- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Board, Masa ve Oda serisi cihazınızı
Bu makalede
Geri Bildirim?Board, Masa veya Oda aygıtınızla ilgili sorunla karşılaşırsanız, sorunun belirlenmesine yardımcı olmak için ayrıntılı istatistiklere ve verilere erişebilirsiniz. Bu, sorunun giderilmesine yardımcı olabilir veya Cisco Desteği ile iletişim kurarak gerekli ayrıntıları sağladığından emin olun.
Ayarlar menüsünde, Sorunlar ve tanı altında , aşağıdakilerle ilgili bilgibulabilirsiniz:
-
Arama ayrıntıları
-
SpeakerSiteayrıntıkları
-
Günlükler gönderiliyor
-
Mikrofon denetimi
-
Webex bağlantı ayrıntıları
-
Webex bağlantı testi
Cisco Desteğine nasıl başvuracakları hakkında daha fazla şey için bkz . Destek Destek Kaydı.
Bu menüde görünen sorunlardan bazıları bilgilendiricidir ve hemen işlem gerektirmez.
Cihazınız hakkında
Cihazınızın modeli veya kullandığı RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulabileceğiniz yer cihazınızın ayarlar menüsüdür.
| 1 |
Ayarlar menüsünü açmak için ekranın sağ tarafından kaydırın veya |
| 2 |
Cihazın modeli, seri numarası, yazılım sürümü ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi bulmak için Bu cihaz Hakkında'ya dokunun . |
düğme. Ardından Cihaz Ayarları'na Ağ bağlantılarını kontrol edin
Ağ bağlantısı ekranında cihazınızın ethernet veya Wi-Fi ayarları gibi ayrıntılar gösterilir.
| 1 |
Cihaz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Ağ bağlantısına gidin ve dokunun. |
| 3 |
Ağ Durumunuzu kontrol edebilir ve Wi-Fi veya Ethernet bağlantınızda sorun olmadığından emin olabilirsiniz. |
Hizmetleri kontrol et
Temel hizmetlerin çalıştığından emin olmak için Sorunlar ve tanı ekranını denetleyin.
Cisco Webex geçerli durumunu kontrol etmek ve devam eden sorun olup olmadığını görmek için , https://status.webex.com adresine gidin.
| 1 |
Cihaz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Sorunlar ve tanılama'ya dokunun. |
| 3 |
Webex bağlantı ayrıntılarınızı kontrol edin ve Webex bağlantı testi yapın. |
| 4 |
Bu öğelerin hiçbirinin yanında yeşil onay işaretleri görünmezse, hizmetler düzgün çalışmamaktadır. Bu durumda Cisco Desteğine başvurun. Bkz . Destek Destek. |
Günlükleri karşıya yükleme
Sorunlar ve tanı ekranında, Cisco TAC mühendisiniz tarafından istenirse günlükleri Cisco Webex Bulut'a yükleyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazınızda meydana gelen sorunları tanılamaya ve düzeltmeye yardımcı olmak için kullanılabilir. Genişletilmiş günlük kaydını da etkinleştirebilirsiniz. Genişletilmiş günlük kaydı, aramalar veya kablosuz sunumlar sırasında ortaya çıkan ortam kalitesi sorunlarına yardımcı olabilecek bilgileri toplar.
| 1 |
Cihaz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Sorunlar ve tanılama'ya dokunun. Ultrason girişimi ile ilgili bir sorun varsa, Sorunlar ve tanı ekranının üst kısmında bir uyarı görünür. Odada başka bir ultrason sinyali oluşturan başka bir cihaz olduğunda ultrason girişimi meydana gelir. Bu sinyal, odadaki herhangi bir Cisco Webex uygulamasını algılamak için Board gönderdiği ultrasona müdahale edebilir.
|
| 3 |
Genişletilmiş günlük kaydını açın . Toplanan bilgiler diğer günlüklerle birlikte depolanır ve bir sonraki adım gerçekleştirilerek Cisco Webex Bulut'a gönderilebilir. Ayrıca, Kişilere Odaklanma özelliğiyle ilgili verileri ve olayları toplayan Kişiler odağa kaydetme özelliğini de açabilirsiniz. |
| 4 |
Cihazınızın günlüklerini Cisco Webex Bulut'a yüklemek için Günlükleri gönderir'e dokunun . |
| 5 |
Günlükler yüklendiğinde görünen ID günlüğünü kopyalayın. Bu günlüklerin tanımlanıp indirilebilmesi için bunu yöneticinize veya TAC mühendisinize sağlayın. |
Arama kalitesini kontrol edin
Arama kalitesi sorunları yaşıyorsanız, ortam istatistiklerine genel bakış için arama ayrıntılarını kontrol edin. Bu bilgiler, aramalarınız sırasında paket kaybı olup olmadığını görmenize ve size ayrıntılı ortam tanı bilgileri vermenize olanak sağlar.
| 1 |
Arama sırasında Cihaz ayarları menüsünü açın . |
| 2 |
Sorunlar, Tanı ve Arama ayrıntıları'a dokunun. |
| 3 |
Çağrı hızı veya çerçeve hızı gibi bilgileri almak için toplantı veya çağrıya dokunun. |
| 4 |
Ortam da yerbilimi bilgileri almak için Ortam istatistiklerine genel bakış özelliğini açabilirsiniz . |
SpeakerTack tanı ve Mikrofon denetimi
Selfview özelliğini kullanarak cihazınızın kamerasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Selfview, kameranızın diğer toplantı katılımcılarına gönderdiği videoyu görmenize olanak sağlar.
Ayrıca, tam çerçeve kamera sensörünün yakaladığı tüm görüntüyü görüntüleyen Speaker< tanılama özelliğini de etkinleştirebilirsiniz. Bu sayede kişi sayısını doğrulayabilir, yüzlerin algılandığından emin olabilirsiniz ve belirli bir hoparlöre odaklanırken kameranın sağladığı bitkinlik alanını gözlemleyebilirsiniz. Yüzler şu renk kodlu karelerle algılanır:
|
Tür |
Açıklama |
|---|---|
|
|
Açıkça bir yüz algılıyor. |
|
|
Bir yüz algılıyor, ama net değil. |
|
|
Bir yüz saptanamadı. Bir an için göründükten sonra, kırmızı kare kaybolur. |
| 1 |
Ayarlar menüsünde, Sorunlar ve tanı'ya gidin ve Speaker Tanılama'yı açın. |
| 2 |
Selfview'inizi açın ve yukarıdaki renk kodlu kareler tablosunu kontrol ederek orada gördüğünüz karelerin açıklamasına bakın. Mikrofon denetimi Sorunlar ve tanı menüsünden Mikrofon denetimi seçerek ve mikrofonları test etmek üzere konuşarak mikrofonlarınızın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. |
Varsayılan ayarlara sıfırla
Son çare olarak, sorunları gidermek için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu eylem, aygıttaki tüm verileri ve ayarları kalıcı olarak temizler.
Cihazınızı varsayılan ayarlarına geri döndürdiğinizde, geçerli kaydınızı kaybedersiniz. Sonuç olarak, cihazı kullanmak için yeni bir etkinleştirme kodu almanız gerekir. Fabrika sıfırlamasını geri alamazsınız.
| 1 |
Cihaz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
En altına gidin ve Fabrika ayarlarına sıfırla'ya dokunun. Yukarıdaki adımlara ek olarak, sıfırlama pin deliğine basarak bir Board serisi cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Onay iletisi yoktur ve sıfırlandıktan sonra tüm veriler ve ayarlar kalıcı olarak temizlenir. |
