de MS Teams de una persona y Recuperar la configuración del servicio de aplicaciones de una persona en developer.webex.com para obtener detalles.

Una vez que lo haya configurado, los usuarios deben reiniciar la aplicación de Webex, e iniciar sesión para ver el cambio.

Si los usuarios quieren interactuar con la aplicación de Webex, pueden acceder a ella desde el bandeja del sistema en Windows y desde la barra de menú en Mac. La aplicación de Webex solo está visible en la barra de tareas de Windows o en el Dock de macOS cuando una ventana está activa y en uso.

Aplicación de Webex en la bandeja del sistema de Windows

Aplicación de Webex en la barra de menú de Mac