Microsoft Teams için Cisco Call'u yapılandırın

Bu makaleyi kullanarak Microsoft Teams uygulamanızı Cisco Call seçenekleriyle yapılandırabilirsiniz. Telefon ve Webex logosunu içeren Webex Arama simgesi, arama entegrasyonunu sembolize eder. simgesi sol gezinme menüsüne ve Mesajlaşma uzantısı olarak eklendi. Teams arama seçeneği kapalı olduğu için kuruluşta herkes çağrı yapmak ve almak için aynı platformu kullanır.

Ön Koşullar

Microsoft Teams yöneticisi olduğunuzdan emin olun.
Kontrol Merkezine erişiminizin olduğundan emin olun.
kullanıcıların Control Hub'dalisanslarının atanmış olduğundan ve arama yapmak için Cisco Unified Communications Manager veya Webex Calling'e kayıtlı olduklarından emin olun.
Kullanıcıların Webex uygulaması ve Microsoft Teams'i yüklemiş olmaları gerekmektedir.
Cisco Call for Microsoft Teams entegrasyonunun Unified CM çağrı kontrol arka ucu (yerel, Webex Calling Dedicated Instance veya UCM Cloud) ile çalışabilmesi için, Unified CM 12.5 SU7 veya 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 veya 14 sürümlerinde olduğunuzdan emin olun.
Şirket içi Unified CM müşterileri için Unified CM'nin doğrulanmasını sağlayın. & CUC kümeleri Webex Cloud-Connected UC (CCUC) sistemine dahil ediliyor.
Kullanıcıların şirket içi Active Directory'den veya Azure gibi bir Cloud AD'den Control Hub Ortak Kimlik (CI) ile eşitlenmesi gerekir.
Şirket içi, Webex Calling Özel Örneği ve UCM Cloud müşterileri için, Cisco Unified CM'yi Yapılandırın— Merkezi Çağrı Geçmişinin kullanıcı adıyla doldurulması için Cisco Unified CM'deki hat numarasının Kullanıcı Kimliği ile ilişkilendirilmesi gerekir. Cisco Unified CM Yönetimi'ndenAygıt→Telefonyolunu izleyin, telefonu seçin veAygıt Adı (Hat)üzerine tıklayın, ardındanİlişkilendirmepanelinden gerekli hattı tıklayarakHatla İlişkili Kullanıcısayfasına ulaşın.
Unified CM Mail ID adresinin, Evrensel Benzersiz Tanımlayıcıyı (UUID) almak için kullanılan Control Hub Primary email adresiyle eşleştiğinden emin olun.
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI): VDI ortamında Microsoft Teams için Cisco Call entegrasyonu kullanıldığında, hem Cisco Call hem de Microsoft Teams aynı sanal makinede çalışmalıdır.

Microsoft Teams yapılandırması

Webex Araması için Microsoft Teams'i yapılandırma adımları

1	Uygulamalarınızı yönetmek ve Cisco Call'ı etkinleştirmek için Teams yönetim merkezine giriş yapın. Pano menüsünde , Teams uygulamaları ve Ardından Uygulamaları > gidin. Arama kutusuna `Cisco Call` yazın ve uygulama adını seçin, ardından İzin Ver seçeneğine tıklayın. > İzin vermek. Uygulamaları yönet sayfasında bir uygulamaya izin vermek için uygulamanın genelinde izin verilir.
2	Cisco Call'u kimlerin yükleyebileceğini yönetin. Pano menüsünde , Teams uygulamaları ve Ardından Uygulamaları > gidin. Arama kutusuna `Cisco Call` yazın ve uygulama adını seçerek ayrıntılar sayfasına ulaşın. Kullanıcılar ve gruplar sekmesine tıklayın ve ardından Uygunluğu düzenleseçeneğine tıklayın. Lütfen aşağıdaki gerekli seçenekleri işaretleyin: Herkes—Bu seçeneği belirleyerek, kuruluşunuzdaki kullanıcılar ve harici kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm kullanıcıların Cisco Call'u yüklemesine izin verin. Belirli kullanıcılar veya gruplar— Yalnızca seçili kullanıcıların veya grupların Cisco Call'u yüklemesine izin vermek için bu seçeneği belirleyin. Bu seçeneği atarken, Kullanıcıları veya grupları ara menüsündenkullanıcıyı veya grubu arayın. Hiç kimse—Cisco Call'ı kimsenin yüklemesini istemiyorsanız bu seçeneği belirleyin. Uygula öğesini tıklayın.
3	Cisco Call uygulamasını yükleyin, ardından simgesini Webex uygulamasına ekleyin ve yerleşik arama seçeneğinin sabitlemesini kaldırın. Kontrol Paneli menüsünde, Takım uygulamaları bölümüne gidin ve Politikaları ayarla seçeneğine tıklayın. > + Eklemek. Yeni politikaya bir isim verin. Yüklü uygulamalaraltında, öğesine tıklayın. +Add uygulamalar ve arama `Cisco Call.` Uygulama adının üzerine gelin ve Ekle ve Ekle' > tıklayın. Sabitlenmiş uygulamalaraltında, öğesine tıklayın. +Add uygulamalar ve arama `Cisco Call.` Uygulama adının üzerine gelin ve Ekle ve Ekle' > tıklayın. Yerleşik arama seçeneğininpinlerini kaldırmak için Uygulama çubuğu listesinden Çağrı'dan kaldırın . Cisco Call'ın hem Uygulama çubuğu sütun listesinin en üstüne hem de Mesajlaşma uzantıları sütununa eklendiğinden emin olun. Kaydet’e tıklayın. Cisco Call, tüm kullanıcılar için uygulamalar menüsüne ve mesajlaşma uzantısı olarak sabitlenmiştir.
4	İsteğe bağlı – kurum genelinde yerleşik arama seçeneğini devre dışı bırakın ve Cisco Call'ı tek arama seçeneği haline getirin: Pano menüsünde Sesli çağrı ve Arama > gidin. Varsayılan ilke (veya yeni bir ilke oluşturun) öğesini seçin. Kullanıcılar için kendi izinlerinizi, uygulama yüklemenizi ve organizasyonuz için özel uygulamalarınızı uygulamak üzere yeni bir politika oluşturun. Özel çağrıları Kapat'ı kapatın , ardındanKaydet'e tıklayın. Microsoft Entra yönetim merkezinde veya Azure portalında, entegrasyon uygulaması Cisco Call yerine orijinal yayınlanmış adı olan Webex Callingile görünür. Microsoft Teams, uygulamanın daha sonra yeniden adlandırılması nedeniyle Cisco Çağrı adını görüntülüyor. Entegrasyon uygulamasını 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895 uygulama kimliğiyle doğrulayabilirsiniz. Kullanıcının oturum açma sorununu önlemek için, Tekli oturum açma ayarları altında uygulama için hiçbir Nitelik ve Talep yapılandırılmadığından emin olun. Bunu doğrulamak için Microsoft Enterprise yönetim merkezine veya Azure portalına gidin ve Uygulamalar bölümüne gidin. > Kurumsal Uygulamalar > Uygulama Kayıtları > Webex Araması.

Durum senkronizasyonu izinlerini kabul et

Microsoft Teams ve Webex arasında kullanıcının durum bilgisini çift yönlü olarak senkronize etmek için Microsoft Teams'deki durum senkronizasyon izinlerini inceleyin ve onaylayın.

Durum senkronizasyonunun çalışmaya devam etmesi için kullanıcıların Cisco Çağrı entegrasyonunu en az 90 günde bir kullanmaları gerekmektedir.

1	Kontrol Paneli menüsünde, Takımlar uygulamaları bölümüne gidin. > Uygulamaları yönet
2	Arama kutusuna `Cisco Call` yazın ve uygulama adını seçerek ayrıntılar sayfasına ulaşın.
3	İzinler sekmesine tıklayın ve ardından Yönetici onayı verseçeneğine tıklayın.
4	Aşağıdaki izinlerin dahil olup olmadığını kontrol edin. Organizasyonunuzdaki tüm kullanıcıların durum bilgilerini okuyun. Kullanıcının durum bilgilerini okuyun ve yazın. Tüm kullanıcılar için durum bilgilerini okuyun ve yazın.
5	İzinleri kabul etmek için Kabul Et seçeneğine tıklayın.
6	Yeni izinlerin verilmiş olarak göründüğünden emin olun: İzinler sekmesindeki onay mesajı, gerekli izinler için onay verildiğini size bildirir. Ya da Azure portalına giriş yapın ve ardından Microsoft Entra ID adresine gidin. > Kurumsal uygulamalar > Webex Araması > Güvenlik > İzinler. Yönetici onayında aşağıdaki izinlere uyulmalıdır: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` veya `Presence.ReadWrite` veya her ikisi Hem `Presence.ReadWrite.All` hem de `Presence.ReadWrite` izinleri, entegrasyon hizmetinin kullanıcının durum bilgisini güncellemesine olanak tanır, ancak kapsamları farklıdır: `Presence.ReadWrite.All`: Bu özellik, entegrasyon hizmetinin uygulama belirteci kullanarak kuruluştaki tüm kullanıcıların durum bilgilerini güncellemesine olanak tanır. `Presence.ReadWrite`: Entegrasyon hizmetinin, kullanıcıların bireysel kullanıcı belirteçlerini kullanarak kullanıcıların durumlarını güncellemesine olanak tanır. Eğer kuruluşunuz şu anda `Presence.ReadWrite.All` iznini kullanıyorsa ve yeni `Presence.ReadWrite` iznini vermek istemiyorsanız, herhangi bir değişiklik yapmanıza gerek yoktur. Durum senkronizasyonu sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Yalnızca `Presence.ReadWrite.All` 'den `Presence.ReadWrite` 'e geçmek istiyorsanız, önce yeni `Presence.ReadWrite` iznini verin. Ardından, `Presence.ReadWrite.All` iznini iptal etmeden önce en az iki saat bekleyin. Bu iki saatlik süre, kullanıcıların mevcut erişim belirteçlerinin süresinin dolmasını ve yeni belirteçlerin güncellenmiş izinlerle yenilenmesini sağlar. Token yenileme işlemi gerçekleştiğinde, oturum açmış kullanıcılar için durum senkronizasyonu otomatik olarak devam eder. Tokenin süresinin dolmasını beklemeden anında senkronize olmak için kullanıcılar Cisco Call uygulamasından çıkış yapıp tekrar giriş yapabilirler. İzinleri doğruladıktan sonra, Kontrol Merkezi'nde durum senkronizasyonunu etkinleştirin. Çift yönlü varlık senkronizasyonunu etkinleştir bölümüne bakın. Microsoft Teams ve Webex arasında durum senkronizasyonu ile ilgili sorunları önlemek için, Atama gerekli ayarını Hayırolarak ayarlamanızı öneririz. Ayarı güncellemek için Microsoft Enterprise yönetim merkezine veya Azure portalına gidin ve Uygulamalar bölümüne gidin. > Kurumsal Uygulamalar > Uygulama Kayıtları > Webex Araması > Özellikler > Ödev gerekli mi? ve Hayırseçeneğini işaretleyin. Bu ayarı herhangi bir nedenle "Evet" olarak tutmanız gerekiyorsa, Microsoft'un şu belgelerinde belirtilen adımları izleyerek kullanıcıları doğru şekilde atadığınızdan emin olun: Uygulamalara uygulama rolleri atayın & Bir uygulamaya kullanıcı ve grup atamasını yönetin.

Cisco Call uygulamasını özelleştirin

Cisco Call uygulamasının Microsoft Teams kullanıcıları için özel olarak hazırlanmış birden fazla sürümünü, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre oluşturabilirsiniz. Tüm kullanıcılar için varsayılan bir uygulama özelleştirmesi oluşturabilir veya tek bir uygulama için 10 ek özelleştirme oluşturup bunları belirli kullanıcılara veya gruplara atayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Microsoft Teams kullanıcıları için Cisco Call uygulamasını özelleştirmebölümüne bakın.

Cisco Call ve Microsoft Teams entegrasyonu için izinler

Entegrasyon hizmeti, kullanıcı verilerini saklamadan, sesli mesajları okundu olarak işaretlemek gibi durumları görüntülemek ve güncellemek için Webex ve Microsoft API'lerini kullanarak merkezi çağrı geçmişi gibi verilere erişir. Entegrasyon ve diğer unsurlar arasındaki tüm veri aktarımları Webex/Microsoft Arka uç işlemleri şifrelenmiş HTTPS kanalları üzerinden gerçekleşir. Bu sayede, hizmet kullanıcı verilerinin bulutta saklanmamasını sağlayarak veri gizliliğini ve güvenliğini güçlendirir.

Entegrasyon işlevini etkinleştirmek için Microsoft API'sini çağırmak üzere Microsoft'tan gerekli minimum izinleri talep ediyoruz. Aşağıdaki tabloda, talep ettiğimiz her bir izin ve bu iznin neden gerekli olduğu açıklanmaktadır.

İzin	Sebep
offline_access	Entegrasyon hizmetinin, kullanıcının sık sık yeniden yetkilendirme yapmasını istemeden yeni bir erişim belirteci oluşturmasına olanak tanır.
User.Read	Entegrasyon hizmetinin kullanıcının e-posta adresi gibi temel bilgilerini okumasına olanak tanır.
Kullanıcı.OkuYaz	Entegrasyon hizmetinin hızlı arama numaralarını kullanıcı profillerinde saklamasına olanak tanır.
User.Read.All	Entegrasyon hizmetinin, arama yapmak için aktif dizinde kullanıcıları aramasını sağlar.
İletişim.Oku	Entegrasyon hizmetinin, arama yapmak için kullanıcının Outlook kişisini aramasını sağlar.
KanalMember.Read.All	Bu entegrasyon mesajı uzantısının bir kanalın üyelerini okumasını sağlayarak kullanıcının aramak istediği belirli bir kanal üyesini bulmasına olanak tanır.
Sohbet.TemelOkuma	Bu entegrasyon mesajı eklentisi, kullanıcının aramak istediği belirli bir üyeyi bulabilmesi için grup sohbetindeki üyeleri okuyabilir.
Varlık.Oku.Hepsi	Entegrasyon hizmetinin dizindeki tüm kullanıcıların durum bilgilerini okumasına olanak tanır.
Varlık.OkuYaz.Hepsi	Entegrasyon hizmetinin, dizindeki tüm kullanıcıların durum bilgilerini okumasına ve etkinlik ve müsaitlik durumlarını yazmasına olanak tanır.
Varlık.OkuYaz	Entegrasyon hizmetinin, kullanıcının durum bilgilerini okumasını ve etkinlik ve müsaitlik durumunu yazmasını sağlar.

Kontrol Merkezi yapılandırması

Microsoft Teams kullanıcıları için kullanılabilir hale getirmek üzere, Control Hub'da aşağıdaki özellikleri yapılandırabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

Webex Uygulama penceresini gizle

Cisco Call entegrasyonunu Microsoft Teams ile kullanmayı tercih eden kuruluşlar için bu entegrasyon, kullanıcıların Webex hizmetlerine erişim için kullandığı birincil arayüzdür. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, Webex uygulaması kullanıcılarınızın bilgisayarlarına yüklenmeye ve çalışmaya devam eder, ancak penceresi varsayılan olarak kapalı olacaktır. Cisco Çağrı entegrasyonunda gerçekleştirilen işlemler, Webex Uygulamasında belirli özellikleri başlatabilir, ancak genel olarak kullanıcıların Webex Uygulamasıyla etkileşime girmesine gerek yoktur.

Control Hub üzerinden Webex Uygulama penceresini aşağıdaki seviyelerde gizleyebilirsiniz:

Organizasyon seviyesi
Kullanıcı grubu seviyesi
Kullanıcı seviyesi

Bir kuruluş için Webex Uygulaması penceresini gizle

Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar.
3	Webex Uygulaması sekmesine tıklayın, Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Webex pencerelerini gizleseçeneğini etkinleştirin. Ayrıca, Microsoft Teams ile Cisco Çağrı entegrasyonunu kullanan bir kuruluştaki tüm kullanıcılar için Webex Uygulaması penceresini gizlemek üzere genel API'yi de kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için developer.webex.comadresindeki ] Bir Kuruluşun MS Teams Ayarlarını Güncelleme bölümüne bakın.

Bir kullanıcı grubu için Webex Uygulaması penceresini gizle

Bir kullanıcı grubu için Webex Uygulaması penceresini gizlemek için, bir Arama şablonu oluşturun ve bunu bir kullanıcı grubuna atayın. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Webex Uygulama penceresini gizlemek için yeni bir şablon oluşturmak için:

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar > Şablonlar > Webex Uygulaması.
3	Şablon oluşturseçeneğine tıklayın, Bir şablon oluştur seçeneğini seçin ve İleriseçeneğine tıklayın. Eğitim iş alanınız ise, öğrenciler veya öğretmenler için özel ayarlar içeren önceden tanımlanmış şablonları uygulayabilirsiniz.
4	Genel bölümüne Şablon adı ve Açıklamayazın.
5	Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Webex pencerelerini gizleseçeneğini etkinleştirin.
6	Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.
7	Bu şablon için bir grup arayın ve seçin, ardından Tamamdüğmesine tıklayın. Şablonu değiştirme veya silme: Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydetdüğmesine tıklayın. Şablonu silmek için şablona tıklayın ve [ İşlemler açılır listesinden Sil seçeneğini seçin. Şablonu Sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu belirten kutuyu işaretleyin ve ardından Sildüğmesine tıklayın.

Kullanıcı grubuna arama şablonları uygularken dikkate alınması gerekenler

Kullanıcı, bir kuruluşa onboarded olduğunda, kullanıcı kuruluş düzeyindeki ayarları devralınan.
Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonu ayarları geçerlidir.
Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek sıralamaya sahip şablon (1. Sıra) en yüksek önceliğe sahip olur ve o şablonun ayarları uygulanır.
Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa, bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için Ayarlar şablonlarını yapılandır bölümüne bakın.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Çağrı bölümünden uygulayabilirsiniz.

Grup bölümünden şablon uygulamak için Ayarlar şablonunu yapılandırbölümüne bakın.
Başvuru bölümünden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları tamamlayın.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar > Şablonlar > Webex Uygulaması.
3	Mevcut bir şablonun yanındaki simgesine tıklayın ve Şablonu uygulaseçeneğine tıklayın.
4	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın, ardından grubu seçin.
5	Bitti’ye tıklayın.

Bir kullanıcı için Webex Uygulaması penceresini gizle

Bireysel kullanıcı ayarları, kuruluş düzeyindeki ve kullanıcı grubu düzeyindeki ayarları geçersiz kılar.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetime git > Kullanıcılar.
3	Bir kullanıcı seçin ve Aranıyorseçeneğine tıklayın.
4	Kullanıcı çağrı deneyimi bölümüne gidin ve Microsoft Teams entegrasyonuseçeneğine tıklayın.
5	Webex pencerelerini gizleseçeneğini açın. Bir kullanıcı için ayarları yapılandırdıktan sonra, kullanıcı düzeyinde ayarları daha da değiştirebilirsiniz. Kullanıcı ayarları otomatik olarak kuruluşun varsayılan ayarlarına geri dönmez. Herkese açık API'yi kullanarak, bireysel bir kullanıcı için Webex Uygulaması penceresini Microsoft Teams istemcisinden gizleyebilirsiniz. Bir kişinin MS Teams ayarlarını yapılandırma ve Bir kişinin Uygulama Hizmeti Ayarlarını alma konularına developer.webex.comadresinden bakın.

Ayarları yapılandırdıktan sonra, kullanıcıların Webex uygulamasını yeniden başlatmaları ve değişiklikleri görebilmek için oturum açmaları gerekir.

Kullanıcılar Webex uygulamasıyla doğrudan etkileşim kurmak isterlerse, Windows'ta sistem tepsisinden, Mac'te ise menü çubuğundan uygulamaya erişebilirler. Webex uygulaması, yalnızca bir pencere etkin ve kullanımdayken Windows görev çubuğunda veya macOS dock'unda görünür.

Webex Uygulaması Windows sistem tepsisinde

Webex Uygulaması Mac menü çubuğunda

Dock penceresinin çağrılmasını etkinleştirin.

Çoklu arama penceresi, kullanıcıların birden fazla veya paylaşılan hatları tek bir pencerede yönetmelerine yardımcı olan ayrı, yüzer bir penceredir. Kullanıcılar, başka bir pencereye geçmeden arama yapabilir, aramaları yanıtlayabilir, tüm hatların durumunu görebilir ve bekleme, aktarma ve araya girme gibi özelliklere daha kolay erişebilirler.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar.
3	Webex Uygulaması sekmesine tıklayın, Arama içi özellik erişimi bölümüne gidin ve Ek özellikleraltında, Arama çubuğunu görüntüle seçeneğini açın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Yalnızca çok hatlı kullanıcılar için— Bu seçeneği belirleyerek arama yuvası penceresini yalnızca paylaşımlı hatlara, sanal hatlara ve yönetici asistanı hatlarına sahip kullanıcılar için etkinleştirebilirsiniz. Tüm kullanıcılar için—Tüm kullanıcılar için dock penceresinin çağrılmasını etkinleştirmek için bu seçeneği belirleyin. Bu özelliği kullanıcı grubu düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde de yapılandırabilirsiniz. Kullanıcı grubu düzeyi için: Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar > Şablonlar > Webex Uygulaması > Şablon oluştur > Şablon oluştur > Arama içi özellik erişimi. Kullanıcı seviyesi için: Yönetime git > Kullanıcı > Aranıyor > Kullanıcı çağrı deneyimi > Arama içi özellik erişimi.

Webex uygulamasını Microsoft Teams deneyimi için optimize edin.

Bu özellik kullanıcılara aşağıdaki deneyimleri sunar:

Basitleştirilmiş çağrı ayarları—Çağrı ayarları yalnızca entegrasyon için gerekli seçenekleri gösterir. Bu özelliği etkinleştirmek, yalnızca Arama Paneli üzerinden erişilebilen arama ayarlarını basitleştirir. Cisco Çağrı entegrasyonundan erişilebilen çağrı ayarları varsayılan olarak basitleştirilmiştir.
Cisco aramalarını sessize alma—Bir kullanıcı Microsoft Teams görüşmesinde veya toplantısında olduğunda gelen Cisco aramaları sessize alınır. Bu özelliğin çalışması için, bu özelliği Control Hub'da etkinleştirmeniz ve kullanıcının Cisco Çağrı entegrasyonundaki çağrı ayarlarından " Yalnızca toplantıdayken veya aramadayken bildirimleri sessize al " seçeneğini etkinleştirmesi gerekir.

Bu özelliği Control Hub'da devre dışı bırakırsanız, kullanıcı ayarları yalnızca kullanıcı bir Cisco görüşmesinde veya toplantısında olduğunda geçerli olur. Bu özelliği etkinleştirirseniz, kullanıcı ayarları kullanıcının Microsoft Teams görüşmesinde veya toplantısında ya da Cisco görüşmesinde veya toplantısında olduğu durumlarda geçerli olur.
Tek uygulama deneyimi—Kullanıcı arama çubuğundan sesli mesaj ve merkezi arama geçmişi simgelerine tıkladığında, Webex uygulaması yerine Microsoft Teams Cisco Call'a yönlendirilir.

Windows kullanıcıları için: Sistem tepsisindeki Webex Uygulamasına tıklamak, Webex Uygulaması yerine arama penceresini açar.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar.
3	Webex Uygulaması sekmesine tıklayın, Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Webex uygulamasını Microsoft Teams deneyimi için optimize etseçeneğini etkinleştirin. Arama içi özellik erişimi bölümündeki ] Arama çubuğunu görüntüle seçeneğini etkinleştirmediyseniz bu düğme devre dışı bırakılır. Bu özelliği kullanıcı grubu düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde de yapılandırabilirsiniz. Kullanıcı grubu düzeyi için: Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar > Şablonlar > Webex Uygulaması > Şablon oluştur > Şablon oluştur > Microsoft Teams entegrasyonu. Kullanıcı seviyesi için: Yönetime git > Kullanıcı > Aranıyor > Kullanıcı çağrı deneyimi > Microsoft Teams entegrasyonu.

Sesli mesaj, merkezi arama geçmişi ve durum senkronizasyonunu etkinleştirin.

Sesli mesaj ve merkezi arama geçmişi

Webex Calling, Dedicated Instance ve UCM Cloud müşterileri için sesli mesaj ve merkezi çağrı geçmişi özellikleri varsayılan olarak etkinleştirilmiştir.

Webex Calling kullanıcıları için sesli mesajı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz: Webex Arama kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırın ve yönetin.

BroadWorks kullanıcıları için sesli posta özelliğini etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams Entegrasyonu için Sesli Postayı Etkinleştirme.

BroadWorks yöneticilerinin bu özelliğin doğru çalışmasını sağlamak için birleşik merkezi çağrı geçmişini etkinleştirmeleri gerekir. Daha Webex için Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu .

Çift yönlü varlık senkronizasyonu

Bu özellik, Microsoft Teams ve Webex arasında durum verilerinin çift yönlü senkronizasyonunu sağlayarak aynı Webex organizasyonundaki birden fazla Microsoft Teams kullanıcısını destekler. Durum seçenekleri şunlardır: Aramada, Toplantıda, Sunumdave Rahatsız etmeyin.

Bu özellik etkinleştirildikten sonra, bir kullanıcı Webex araması yaptığında veya aldığında, Microsoft Teams durumu Aramadaolarak değişir. Kullanıcılar Webex uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız Etme özelliğini etkinleştirdiklerinde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile senkronize edilir. Benzer şekilde, Toplantıda ve Sunum yapılıyor durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.

Kullanıcının Webex uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız Etme özelliği etkinleştirildiğinde, Webex uygulamasında, Webex cihazında veya Microsoft Teams'te gelen aramalar ve mesajlar hakkında hiçbir bildirim almazlar.

Webex'in durum senkronizasyonunu Microsoft Teams istemcisiyle etkinleştirmek için genel API'yi de kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için developer.webex.comadresindeki ] Bir Kuruluşun MS Teams Ayarlarını Güncelleme bölümüne bakın.

Aşağıdaki tabloda Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum senkronizasyonunun gösterimi yer almaktadır.

Webex durumu	Microsoft Teams durumu
Çağrıda	Çağrıda
Toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir)	Çağrıda
Sunum yapıyor	Sunum yapıyor
Rahatsız etme	Rahatsız etme

Şu anda bu özelliği yalnızca kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > Ayarlar.
3	Webex Uygulaması sekmesine tıklayın, Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Durum senkronizasyonuözelliğini açın. En iyi deneyim için Webex pencerelerini gizle seçeneğini açabilirsiniz, ancak bu isteğe bağlıdır.
4	Rahatsız Etmeyin (DND) Durum Senkronizasyonu bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

Unified CM kullanıcıları için ek yapılandırma

Şirket içi Unified CM müşterileri için sesli mesaj, merkezi çağrı geçmişi ve çift yönlü durum senkronizasyon hizmetini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Şirket içi müşteriler için etkinleştirilen sesli mesaj hizmetinin aktif hale gelmesi en fazla 12 saat sürer.

Control Hub’da Oturum Açın.

Hizmetlere git > Bağlı UC. UC Yönetimi kartında Envanter seçeneğine tıklayın.

Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür.

Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

Sesli mesajı etkinleştirmek için:

Sesli posta özelliğini etkinleştirmeniz gereken Cisco Unity Connection (CUC) küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Şirket içi veya Özel Örnek kuruluşlar için sesli posta etkinleştirildiğinde, yeni bir şablon msteamsadmintemplate ve yeni bir yönetici kullanıcı msteamsvoicemailadmin oluşturulur. Yukarıdaki şablon ve yönetici panelindeki hiçbir alanı veya ayarı değiştirmeyin.
Merkezi arama geçmişini etkinleştirmek için:

Merkezi çağrı geçmişi özelliğini etkinleştirmeniz gereken Unified CM (CUCM) küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.
Varlık senkronizasyonunu etkinleştirmek için:

Varlık senkronizasyonunu etkinleştirmeniz gereken Unified CM (CUCM) küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Seçilen küme grubuna ait kümelerin listesini gösteren Envanter sayfası görüntülenir.

Belirli ürün düğümünün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür.

Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ⋮ simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin.

Hizmet listesiyle birlikte Hizmet Yönetimi sayfası görünür.

Sesli Mesaj, Merkezi Çağrı Geçmişi ve Durum senkronizasyonuözelliklerini etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın.

CUC düğümü için	Birleşik CM düğümü için

Gönder’e tıklayın.

Veri Toplama Onayı açılır penceresi görüntülenirse, onay kutusunu işaretleyerek kabul edin ve Gönderdüğmesine tıklayın.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.