Oversigt over headset Management

I denne artikel antages det, at du allerede har installeret dine Cisco-hovedtelefoner til dine brugere.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kan du:

  • Fjern konfiguration af headset-indstillinger som f. eks. trådløs effektområde, lydbåndbredde og Bluetooth til/fra.

  • Fjern konfigurerer standardindstillinger som f. eks. telefonernes side tone og equalizer-indstillinger.

  • Definer og kontroller hoved telefonens firmware.

  • Få et detaljeret oversigt over alle hovedtelefonerne i din installation.

  • Diagnosticer og foretag fejlfinding af hovedtelefoner med Fjern PRT og alarmer.

Hvis du ønsker omfattende Unified CM support, kan du se support indhold til din specifikke version af Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Arbejdsgang Konfigurer servicevenlighed

Brug følgende workflow til at vejlede dig gennem opsætningen af Ciscos funktioner i hovedtelefon.

Når du har fuldført denne arbejdsgang, kan du konfigurere indstillinger for hovedtelefoner, vedligeholde hovedtelefoner med de seneste firmware belastninger, konfigurere headset-tilknytninger til brugere, aktivere hovedtelefon baseret Extension Mobility og vedligeholde lager.

1

Aktiver Cisco-hovedtelefon-tjenesten.

Slå Cisco headset-tjenesten til i Cisco Unified serviceability.

2

Forbered dine hovedtelefoner COP filer.

Sørg for, at du installerer og opgraderer den nyeste firmware til hovedtelefoner vha. en COP-fil.

3

Konfigurer brugerprofiler for brugere af headset.

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler, kan du bruge denne procedure til at konfigurere profiler for dine brugere. Hvis alle brugerprofiler er konfigureret, kan du springe denne opgave over.

4

Anvend brugerprofiler til slutbrugere.

Tildel brugerprofiler til dine slutbrugere. Hvis du allerede har tildelt brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.

5

Konfigurer en hovedtelefon skabelon.

Konfigurer standardindstillinger og firmware for en Cisco-hovedtelefon skabelon. Tilknyt brugerprofiler til skabelonen, så brugere, som anvender den pågældende brugerprofil, er tildelt denne skabelon til hoved sættet.

6

Vis oversigt over hovedtelefoner.

Kontrollér, at du kan se din implementerede headset-opgørelse via Cisco Unified CM-grænsefladen.

Aktivér Cisco-hovedtelefon tjeneste

Før du kan begynde at administrere Cisco-hovedtelefoner via Cisco Unified CM Administration-grænsefladen, skal du aktivere Cisco headset-tjenesten i Cisco Unified Communications Manager-servicevenlighed.

 

Cisco-hovedtelefon-tjenesten skal aktiveres på alle Unified Communications Manager-noder, hvor Cisco CallManager-tjenesten allerede kører. Sørg for, at du aktiverer tjenesten Cisco hovedtelefoner på Unified Communications Manager-noder, hvor du ønsker at administrere hovedtelefoner vha. Cisco Unified CM Administration-grænsefladen. Cisco CallManager-tjenesten aktiveres automatisk, når du aktiverer tjenesten Cisco Headset. Deaktiver Cisco CallManager-tjenesten, hvis du ikke har brug for den.

1

Naviger til Cisco Unified Serviceability i Cisco Unified CM Administration, og klik på ok.

2

Vælg værktøjer > Tjenesteaktivering.

3

marker afkrydsningsfeltet Cisco Headset Service i afsnittet CM tjenester, og vælg gem.

Hvad der skal ske nu

Forbered dine hovedtelefoner COP filer.

Forberede dine hovedtelefoner COP filer

Du kan installere og opgradere den nyeste firmware til hovedtelefoner ved brug af en COP-fil. En headset COP-fil indeholder alle firmwareversioner af forskellige headset-modeller sammen med deres konfigurationsdata.


 

Kontrollér, at tjenesten Cisco headset kører og kører, før COP-filen installeres.

Kontrollér, at hoved telefonens COP-fil er installeret på alle noder i Unified Communications Manager.

Når du tilslutter dine hovedtelefoner til telefon-eller Cisco Jabber, anvendes ændringerne af skabelonen til hoved sættet. Hvis du foretager opdateringer af konfigurations listerne i hoved sættet på Unified Communications Manager, anvender slutpunkterne disse konfigurations opdateringer på de tilsluttede hovedtelefoner.

Konfigurer profiler for brugere af headset

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler for dine brugere, kan du bruge denne procedure til at konfigurere profiler. Dine hovedtelefoner bliver tildelt til brugere via deres brugerprofil. Hvis du allerede har konfigureret brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.

 
Konfigurer flere brugerprofiler for forskellige grupper af brugere i henhold til dine installations behov. Som standard er alle brugerprofiler tildelt til standardskabelonen for hovedtelefoner i system. Du kan tildele dem til tilpassede skabeloner, når du konfigurerer din hovedtelefon skabelon.
Se funktions konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Communicagions Manager for at få alle oplysninger om, hvordan du konfigurerer og anvender brugerprofiler i Cisco Unified cm.
1

Vælg brugeradministration > brugerindstillinger > brugerprofil i Cisco Unified CM Administration.

2

Klik på Tilføj ny.

3

Angiv et navn og en Beskrivelse for brugerprofilen.

4

Tildel en universel enheds skabelon , der skal anvendes på brugeres skrivebords telefoner , mobil-og skrivebords enheder og eksterne destinations-/enhedsprofiler.

5

Tildel en universel linjeskabelon , der skal anvendes på telefonlinjer for brugere i denne brugerprofil.

6

Klik på Gem.

Anvend brugerprofiler til slutbrugere

Knyt dine brugere til de brugerprofiler, du har oprettet. Brugerprofilen skal være tilknyttet slutbrugeren, og MAC på enheden skal tilføjes under de styrede enheder for at anvende ændringerne af skabelonen til konfiguration af hoved sættet.

 
Hvis du allerede har tildelt alle brugere til de relevante brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.
1

Vælg brugeradministration > slutbruger i Cisco Unified CM Administration.

2

Klik på Tilføj ny , og Indtast bruger-id og efter navn.

3

Klik på Gem.

4

Hvis du vil knytte slutbrugeren til enheden, skal du vælge enhed > telefon.

5

Vælg Cisco IP Phone eller enhed.

6

Under enhedsoplysninger skal du vælge bruger som ejer og vælge ejerens bruger-id.

7

Klik på Gem og Anvend konfiguration , så konfigurationsændringerne kan træde i kraft.

Hoved telefonens firmware styring i Opkaldsstyring

De fleste telefoner og enheder, der er tilsluttet Unified Communications Manager, understøtter Cisco-hovedtelefoner. Installer den nyeste firmwareversion og enheds pakke, før du tilslutter dine hovedtelefoner til en telefon. Når første gang du tilslutter hovedtelefoner, henter det den påkrævede firmware og starter opgraderingsprocessen.


 

Brugere, der er tildelt til standardskabelonen til hovedtelefoner, vil altid modtage de nyeste firmware og indstillinger for hovedtelefoner.

I forbindelse med en given hovedtelefon model understøttes følgende to firmwareindstillinger:

  • Forblive i aktuel version – Vælg denne indstilling, hvis du ønsker, at hoved sættet skal forblive på den eksisterende firmwareversion (det vil sige, at firmware versionen til hoved sættet ikke opgraderes til den nyeste version af systemfirmwaren).

  • Seneste – Vælg denne indstilling for at opgradere eller nedgradere hovedtelefonerne. Systemet installerer den valgte firmware på hovedtelefonerne, også selvom firmwaren er en ældre version af, hvad hovedtelefonerne aktuelt har.


     

    Du kan ikke nedgradere firmwaren i hovedtelefoner til en lavere version, hvis indstillingen for kilde til hoved sættet er indstillet til at tillade fra UCM eller Cisco Cloud .