Med hjälp av menyn Inställningar för ditt kort kan du hitta information om:

  • Statistik för media

  • Nätverksdiagnostik

  • Status för Cisco Webex-tjänster

  • Problem och loggar

Mer information om hur du kontaktar du Cisco support finns i Kontakta support.

Öppna menyn Inställningar och Sök efter grundläggande detaljer.

På din telefons inställnings meny kan du hitta grundläggande information, till exempel den styrelse eller den rums version som den använder.

1

Du öppnar menyn Inställningar genom att dra från skärmens högra sida eller trycka på knapptyp. Tryck sedan på enhets inställningar.

2

Tryck på Om denna enhet för att hitta information om enhetens modell, serienummer och programvaruversion.

Kontrol lera nätverks anslutningar

På skärmen nätverks anslutning visas information om t. ex. din styrelses ethernet-eller Wi-Fi inställningar.

1

Öppna din Plans inställnings meny.

2

Bläddra till och tryck på nätverks anslutning.

Kontrol lera tjänster

Kontrol lera att grundläggande tjänster fungerar på skärmen problem och diagnostik .

Om du vill kontrol lera aktuell status på Cisco Webex och se om det finns några pågående ärenden går du till https://status.webex.com.

1

Öppna din Plans inställnings meny.

2

Knacka på Problem och diagnostik.

3

Kontrol lera din Webex anslutnings information och utför en Webex anslutnings test.
4

Om gröna bock markeringar inte visas bredvid något av dessa objekt fungerar inte tjänsterna som de ska. I så fall kontaktar du Cisco support. Se Kontakta support.

Överförings loggar

på skärmen problem och diagnostik kan du ladda upp loggar till Cisco Webex molnet om du begärt av din Cisco TAC-tekniker. Dessa loggar kan användas för att diagnostisera och åtgärda eventuella problem som uppstår på enheten. Du kan också aktivera utökad loggning. Utökad loggning samlar in information som kan vara till hjälp för att åtgärda problem med mediekvaliteten som kan uppstå under samtal eller trådlösa presentationer.

Du kan även kontrol lera din Webex anslutnings information och utföra en Webex anslutnings test.

1

Öppna din Plans inställnings meny.

2

Knacka på Problem och diagnostik.

Om det har uppstått ett problem med ultraljudsstörningar visas en varning längst upp på skärmen Problem och diagnostik. Ultraljudsstörningar inträffar när det finns en annan enhet i rummet som genererar en annan ultraljudssignal. Den här signalen kan påverka ultraljudet som enheten sänder för att identifiera andra Cisco Webex-appar i rummet.
3

Aktivera Utökad loggning. Den insamlade informationen lagras tillsammans med de andra loggarna och kan skickas till Cisco Webex-molnet i nästa steg.

4

Knacka på Skicka loggar för att ladda upp enhetens loggar till Cisco Webex-molnet.

5

Kopiera logg-ID:t som visas när loggarna har laddats upp. Ge det till administratören eller TAC-teknikern så att loggarna kan identifieras och hämtas.

Kontrol lera samtals kvalitet

Om du har problem med att ringa kvalitet ska du kontrol lera om det finns några ljud-och video Ströms statistik från media skärmen. Den här information hjälper dig att se om det uppstår paketförluster under dina samtal.

1

Öppna kortets inställnings meny under ett samtal.

2

Tryck på ärenden och diagnostik. Bläddra sedan till och tryck på samtals information.

3

Media skärmen visar bara information om den aktiva högtalaren.

Kameran fungerar inte korrekt

Du kan kontrol lera att din styrelse fungerar korrekt med egen bild. Med egen bild kan du se videon som kameran skickar till andra Mötes deltagare.

Du kan också använda diagnostik för Bästa vy (Best Overview). I dessa diagnostik visas hela bilden som den visas i kamera sensorn för hela ramen. Du kan kontrollera att ansikten identifieras och även det område som kameran beskär när den fokuserar in på en viss talare. Ansikten identifieras med följande färgkodade rutor:

Tabell 1. Bästa översikt färgkodade rutor

Typ

Beskrivning

Ansikten identifieras tydligt.

Ansikten identifieras, men inte tydligt.

Det gick inte att identifiera ett ansikte.

Den röda rutan visas en liten stund innan den försvinner.

1

På menyn Inställningar går du till problem och diagnostik och aktiverar SpeakerTrack diagnostik.

2

Öppna din egen bild och markera den färgkodade fyr kanter-tabellen ovan för att beskriva en beskrivning av de rutor som du ser där.

Återställ standardinställningarna

Som en sista utväg kan du med hjälp av fabrik återställa kortet för att felsöka problem. Denna åtgärd rensar alla data och inställningar från brädet permanent.


När du återställer standardinställningarna för ditt system kommer den aktuella registreringen att gå förlorad. Därför måste du skaffa en ny aktiveringskod för att kunna använda enheten. Du kan inte ångra en fabriksåterställning.


Utöver stegen nedan kan du även återställa kortet genom att trycka på Återställ nålknapp. Det finns inget bekräftelse meddelande och alla data och inställningar rensas permanent efter återställningen.

1

Öppna menyn Inställningar på kortet .

2

Bläddra till den undre kanten och tryck på fabriks återställning.