עגינת ההתקשרות נתמכת רק ב-Windows. התמיכה ב-Mac נמצאת על מפת הדרכים.

תכונות החיוג הבאות זמינות כעת רק אם אתה מוגדר עם CM מאוחד: סטטוס הקו, דוברה ופרטיות.

תכונת רשימת המעקב זמינה רק עבור Webex Calling ו-Webex עבור ספקי שירות.

גלה איזה שירות שיחות יש לך.

השתמש בחלון השיחה המהירה

פתח את עגינת ההתקשרות

1

לחץ על הגדרות > שיחות > עגינת התקשרות.

2

בחר אחת מהאפשרויות הזמינות להפעלת עגינת ההתקשרות:

  • סמן את הפעל עגינת התקשרות.
  • כדי להשתמש בקיצור מקשים, סמן את תיבת הסימון השתמש ב-Ctrl + Shift + X כדי להפעיל או לכבות את עגינת ההתקשרות .
3

תחת הגדרות Windows, סמן את תיבת הסימון המשך להתקשרות בחזית .

4

תחת שיחות נכנסות, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בחר הבא עגינת התקשרות לחזית בשיחה נכנסת.
  • בחר השתמש בהתראה על שיחה המהווה ברירת מחדל.
5

לחץ על שמור.

הצמד את עגינת ההתקשרות

כאשר עגינת ההתקשרות פתוחה, תוכל להצמיד אותה לצד החלון.

גרור את עגינת ההתקשרות לקצה המסך עד שהמסך יהפוך קטן יותר.

בזמן שהחלון מעוגן, תוכל לרחף מעל הסמל כדי לסקור את עגינת השיחות או ללחוץ על הסמל כדי לפתוח את עגינת השיחות.

בדוק את סטטוס השורה שלך

לפני שתתחיל:

עליך להיות מוגדר עם CM מאוחד כדי לראות את סטטוס הקו שלך. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

כשאתה מנהל מספר שורות או משתף שורות עם עמיתים לעבודה, השתמש בסטטוס הקו המקודד לצבע שלנו. במבט חטוף, אתה יכול לדעת מה קורה עם כל השורות שלך:

  • מציין קריאה מהיר של ענבר מהבהב כאשר שיחה נכנסת.- שיחה נכנסת
  • חיווי מהיר של ענבר מוצק כשאתה בשיחה.-את בשיחה
  • מחוון שיחה מהירה ירוק מוצק כאשר הקו פנוי.- קו הוא בחינם
  • מחוון שיחה מהירה אדום מוצק כאשר הקו נמצא בשימוש.- קו נמצא בשימוש על ידי מישהו אחר

השבתת הפרטיות עבור קווים משותפים

כאשר תתחיל להשתמש בעגינת התקשרות, הפרטיות מופעלת באופן אוטומטי. זה אומר שאם אתה חולק קו עם אנשים אחרים, אחרים לא יוכלו לראות כשאתה משתמש בקו זה. זה גם אומר שאחרים לא יוכלו להתפרץ לשיחה בקו הזה. תמיד אפשר לכבות את ההגדרה הזו בכל עת.

לפני שתתחיל

עליך להיות מוגדר עם CM מאוחד כדי להשתמש בהגדרת הפרטיות. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

מעגן השיחות שלך, גלול לתחתית וכבה את ההגדרה פרטיות .

התחבר למכשיר

1

מעגן השיחות שלך, לחץ על התחברהתחבר למכשיר.

2

חפש מכשיר, או בחר מתוך רשימת המכשירים האחרונים.

3

בעת התחברות לטלפון שולחני, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

  • בצע שיחה באמצעות חלון עגינת השיחות בזמן שהטלפון השולחני מטפל בשמע.

  • ענה לשיחה מחלון עגינת השיחות או מהטלפון השולחני.

  • נהל שיחות בחלון עגינת השיחות, כולל החזקת שיחות וחידוש, באמצעות לוח המקשים של DTMF, העברת שיחות, התחלת שיחת ועידה או שיתוף שיחה.

  • אם אתה משתמש ב-Webex Calling או בספק שירות לצורך התקשרות, באפשרותך להשתמש בחלון עגינת התקשרות עבור מענה לשיחות ישירות (BLF) ולמענה לשיחות קבוצתיות בטלפון השולחני שלך.

  • אם אתה משתמש ב-Unified CM, תוכל להשתמש בחלון עגינת השיחות להתפרצות שיחות.

בצע שיחה

כאשר אתה מבצע שיחת טלפון, השיחה עוברת דרך הקו הראשי שלך, כברירת מחדל. אם יש לך מספר שורות, באפשרותך לבחור באיזו שורה להשתמש עבור שיחות מסוימות.

1

מתחתית עגינת השיחות, בחר את החץ הנפתח ובחר את הקו שברצונך להשתמש בו לשיחה.

2

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בשדה 'חיפוש' שבראש החלון, הזן את השם או המספר של האדם שאליו ברצונך להתקשר.
  • מפנקס החוגה שבחלק העליון של החלון, הזן את מספר הטלפון של האדם שברצונך להתקשר אליו.

השתק את עצמך בשיחה

פתאום יש לך קצת רעשי רקע במהלך שיחה שאתה לא רוצה שהאדם השני ישמע? פשוט השתק את עצמך ואז כשההסחה תסתיים, בטל את ההשתקה כדי לחדש את השיחה שלך.

עבור אל השורה שבה אתה משתמש ולחץ על השתקהשתק כפתור.

אתה יודע שאתה מושתק כשהסמל הופך לאדום.

שים שיחה בהמתנה

בזמן שאתם בשיחת טלפון עם מישהו, אתם יכולים לשים אותו בהמתנה כדי שתוכלו לבצע או לענות לשיחה אחרת או לקבל מידע נוסף.

1

עבור אל השורה שבה אתה משתמש ולאחר מכן לחץ על החזקלחצן השהיה.

2

כדי לחזור לשיחה הממתינה, יש לבחור באפשרות המשך.

שיתוף המסך או היישום

כשאתם בשיחת טלפון עם מישהו, אתם יכולים לשתף את כל המסך או רק יישומים מסוימים. כך אנשים יוכלו לראות על מה מדברים. יישום Webex מסיר התראות עבור הודעות או שיחות נכנסות כשאתה משתף את המסך או היישום שלך.

1

מהשורה שבה אתה משתמש, לחץ על עודלחצן אפשרויות נוספות ולאחר מכן בחר שתףשתף מסך.

2

בצע את שלבי שולחן העבודה המפורטים בשתף את המסך שלך בשיחת טלפון.

שיחת ועידה

כשאתה בשיחת טלפון, אתה יכול למשוך מישהו אחר לתוך השיחה מבלי לקבוע פגישה. יישום Webex מסוגל לווידאו, כך שתוכל לשתף את הווידאו שלך בעת הפעלת שיחת הוועידה עם מישהו שגם משתמש ב-Webex.

1

מהקו שבו אתה משתמש, לחץ על עוד ולאחר מכן לחץ על ועידה

2

הזן מספר או שם ולאחר מכן בחר אם ברצונך להפוך אותו לשיחת שמע לחצן שיחת שמע או וידאו לחצן שיחת וידאו .

3

בחר כדי להצטרף לשתי שיחות הטלפון.

להחנות שיחה

אם אתה חלק מקבוצת פארק שיחות, אתה יכול להחנות שיחה מתמשכת. כשאתה מחנה שיחה, לשיחה מוקצה מספר חונה שאינו מספר הטלפון שלך. לאחר מכן תוכל להשתמש במספר החונה כדי לאחזר את השיחה ממכשיר אחר. לחלופין, באפשרותך לשתף את המספר עם אנשים במחלקה אחרת, כך שאחד מהם יוכל לאחזר את השיחה מהמכשיר שלו.

לפני שתתחיל

המנהל שלך חייב להפוך אותך לחבר בקבוצת קריאה בפארק.

מהקו שברצונך להחנות, לחץ על עודלחצן אפשרויות נוספות, בחר התקשר לחנייה ולאחר מכן בצע את שלבי שולחן העבודה המפורטים בחניית שיחה.

יש להתפרץ לשיחה בקו משותף

בכל פעם שקו משותף נמצא בשימוש, אתה יכול להתפרץ לשיחה הזאת. כלומר, אלא אם כן מישהו הפעיל פרטיות לקו הזה.

לפני שתתחיל

עליך להיות מוגדר עם CM מאוחד כדי להיות מסוגל להתפרץ לשיחה. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

כאשר שורה משותפת נמצאת בשימוש, לחץ על דוברהכפתור דוברה כדי להצטרף לשיחה הפעילה.

אחרי שהתפרצת לשיחה, אתה יכול להשתיק את עצמך, לשים את השיחה בהמתנה, וכמובן לעזוב את השיחה כשתסיים.

העברת שיחה

כשאתה בשיחת טלפון, אתה יכול להעביר את השיחה למישהו אחר ואם אתה רוצה, תודיע לאותו אדם למה אתה מעביר את השיחה אליו.

1

מהקו שבו אתה משתמש, לחץ על העברכפתור קריאה קדימה..

2

הזן את השם או המספר של האדם שאליו ברצונך להעביר את השיחה ולאחר מכן בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר עכשיו (המכונה גם העברה עיוורת) - העבר את השיחה מיד.
  • התייעץ תחילה – שוחח בצ'אט עם האדם בקצה המקבל של ההעברה ולאחר מכן לחץ על השלם העברה.

הקלט שיחת טלפון

כאשר אתה מקליט שיחת טלפון, חלון השיחה הראשי שלך נפתח, שם אתה יכול לנהל את ההקלטה שלך. מנהל המערכת שלך קובע כמה שליטה יש לך על הקלטת השיחות שלך. בהתאם להגדרה שלך, השיחות הנכנסות והיוצאות שלך עשויות להיות מוקלטות באופן אוטומטי, או שתוכל להחליט אילו שיחות ברצונך להקליט. מוצג בפניך מחוון חזותי המודיע לך מתי מוקלטת שיחה.

בחר את הקו שברצונך להקליט, לחץ על ולאחר מכן בצע את שלבי שולחן העבודה המפורטים בהקלט את שיחות הטלפון שלך.

האזן להודעות הקוליות שלך

באפשרותך לדעת אם לקו יש הודעה קולית.

לחץ על דואר קולי לחצן דואר קולי ולאחר מכן בצע את שלבי שולחן העבודה המפורטים בהאזן להודעות הקוליות שלך או קרא אותן.

אם אתה מופעל עבור שילוב של Microsoft Teams, הקישור מביא אותך אל Microsoft Teams.

הצג את היסטוריית השיחות

באפשרותך לדעת אם לקו יש שיחות שלא נענו.

לחץ על שיחות שלא נענו מחוון שיחה שלא נענתה ולאחר מכן בצע את שלבי שולחן העבודה המפורטים בהצג היסטוריית שיחות.

אם אתה מופעל עבור שילוב Microsoft Teams, הקישור לשיחות שלא נענו מביא אותך אל Microsoft Teams.

השתמש ברשימת המעקב כדי להציג מצב ולענות לשיחות

הדבר חל על Webex Calling ועל Webex המתארח על-ידי ספק שירות

עבור Webex המתארח על-ידי ספק שירות, מנהל המערכת חייב להפעיל מענה לשיחות ישירות עבורך.

מנהל המערכת חייב לוודא שהחברים נוספו לרשימת שדה נורית דולקת (BLF) כדי לנטר.

ברשימת המעקב תראה רשימה של אנשים ברשימת ה-BLF שלך ותוכל לנטר את הזמינות שלהם. אם למישהו ברשימה שלך יש שיחה נכנסת, יש לך אפשרות לענות לשיחה בשמו. באפשרותך לבדוק אם מישהו זמין לפני שתעביר אליו שיחה.

מענה לשיחה בקבוצת מענה

פיצ'ר זה חל על Webex Calling.

כאשר אתה חבר בקבוצת מענה לשיחות, באפשרותך לקבל התראה על מענה לשיחות במעגן השיחות שלחבר קבוצה יש שיחה נכנסת. תראה את פרטי קבוצת המענה בהתראה.

לחץ על ענה כדי לענות לשיחה.

בדוק ושנה את מצב תור השיחות

הדבר חל על Webex Calling ושיחות שמבצע ספק שירות.

כאשר מנהל המערכת הופך אותך לחבר בתור שיחות, באפשרותך לבדוק ולשנות את מצב תור השיחות שלך בעגינת ההתקשרות.

1

בחלק העליון של עגינת השיחות, לחץ על תורים.

2

מהרשימה הנפתחת, בחר את המצב עבור תורי השיחות:

  • נכנס – נכנסת, אבל אינך מוכן לקבל שיחות.

  • יצא – יצאת ולא תקבל שיחות.

  • זמין – אתה מוכן לקבל שיחות.

  • לא זמין – אינך זמין לקבלת שיחות.

  • סיכום – אתה קרוב לסוף המשמרת, אבל עדיין תוכל לקבל שיחות.

3

הצטרף או בטל הצטרפות לתור על-ידי החלפת מצב התור ל'הפעלה או כיבוי'.

היכנס או צא מקבוצת הגישוש שלך

עליך להיות מוגדר עם CM מאוחד כדי לראות את סטטוס הקו שלך. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

אם מנהל המערכת שלך קבע לך להיות חבר בקבוצת ציד, אתה מקבל הודעה כאשר שיחה מגיעה למספר קבוצת ציד ש. בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת שלך מגדיר את קבוצת הציד, ייתכן שתצא באופן אוטומטי מקבוצת ציד אם תפספס שיחה. אם זה המקרה, עליך להתחבר שוב כדי לענות לשיחות אחרות.

בחלק העליון של עגינת השיחות, לחץ על הלחצן של קבוצת הגישוש מופעל כדי להיכנס.