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Administration du casque dans Cisco Unified Communications Manager
Dans cet article
Un commentaire ?La gestion des casques améliore votre déploiement de casques Cisco, permettant aux administrateurs de gérer la maintenance des casques à partir de Cisco Unified Communications Manager.
Présentation de la gestion des casques
Cet article suppose que vous avez déjà déployé votre Cisco Headsets pour vos utilisateurs.
Dans Administration Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vous pouvez :
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Configurez à distance les paramètres du casque tels que la plage d'alimentation sans fil, la bande passante audio et Bluetooth activé/désactivé.
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Configurez à distance les paramètres par défaut tels que les paramètres d'effet local et d'égaliseur.
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Définissez et contrôlez le micrologiciel du casque.
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Obtenez un inventaire détaillé de tous les casques de votre déploiement.
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Diagnostiquer et dépanner les casques à l'aide de l'outil de détection de rapports de réponse à distance et des alarmes.
Pour une prise en charge complète du Unified CM, reportez-vous au contenu de support pour votre version spécifique de Unified CM.
Configuration du flux de travail : facilité de maintenance
Utilisez le flux de travail suivant pour vous guider dans la configuration des fonctionnalités de maintenance du casque Cisco.
Une fois ce flux de travail terminé, vous pouvez configurer les paramètres du casque, gérer les dernières charges de micrologiciel du casque, configurer les associations de casques aux utilisateurs, activer le Extension Mobility basé sur le casque et gérer l'inventaire.
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Activez le service de casque Cisco. TURN sur Cisco Service de casque dans Cisco Unified Serviceability. |
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Préparez les fichiers COP de votre casque. Assurez-vous d'installer et de mettre à niveau le micrologiciel le plus récent du casque à l'aide d'un fichier COP. |
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Configurez les profils utilisateur pour les utilisateurs de casque. Si vous n'avez pas encore configuré les profils utilisateur, utilisez cette procédure pour configurer des profils pour vos utilisateurs. Si tous les profils utilisateur sont configurés, vous pouvez ignorer cette tâche. |
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Appliquez des profils utilisateur aux utilisateurs finaux. Attribuez des profils utilisateur à vos utilisateurs finaux. Si vous avez déjà affecté des profils utilisateur, vous pouvez ignorer cette tâche. |
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Configurez un modèle de casque. Configurez les paramètres et le micrologiciel par défaut pour un modèle de casque Cisco. Associez des profils utilisateur au modèle de sorte que les utilisateurs qui utilisent ce profil utilisateur soient affectés à ce modèle de casque. |
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Affichez l'inventaire des casques. Vérifiez que vous pouvez voir votre inventaire casque déployé via l'interface Cisco Unified CM. |
Activer le service casque Cisco
Avant de pouvoir commencer à administrer Cisco Headsets via l'interface Cisco Unified CM Administration, TURN on Cisco Headset Service in Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Le service Casque doit être activé sur tous les nœuds Unified Communications Manager partout où le service Cisco CallManager est déjà en cours d'exécution. Assurez-vous d'activer le service Casque Cisco sur les nœuds Unified Communications Manager où vous souhaitez administrer les casques à l'aide de l'interface Cisco Unified CM Administration. Le service Cisco CallManager sera automatiquement activé lorsque vous activerez le service Casque Cisco. Désactivez le service Cisco CallManager si vous n'en avez pas besoin.
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À partir de Cisco Unified CM Administration, accédez à Cisco Unified Serviceability et cliquez sur OK. |
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Sélectionnez du service. |
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Cochez la case Cisco Headset Service (Service casque) de la section CM Services et sélectionnez Save (Enregistrer). |
Les étapes suivantes
Préparez vos fichiers COP de casque.
Préparer les fichiers COP de votre casque
Vous pouvez installer et mettre à niveau le micrologiciel le plus récent du casque à l'aide d'un fichier COP. Un fichier COP casque contient toutes les versions de micrologiciel des différents modèles de casques ainsi que leurs données de configuration.
Assurez-vous que le service Casque Cisco est opérationnel avant d'installer le fichier COP.
Assurez-vous que le fichier COP casque est installé sur tous les nœuds de Unified Communications Manager.
Lorsque vous connectez votre casque au téléphone ou Cisco Jabber, les modifications de configuration du modèle de casque sont appliquées. Si vous effectuez des mises à jour des configurations de modèle de casque sur Unified Communications Manager, les points de terminaison appliquent ces mises à jour de configuration sur les casques connectés.
Configuration des profils pour les utilisateurs de casques
Si vous n'avez pas encore configuré de profils utilisateur pour vos utilisateurs, utilisez cette procédure pour configurer des profils. Les modèles de vos casques sont attribués aux utilisateurs via leur profil utilisateur. Si vous avez déjà configuré les profils utilisateur, vous pouvez ignorer cette tâche.
Configurez plusieurs profils utilisateur pour différents groupes d'utilisateurs selon vos besoins de déploiement. Par défaut, tous les profils utilisateur sont affectés au modèle de casque par défaut du système. Vous pouvez les affecter à des modèles personnalisés lorsque vous configurez le modèle de votre casque.
Reportez-vous au Guide de configuration des fonctionnalités de Communicagions Manager Cisco Unified pour obtenir des informations complètes sur la configuration et l'application des profils utilisateur dans Cisco Unified CM.
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Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez |
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Cliquez sur Ajouter nouveau. |
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Entrez un nom et une description pour le profil utilisateur. |
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Attribuez un modèle de périphérique universel à appliquer aux téléphones de bureau, aux périphériques mobiles et de bureau etaux profils de destination/périphérique distants. |
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Affectez un modèle de ligne universel à appliquer aux lignes téléphoniques pour les utilisateurs de ce profil utilisateur. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Appliquer des profils utilisateur aux utilisateurs finaux
Associez vos utilisateurs aux profils utilisateur que vous avez créés. Le profil utilisateur doit être associé à l'utilisateur final et le MAC du périphérique doit être ajouté sous les périphériques contrôlés pour appliquer les modifications de configuration du modèle de casque.
Si vous avez déjà affecté tous les utilisateurs aux profils utilisateur appropriés, vous pouvez ignorer cette tâche.
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Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez . |
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Cliquez sur Ajouter nouveau et entrez l'utilisateur ID et le nom. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
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Pour associer l'utilisateur final à l'appareil, sélectionnez . |
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Sélectionnez le Cisco IP Phone ou le périphérique. |
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Sous Informations sur le périphérique, sélectionnez Utilisateur en tant que propriétaire et sélectionnez l'Utilisateur propriétaire ID. |
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Cliquez sur Enregistrer et appliquer la configuration pour que les modifications de configuration prennent effet. |
Gestion du micrologiciel de casque dans le gestionnaire d'appels
La plupart des téléphones et des appareils connectés au Unified Communications Manager prennent en charge Cisco Headsets. Installez la dernière version du micrologiciel du téléphone et le package de périphérique avant de connecter votre casque à un téléphone. Lorsque le casque se connecte pour la première fois, il télécharge le micrologiciel requis et entame le processus de mise à niveau.
Les utilisateurs affectés au modèle de casque standard recevront toujours le micrologiciel et les paramètres de casque les plus récents.
Pour un modèle de casque donné, les deux options de firmware suivantes sont prises en charge :
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Conserver la version actuelle : choisissez cette option pour que le casque conserve sa version actuelle (c'est-à-dire que la version du micrologiciel du casque n'a pas été mise à niveau vers la dernière version du micrologiciel du système).
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Dernier : choisissez cette option pour mettre à niveau ou rétrograder le casque. Le système installe le micrologiciel choisi sur le casque, même s'il s'agit d'une version antérieure à celle dont le casque dispose actuellement.
Vous ne pouvez pas rétrograder le micrologiciel du casque vers une version inférieure si le paramètre source du casque est défini sur Autoriser depuis UCM ou Cisco Cloud .
