Огляд керування гарнітурою

У цій статті припускається, що ви вже розгорнули гарнітури Cisco для своїх користувачів.

У Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration можна:

  • Віддалено налаштуйте параметри гарнітури, як-от діапазон бездротової енергії, пропускна здатність аудіо та Bluetooth увімкнено/вимкнено.

  • Віддалено налаштуйте параметри за замовчуванням, як-от параметри побічного сигналу та еквалайзера.

  • Визначте мікропрограму гарнітури й керуйте нею.

  • Отримайте детальний інвентар усіх гарнітур під час розгортання.

  • Діагностика гарнітур і виправлення неполадок за допомогою віддаленого PRT і оповіщень.

Щоб отримати всебічну підтримку Unified CM, див. розділ підтримки контенту для конкретної версії Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Налаштування зручності експлуатації робочого процесу

Скористайтеся наведеним далі робочим процесом, щоб ознайомитися з налаштуванням функцій зручності гарнітури Cisco.

Після завершення цього робочого процесу можна налаштувати параметри гарнітури, підтримувати останні завантаження мікропрограми гарнітури, налаштувати асоціації гарнітур з користувачами, увімкнути мобільність розширень на основі гарнітури та вести інвентаризацію.

1

Активувати службу гарнітури Cisco.

Увімкніть службу гарнітур Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Підготуйте файли COP для гарнітури.

Переконайтеся, що встановлено та оновити останню мікропрограму гарнітури, використовуючи файл COP.

3

Налаштуйте профілі користувачів для користувачів гарнітури.

Якщо ви ще не налаштували профілі користувачів, використовуйте цю процедуру для налаштування профілів для своїх користувачів. Якщо всі профілі користувачів налаштовано, можна пропустити це завдання.

4

Застосуйте профілі користувачів до кінцевих користувачів.

Призначте профілі користувачів кінцевим користувачам. Якщо ви вже призначили профілі користувачів, можна пропустити це завдання.

5

Налаштуйте шаблон гарнітури.

Налаштуйте параметри за замовчуванням і мікропрограму для шаблону гарнітури Cisco. Пов’яжіть профілі користувачів із шаблоном, щоб користувачі, які використовують цей профіль користувача, були призначені до цього шаблону гарнітури.

6

Перегляньте інвентар гарнітури.

Переконайтеся, що ви можете переглянути інвентар розгорнутих гарнітур через інтерфейс Cisco Unified CM.

Активувати службу гарнітури Cisco

Перш ніж розпочати адміністрування гарнітур Cisco через інтерфейс адміністрування Cisco Unified CM, увімкніть службу гарнітур Cisco в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Службу гарнітури Cisco потрібно активувати на всіх вузлах Unified Communications Manager, де служба Cisco CallManager уже запущена. Переконайтеся, що ви активуєте службу гарнітур Cisco на вузлах Unified Communications Manager, де ви бажаєте керувати гарнітурами за допомогою інтерфейсу адміністрування Cisco Unified CM. Служба Cisco CallManager буде автоматично активована, коли ввімкнути службу гарнітури Cisco. Якщо не потрібно, деактивуйте службу Cisco CallManager.

1

З Cisco Unified CM Administration перейдіть до Cisco Unified Serviceability і клацніть Перейти.

2

Виберіть Інструменти > Активація служби.

3

Установіть прапорець Cisco Headset Service в розділі Служби CM і виберіть Зберегти.

Що далі

Підготуйте файли COP для гарнітури.

Підготуйте файли COP для гарнітури.

Можна встановити та оновити останню мікропрограму гарнітури, використовуючи файл COP. Файл COP гарнітури містить усі версії мікропрограм різних моделей гарнітур разом із даними конфігурації.

Переконайтеся, що служба гарнітури Cisco ввімкнена та запущена, перш ніж файл COP буде встановлено.

Переконайтеся, що файл COP гарнітури встановлено на всіх вузлах Unified Communications Manager.

Під час підключення гарнітури до телефону або Cisco Jabber застосовуються зміни конфігурації шаблону гарнітури. Якщо ви вносите будь-які оновлення конфігурацій шаблону гарнітури в Unified Communications Manager, кінцеві пристрої застосовуватимуть ці оновлення конфігурації до підключених гарнітур.

Налаштувати профілі для користувачів гарнітури

Якщо ви ще не налаштували профілі користувачів для своїх користувачів, використовуйте цю процедуру для налаштування профілів. Шаблони гарнітури будуть призначені користувачам через їхній профіль користувача. Якщо ви вже налаштували профілі користувачів, можна пропустити це завдання.
Налаштуйте кілька профілів користувачів для різних груп користувачів відповідно до потреб розгортання. За замовчуванням усі профілі користувачів призначаються шаблону гарнітури системи за замовчуванням. Їх можна призначити користувацьким шаблонам під час налаштування шаблону гарнітури.
Повну інформацію про налаштування та застосування профілів користувачів у Cisco Unified CM див. в Посібнику з налаштування функцій Cisco Unified Communicagions Manger .
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть Керування користувачами > Налаштування користувача > Профіль користувача

2

Натисніть кнопку Додати новий.

3

Введіть ім’я й опис для профілю користувача.

4

Призначте універсальний шаблон пристрою для застосування до настільних телефонів, мобільних і настільних пристроїв, а також профілів віддаленого призначення/пристроїв користувачів.

5

Призначте шаблон універсальної лінії , щоб застосувати до телефонних ліній для користувачів у цьому профілі користувача.

6

Клацніть Зберегти.

Застосувати профілі користувачів до кінцевих користувачів

Пов’яжіть користувачів із створеними вами профілями користувачів. Профіль користувача необхідно пов’язати з кінцевим користувачем, а MAC пристрою потрібно додати під контрольовані пристрої, щоб застосувати зміни конфігурації шаблону гарнітури.
Якщо ви вже призначили всіх користувачів відповідним профілям користувачів, можна пропустити це завдання.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть Керування користувачами > Кінцевий користувач.

2

Клацніть Додати новий і введіть ідентифікатор користувача та прізвище.

3

Клацніть Зберегти.

4

Щоб зв’язати кінцевого користувача з пристроєм, виберіть Пристрій > Телефон.

5

Виберіть IP-телефон або пристрій Cisco.

6

У розділі "Інформація про пристрій" виберіть Користувач як власника та виберіть Ідентифікатор користувача-власника.

7

Клацніть Зберегти та Застосувати конфігурацію , щоб зміни конфігурації набули сили.

Керування мікропрограмою гарнітури в диспетчері викликів

Більшість телефонів і пристроїв, підключених до Unified Communications Manager, підтримують гарнітури Cisco. Перш ніж підключити гарнітуру до телефону, установіть останній випуск мікропрограми телефона та пакет пристрою. Коли гарнітура вперше підключається, вона завантажує необхідну мікропрограму та розпочинає процес оновлення версії.

Користувачі, призначені для стандартного шаблону гарнітури, завжди отримають останню мікропрограму та налаштування гарнітури.

Для певної моделі гарнітури підтримуються такі два параметри мікропрограми:

  • Залишитися на поточній версії—Виберіть цей параметр, якщо гарнітура залишиться на наявній версії мікропрограми (тобто версію мікропрограми гарнітури не оновлено до останньої версії мікропрограми системи).

  • Остання версія. Виберіть цей параметр, щоб оновити або понизити версію гарнітури. Система установлює вибрану мікропрограму на гарнітуру, навіть якщо ця мікропрограма є старішим випуском із того, що наразі має гарнітура.

    Неможливо понизити версію мікропрограми гарнітури до нижчої версії, якщо для вихідного налаштування гарнітури встановлено значення Дозволити з UCM або хмари Cisco .