- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
קביעת תצורה של אפשרויות תמיכה של Webex עבור אתר ב Cisco Webex Control Hub
במאמר זה
משוב?מנהלי אתרים יכולים להגדיר תשובות בשימוש תכוף לסוכנים לשימוש במהלך צ'אטים של לקוחות.
צור משפטים וקבוצות בשימוש תכוף
מנהלי אתרים יכולים ליצור קבוצה של משפטים המשמשים לעתים קרובות שסוכן יכול להשתמש בהם במהלך הפעלת תמיכה. ניתן להוסיף קבוצות או משפטים חדשים בכל עת.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ובקטע פ גישה, בחר אתרים. |
| 2 |
בחר באתר Webex לשינוי ההגדרות ולחץ על קביעת תצורה של אתר. |
| 3 |
תחת תמיכת Webex, עבור אל WebACD ובחר הגדרות. |
| 4 |
עבור אל הקטע העדפות צ'אט ובחר בקישור ספריית ביטויי צ' אט. |
| 5 |
בדף קבוצות משפטים בשימוש תכו ף, לחץ על הוסף קבוצה חדשה, הזן שם קבוצה ולחץ על ש מור. |
| 6 |
להוספת קבוצת משפטים, במקטע משפטים בשימוש תכו ף, לחץ על הוסף משפט חדש. |
| 7 |
בחלון הוסף משפט בשימוש ת כוף, הזן שם משפט ולאחר מכן הזן תוכן משפט בשדה משפ ט. ניתן לבחור אפשרויות משתנות מהרשימה הנפתחת כדי למקם במשפט. |
| 8 |
להעתקת משפט בשימוש תכוף, לחץ על העתק מ... , בחר את המשפט ולחץ על העתק כדי ליצור שכפול שניתן לערוך. |
| 9 |
בחלון הע תק ממשפטים המשמשים לעתים קרובות, בחר את המשפט ולחץ על הע תק כדי ליצור כפילות שניתן לערוך. |
| 10 |
לחץ על שמור. |
שייך קבוצות משפטים לסוכנים ותורים
לאחר שמנהל האתר יצר קבוצות משפטים בשימוש תכוף, ניתן לשייך אותן לסוכנים ספציפיים או לתורי הפעלת תמיכה ספציפיים. ניתן להקצות גם לסוכנים וגם לתורים מספר קבוצות משפטים המשמשות לעתים קרובות.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ובקטע פ גישה, בחר אתרים. |
| 2 |
בחר באתר Webex לשינוי ההגדרות ולחץ על קביעת תצורה של אתר. |
| 3 |
תחת תמיכת Webex, עבור אל WebACD ובחר הגדרות. |
| 4 |
עבור אל הקטע העדפות צ'אט ובחר בקישור ספריית ביטויי צ' אט. |
| 5 |
בחר את הקבוצה לשינוי ובחר בכרטיסייה סוכנים ותורים משויכים. |
| 6 |
לבחירת הקבוצה שתשויך לכל הסוכנים והתורים, בחר בתיבת הסימון. |
| 7 |
בשדה סוכ נים, סמן את הסוכנים המשויכים לקבוצה ולאחר מכן לחץ על הוסף. |
| 8 |
בשדה תורים, סמן את התורים המשויכים לקבוצה ולאחר מכן לחץ על הוסף. |
| 9 |
לחץ על שמור. |
