Voor organisaties die ervoor hebben gekozen de Webex Call-integratie met Microsoft Teams te gebruiken, is de integratie de primaire interface van de gebruiker naar Webex-services. Na de configuratie blijft de Webex-app geïnstalleerd en actief op de computers van uw gebruikers, maar wordt het venster standaard gesloten. Er kunnen specifieke functies in de Webex-app worden gestart door acties die in de Webex Call-integratie worden uitgevoerd, maar over het algemeen hoeven de gebruikers niet te communiceren met de Webex-app.

Via Control Hub kunt u configureren dat het venster van de Webex-app op de volgende niveaus wordt verborgen:

  • Organisatieniveau

  • Niveau gebruikersgroep

  • Gebruikersniveau

Configureren om het venster van de Webex-app voor een organisatie te verbergen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services in de linkernavigatiebalk en klik op Calling > Clientinstellingen.

2

Ga naar het gedeelte Microsoft Teams-integratie en schakel Webex-vensters verbergen in.


 

U kunt configureren dat het venster van de Webex-app wordt verborgen voor alle gebruikers in een organisatie die de Webex Calling-integratie met Microsoft Teams gebruiken. Zie developer.webex.com voor meer informatie.

Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor een gebruikersgroep

U kunt instellen dat het venster van de Webex-app voor een gebruikersgroep wordt verborgen via een gesprekssjabloon. U kunt een sjabloon maken en toewijzen aan een gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een nieuwe sjabloon maken om het venster van de Webex-app te verbergen:

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services in de linkernavigatiebalk en klik op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

2

Klik op Sjabloon maken .

3

In de Algemeen sectie, typt u de Sjabloonnaam en beschrijving .

4

Schakel in het gedeelte Microsoft Teams-integratie de optie Webex-vensters verbergen in.

5

Klik op Sjabloon maken en volgende .

6

Zoek en selecteer een groep voor deze sjabloon in het zoekvak.

7

Klik op Gereed.

Als u uw sjabloon wilt verwijderen, klikt u op de sjabloon en kiest u Verwijderen in de vervolgkeuzelijst Acties. In de Sjabloon verwijderen vinkt u het selectievakje informeren dat het verwijderen van een sjabloon definitief is en klikt u vervolgens op Verwijderen .

Als u de sjabloon wilt wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Een bestaande sjabloon toepassen op een gebruikersgroep:

Enkele aandachtspunten bij het toepassen van de gesprekssjablonen:

  • Wanneer een gebruiker aan boord is van een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen van het organisatieniveau over.

  • Als de gebruiker wordt toegevoegd aan een gebruikersgroep, zijn de instellingen van de gesprekssjabloon van toepassing.

  • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de hoogste rangorde (rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de sjablooninstellingen van toepassing.

  • Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingensjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit: Groep sectie of Bellen sectie.

Als u een sjabloon wilt toepassen vanuit het gedeelte Groep, raadpleegt u: Sjabloon voor instellingen configureren .

Voer de volgende stappen uit om te solliciteren vanuit het gedeelte Bellen:

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services in de Navigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen .

2

Klik op het pictogram naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.

3

Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.

4

Klik op Gereed.

Configureren om het venster van de Webex-app voor een gebruiker te verbergen

De waarde voor individuele gebruikersinstellingen overschrijft de instellingen op organisatieniveau en op gebruikersgroepniveau.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer in de linkernavigatiebalk en klik op Gebruikers.

2

Kies de gebruiker en klik vervolgens op Calling.

3

Ga naar Gesprekservaring gebruiker en klik op Integratie met Microsoft Teams.

4

Schakel Webex-vensters verbergen in.


 

Nadat u de instellingen voor een gebruiker hebt geconfigureerd, voert u verdere wijzigingen uit op gebruikersniveau. Gebruikersinstellingen keren niet automatisch terug naar de standaardinstelling van een organisatie.

U kunt configureren dat de Webex-app wordt verborgen voor de Microsoft Teams-client voor een individuele gebruiker met behulp van de openbare API. Raadpleeg de instelling MS Teams van een persoon configureren en de instellingen voor de toepassingsservice van een persoon ophalen op developer.webex.com voor meer informatie.

Na de configuratie moeten de gebruikers hun Webex-app opnieuw starten en zich aanmelden om de wijziging te zien.


 

Als gebruikers met de Webex-app zelf willen communiceren, kunnen ze deze openen via de systeembalk in Windows en de menubalk op Mac. De Webex-app is alleen zichtbaar op de Windows-taakbalk of in het macOS-dok wanneer een venster actief en in gebruik is.

Webex-app op de Windows-systeembalk

Webex-app op de Mac-menubalk