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Administration des casques dans Cisco Unified Communications Manager
Dans cet article
Un commentaire ?La gestion des casques améliore le déploiement de vos casques Cisco, en permettant aux administrateurs de gérer la maintenance des casques à partir de Cisco Unified Communications Manager.
Présentation de la gestion des casques
Cet article part du principe que vous l'avez déjà déployé Cisco Headsets auprès de vos utilisateurs.
Dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration, vous pouvez :
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Configurez à distance les paramètres du casque, tels que la portée du réseau sans fil, la bande passante audio et l'activation/désactivation du Bluetooth.
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Configurez à distance les paramètres par défaut, tels que les réglages de la tonalité et de l'égaliseur.
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Définissez et contrôlez le firmware du casque.
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Obtenez un inventaire détaillé de tous les casques que vous avez déployés.
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Diagnostiquez et dépannez les casques à l'aide de Remote PRT et d'alarmes.
Pour une Unified CM assistance complète, consultez le contenu d'assistance correspondant à votre Unified CM version spécifique.
Workflow, configuration et facilité d'entretien
Utilisez le flux de travail suivant pour vous guider dans la configuration des fonctionnalités de Cisco Headset maintenance.
Une fois ce flux de travail terminé, vous pouvez configurer les paramètres du casque, gérer le chargement des derniers micrologiciels du casque, configurer les associations entre les casques et les utilisateurs, activer la fonction basée sur les casques Extension Mobility et gérer l'inventaire.
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Activez Cisco Headset le service. Activez Cisco HeadsetService inCisco Unified Serviceability. |
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Préparez les fichiers COP de votre casque. Assurez-vous d'installer et de mettre à jour le dernier firmware du casque à l'aide d'un fichier COP. |
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Configurez les profils utilisateur pour les utilisateurs de casques. Si vous n'avez pas encore configuré les profils utilisateurs, suivez cette procédure pour créer des profils pour vos utilisateurs. Si tous les profils utilisateur sont configurés, vous pouvez ignorer cette tâche. |
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Appliquez des profils d'utilisateurs aux utilisateurs finaux. Attribuez des profils utilisateur à vos utilisateurs finaux. Si vous avez déjà attribué des profils utilisateur, vous pouvez ignorer cette tâche. |
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Configurez un modèle de casque. Configurez les paramètres par défaut et le firmware d'un modèle de casque Cisco. Associez des profils utilisateur au modèle de telle sorte que les utilisateurs qui utilisent ce profil soient affectés à ce modèle de casque. |
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Voir l'inventaire des casques. Vérifiez que vous pouvez consulter l'inventaire de vos casques déployés via l'Cisco Unified CMinterface. |
Activez le service Cisco Headset
Avant de commencer à administrer Cisco Headsets via l'Cisco Unified CM Administrationinterface, activez Cisco HeadsetService dans Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Headsetle service devrait être activé sur tous les nœuds Unified Communications Manager où le Cisco CallManager service est déjà en cours d'exécution. Assurez-vous d'activer le Cisco Headset service sur les nœuds Unified Communications Manager sur lesquels vous souhaitez administrer les casques à l'aide de l'Cisco Unified CM Administrationinterface. Le Cisco CallManager service sera automatiquement activé lorsque vous l'Cisco Headsetactiverez. Désactivez le Cisco CallManager service si vous n'en avez pas besoin.
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À partir deCisco Unified CM Administration, naviguez vers Cisco Unified Serviceabilityet cliquez sur OK. |
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Sélectionnez . |
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Cochez la case Cisco HeadsetService dans la section CM Services et sélectionnez Enregistrer. |
Que faire ensuite
Préparez les fichiers COP de votre casque.
Préparez les fichiers COP de votre casque
Vous pouvez installer et mettre à jour le dernier firmware du casque à l'aide d'un fichier COP. Un fichier COP de casque contient toutes les versions du firmware des différents modèles de casques, ainsi que leurs données de configuration.
Assurez-vous que le Cisco Headset service est opérationnel avant d'installer le fichier COP.
Assurez-vous que le fichier COP du casque est installé sur tous les nœuds d'Unified Communications Manager.
Lorsque vous connectez votre casque au téléphone ou Cisco Jabber que les modifications de configuration du modèle de casque sont appliquées. Si vous apportez des mises à jour aux configurations des modèles de casques sur Unified Communications Manager, les terminaux appliquent ces mises à jour de configuration aux casques connectés.
Configurer les profils des utilisateurs de casques
Si vous n'avez pas encore configuré les profils utilisateur de vos utilisateurs, suivez cette procédure pour créer des profils. Vos modèles de casque seront attribués aux utilisateurs via leur profil utilisateur. Si vous avez déjà configuré les profils utilisateur, vous pouvez ignorer cette tâche.
Configurez plusieurs profils utilisateur pour différents groupes d'utilisateurs en fonction de vos besoins de déploiement. Par défaut, tous les profils utilisateur sont attribués au modèle de casque par défaut du système. Vous pouvez les affecter à des modèles personnalisés lorsque vous configurez le modèle de votre casque.
Reportez-vous au guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager pour obtenir des informations complètes sur la façon de configurer et d' appliquer les profils utilisateur dans. Cisco Unified CM
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DansCisco Unified CM Administration, choisissez |
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Cliquez sur Ajouter. |
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Entrez un nom et une description pour le profil utilisateur. |
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Attribuez un Universal Device Templateà appliquer aux téléphones de bureau, aux appareils mobiles et de bureau et aux profils de destination/d'appareils distants des utilisateurs. |
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Attribuez un modèle de ligne universel à appliquer aux lignes téléphoniques des utilisateurs de ce profil utilisateur. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Appliquer des profils d'utilisateurs aux utilisateurs finaux
Associez vos utilisateurs aux profils utilisateur que vous avez créés. Le profil utilisateur doit être associé à l'utilisateur final et le MAC de l'appareil doit être ajouté sous les appareils contrôlés pour appliquer les modifications de configuration du modèle de casque.
Si vous avez déjà attribué à tous les utilisateurs les profils utilisateur appropriés, vous pouvez ignorer cette tâche.
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DansCisco Unified CM Administration, choisissez . |
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Cliquez sur Ajouter et saisissez le nom d'utilisateur et le nom de famille. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
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Pour associer l'utilisateur final à l'appareil, choisissez . |
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Sélectionnez le téléphone IP ou l'appareil Cisco. |
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Dans Informations sur l'appareil, sélectionnez Utilisateur comme propriétaire et sélectionnez le nom d'utilisateur du propriétaire. |
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Cliquez sur Enregistrer et appliquer la configuration pour que les modifications de configuration prennent effet. |
Gestion du firmware des casques dans Call Manager
La plupart des téléphones et appareils connectés à Unified Communications Manager sont compatiblesCisco Headsets. Installez la dernière version du firmware du téléphone et le package de l'appareil avant de connecter votre casque à un téléphone. Lorsque le casque se connecte pour la première fois, il télécharge le firmware requis et entame le processus de mise à niveau.
Les utilisateurs auxquels est attribué le modèle de casque standard recevront toujours le firmware et les derniers paramètres du casque.
Pour un modèle de casque donné, les deux options de firmware suivantes sont prises en charge :
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Utiliser la version actuelle —Choisissez cette option si vous souhaitez que le casque conserve sa version actuelle (c'est-à-dire que la version du microprogramme du casque n'est pas mise à niveau vers la dernière version du microprogramme du système).
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Dernières nouvelles : choisissez cette option pour améliorer ou rétrograder le casque. Le système installe le firmware choisi sur le casque, même s'il s'agit d'une version plus ancienne que celle du casque actuelle.
Vous ne pouvez pas rétrograder le firmware du casque vers une version inférieure si le réglage de la source du casque est réglé sur Autoriser depuis UCM ou. Cisco Cloud
