Огляд управління гарнітурою

У цій статті передбачається, що ви вже розгорнули свої гарнітури Cisco для своїх користувачів.

В адмініструванні Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можна:

  • Віддалено налаштовуйте параметри гарнітури, такі як діапазон потужності бездротового зв'язку, пропускна здатність звуку та ввімкнення/вимкнення Bluetooth.

  • Віддалено налаштовуйте параметри за замовчуванням, такі як параметри бічного тону та еквалайзера.

  • Визначте та керуйте прошивкою гарнітури.

  • Отримайте детальний опис усіх гарнітур у вашому розгортанні.

  • Діагностуйте та усувайте несправності гарнітур за допомогою дистанційного керування PRT та сигналізації.

Щоб отримати всебічну підтримку Unified CM, зверніться до вмісту підтримки вашої конкретної версії Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Конфігурація робочого процесу, працездатність

Використовуйте наведений нижче робочий процес, щоб ознайомитись із налаштуванням функцій обслуговування гарнітури Cisco.

Завершивши цей робочий процес, ви можете налаштувати параметри гарнітури, підтримувати останні навантаження на прошивку гарнітури, налаштувати асоціації гарнітури з користувачами, увімкнути Extension Mobility на основі гарнітури та вести інвентаризацію.

1

Активуйте службу гарнітури Cisco.

Увімкніть службу гарнітури Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Підготуйте COP-файли гарнітури.

Переконайтеся, що ви встановили та оновили останню версію мікропрограми гарнітури за допомогою файлу COP.

3

Налаштуйте профілі користувачів для користувачів гарнітури.

Якщо ви ще не налаштували профілі користувачів, виконайте цю процедуру, щоб настроїти профілі для своїх користувачів. Якщо налаштовані всі профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

4

Застосовуйте профілі користувачів до кінцевих користувачів.

Призначайте профілі користувачів своїм кінцевим користувачам. Якщо ви вже призначили профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

5

Налаштуйте шаблон гарнітури.

Налаштуйте параметри за замовчуванням і прошивку для шаблону гарнітури Cisco. Пов'яжіть профілі користувачів із шаблоном таким чином, щоб користувачі, які використовують цей профіль користувача, були призначені для цього шаблону гарнітури.

6

Переглянути інвентар гарнітури.

Переконайтеся, що ви можете бачити інвентар розгорнутих гарнітур через інтерфейс Cisco Unified CM.

Активуйте послугу гарнітури Cisco

Перш ніж ви зможете почати адміністрування гарнітур Cisco через інтерфейс Cisco Unified CM Administration, увімкніть службу гарнітури Cisco в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Послуга Cisco Headset повинна бути активована на всіх вузлах Unified Communications Manager, де вже запущена служба Cisco CallManager. Переконайтеся, що ви активували службу Cisco Headset на вузлах Unified Communications Manager, де ви хочете адмініструвати гарнітури за допомогою інтерфейсу Cisco Unified CM Administration. Служба Cisco CallManager буде автоматично активована при включенні служби Cisco Headset. Деактивуйте службу Cisco CallManager, якщо вона вам не потрібна.

1

З Cisco Unified CM Administration перейдіть доCisco Unified Serviceability і натисніть Перейти.

2

Виберіть Інструменти > Активація служби.

3

Установіть прапорець Cisco Headset Service у розділі CM Services і виберіть Зберегти.

Подальші дії

Підготуйте файли COP гарнітури.

Підготуйте COP-файли гарнітури

Ви можете встановити та оновити останню версію прошивки гарнітури за допомогою файлу COP. Файл COP гарнітури містить усі версії прошивки різних моделей гарнітур разом із даними про їхню конфігурацію.

Переконайтеся, що служба гарнітури Cisco запущена та працює, перш ніж інсталювати файл COP.

Переконайтеся, що файл COP гарнітури встановлено на всіх вузлах Unified Communications Manager.

Коли ви підключаєте гарнітуру до телефону або Cisco Jabber, застосовуються зміни конфігурації шаблону гарнітури. Якщо ви внесете будь-які оновлення до конфігурації шаблону гарнітури в Unified Communications Manager, кінцеві точки застосують ці оновлення конфігурації до підключених гарнітур.

Налаштування профілів для користувачів гарнітури

Якщо ви ще не налаштували профілі користувачів для своїх користувачів, скористайтеся цією процедурою для налаштування профілів. Ваші шаблони гарнітур будуть призначені користувачам через їх Профіль користувача. Якщо ви вже налаштували профілі користувачів, це завдання можна пропустити.
Налаштуйте кілька профілів користувачів для різних груп користувачів відповідно до ваших потреб у розгортанні. За замовчуванням усі профілі користувачів призначаються системному шаблону гарнітури за замовчуванням. Ви можете призначити їх індивідуальним шаблонам під час налаштування шаблону гарнітури.
Зверніться до Посібника з конфігурації функцій для Cisco Unified Communicagions Manger для отримання повної інформації про те, як налаштувати та застосувати профілі користувачів у Cisco Unified CM.
1

З Cisco Unified CM Administration виберіть Керування користувачами> Налаштування користувача>Профіль користувача.

2

Натисніть Add New (Додати новий).

3

Введіть ім'я та опис профілю користувача.

4

Призначте універсальний шаблон пристрою для застосування до настільних телефонів, мобільних і настільних пристроїв користувачів, а також профілів віддаленого призначення/пристрою.

5

Призначте шаблон універсальної лінії для застосування до телефонних ліній для користувачів у цьому профілі користувача.

6

Натисніть Зберегти.

Застосування профілів користувачів до кінцевих користувачів

Пов'яжіть своїх користувачів із створеними профілями користувачів. Профіль користувача має бути пов'язаний із кінцевим користувачем, а MAC пристрою має бути додано під контрольованими пристроями, щоб застосувати зміни конфігурації шаблону гарнітури.
Якщо ви вже призначили всіх користувачів до відповідних профілів користувачів, це завдання можна пропустити.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть «Керування користувачами> Кінцевий користувач».

2

Натисніть «Додати новий » і введіть ідентифікатор користувача та прізвище.

3

Натисніть Зберегти.

4

Щоб зв'язати кінцевого користувача з пристроєм, виберіть «Пристрій > Телефон».

5

Виберіть Cisco IP Phone або пристрій.

6

У розділі «Інформація про пристрій» виберіть «Користувач як власник» і виберіть «Ідентифікатор власника користувача».

7

Натисніть «Зберегти та застосувати конфігурацію », щоб зміни конфігурації набули чинності.

Управління прошивкою гарнітури в диспетчері дзвінків

Більшість телефонів і пристроїв, підключених до Unified Communications Manager, підтримують гарнітури Cisco. Інсталюйте останній випуск прошивки телефону та пакет пристрою, перш ніж підключати гарнітуру до телефону. Коли гарнітура вперше підключається, вона завантажує необхідну прошивку і починає процес оновлення.

Користувачі, яким призначено стандартний шаблон гарнітури, завжди отримуватимуть останню версію прошивки та налаштувань гарнітури.

Для певної моделі гарнітури підтримуються наступні два варіанти прошивки:

  • Залишатися на поточній версії – виберіть цей параметр, якщо ви хочете, щоб гарнітура залишалася на наявній версії мікропрограми (тобто версію прошивки гарнітури не оновлено до останньої версії прошивки системи).

  • Останні – виберіть цей параметр, щоб оновити або знизити версію гарнітури. Система встановлює обрану прошивку на гарнітуру, навіть якщо ця прошивка є старішим випуском з того, що зараз має гарнітура.

    Ви не можете знизити версію мікропрограми гарнітури до нижчої версії, якщо для параметра джерела гарнітури встановлено значення Дозволити з UCM або Cisco Cloud .