פתרון בעיות בלוח

באמצעות התפריט הגדרות הלוח, ניתן למצוא מידע על:

סטטיסטיקת מדיה
אבחון עבודה ברשת
מצב שירותים Cisco Webex
בעיות ויומני רישום

לקבלת פרטים נוספים אודות אופן הפנייה לתמיכה ב-Cisco, ראה תמיכה באנשי קשר.

פתח את התפריט הגדרות וחפש פרטים בסיסיים

התפריט ' הגדרות ' של הלוח הוא המקום למצוא פרטים בסיסיים כגון דגם הלוח או הגירסה RoomOS שהוא משתמש בהם.

1	כדי לפתוח את התפריט הגדרות, לסחוב מהצד הימני של המסך או הקש על ה חצן. לאחר מכן הקש על הגדרות התקן.
2	הקש על התקן זה כדי למצוא מידע על הדגם של הלוח, המספר הסידורי וגירסת התוכנה.

בדוק את חיבורי הרשת

המסך ' חיבור רשת ' מציג את הפרטים כגון ה-ethernet או הגדרות הWi-Fi של הלוח.

1	פתח את תפריט ' הגדרות הלוח '.
2	גלול אל והקש על חיבור לרשת.

בדוק שירותים

בדוק את הנושאים והמסך ' אבחון ' כדי לוודא שהשירותים הבסיסיים פועלים.

כדי לבדוק את המצב הנוכחי של Cisco Webex ולראות אם יש בעיות מתמשכות, עבור לhttps://status.webex.com .

1	פתח את תפריט ' הגדרות הלוח '.
2	הקש על בעיות ואבחון.
3	בדוק את פרטי החיבור Webex ובצע מבחן קישוריות Webex.
4	אם סימני הביקורת הירוקים לא מופיעים לצד אף אחד מהפריטים האלה, שירותים לא יפעלו כראוי. אם כן, צור קשר עם Cisco Support. ראה תמיכה באנשי קשר.

העלאת יומני רישום

במסך ' נושאים ואבחון ' ניתן להעלות את יומני הרישום לענן Cisco Webex אם ביקשת ממהנדס ה-Cisco TAC. ניתן להשתמש ביומנים אלה כדי לסייע לאבחן ולתקן בעיות שמתרחשות במכשיר. ניתן גם להפעיל רישום מורחב. רישום מורחב אוסף מידע שיכול לסייע עם כל בעיות באיכות המדיה המתרחשות במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

באפשרותך גם לבדוק את פרטי החיבור Webex ולבצע מבחן קישוריות Webex.

1	פתח את תפריט ' הגדרות הלוח '.
2	הקש על בעיות ואבחון. אם יש בעיה עם הפרעת אולטרסאונד, תופיע אזהרה בחלק העליון של הנושא והמסך ' אבחון '. הפרעת אולטרסאונד מתרחשת כאשר יש מכשיר אחר בחדר מייצר אות אולטרסאונד אחר. אות זה יכול להתערב עם אולטרסאונד הלוח שולח כדי לזהות את כל Cisco Webex apps בחדר.
3	החלף מצב כניסה מורחבת. המידע שנאסף מאוחסן עם יומני הרישום האחרים וניתן לשלוח אותם לענן Cisco Webex על-ידי ביצוע השלב הבא.
4	הקש שולח יומנים להעלאת יומני ההתקן לענן הCisco Webex.
5	העתק את מזהה יומן הרישום המופיע כאשר יומני הרישום נטענו. העבר את המכשיר למנהל או למהנדס הטקטי כך שניתן יהיה לזהות ולהוריד את יומני הרישום.

בדוק איכות שיחה

אם אתה נתקל בבעיות באיכות שיחה, בדוק את מסך המדיה לסטטיסטיקה של זרם השמע והווידאו. מידע זה מאפשר לך לראות אם אובדן המנות מתרחש במהלך השיחות.

1	במהלך שיחה, פתח את תפריט הגדרות הלוח .
2	הקש על בעיות ואבחון. לאחר מכן גלול אל והקש על פרטי שיחה.
3	מסך המדיה מציג רק מידע עבור הרמקול הפעיל.

המצלמה אינה פועלת כראוי

באפשרותך לבדוק שמצלמת הלוח פועלת כהלכה עם הselfview. Selfview מאפשר לך לראות את הווידאו כי המצלמה שולח למשתתפים פגישה אחרים.

ניתן גם להשתמש באבחון מבט כולל מיטבי. אבחון זה להציג את התמונה המלאה כפי שניתן לראות על-ידי חיישן המצלמה המלאה מסגרת. ניתן לבדוק כי פרצופים מאותרים וגם את האזור שבו המצלמה יבול כאשר מתמקד על רמקול מסוים. פרצופים מזוהים עם ריבועים אלה מקודד צבע:

. שולחן 1 הטוב ביותר לסקירת צבע ריבועים מקודדים
סוג	תיאור
	. זה ברור לגלות פנים
	, לגלות פנים. אבל לא בבירור
	כישלון בגילוי פנים. לאחר שהופיע לרגע, הכיכר האדומה נעלמת.

1	בתפריט הגדרות , עבור לנושאים ולאבחון ולהחליף באבחון SpeakerTrack.
2	פתח את הselfview ובדוק את טבלת הריבועים המסומנים בצבע לעיל לתיאור הריבועים שאתה רואה שם.

איפוס להגדרות ברירת המחדל

כמפלט אחרון, ניתן לאפס את הלוח כדי לפתור בעיות. פעולה זו מוחקת את כל הנתונים וההגדרות מהלוח לצמיתות.

כאשר תחזיר את הלוח להגדרות ברירת המחדל שלו, תאבד את הרישום הנוכחי. כתוצאה מכך, עליך לקבל קוד הפעלה חדש כדי להשתמש בהתקן. אין באפשרותך לבטל איפוס מפעל.

בנוסף לשלבים הבאים, ניתן גם לאפס את הלוח על-ידי לחיצה על הלחצן reset חריר. אין הודעת אישור, וכל הנתונים וההגדרות ינוקו לצמיתות לאחר האיפוס.

1	פתח את תפריט הגדרות הלוח .
2	גלול לתחתית והקש על איפוס המפעל.