Ustvarite pogosto uporabljene stavke in skupine

Skrbniki mesta lahko ustvarijo skupino pogosto uporabljenih stavkov, ki jih agent lahko uporabi med sejo podpore. Nove skupine ali stavke je mogoče dodati kadar koli.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve, in pod Srečanje, izberite Spletna mesta.
2

Izberite Webex mesto, za katerega želite spremeniti nastavitve, in kliknite Konfigurirajte spletno mesto.
3

Spodaj Webex Podpora, pojdi na WebACD in izberite nastavitve.
4

Pojdi na Nastavitve klepeta razdelek in izberite Knjižnica fraz za klepet povezava.
5

Iz Skupine pogosto uporabljenih stavkov strani, kliknite Dodaj novo skupino, vnesite ime skupine in kliknite Shrani.
6

Če želite dodati stavčno skupino, v Pogosto uporabljeni stavki kliknite Dodaj nov stavek.
7

V Dodajte pogosto uporabljen stavek okno, vnesite ime stavka in nato vnesite vsebino stavka v stavek polje.

Možnosti spremenljivk lahko izberete s spustnega seznama in jih umestite v stavek.
8

Če želite kopirati pogosto uporabljen stavek, kliknite Kopiraj iz..., izberite stavek in kliknite Kopirati da naredite dvojnik, ki ga je mogoče urejati.
9

V Prepiši iz pogosto uporabljenih stavkov oknu izberite stavek in kliknite Kopirati da naredite dvojnik, ki ga je mogoče urejati.
10

Kliknite Shrani.

Povežite skupine stavkov z agenti in čakalnimi vrstami

Ko skrbnik spletnega mesta ustvari pogosto uporabljene skupine stavkov, jih je mogoče povezati z določenimi agenti ali s posebnimi čakalnimi vrstami sej podpore. Tako agentom kot čakalnim vrstam je mogoče dodeliti več pogosto uporabljenih skupin stavkov.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve, in pod Srečanje, izberite Spletna mesta.
2

Izberite Webex mesto, za katerega želite spremeniti nastavitve, in kliknite Konfigurirajte spletno mesto.
3

Spodaj Webex Podpora, pojdi na WebACD in izberite nastavitve.
4

Pojdi na Nastavitve klepeta razdelek in izberite Knjižnica fraz za klepet povezava.
5

Izberite skupino, ki jo želite spremeniti, in izberite Povezani agenti in čakalne vrste zavihek.
6

Če želite izbrati skupino, ki bo povezana z vsemi agenti in čakalnimi vrstami, izberite potrditveno polje.
7

V Agenti označite agente, ki so povezani s skupino, in kliknite Dodaj.
8

V Čakalne vrste polje, označite čakalne vrste, ki so povezane s skupino, in nato kliknite Dodaj.
9

Kliknite Shrani.