- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Cisco Webex Control Hub 'da Bir Site için Webex Destek Seçeneklerini Yapılandırma
Bu makalede
Geri Bildirim?Site yöneticileri, temsilcilerin müşteri sohbetleri sırasında kullanması için sık kullanılan yanıtları ayarlayabilir.
Sık Kullanılan Cümleler ve Gruplar Oluşturun
Site yöneticileri, bir aracının destek oturumu sırasında kullanabileceği sık kullanılan cümlelerden oluşan bir grup oluşturabilir. İstediğiniz zaman yeni gruplar veya cümleler eklenebilir.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Hizmet ler'e gidin ve To plantı altında Sit eler'i seçin. |
| 2 |
Ayarlarını değiştirmek için Webex sitesini seçin ve Siteyi Yapılandır'ı tıklatın. |
| 3 |
Webex Desteği altında WebACD'ye gidin ve Ayarlar'ı seçin. |
| 4 |
Sohbet Ter cihleri bölümüne gidin ve Sohbet Sözü Kit aplığı bağlantısını seçin. |
| 5 |
Sık Kullanılan Cümle Gru pları sayfasında Yeni Grup Ekle'yi tıklatın, bir grup adı girin ve Kaydet'i tıkl atın. |
| 6 |
Cümle grubu eklemek için Sık Kullanılan C ümleler bölümünde Yeni Cümle Ekle'yi tıklatın. |
| 7 |
Sık Kullanılan Cümle Ekle penceresinde bir cümle adı girin ve ardından Cümle alanına cümle içeriği girin. Cümleye yerleştirmek için açılır listeden değişken seçenekleri seçilebilir. |
| 8 |
Sık kullanılan bir cümleyi kopyalamak için Şur adan kopyala... öğesine tıklayın. , cümleyi seçin ve düzenlenebilir bir kop ya oluşturmak için Kopyala'yı tıklatın. |
| 9 |
Sık Kullan ılan Cümlelerden Kopy ala penceresinde cümleyi seçin ve düzenlenebilir bir kop ya oluşturmak için Kopyala'yı tıklatın. |
| 10 |
Kaydet'i tıklayın. |
Cümle Gruplarını Aracılar ve Kuyruklarla İlişkilendirme
Bir site yöneticisi sık kullanılan cümle grupları oluşturduktan sonra, bunlar belirli aracılarla veya belirli destek oturumu kuyruklarıyla ilişkilendirilebilir. Hem aracılara hem de kuyruklara sık kullanılan birden çok cümle grubu atanabilir.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Hizmet ler'e gidin ve To plantı altında Sit eler'i seçin. |
| 2 |
Ayarlarını değiştirmek için Webex sitesini seçin ve Siteyi Yapılandır'ı tıklatın. |
| 3 |
Webex Desteği altında WebACD'ye gidin ve Ayarlar'ı seçin. |
| 4 |
Sohbet Ter cihleri bölümüne gidin ve Sohbet Sözü Kit aplığı bağlantısını seçin. |
| 5 |
Değiştirilecek grubu seçin ve İlişkili Aracılar ve Kuyruklar sekmesini seçin. |
| 6 |
Tüm aracılar ve kuyruklarla ilişkilendirilecek grubu seçmek için onay kutusunu işaretleyin. |
| 7 |
Arac ılar alanında, grupla ilişkili aracıları vurgulayın ve ardından Ekle'yi tıkl atın. |
| 8 |
Kuy ruklar alanında, grupla ilişkili kuyrukları vurgulayın ve ardından Ekle'yi tıklatın. |
| 9 |
Kaydet'i tıklayın. |
