Oversigt over administration af hovedtelefon

Denne artikel antager, at du allerede har installeret dine Cisco-hovedtelefoner til dine brugere.

I Cisco Unified Communications Manager-administration (Unified CM) kan du:

  • Fjernkonfigurer indstillinger for hovedtelefoner som f.eks. trådløst strømområde, lydbåndbredde og Bluetooth til/fra.

  • Fjernkonfigurer standardindstillinger som f.eks. indstillinger for sidetone og equalizer.

  • Definer og kontrollér hovedtelefonens firmware.

  • Få en detaljeret opgørelse over alle hovedtelefonerne i din installation.

  • Diagnosticer og foretag fejlfinding af hovedtelefoner med ekstern PRT og alarmer.

Få omfattende Unified CM-support ved at se supportindhold til din specifikke Unified CM-version.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfiguration af servicevenlighed for arbejdsproces

Brug følgende arbejdsproces til at guide dig gennem opsætningen af servicevenlighedsfunktionerne i Cisco-hovedtelefon.

Når du har fuldført denne arbejdsgang, kan du konfigurere hovedtelefonindstillinger, vedligeholde hovedtelefonernes seneste firmwareindlæsninger, konfigurere hovedtelefontilknytninger til brugere, aktivere hovedtelefonbaseret Extension Mobility og vedligeholde lager.

1

Aktivér tjenesten Cisco-hovedtelefon.

Slå Cisco-hovedtelefontjeneste til i Cisco Unified Serviceability.

2

Forbered COP-filer til dine hovedtelefoner.

Sørg for, at du installerer og opgraderer den nyeste firmware til hovedtelefoner ved hjælp af en COP-fil.

3

Konfigurer brugerprofiler for brugere af hovedtelefoner.

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler, skal du bruge denne procedure til at konfigurere profiler for dine brugere. Hvis alle brugerprofiler er konfigureret, kan du springe denne opgave over.

4

Anvend brugerprofiler på slutbrugere.

Tildel brugerprofiler til dine slutbrugere. Hvis du allerede har tildelt brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.

5

Konfigurer en hovedtelefonskabelon.

Konfigurer standardindstillinger og firmware for en Cisco-hovedtelefonskabelon. Knyt brugerprofiler til skabelonen, så brugere, som bruger den pågældende brugerprofil, tildeles denne hovedtelefonskabelon.

6

Vis opgørelse af hovedtelefoner.

Kontrollér, at du kan se dit installerede hovedtelefonlager via Cisco Unified CM-grænsefladen.

Aktivér tjenesten Cisco-hovedtelefon

Før du kan begynde at administrere Cisco-hovedtelefoner via Cisco Unified CM-administrationsgrænsefladen, skal du aktivere Cisco-hovedtelefontjeneste i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Cisco-hovedtelefontjenesten skal aktiveres på alle Unified Communications Manager-knudepunkter, uanset hvor Cisco CallManager-tjenesten allerede kører. Sørg for, at du aktiverer tjenesten Cisco-hovedtelefoner på de Unified Communications Manager-knudepunkter, hvor du vil administrere hovedtelefoner ved hjælp af Cisco Unified CM-administrationsgrænsefladen. Cisco CallManager-tjenesten aktiveres automatisk, når du aktiverer tjenesten Cisco-hovedtelefoner. Deaktiver Cisco CallManager-tjenesten, hvis du ikke har brug for den.

1

Fra Cisco Unified CM-administration skal du navigere til Cisco Unified Serviceability og klikke på Gå.

2

Vælg Værktøjer > Tjenesteaktivering.

3

Markér afkrydsningsfeltet Cisco-hovedtelefontjeneste i afsnittet CM-tjenester, og vælg Gem.

Næste trin

Forbered COP-filer til dine hovedtelefoner.

Forbered COP-filer til dine hovedtelefoner

Du kan installere og opgradere den nyeste firmware til hovedtelefoner ved hjælp af en COP-fil. En COP-fil til hovedtelefoner indeholder alle firmwareversioner af forskellige hovedtelefonmodeller sammen med deres konfigurationsdata.

Sørg for, at tjenesten Cisco-hovedtelefon er op og kører, før COP-filen er installeret.

Sørg for, at COP-filen til hovedtelefonen er installeret på alle knudepunkter i Unified Communications Manager.

Når du tilslutter din hovedtelefon til telefonen eller Cisco Jabber, anvendes konfigurationsændringerne af hovedtelefonskabelonen. Hvis du foretager opdateringer af konfigurationerne af hovedtelefonskabelonen på Unified Communications Manager, anvender slutpunkterne disse konfigurationsopdateringer på de tilsluttede hovedtelefoner.

Konfigurer profiler for brugere af hovedtelefoner

Hvis du endnu ikke har konfigureret brugerprofiler for dine brugere, skal du bruge denne procedure til at konfigurere profiler. Dine hovedtelefonskabeloner vil blive tildelt brugere via deres brugerprofil. Hvis du allerede har konfigureret brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.
Konfigurer flere brugerprofiler for forskellige grupper af brugere i henhold til dine installationsbehov. Som standard tildeles alle brugerprofiler til systemets standardhovedtelefonskabelon. Du kan tildele dem til brugertilpassede skabeloner, når du konfigurerer din hovedtelefonskabelon.
Se Funktionskonfigurationsvejledning til Cisco Unified Communications Manger for at få fuldstændige oplysninger om, hvordan du konfigurerer og anvender brugerprofiler i Cisco Unified CM.
1

Fra Cisco Unified CM-administration skal du vælge Brugeradministration > Brugerindstillinger > Brugerprofil

2

Klik på Tilføj ny.

3

Indtast et navn og en beskrivelse for brugerprofilen.

4

Tildel en universel enhedsskabelon , der skal anvendes på brugernes fastnettelefoner, mobil- og desktopenheder og fjerndestinations-/enhedsprofiler.

5

Tildel en universel linjeskabelon , der skal anvendes på telefonlinjerne for brugere i denne brugerprofil.

6

Klik på Gem.

Anvend brugerprofiler på slutbrugere

Knyt dine brugere til de brugerprofiler, du har oprettet. Brugerprofilen skal knyttes til slutbrugeren, og enhedens MAC skal tilføjes under de kontrollerede enheder for at anvende konfigurationsændringerne af hovedtelefonskabelonen.
Hvis du allerede har tildelt alle brugere til de relevante brugerprofiler, kan du springe denne opgave over.
1

I Cisco Unified CM-administration skal du vælge Brugeradministration > Slutbruger.

2

Klik på Tilføj ny , og indtast bruger-id'et og efternavn.

3

Klik på Gem.

4

Hvis du vil knytte slutbrugeren til enheden, skal du vælge Enhed > Telefon.

5

Vælg Cisco IP-telefon eller -enhed.

6

Under Enhedsoplysninger skal du vælge Bruger som ejer og vælge Ejerens bruger-id.

7

Klik på Gem og Anvend konfiguration , så konfigurationsændringerne kan træde i kraft.

Administration af hovedtelefonfirmware i Opkaldsstyring

De fleste telefoner og enheder, der er forbundet til Unified Communications Manager, understøtter Cisco-hovedtelefoner. Installer den seneste telefonfirmwareversion og enhedspakke, før du tilslutter dine hovedtelefoner til en telefon. Når hovedtelefonen først opretter forbindelse, downloader den den påkrævede firmware og starter opgraderingsprocessen.

Brugere, der er tildelt standardhovedtelefonskabelonen, modtager altid de nyeste hovedtelefonfirmware og -indstillinger.

For en given hovedtelefonmodel understøttes følgende to firmwareindstillinger:

  • Bliv på den aktuelle version – Vælg denne valgmulighed, hvis du ønsker, at hovedtelefonen skal forblive på den eksisterende firmwareversion (dvs. hovedtelefonens firmwareversion ikke er opgraderet til den seneste systemfirmwareversion).

  • Seneste – Vælg denne valgmulighed for at opgradere eller nedgradere hovedtelefonen. Systemet installerer den valgte firmware på hovedtelefonen, også selvom denne firmware er en ældre version fra den, hovedtelefonen aktuelt har.

    Du kan ikke nedgradere hovedtelefonens firmware til en lavere version, hvis kildeindstillingen for hovedtelefonen er indstillet til Tillad fra UCM eller Cisco Cloud.