Pregled upravljanja slušalicama

Ovaj članak pretpostavlja da ste korisnicima već implementirali Cisco slušalice.

U administraciji za Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) možete:

  • Daljinski konfigurirajte postavke naglavne slušalice kao što su raspon bežičnog napajanja, propusnost zvuka i uključivanje i isključivanje Bluetootha.

  • Daljinski konfigurirajte zadane postavke kao što su postavke popratnog tona i ekvilizatora.

  • Definirajte i upravljajte firmverom naglavne slušalice.

  • Osigurajte detaljan inventar svih slušalica u implementaciji.

  • Dijagnosticirajte i otklonite slušalice s udaljenim PRT-om i alarmima.

Za sveobuhvatnu podršku za Unified CM pogledajte sadržaj podrške za svoju određenu verziju Unified CM-a.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfiguriranje tijeka rada

Koristite sljedeći tijek rada da vas vodi kroz postavljanje značajki uslužnosti Cisco naglavnih slušalica.

Nakon što dovršite ovaj tijek rada, možete konfigurirati postavke slušalica, održavati najnovija opterećenja firmvera slušalica, konfigurirati asocijacije slušalica s korisnicima, omogućiti Extension Mobility temeljenu na slušalicama i održavati inventar.

1

Aktivirajte uslugu Cisco slušalica.

Uključite Cisco slušalice u sklopu usluge Cisco Unified Serviceability.

2

Pripremite COP datoteke za slušalice.

Provjerite jeste li instalirali i nadogradili najnoviji firmver za slušalice pomoću COP datoteke.

3

Konfigurirajte korisničke profile za korisnike slušalica.

Ako još niste konfigurirali korisničke profile, pomoću ovog postupka postavite profile za svoje korisnike. Ako su svi korisnički profili konfigurirani, možete preskočiti ovaj zadatak.

4

Primijenite korisničke profile na krajnje korisnike.

Dodijelite korisničke profile svojim krajnjim korisnicima. Ako ste već dodijelili korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.

5

Konfigurirajte predložak naglavne slušalice.

Konfigurirajte zadane postavke i firmver za predložak Cisco naglavne slušalice. Povežite korisničke profile s predloškom tako da su korisnici koji upotrebljavaju taj korisnički profil dodijeljeni tom predlošku slušalica.

6

Pregledajte inventar slušalica.

Provjerite možete li vidjeti inventar implementiranih slušalica putem sučelja Cisco Unified CM.

Aktiviranje usluge Cisco naglavne slušalice

Prije početka primjene Cisco slušalica putem Cisco Unified CM administracijskog sučelja, uključite Cisco Headset Service u usluzi Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Usluga Cisco naglavne slušalice treba se aktivirati na svim čvorovima Unified Communications Manager gdje god je usluga Cisco CallManager već pokrenuta. Provjerite jeste li aktivirali uslugu Cisco slušalica na čvorovima Unified Communications Manager gdje želite administrirati slušalice pomoću sučelja za administraciju Cisco Unified CM. Usluga Cisco CallManager automatski će se aktivirati kada omogućite uslugu Cisco naglavne slušalice. Deaktivirajte uslugu Cisco CallManager ako vam nije potrebna.

1

U administraciji za Cisco Unified CM idite na Cisco Unified Serviceability i kliknite na Idi.

2

Odaberite Alati > Aktivacija usluge.

3

Označite okvir Cisco Headset Service u odjeljku Usluge CM, a zatim odaberite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Pripremite COP datoteke za slušalice.

Pripremite COP datoteke za slušalice

Možete instalirati i nadograditi najnoviji firmver za slušalice pomoću COP datoteke. COP datoteka za slušalice sadrži sve verzije firmvera različitih modela slušalica, zajedno s njihovim konfiguracijskim podacima.

Provjerite je li usluga Cisco naglavne slušalice postavljena i radi li prije instaliranja COP datoteke.

Provjerite je li COP datoteka za slušalice instalirana na sve čvorove okruženja Unified Communications Manager.

Kada povežete slušalice na telefon ili Cisco Jabber, primjenjuju se promjene konfiguracije predloška slušalica. Ako napravite ažuriranja konfiguracija predložaka slušalica u sustavu Unified Communications Manager, krajnje točke primjenjuju ta ažuriranja konfiguracije na povezane slušalice.

Konfiguriranje profila za korisnike slušalica

Ako još niste konfigurirali korisničke profile za svoje korisnike, pomoću ovog postupka postavite profile. Vaši predlošci slušalica bit će dodijeljeni korisnicima putem njihovog korisničkog profila. Ako ste već konfigurirali korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.
Konfigurirajte više korisničkih profila za različite skupine korisnika u skladu s potrebama implementacije. Prema zadanim postavkama svi se korisnički profili dodjeljuju sustavnom zadanom predlošku slušalica. Možete ih dodijeliti prilagođenim predlošcima kada konfigurirate predložak naglavne slušalice.
Pogledajte Vodič za konfiguraciju značajki za Cisco Unified Communicagions Manger za potpune informacije o konfiguriranju i primjeni korisničkih profila u Cisco Unified CM-u.
1

U administraciji za Cisco Unified CM odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Korisnički profil

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Unesite naziv i opis korisničkog profila.

4

Dodijelite predložak univerzalnog uređaja za primjenu na stolne telefone, mobilne i radne uređajete profile udaljenog odredišta/uređaja.

5

Dodijelite Univerzalni predložak linije za primjenu na telefonske linije za korisnike iz ovog korisničkog profila.

6

Kliknite na Spremi.

Primijenite korisničke profile na krajnje korisnike

Povežite svoje korisnike s korisničkim profilima koje ste izradili. Korisnički profil mora biti povezan s krajnjim korisnikom, a MAC uređaja mora se dodati pod kontrolirane uređaje kako bi se primijenile promjene konfiguracije predloška slušalica.
Ako ste već dodijelili sve korisnike odgovarajućim korisničkim profilima, možete preskočiti ovaj zadatak.
1

U administraciji za Cisco Unified CM, odaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik.

2

Kliknite Dodaj novo i unesite ID korisnika i Prezime.

3

Kliknite na Spremi.

4

Da biste krajnjeg korisnika povezali s uređajem, odaberite Uređaj > Telefon.

5

Odaberite Cisco IP telefon ili uređaj.

6

U izborniku Informacije o uređaju odaberite Korisnika kao vlasnika i odaberite ID korisnika vlasnika.

7

Kliknite na Spremi i Primijeni konfiguraciju kako bi promjene konfiguracije stupile na snagu.

Upravljanje firmverom slušalica u Call Manageru

Većina telefona i uređaja povezanih s Unified Communications Managerom podržava Cisco slušalice. Instalirajte najnovije izdanje firmvera i paket uređaja prije povezivanja naglavne slušalice na telefon. Kada se naglavne slušalice prvi put povežu, ona preuzima potreban firmver i započinje postupak nadogradnje.

Korisnici dodijeljeni standardnom predlošku slušalica uvijek će primiti najnoviji firmver i postavke za slušalice.

Za dani model slušalica podržane su sljedeće dvije opcije firmvera:

  • Ostani na trenutačnoj verziji– odaberite ovu opciju ako želite da slušalice ostanu na postojećoj verziji firmvera (to jest, verzija firmvera slušalice nije nadograđena na najnoviju verziju firmvera sustava).

  • Najnovije– odaberite ovu opciju za nadogradnju ili vraćanje na prethodnu verziju slušalice s mikrofonom. Sustav instalira odabrani firmver na naglavne slušalice, čak i ako je taj firmver starije izdanje od onoga što trenutno ima naglavne slušalice.

    Ne možete vratiti firmver za slušalice na nižu verziju ako je postavka izvora slušalice postavljena na Dopusti iz UCM-a ili Cisco oblaka.