- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Администриране на слушалки в Cisco Unified Communications Manager
В тази статия
Обратна връзка?Управлението на слушалките подобрява разгръщането на Cisco шлема, позволявайки на администраторите да управляват обслужваемостта на слушалките от Cisco Unified Communications Manager.
Преглед на управлението на слушалките
Тази статия предполага, че вече сте разположили Cisco Headsets на вашите потребители.
В Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Администрация можете:
-
Отдалечено конфигурирайте настройките на слушалките като безжичен диапазон на мощността, аудио честотна лента и Bluetooth включено/изключено.
-
Конфигурирайте дистанционно стандартни настройки като страничен тон и еквалайзер.
-
Дефинирай и контролирай фърмуера на слушалките.
-
Вземете подробна инвентаризация на всички слушалки във вашето разгръщане.
-
Диагностицирайте и отстранявайте проблеми с слушалките с Remote PRT и аларми.
За изчерпателна Unified CM поддръжка, вижте съдържанието за вашата конкретна Unified CM версия.
Конфигуриране на работен процес за обслужване
Използвайте следния работен процес, за да се ориентирате в настройката на функциите за обслужване на слушалките Cisco.
След като завършите този работен процес, можете да конфигурирате настройките на слушалките, да поддържате най-новите зареждания на фърмуера, да конфигурирате асоциации между слушалките с потребителите, да активирате Extension Mobility-базирани слушалки и да поддържате инвентара.
| 1 |
Активирайте услугата за слушалки Cisco. TURN включен Cisco Услуга за слушалки в Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Подгответе файловете за COP за слушалките. Уверете се, че инсталирате и ъпгрейднете най-новия фърмуер на слушалките с COP файл. |
| 3 |
Конфигурирайте потребителски профили за потребители на слушалки. Ако все още не сте конфигурирали User Profiles, използвайте тази процедура, за да създадете профили за вашите потребители. Ако всички потребителски профили са конфигурирани, можете да пропуснете тази задача. |
| 4 |
Прилагайте потребителски профили към крайните потребители. Задайте потребителски профили на крайните си потребители. Ако вече сте задали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача. |
| 5 |
Конфигурирайте шаблон за слушалки. Конфигурирайте настройките по подразбиране и фърмуера за шаблон за слушалки Cisco. Асоциирайте потребителските профили към шаблона, така че потребителите, които използват този потребителски профил, да бъдат назначени към този шаблон за слушалки. |
| 6 |
Вижте инвентара на слушалките. Проверете дали можете да видите инвентара на разгънатите си слушалки през интерфейса Cisco Unified CM. |
Активирайте услугата за слушалки Cisco
Преди да започнете да администрирате Cisco Headsets през интерфейса Cisco Unified CM Administration, TURN on Cisco Headset Service в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Услугата за слушалки трябва да бъде активирана на всички Unified Communications Manager възли, където вече работи Cisco CallManager услугата. Уверете се, че активирате услугата Cisco Headset на възлите Unified Communications Manager, където искате да администрирате слушалки, използвайки интерфейса Cisco Unified CM Administration. Услугата Cisco CallManager ще се активира автоматично, когато активирате услугата Cisco Headset. Деактивирайте услугата Cisco CallManager, ако не ви е нужна.
| 1 |
От Cisco Unified CM Administration навигирайте до Cisco Unified Serviceability и кликнете Go. |
| 2 |
Изберете на услуги. |
| 3 |
Отметнете полето Cisco Headset Service в секцията CM Services и изберете Запази. |
Какво да правим по-нататък
Подгответе COP файловете си за слушалки.
Подгответе файловете за слушалките COP
Можеш да инсталираш и ъпгрейднеш най-новия фърмуер на слушалките, използвайки COP файл. COP файлът на слушалките съдържа всички версии на фърмуера на различни модели слушалки заедно с техните конфигурационни данни.
Уверете се, че услугата Cisco Headset е активирана преди да бъде инсталиран COP файлът.
Уверете се, че COP файлът на слушалките е инсталиран на всички възли на Unified Communications Manager.
Когато свържете слушалките си към телефона или Cisco Jabber, се прилагат промени в конфигурацията на шаблона на слушалките. Ако направите някакви актуализации на конфигурациите на шаблоните на слушалките на Unified Communications Manager, крайните точки прилагат тези настройки на свързаните слушалки.
Конфигуриране на профили за потребители на слушалки
Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили за вашите потребители, използвайте тази процедура, за да създадете профили. Шаблоните за слушалки ще бъдат присвоени на потребителите чрез техния потребителски профил. Ако вече сте конфигурирали User Profiles, можете да пропуснете тази задача.
Конфигурирайте множество потребителски профили за различни групи потребители според вашите нужди при внедряване. По подразбиране всички потребителски профили се присвояват към стандартния шаблон на системния шлем. Можете да ги зададете на персонализирани шаблони, когато конфигурирате шаблона на слушалките.
Вижте Ръководството за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communicagions Manger за пълна информация как да конфигурирате и прилагате потребителски профили в Cisco Unified CM.
| 1 |
От Cisco Unified CM Administration изберете |
| 2 |
Щракнете върху Добавяне на нов. |
| 3 |
Въведете име и описание за потребителския профил. |
| 4 |
Задайте универсален шаблон за устройство, който да се прилага към настолни телефони , мобилни и настолни устройства на потребителите, както и към профили на отдалечени дестинации/устройства. |
| 5 |
Задайте Универсален шаблон за линия, който да се прилага към телефонните линии за потребителите в този потребителски профил. |
| 6 |
Щракнете върху Запиши. |
Прилагане на потребителски профили към крайни потребители
Свържете потребителите си с потребителските профили, които сте създали. Потребителският профил трябва да бъде свързан с крайния потребител, а MAC на устройството трябва да се добави под контролираните устройства, за да се приложи конфигурацията на шаблона на слушалките.
Ако вече сте назначили всички потребители към съответните потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
| 1 |
В Cisco Unified CM Administration изберете . |
| 2 |
Кликнете на "Добави ново " и въведете потребителското ID и фамилното име. |
| 3 |
Щракнете върху Запиши. |
| 4 |
За да свържете крайния потребител с устройството, изберете . |
| 5 |
Изберете Cisco IP Phone или устройство. |
| 6 |
В раздел Информация за устройството изберете Потребител като Собственик и изберете Собственик Потребител ID. |
| 7 |
Кликнете върху Запази и Приложи конфигурация , за да влязат промените в конфигурацията. |
Управление на фърмуера на слушалки в Call Manager
Повечето телефони и устройства, свързани към Unified Communications Manager, поддържат Cisco Headsets. Инсталирай последната версия на фърмуера на телефона и пакета на устройството, преди да свържеш слушалките си към телефона. Когато слушалките се свържат за първи път, те изтеглят необходимия фърмуер и започват процеса на ъпгрейд.
Потребителите, назначени на стандартния шаблон за слушалки, винаги ще получават най-новия фърмуер и настройки на слушалките.
За даден модел слушалки се поддържат следните два фърмуера:
-
Останете на текущата версия — Изберете тази опция, ако искате слушалките да останат на съществуващата фърмуер версия (т.е. версията на фърмуера не се обновява до последната системна версия).
-
Най-ново—Изберете тази опция за ъпгрейд или понижаване на слушалките. Системата инсталира избрания фърмуер на слушалките, дори ако фърмуерът е по-стар от това, което слушалките имат в момента.
Не можеш да понижиш фърмуера на слушалките до по-ниска версия, ако настройката за изходния код на слушалките е зададена на Allow от UCM или Cisco Cloud .
