Огляд управління гарнітурою

У цій статті припускається, що ви вже розгорнули гарнітури Cisco для своїх користувачів.

У Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) адміністрації ви можете:

  • Віддалено налаштуйте параметри гарнітури, такі як діапазон живлення бездротового зв'язку, пропускна здатність звуку та Bluetooth увімкнення/вимкнення.

  • Віддалено налаштуйте параметри за замовчуванням, такі як сайдтон і параметри еквалайзера.

  • Визначте і керуйте прошивкою гарнітури.

  • Отримайте детальний опис усіх гарнітур у вашому розгортанні.

  • Діагностуйте та усувайте несправності гарнітур за допомогою віддаленої ГВП та сигналізації.

Щоб отримати вичерпну підтримку Unified CM, зверніться до вмісту підтримки для вашої конкретної версії Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Настроювання справності робочого циклу

Використовуйте наведений нижче робочий процес, щоб допомогти вам налаштувати функції справності гарнітури Cisco.

Після завершення цього робочого процесу ви можете налаштувати параметри гарнітури, підтримувати останні навантаження на прошивку гарнітури, налаштовувати асоціації гарнітур користувачам, вмикати Extension Mobility на основі гарнітури та підтримувати інвентар.

1

Активуйте гарнітуру Cisco.

Увімкніть службу гарнітури Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Підготуйте гарнітуру COP-файли.

Переконайтеся, що ви встановлюєте та оновлюєте останню мікропрограму гарнітури за допомогою файлу COP.

3

Налаштуйте профілі користувачів гарнітури.

Якщо профілі користувачів ще не настроєно, скористайтеся цією процедурою, щоб настроїти профілі для своїх користувачів. Якщо всі профілі користувачів налаштовані, це завдання можна пропустити.

4

Застосування профілів користувачів до кінцевих користувачів.

Призначте профілі користувачів своїм кінцевим користувачам. Якщо ви вже призначили профілі користувачів, це завдання можна пропустити.

5

Налаштуйте шаблон гарнітури.

Налаштуйте параметри за замовчуванням і прошивку для шаблону гарнітури Cisco. Пов'язуйте профілі користувачів із шаблоном таким чином, щоб користувачі, які використовують цей профіль користувача, призначалися цьому шаблону гарнітури.

6

Переглянути інвентар гарнітури.

Переконайтеся, що ви можете побачити свій розгорнутий інвентар гарнітури через інтерфейс Cisco Unified CM.

Активація гарнітури Cisco

Перш ніж ви зможете почати адміністрування гарнітур Cisco через інтерфейс Cisco Unified CM Administration, увімкніть службу гарнітури Cisco в Cisco Unified Communications Manager справності.

 

Послуга «Гарнітура Cisco» повинна бути активована на всіх вузлах Unified Communications Manager, де б Cisco CallManager служба вже не працювала. Переконайтеся, що ви активували послугу гарнітури Cisco на вузлах Unified Communications Manager, де ви хочете адмініструвати гарнітури за допомогою інтерфейсу Cisco Unified CM Administration. Послуга Cisco CallManager буде автоматично активована при включенні послуги Cisco Headset. Відключіть послугу Cisco CallManager, якщо вона вам не потрібна.

1

З Cisco Unified CM Administration перейдіть до Cisco Unified Serviceability і натисніть кнопку Перейти.

2

Виберіть Інструменти > Активація служби.

3

Установіть прапорець Служба гарнітури Cisco в розділі CM служби і натисніть кнопку Зберегти.

Подальші дії

Підготуйте гарнітуру COP Files.

Підготуйте гарнітуру COP-файлів

Ви можете встановити та оновити останню прошивку гарнітури за допомогою файлу COP. Файл COP гарнітури містить усі версії мікропрограм різних моделей гарнітур разом із даними про їх конфігурацію.


 

Переконайтеся, що служба гарнітури Cisco запущена до встановлення файлу COP.

Переконайтеся, що файл COP гарнітури встановлено на всіх вузлах Unified Communications Manager.

Під час підключення гарнітури до телефону або Cisco Jabber застосовуються зміни конфігурації шаблону гарнітури. Якщо ви оновлюєте конфігурації шаблонів гарнітур у Unified Communications Manager, кінцеві точки застосовують ці оновлення конфігурації до підключених гарнітур.

Налаштування профілів для користувачів гарнітур

Якщо профілі користувачів ще не настроєно, скористайтеся цією процедурою, щоб настроїти профілі. Ваші шаблони гарнітур будуть призначені користувачам через їх профіль користувача. Якщо профілі користувачів уже настроєно, це завдання можна пропустити.

 
Налаштуйте кілька профілів користувачів для різних груп користувачів відповідно до потреб розгортання. За замовчуванням усі профілі користувачів призначаються системному шаблону гарнітури за замовчуванням. Ви можете призначити їх налаштованим шаблонам під час налаштування шаблону гарнітури.
Зверніться до Посібника з налаштування функцій для Cisco Unified Communicagions Manger , щоб отримати повну інформацію про те, як налаштувати та застосувати профілі користувачів у Cisco Unified CM.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть елемент Керування користувачами>Налаштування користувача> Профіль користувача

2

Натисніть кнопку Додати новий.

3

Введіть ім'я та опис профілю користувача.

4

Призначте універсальний шаблон пристрою для застосування до настільних телефонів користувачів , мобільних і настільних пристроїв, а також профілів віддалених місць призначення/пристроїв .

5

Призначте універсальний шаблон ліній для застосування до телефонних ліній для користувачів у цьому профілі користувача.

6

Натисніть Зберегти.

Застосування профілів користувачів до кінцевих користувачів

Зв'яжіть своїх користувачів із створеними вами профілями користувачів. Профіль користувача повинен бути пов'язаний з кінцевим користувачем, а MAC пристрою повинен бути доданий під контрольовані пристрої, щоб застосувати зміни конфігурації шаблону гарнітури.

 
Якщо ви вже призначили всіх користувачів відповідним профілям користувачів, це завдання можна пропустити.
1

У Cisco Unified CM Administration виберіть елемент Керування користувачами> Кінцевий користувач.

2

Натисніть кнопку Додати новий і введіть ідентифікатор користувача та прізвище.

3

Натисніть Зберегти.

4

Щоб пов'язати кінцевого користувача з пристроєм, виберіть елемент Пристрій > Телефон.

5

Виберіть Cisco IP Phone або пристрій.

6

У розділі Відомості про пристрій виберіть Користувач як власник і виберіть Ідентифікатор користувача власника .

7

Натисніть "Зберегти та застосувати конфігурацію ", щоб зміни конфігурації вступили в силу.

Управління прошивкою гарнітури в диспетчері викликів

Більшість телефонів і пристроїв, підключених до Єдиного диспетчера зв'язку, підтримують гарнітури Cisco. Інсталюйте останній випуск мікропрограми телефону та пакет пристроїв, перш ніж підключати гарнітуру до телефону. Коли гарнітура вперше підключається, вона завантажує необхідну прошивку і починає процес оновлення.


 

Користувачі, яким присвоєно стандартний шаблон гарнітури, завжди отримають останню прошивку і настройки гарнітури.

Для даної моделі гарнітури підтримуються наступні два варіанти прошивки:

  • Залишатися в поточній версії — виберіть цей параметр, якщо ви хочете, щоб гарнітура залишалася в існуючій версії мікропрограми (тобто версія мікропрограми гарнітури не оновлюється до останньої версії системної мікропрограми).

  • Останні – виберіть цей параметр, щоб оновити або понизити версію гарнітури. Система встановлює вибрану прошивку на гарнітуру, навіть якщо ця прошивка є більш старим випуском від того, що зараз має гарнітура.


     

    Ви не можете повернути прошивку гарнітури до нижчої версії, якщо для параметра джерела гарнітури встановлено значення Дозволити з UCM або Cisco Cloud .