Огляд управління гарнітурою

У цій статті припускається, що ви вже розгорнули гарнітури Cisco для своїх користувачів.

У Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Адміністрування ви можете:

  • Віддалено налаштовуйте параметри гарнітури, такі як діапазон потужності бездротового зв'язку, пропускна здатність звуку та Bluetooth увімкнення/вимкнення.

  • Віддалено налаштовуйте параметри за замовчуванням, такі як бічний тон і параметри еквалайзера.

  • Визначте та керуйте прошивкою гарнітури.

  • Отримайте детальний перелік усіх гарнітур у вашому розгортанні.

  • Діагностуйте та усувайте неполадки гарнітур за допомогою дистанційного керування PRT та сигналізації.

Щоб отримати всебічну підтримку Unified CM, зверніться до довідкового вмісту для вашої конкретної версії Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Документообіг, конфігурація, справність

Скористайтеся наведеним нижче робочим процесом, щоб провести вас через налаштування функцій обслуговування гарнітури Cisco.

Після завершення цього робочого процесу ви можете налаштувати параметри гарнітури, підтримувати останні завантаження мікропрограми гарнітури, налаштувати зв'язки гарнітури з користувачами, увімкнути Extension Mobility на основі гарнітури та вести інвентаризацію.

1

Активуйте послугу гарнітури Cisco.

Увімкніть службу гарнітури Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Підготуйте COP-файли гарнітури.

Переконайтеся, що ви встановили та оновили останню версію мікропрограми гарнітури за допомогою файлу COP.

3

Налаштуйте профілі користувачів гарнітури.

Якщо ви ще не налаштували профілі користувачів, скористайтеся цією процедурою, щоб настроїти профілі для своїх користувачів. Якщо налаштовано всі профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

4

Застосовуйте профілі користувачів до кінцевих користувачів.

Призначайте профілі користувачів своїм кінцевим користувачам. Якщо ви вже призначили профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

5

Налаштуйте шаблон гарнітури.

Налаштуйте параметри за замовчуванням і прошивку для шаблону гарнітури Cisco. Пов'язати профілі користувачів із шаблоном таким чином, щоб користувачі, які використовують цей профіль користувача, були призначені для цього шаблону гарнітури.

6

Переглянути інвентар гарнітури.

Переконайтеся, що ви можете переглянути асортимент розгорнутих гарнітур через інтерфейс Cisco Unified CM.

Активуйте послугу гарнітури Cisco

Перш ніж почати адміністрування гарнітур Cisco через інтерфейс Cisco Unified CM Administration, увімкніть службу гарнітури Cisco в розділі Cisco Unified Communications Manager Справність.

 

Послуга Cisco Headset повинна бути активована на всіх вузлах Unified Communications Manager, де Cisco CallManager служба вже запущена. Переконайтеся, що ви активували службу гарнітури Cisco на вузлах Unified Communications Manager, де ви хочете адмініструвати гарнітури за допомогою інтерфейсу Cisco Unified CM Administration. Послуга Cisco CallManager буде автоматично активована, коли ви ввімкнете послугу гарнітури Cisco. Відключіть послугу Cisco CallManager, якщо вона вам не потрібна.

1

У Cisco Unified CM Administration перейдіть до Cisco Unified Serviceability і натисніть Перейти.

2

Виберіть Інструменти > Активація служби.

3

Установіть прапорець Cisco Headset Service у розділі CM Services і виберіть Зберегти.

Подальші дії

Підготуйте файли COP гарнітури.

Підготуйте COP-файли гарнітури

Ви можете встановити та оновити останню версію прошивки гарнітури за допомогою файлу COP. Файл COP гарнітури містить усі версії прошивки різних моделей гарнітур разом із даними про їхню конфігурацію.


 

Переконайтеся, що служба гарнітури Cisco запущена та працює перед встановленням файлу COP.

Переконайтеся, що файл COP гарнітури встановлено на всіх вузлах Unified Communications Manager.

Коли ви підключаєте гарнітуру до телефону або Cisco Jabber, застосовуються зміни конфігурації шаблону гарнітури. Якщо ви внесете будь-які зміни до конфігурації шаблону гарнітури в Unified Communications Manager, кінцеві точки застосують ці оновлення конфігурації до підключених гарнітур.

Налаштування профілів для користувачів гарнітури

Якщо ви ще не настроїли профілі користувачів для своїх користувачів, скористайтеся цією процедурою, щоб налаштувати профілі. Шаблони гарнітур будуть призначені користувачам через їхній профіль користувача. Якщо ви вже налаштували профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

 
Налаштуйте кілька профілів користувачів для різних груп користувачів відповідно до ваших потреб у розгортанні. За замовчуванням усі профілі користувачів призначаються системному шаблону гарнітури за замовчуванням. Ви можете призначити їх індивідуальним шаблонам під час налаштування шаблону гарнітури.
Зверніться до Посібника з налаштування функцій для Cisco Unified Communicagions Manger , щоб отримати повну інформацію про те, як налаштувати та застосувати профілі користувачів у Cisco Unified CM.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть «Керування користувачами»> «Налаштування користувача»>«Профіль користувача»

2

Натисніть Add New (Додати новий).

3

Введіть ім'я та опис профілю користувача.

4

Призначте універсальний шаблон пристрою для застосування до настільних телефонів, мобільних і настільних пристроїв користувачів, а також профілів віддаленого призначення/пристрою.

5

Призначте шаблон універсальної лінії для застосування до телефонних ліній для користувачів у цьому профілі користувача.

6

Натисніть Зберегти.

Застосування профілів користувачів до кінцевих користувачів

Зв'яжіть своїх користувачів зі створеними вами профілями користувачів. Профіль користувача має бути пов'язаний із кінцевим користувачем, а MAC пристрою має бути додано під керованими пристроями, щоб застосувати зміни конфігурації шаблону гарнітури.

 
Якщо ви вже призначили всіх користувачів відповідним профілям користувачів, це завдання можна пропустити.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть «Керування користувачами> Кінцевий користувач».

2

Натисніть «Додати новий » і введіть ідентифікатор користувача та прізвище.

3

Натисніть Зберегти.

4

Щоб зв'язати кінцевого користувача з пристроєм, виберіть Пристрій > Телефон.

5

Виберіть Cisco IP Phone або пристрій.

6

У розділі «Інформація про пристрій» виберіть «Користувач як власник» і виберіть «Ідентифікатор власника».

7

Натисніть «Зберегти та застосувати конфігурацію », щоб зміни конфігурації набули чинності.

Керування прошивкою гарнітури в диспетчері викликів

Більшість телефонів і пристроїв, підключених до Unified Communications Manager, підтримують гарнітури Cisco. Інсталюйте останню версію прошивки телефону та пакет пристрою, перш ніж підключати гарнітуру до телефону. Коли гарнітура вперше підключається, вона завантажує необхідну прошивку та починає процес оновлення.


 

Користувачі, яким призначено стандартний шаблон гарнітури, завжди отримуватимуть найновішу версію прошивки та налаштувань гарнітури.

Для певної моделі гарнітури підтримуються такі два варіанти прошивки:

  • Залишитися на поточній версії: виберіть цей параметр, якщо ви хочете, щоб гарнітура залишалася на наявній версії мікропрограми (тобто версію мікропрограми гарнітури не оновлено до останньої версії прошивки системи).

  • Останнє: виберіть цей параметр, щоб оновити або понизити версію гарнітури. Система встановлює вибрану мікропрограму на гарнітуру, навіть якщо ця прошивка є старішою версією з тієї, що є в гарнітурі на даний момент.


     

    Ви не можете знизити версію мікропрограми гарнітури до нижчої версії, якщо для параметра джерела гарнітури встановлено значення Дозволити з UCM або Cisco Cloud .