Oversigt over administration af hovedtelefoner

I denne artikel antages det, at du allerede har installeret dine Cisco-hovedtelefoner til dine brugere.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kan du:

  • Fjernkonfigurer headsetindstillinger såsom trådløst strømområde, lydbåndbredde og Bluetooth til/fra.

  • Fjernkonfigurer standardindstillinger såsom sidetone- og equalizerindstillinger.

  • Definer og styr hovedtelefonernes firmware.

  • Få en detaljeret oversigt over alle headsettene i din installation.

  • Diagnostiser og fejlfind headset med Remote PRT og alarmer.

Du kan finde omfattende support til Unified CM i supportindholdet til din specifikke Unified CM version.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfiguration af funktionalitet i arbejdsgang

Brug følgende arbejdsgang til at guide dig gennem konfigurationen af funktionerne til betjening af Cisco-hovedtelefoner.

Når du har fuldført denne arbejdsproces, kan du konfigurere indstillinger for hovedtelefoner, vedligeholde de nyeste firmwareelementer i hovedtelefoner, konfigurere tilknytninger til hovedtelefoner, aktivere hovedtelefonbaserede Extension Mobility og vedligeholde lagerbeholdningen.

1

Aktivér tjenesten Cisco-hovedtelefoner.

Slå Cisco-hovedtelefontjeneste til i Cisco Unified Serviceability.

2

Forbered dine COP-filer til hovedtelefoner.

Sørg for at installere og opgradere den nyeste firmware til hovedtelefonerne ved hjælp af en COP-fil.

3

Konfigurer brugerprofiler for brugere af hovedtelefoner.

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler, skal du bruge denne procedure til at konfigurere profiler for dine brugere. Hvis alle brugerprofiler er konfigureret, kan du springe denne opgave over.

4

Anvend brugerprofiler på slutbrugere.

Tildel brugerprofiler til dine slutbrugere. Hvis du allerede har tildelt brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.

5

Konfigurer en hovedtelefonskabelon.

Konfigurer standardindstillinger og firmware for en skabelon til Cisco-hovedtelefoner. Tilknyt brugerprofiler til skabelonen, så brugere, der bruger den pågældende brugerprofil, tildeles denne hovedtelefonskabelon.

6

Se beholdningen af hovedtelefoner.

Kontrollér, at du kan se din beholdning af installerede hovedtelefoner via Cisco Unified CM grænsefladen.

Aktivér tjenesten Cisco-hovedtelefoner

Før du kan begynde at administrere Cisco-hovedtelefoner via Cisco Unified CM Administration-grænsefladen, skal du slå Cisco-hovedtelefontjeneste til i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Tjenesten Cisco-hovedtelefoner bør aktiveres på alle Unified Communications Manager-noder Cisco CallManager hvor tjenesten allerede kører. Sørg for at aktivere tjenesten Cisco-hovedtelefoner på de Unified Communications Manager-noder, hvor du vil administrere hovedtelefonerne, ved hjælp af Cisco Unified CM Administration grænsefladen. Tjenesten Cisco CallManager aktiveres automatisk, når du aktiverer tjenesten Cisco-hovedtelefoner. Deaktiver Cisco CallManager tjenesten, hvis du ikke har brug for den.

1

Gå til Cisco Unified Serviceability og klik på Gå fra Cisco Unified CM Administration.

2

Vælg Værktøjer > Tjenesteaktivering.

3

Markér afkrydsningsfeltet Cisco-hovedtelefontjeneste i afsnittet CM tjenester, og vælg Gem.

Hvad der skal ske nu

Forbered dine COP-filer til hovedtelefoner.

Klargør COP-filerne til hovedtelefonerne

Du kan installere og opgradere den nyeste firmware til hovedtelefoner ved hjælp af en COP-fil. En headset COP-fil indeholder alle firmwareversioner af forskellige headset-modeller sammen med deres konfigurationsdata.

Sørg for, at tjenesten Cisco-hovedtelefoner kører, før COP-filen installeres.

Sørg for, at headset-COP-filen er installeret på alle noder i Unified Communications Manager.

Når du slutter hovedtelefonerne til telefonen eller Cisco Jabber, anvendes ændringerne i konfigurationen af hovedtelefonskabelonen. Hvis du foretager opdateringer af konfigurationerne af hovedtelefonskabelonerne på Unified Communications Manager, anvender slutpunkterne disse konfigurationsopdateringer på de tilsluttede hovedtelefoner.

Konfigurer profiler for brugere af hovedtelefoner

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler for dine brugere, skal du bruge denne procedure til at konfigurere profiler. Dine hovedtelefonskabeloner tildeles brugere via deres brugerprofil. Hvis du allerede har konfigureret brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.
Konfigurer flere brugerprofiler for forskellige grupper af brugere i henhold til dine installationsbehov. Som standard tildeles alle brugerprofiler systemstandardhovedtelefonskabelonen. Du kan tildele dem til tilpassede skabeloner, når du konfigurerer din hovedtelefonskabelon.
Se funktionskonfigurationsvejledningen til Cisco Unified Communicagions Manager for at få fuldstændige oplysninger om, hvordan brugerprofiler konfigureres og anvendes i Cisco Unified CM.
1

Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger >Brugerprofil fra Cisco Unified CM Administration

2

Klik på Tilføj ny.

3

Angiv et navn og en beskrivelse for brugerprofilen.

4

Tildel en universel enhedsskabelon , der skal anvendes på brugernes skrivebordstelefoner, mobilenheder og stationære enheder samt fjerndestinations-/enhedsprofiler.

5

Tildel en universel linjeskabelon , der skal anvendes på telefonlinjerne for brugere i denne brugerprofil.

6

Klik på Gem.

Anvend brugerprofiler på slutbrugere

Knyt dine brugere til de brugerprofiler, du har oprettet. Brugerprofilen skal være knyttet til slutbrugeren, og enhedens MAC skal tilføjes under de styrede enheder for at anvende konfigurationsændringerne til hovedtelefonskabelonen.
Hvis du allerede har tildelt alle brugere til de relevante brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.
1

I Cisco Unified CM Administration skal du vælge Brugeradministration > Slutbruger.

2

Klik på Tilføj ny , og indtast bruger-id og efternavn.

3

Klik på Gem.

4

Hvis du vil knytte slutbrugeren til enheden, skal du vælge Enhed > telefon.

5

Vælg Cisco IP Phone eller enhed.

6

Under Enhedsoplysninger skal du vælge Bruger som ejer og vælge ejerens bruger-id.

7

Klik på Gem og anvend konfiguration for at aktivere konfigurationsændringerne.

Administration af firmware til hovedtelefoner i Call Manager

De fleste telefoner og enheder, der er tilsluttet Unified Communications Manager, understøtter Cisco-hovedtelefoner. Installer den nyeste version af telefonens firmware og enhedspakken, før du tilslutter hovedtelefonerne til en telefon. Når headsettet tilsluttes første gang, downloader det den nødvendige firmware og starter opgraderingsprocessen.

Brugere, der er tildelt standardhovedtelefonskabelonen, modtager altid den nyeste firmwaretilstand og de nyeste indstillinger for hovedtelefoner.

Følgende to firmwareindstillinger understøttes for en given hovedtelefonmodel:

  • Bevar den aktuelle version – Vælg denne indstilling, hvis hovedtelefonerne skal forblive på den eksisterende firmwareversion (dvs. at firmwareversionen af hovedtelefonerne ikke opgraderes til den nyeste systemfirmwareversion).

  • Seneste – Vælg denne indstilling for at opgradere eller nedgradere headsettet. Systemet installerer den valgte firmware på headsettet, selvom denne firmware er en ældre version af, hvad headsettet har i øjeblikket.

    Du kan ikke nedgradere firmwaren til hovedtelefoner til en lavere version, hvis indstillingen for kilde til hovedtelefoner er indstillet til Tillad fra UCM eller Cisco Cloud .