Общ преглед на управлението на наушниците

Тази статия предполага, че вече сте разположили наушниците Cisco на потребителите си.

В администрирането на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можете да:

  • Дистанционно конфигурирайте настройките на наушниците, като диапазон на безжично захранване, аудио честотна лента и включване/изключване на Bluetooth.

  • Дистанционно конфигурирайте настройките по подразбиране, като страничен тон и настройки на еквилайзера.

  • Дефинирайте и управлявайте фърмуера на наушниците.

  • Получете подробен списък на всички наушници в разгръщането си.

  • Диагностициране и отстраняване на неизправности в наушниците с дистанционно PRT и аларми.

За изчерпателна поддръжка на Unified CM вижте съдържанието за поддръжка за вашата конкретна версия на Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Конфигуриране на изправност на работния поток

Използвайте следния работен поток, за да ви напътства при настройването на функциите за обслужване на наушници Cisco.

След като завършите този работен процес, можете да конфигурирате настройките на наушниците, да поддържате последните зареждания на фърмуера на наушниците, да конфигурирате асоциациите на наушниците с потребителите, да активирате базирана на наушниците мобилност на вътрешни номера и да поддържате инвентарен списък.

1

Активирайте услугата за слушалки Cisco.

Включете услугата Наушници Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подгответе COP файловете на наушниците.

Уверете се, че сте инсталирали и надстроили най-новия фърмуер на наушниците с помощта на COP файл.

3

Конфигурирайте потребителски профили за потребители на наушници.

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили, използвайте тази процедура, за да настроите профили за вашите потребители. Ако са конфигурирани всички потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.

4

Приложете потребителски профили към крайните потребители.

Задайте потребителски профили на вашите крайни потребители. Ако вече сте задали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.

5

Конфигурирайте шаблон за наушници.

Конфигурирайте настройките по подразбиране и фърмуера за шаблон за наушници Cisco. Асоциирайте потребителските профили към шаблона, така че потребителите, които използват този потребителски профил, да бъдат присвоени на този шаблон за наушници.

6

Преглед на инвентара на наушниците.

Проверете дали можете да видите инвентара на разположените наушници през интерфейса на Cisco Unified CM.

Активиране на услугата за слушалки Cisco

Преди да можете да започнете да администрирате наушници Cisco чрез интерфейса за администриране на Cisco Unified CM, включете услугата за наушници Cisco в Изправност на Cisco Unified Communications Manager.

Услугата за наушници Cisco трябва да бъде активирана на всички възли на Unified Communications Manager, където услугата Cisco CallManager вече работи. Уверете се, че сте активирали услугата наушници Cisco във възлите на Unified Communications Manager, където искате да администрирате наушниците с помощта на интерфейса за администриране на Cisco Unified CM. Услугата Cisco CallManager ще бъде автоматично активирана, когато активирате услугата Наушници Cisco. Деактивирайте услугата Cisco CallManager, ако не ви е необходима.

1

От Cisco Unified CM администрация се придвижете до Cisco Unified Serviceability и щракнете върху Go.

2

Изберете Инструменти > Активиране на услуги.

3

Поставете отметка в квадратчето Услуга за наушници Cisco от раздела CM услуги и изберете Запиши.

Какво да направите след това

Подгответе COP файловете на наушниците.

Подготовка на COP файловете на наушниците

Можете да инсталирате и надстроите най-новия фърмуер на наушниците с помощта на COP файл. COP файлът на наушниците съдържа всички версии на фърмуера на различните модели наушници заедно с техните конфигурационни данни.

Уверете се, че услугата за слушалки Cisco е готова и работи, преди да се инсталира COP файлът.

Уверете се, че COP файлът на наушниците е инсталиран на всички възли на Unified Communications Manager.

Когато свържете наушниците към телефона или Cisco Jabber, се прилагат промени в конфигурацията на шаблона за наушници. Ако направите някакви актуализации на конфигурациите на шаблона за наушници в Unified Communications Manager, крайните точки прилагат тези актуализации на конфигурацията на свързаните наушници.

Конфигуриране на профили за потребители на наушници

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили за потребителите си, използвайте тази процедура, за да настроите профили. Вашите шаблони за наушници ще бъдат зададени на потребителите чрез техния профил на потребител. Ако вече сте конфигурирали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
Конфигурирайте множество потребителски профили за различни групи потребители според нуждите ви от разполагане. По подразбиране всички потребителски профили се присвояват на шаблона за наушници по подразбиране на системата. Можете да ги зададете към персонализирани шаблони, когато конфигурирате шаблона си за наушници.
Вижте Ръководство за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communicagions Manger за пълна информация как да конфигурирате и приложите потребителски профили в Cisco Unified CM.
1

От Cisco Unified CM администрация изберете Управление на потребители > Потребителски настройки > Потребителски профил

2

Кликнете върху Добавяне на ново.

3

Въведете Име и Описание за потребителския профил.

4

Задайте универсален шаблон за устройства , който да се прилага към настолни телефони, мобилни и настолни устройства и профили на отдалечено местоназначение/устройства.

5

Задайте шаблон за универсална линия , който да се прилага към телефонните линии за потребителите в този потребителски профил.

6

Щракнете върху Запиши.

Прилагане на потребителски профили към крайните потребители

Свържете своите потребители с потребителските профили, които сте създали. Потребителският профил трябва да бъде свързан с крайния потребител, а МАС на устройството трябва да бъде добавен под контролираните устройства, за да се приложат промените в конфигурацията на шаблона за наушници.
Ако вече сте задали всички потребители към съответните потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
1

В Cisco Unified CM администрация изберете Управление на потребители > Краен потребител.

2

Щракнете върху Добавяне на нов и въведетеИД на потребител и Фамилно име.

3

Щракнете върху Запиши.

4

За да свържете крайния потребител с устройството, изберете Устройство > Телефон.

5

Изберете Cisco IP телефон или устройство.

6

Под „Информация за устройството“ изберете Потребител като собственик и изберете ИД на потребител на собственика.

7

Щракнете върху Запиши и Приложи конфигурация , за да влязат в сила промените в конфигурацията.

Управление на фърмуера на наушниците в диспечера на повикванията

Повечето телефони и устройства, свързани към Unified Communications Manager, поддържат Наушници Cisco. Инсталирайте последната версия на фърмуера на телефона и пакета на устройството, преди да свържете наушниците към телефона. Когато наушниците се свържат за първи път, те изтеглят необходимия фърмуер и започват процес на надграждане.

Потребителите, зададени към стандартния шаблон за наушници, винаги ще получават най-новия фърмуер и настройки на наушниците.

За даден модел наушници се поддържат следните две опции за фърмуер:

  • Оставане на текущата версия – изберете тази опция, ако искате наушниците да останат на съществуващата версия на фърмуера (т.е. версията на фърмуера на наушниците не е надстроена до най-новата версия на системния фърмуер).

  • Най-нова – изберете тази опция, за да надстроите или понижите наушниците. Системата инсталира избрания фърмуер на наушниците, дори ако този фърмуер е по-стара версия от това, което имат в момента.

    Не можете да понижите фърмуера на наушниците до по-ниска версия, ако настройката за източник на наушниците е зададена на Разрешаване от UCM или Cisco Cloud .