Pregled upravljanja slušalicama

Ovaj članak pretpostavlja da ste već implementirali svoje Cisco slušalice korisnicima.

U Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administraciji možete:

  • Daljinski konfigurirajte postavke slušalica kao što su bežični raspon napajanja, propusnost zvuka i Bluetooth uključivanje/isključivanje.

  • Daljinski konfigurirajte zadane postavke kao što su postavke popratnog tona i ekvilizatora.

  • Definirajte i upravljajte firmverom naglavne slušalice.

  • Nabavite detaljan popis svih slušalica u implementaciji.

  • Dijagnosticirajte i otklonite poteškoće s slušalicama pomoću daljinskog PRT-a i alarma.

Sveobuhvatnu podršku za Unified CM potražite u sadržaju podrške za određenu verziju Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfiguriranje uslužnosti tijeka rada

Koristite sljedeći tijek rada da vas vodi kroz postavljanje značajki uslužnosti Cisco slušalica.

Nakon što dovršite ovaj tijek rada, možete konfigurirati postavke slušalica, održavati najnovija opterećenja firmvera slušalica, konfigurirati pridruživanja slušalica korisnicima, omogućiti Extension Mobility temeljene na slušalicama i održavati zalihe.

1

Aktivirajte uslugu Cisco naglavnih slušalica.

Uključite Cisco uslugu slušalica u Cisco Unified Serviceability.

2

Pripremite COP datoteke slušalica.

Obavezno instalirajte i nadogradite najnoviji firmver slušalica pomoću COP datoteke.

3

Konfigurirajte korisničke profile za korisnike slušalica.

Ako još niste konfigurirali korisničke profile, koristite ovaj postupak za postavljanje profila za korisnike. Ako su konfigurirani svi korisnički profili, možete preskočiti ovaj zadatak.

4

Primijenite korisničke profile na krajnje korisnike.

Dodijelite korisničke profile krajnjim korisnicima. Ako ste već dodijelili korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.

5

Konfigurirajte predložak slušalice.

Konfigurirajte zadane postavke i firmver za Cisco predložak slušalica. Pridružite korisničke profile predlošku tako da se korisnici koji koriste taj korisnički profil dodijele ovom predlošku slušalice.

6

Prikaz inventara slušalica.

Provjerite možete li vidjeti raspoređeni inventar slušalica putem Cisco Unified CM sučelja.

Aktivirajte uslugu Cisco naglavnih slušalica

Prije nego što počnete administrirati Cisco slušalice putem Cisco Unified CM Administration sučelja, uključite Cisco uslugu slušalica u Cisco Unified Communications Manager upotrebljivosti.

 

Usluga Cisco naglavne slušalice trebala bi se aktivirati na svim čvorovima Unified Communications Managera gdje god Cisco CallManager usluga već pokrenuta. Obavezno aktivirajte uslugu Cisco naglavne slušalice na čvorovima Unified Communications Managera u kojima želite upravljati slušalicama pomoću Cisco Unified CM Administration sučelja. Usluga Cisco CallManager automatski će se aktivirati kada omogućite uslugu Cisco naglavne slušalice. Deaktivirajte uslugu Cisco CallManager ako vam nije potrebna.

1

Na Cisco Unified CM Administration dođite do Cisco Unified Serviceability i kliknite Idi.

2

Odaberite Alati > Aktivacija usluge.

3

Potvrdite okvir Cisco Headset Service iz odjeljka CM Services i odaberite Spremi.

Što sljedeće učiniti

Pripremite COP datoteke slušalica.

Priprema COP datoteka slušalica

Najnoviju firmver slušalice možete instalirati i nadograditi pomoću COP datoteke. COP datoteka slušalica sadrži sve verzije firmvera različitih modela slušalica zajedno s njihovim konfiguracijskim podacima.


 

Provjerite je li usluga Cisco naglavne slušalice pokrenuta prije instalacije COP datoteke.

Provjerite je li COP datoteka slušalica instalirana na svim čvorovima programa Unified Communications Manager.

Kada povežete slušalice s telefonom ili Cisco Jabber, primjenjuju se promjene konfiguracije predloška naglavne slušalice. Ako ažurirate konfiguracije predloška naglavnih slušalica u programu Unified Communications Manager, krajnje točke primjenjuju ta konfiguracijska ažuriranja na povezane slušalice.

Konfiguriranje profila za korisnike naglavnih slušalica

Ako još niste konfigurirali korisničke profile za svoje korisnike, koristite ovaj postupak za postavljanje profila. Vaši predlošci slušalica bit će dodijeljeni korisnicima putem njihovog korisničkog profila. Ako ste već konfigurirali korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.

 
Konfigurirajte više korisničkih profila za različite grupe korisnika prema vašim potrebama implementacije. Prema zadanim postavkama svi korisnički profili dodjeljuju se zadanom predlošku naglavne slušalice sustava. Možete ih dodijeliti prilagođenim predlošcima prilikom konfiguriranja predloška slušalica.
Potpune informacije o konfiguriranju i primjeni korisničkih profila u Cisco Unified CM potražite u Vodiču za konfiguriranje značajki za Cisco Unified Communicagions Manger .
1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Korisničko upravljanje > korisničke postavke > korisnički profil

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Unesite naziv i opis korisničkog profila .

4

Dodijelite univerzalni predložak uređaja koji će se primjenjivati na stolne telefone, mobilne uređaje i stolne uređaje korisnika te profile udaljenog odredišta/uređaja.

5

Dodijelite univerzalni predložak linije koji će se primjenjivati na telefonske linije za korisnike u ovom korisničkom profilu.

6

Kliknite Spremi.

Primjena korisničkih profila na krajnje korisnike

Povežite korisnike s korisničkim profilima koje ste stvorili. Korisnički profil mora biti pridružen krajnjem korisniku, a MAC uređaja mora se dodati pod kontrolirane uređaje kako bi se primijenile promjene konfiguracije predloška slušalica.

 
Ako ste već dodijelili sve korisnike odgovarajućim korisničkim profilima, možete preskočiti ovaj zadatak.
1

U Cisco Unified CM Administration odaberite Upravljanje korisnicima> Krajnji korisnik.

2

Kliknite Dodaj novo i unesite ID korisnika i prezime .

3

Kliknite Spremi.

4

Da biste krajnjeg korisnika povezali s uređajem, odaberite Uređaj > Telefon.

5

Odaberite Cisco IP Phone ili uređaj.

6

U odjeljku Podaci o uređaju odaberite Korisnik kao vlasnik, a zatim ID korisnika vlasnika .

7

Kliknite Spremi i primijeni konfiguraciju da bi promjene konfiguracije stupile na snagu.

Upravljanje firmverom slušalica u upravitelju poziva

Većina telefona i uređaja povezanih s Unified Communications Managerom podržava Cisco slušalice. Instalirajte najnovije izdanje firmvera telefona i paket uređaja prije povezivanja slušalica s telefonom. Kada se slušalice prvi put povežu, preuzimaju potreban firmver i započinju postupak nadogradnje.


 

Korisnici dodijeljeni standardnom predlošku slušalica uvijek će dobiti najnoviji firmver i postavke slušalica.

Za određeni model slušalica podržane su sljedeće dvije mogućnosti firmvera:

  • Ostanite na trenutnoj verziji – odaberite ovu mogućnost ako želite da slušalice ostanu na postojećoj verziji firmvera (to jest, verzija firmvera slušalica nije nadograđena na najnoviju verziju firmvera sustava).

  • Najnovije – odaberite ovu mogućnost za nadogradnju ili vraćanje naglavne slušalice. Sustav instalira odabrani firmver na slušalice, čak i ako je taj firmver starije izdanje od onoga što slušalice trenutno imaju.


     

    Firmver slušalica ne možete spustiti na nižu verziju ako je postavka izvora slušalica postavljena na Dopusti iz UCM ili Cisco Clouda .