Общ преглед на управлението на слушалките

Тази статия предполага, че вече сте разположили вашите Cisco слушалки на вашите потребители.

В администрацията на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можете да:

  • Отдалечено конфигурирайте настройките на слушалките, като например безжичен диапазон на захранване, честотна лента на звука и Bluetooth включване/изключване.

  • Отдалечено конфигурирайте настройките по подразбиране, като например настройките на страничния тон и еквалайзера.

  • Дефинирайте и контролирайте фърмуера на слушалките.

  • Получете подробен опис на всички слушалки във вашето разполагане.

  • Диагностика и отстраняване на неизправности слушалки с дистанционно PRT и аларми.

За цялостна поддръжка на Unified CM вижте съдържанието за поддръжка за вашата конкретна версия на Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Работният поток конфигурира сервизното обслужване

Използвайте следния работен поток, за да ви преведе през настройката на функциите за обслужване на слушалките на Cisco.

След като завършите този работен поток, можете да конфигурирате настройките на слушалките, да поддържате най-новите зареждания на фърмуера на слушалките, да конфигурирате асоциациите на слушалките за потребителите, да разрешите Extension Mobility, базирани на слушалки, и да поддържате инвентара.

1

Активирайте услугата за слушалки на Cisco.

Включете услугата за слушалки на Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подгответе вашите слушалки COP файлове.

Уверете се, че сте инсталирали и надстроили най-новия фърмуер на слушалките с помощта на COP файл.

3

Конфигуриране на потребителски профили за потребители на слушалки.

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили, използвайте тази процедура, за да настроите профили за вашите потребители. Ако всички потребителски профили са конфигурирани, можете да пропуснете тази задача.

4

Прилагане на потребителски профили към крайни потребители.

Присвояване на потребителски профили на вашите крайни потребители. Ако вече сте присвоили потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.

5

Конфигуриране на шаблон за слушалки.

Конфигуриране на настройките по подразбиране и фърмуера за шаблон за слушалки на Cisco. Свързване на потребителски профили към шаблона, така че потребителите, които използват този потребителски профил, да бъдат присвоени на този шаблон за слушалки.

6

Преглед на инвентара на слушалките.

Проверете дали можете да видите инвентара на внедрените слушалки чрез интерфейса на Cisco Unified CM.

Активиране на услугата за слушалки на Cisco

Преди да можете да започнете да администрирате Cisco Headsets чрез интерфейса на Cisco Unified CM Administration, включете Cisco Headset Service в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

 

Услугата Cisco Headset трябва да бъде активирана на всички възли на Unified Communications Manager, където вече работи Cisco CallManager услуга. Уверете се, че активирате услугата Cisco Headset на възлите на Unified Communications Manager, където искате да администрирате слушалки с помощта на Cisco Unified CM Administration интерфейс. Услугата Cisco CallManager ще се активира автоматично, когато активирате услугата Cisco Headset. Деактивирайте услугата Cisco CallManager, ако нямате нужда от нея.

1

От Cisco Unified CM Administration навигирайте до Cisco Unified Serviceability и щракнете върху Почни .

2

Изберете Инструменти > Активиране на услуга.

3

Поставете отметка в квадратчето Cisco Headset Service от секцията CM Services и изберете Запиши.

Какво да правим по-нататък

Подгответе вашите слушалки COP файлове.

Подгответе вашите слушалки COP файлове

Можете да инсталирате и надстроите най-новия фърмуер на слушалките с помощта на COP файл. COP файлът на слушалките съдържа всички версии на фърмуера на различни модели слушалки заедно с техните конфигурационни данни.


 

Уверете се, че услугата Cisco Headset е готова и работи, преди да бъде инсталиран COP файлът.

Уверете се, че COP файлът на слушалките е инсталиран на всички възли на Unified Communications Manager.

Когато свържете слушалките към телефона или Cisco Jabber, се прилагат промените в конфигурацията на шаблона за слушалки. Ако направите някакви актуализации на конфигурациите на шаблоните за слушалки в диспечера за унифицирани комуникации, крайните точки прилагат тези актуализации на конфигурацията на свързаните слушалки.

Конфигуриране на профили за потребители на слушалки

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили за вашите потребители, използвайте тази процедура, за да настроите профили. Вашите шаблони за слушалки ще бъдат присвоени на потребителите чрез техния потребителски профил. Ако вече сте конфигурирали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.

 
Конфигуриране на няколко потребителски профила за различни групи потребители според вашите нужди за разполагане. По подразбиране всички потребителски профили се присвояват на шаблона за слушалки по подразбиране на системата. Можете да ги присвоите на персонализирани шаблони, когато конфигурирате шаблона за слушалки.
Вижте Ръководството за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communicagions Manger за пълна информация как да конфигурирате и прилагате потребителски профили в Cisco Unified CM.
1

От Cisco Unified CM Administration изберете Управление на потребители> Потребителски настройки > Потребителски профил

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

Въведете Име и Описание за потребителския профил.

4

Задайте универсален шаблон за устройство, който да се прилага за настолни телефони на потребителите, мобилни и настолни устройства и профили на отдалечени дестинации / устройства.

5

Задайте универсален шаблон за линия, който да се приложи към телефонните линии за потребителите в този потребителски профил.

6

Щракнете върху Запиши.

Прилагане на потребителски профили към крайни потребители

Свържете потребителите си с потребителските профили, които сте създали. Потребителският профил трябва да бъде свързан с крайния потребител и MAC на устройството трябва да бъде добавен под контролираните устройства, за да се приложат промените в конфигурацията на шаблона за слушалки.

 
Ако вече сте присвоили всички потребители към подходящите потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
1

В Cisco Unified CM Administration изберете Управление на потребители> Краен потребител.

2

Щракнете върху Добавяне на нов и въведете ИД на потребител и фамилно име.

3

Щракнете върху Запиши.

4

За да свържете крайния потребител с устройството, изберете Устройство > Телефон.

5

Изберете Cisco IP Phone или устройство.

6

Под Информация за устройството изберете Потребител като собственик и изберете ИД на потребител на собственика.

7

Щракнете върху Запиши и приложи конфигурацията , за да влязат в сила промените в конфигурацията.

Управление на фърмуера на слушалките в Call Manager

Повечето телефони и устройства, свързани към Unified Communications Manager, поддържат Cisco Headsets. Инсталирайте най-новата версия на фърмуера на телефона и пакета с устройства, преди да свържете слушалките си към телефон. Когато слушалките се свържат за първи път, те изтеглят необходимия фърмуер и започват процеса на надстройка.


 

Потребителите, присвоени на стандартния шаблон за слушалки, винаги ще получават най-новия фърмуер и настройки на слушалките.

За даден модел слушалки се поддържат следните две опции на фърмуера:

  • Останете на текущата версия – Изберете тази опция, ако искате слушалките да останат на съществуващата версия на фърмуера (т.е. версията на фърмуера на слушалките не се надстройва до най-новата версия на фърмуера на системата).

  • Най-нови — Изберете тази опция, за да надстроите или понижите нивото на слушалките. Системата инсталира избрания фърмуер на слушалките, дори ако този фърмуер е по-стара версия от това, което слушалките в момента имат.


     

    Не можете да понижите фърмуера на слушалките до по-ниска версия, ако настройката за източник на слушалки е зададена на Allow от UCM или Cisco Cloud .