Преглед на управлението на слушалките

Тази статия предполага, че вече сте внедрили своите слушалки Cisco на вашите потребители.

В администрирането на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можете:

  • Дистанционно конфигурирайте настройките на слушалките като обхват на безжичната мощност, аудио честотна лента и включване/изключване на Bluetooth.

  • Дистанционно конфигурирайте настройки по подразбиране, като например настройки на страничен тон и еквалайзер.

  • Дефинирайте и управлявайте фърмуера на слушалките.

  • Получете подробен опис на всички слушалки във вашето разполагане.

  • Диагностициране и отстраняване на неизправности в слушалките с дистанционно PRT и аларми.

За цялостна поддръжка на Unified CM вижте съдържанието за поддръжка за вашата конкретна версия на Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Конфигуриране на работния поток за обслужване

Използвайте следния работен процес, за да ви преведе през настройката на функциите за обслужване на слушалките Cisco.

След като завършите този работен процес, можете да конфигурирате настройките на слушалките, да поддържате най-новите зареждания на фърмуера на слушалките, да конфигурирате асоциациите на слушалките с потребителите, да активирате базираната на слушалки Extension Mobility и да поддържате инвентар.

1

Активирайте услугата за слушалки Cisco.

Включете услугата за слушалки Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подгответе COP файловете на слушалките си.

Уверете се, че сте инсталирали и надстроили най-новия фърмуер на слушалките с помощта на COP файл.

3

Конфигурирайте потребителски профили за потребители на слушалки.

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили, използвайте тази процедура, за да настроите профили за вашите потребители. Ако всички потребителски профили са конфигурирани, можете да пропуснете тази задача.

4

Прилагане на потребителски профили към крайните потребители.

Присвояване на потребителски профили на крайните си потребители. Ако вече сте задали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.

5

Конфигурирайте шаблон за слушалки.

Конфигурирайте настройките по подразбиране и фърмуера за шаблон за слушалки Cisco. Свържете потребителски профили с шаблона, така че потребителите, които използват този потребителски профил, да бъдат присвоени към този шаблон за слушалки.

6

Преглед на инвентара на слушалките.

Проверете дали можете да видите инвентара на вашите разгърнати слушалки чрез интерфейса на Cisco Unified CM.

Активирайте услугата Cisco Headset

Преди да можете да започнете да администрирате слушалки Cisco чрез интерфейса Cisco Unified CM Administration, включете услугата за слушалки Cisco в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Услугата Cisco Headset трябва да бъде активирана на всички възли на Unified Communications Manager, където вече се изпълнява услугата Cisco CallManager. Уверете се, че сте активирали услугата Cisco Headset на възлите на Unified Communications Manager, където искате да администрирате слушалки, като използвате интерфейса на Cisco Unified CM Administration. Услугата Cisco CallManager ще се активира автоматично, когато активирате услугата Cisco Headset. Деактивирайте услугата Cisco CallManager, ако не се нуждаете от нея.

1

От Cisco Unified CM Administration отидете до Cisco Unified Serviceability и щракнете върху Go.

2

Изберете Инструменти > Активиране на услугата.

3

Поставете отметка в квадратчето Cisco Headset Service от секцията CM Services и изберете Запазване.

Какво да правим по-нататък

Подгответе вашите COP файлове на слушалките.

Подгответе COP файловете на слушалките си

Можете да инсталирате и надстроите най-новия фърмуер на слушалките с помощта на COP файл. COP файлът на слушалките съдържа всички версии на фърмуера на различните модели слушалки заедно с техните конфигурационни данни.

Уверете се, че услугата Cisco Headset е готова и работи, преди да бъде инсталиран COP файлът.

Уверете се, че COP файлът на слушалките е инсталиран на всички възли на Unified Communications Manager.

Когато свържете слушалките си към телефона или Cisco Jabber, се прилагат промените в конфигурацията на шаблона на слушалките. Ако направите някакви актуализации на конфигурациите на шаблона за слушалки в Unified Communications Manager, крайните точки прилагат тези актуализации на конфигурацията към свързаните слушалки.

Конфигуриране на профили за потребители на слушалки

Ако все още не сте конфигурирали потребителски профили за вашите потребители, използвайте тази процедура, за да настроите профили. Вашите шаблони за слушалки ще бъдат присвоени на потребителите чрез техния потребителски профил. Ако вече сте конфигурирали потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
Конфигурирайте множество потребителски профили за различни групи потребители според вашите нужди за внедряване. По подразбиране всички потребителски профили се присвояват на шаблона за слушалки по подразбиране на системата. Можете да ги присвоите на персонализирани шаблони, когато конфигурирате шаблона на слушалките си.
Вижте Ръководството за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communicagions Manger за пълна информация как да конфигурирате и прилагате потребителски профили в Cisco Unified CM.
1

От Cisco Unified CM Administration изберете Управление на потребители> Потребителски настройки > Потребителски профил

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

Въведете име и описание за потребителския профил.

4

Задайте универсален шаблон за устройство, който да се прилага към настолни телефони, мобилни и настолни устройства и профили на отдалечена дестинация/устройство.

5

Задайте шаблон за универсална линия, който да се приложи към телефонните линии за потребителите в този потребителски профил.

6

Щракнете върху Запиши.

Прилагане на потребителски профили към крайни потребители

Свържете потребителите си с потребителските профили, които сте създали. Потребителският профил трябва да бъде свързан с крайния потребител и MAC на устройството трябва да бъде добавен под контролираните устройства, за да се приложат промените в конфигурацията на шаблона на слушалките.
Ако вече сте присвоили всички потребители на съответните потребителски профили, можете да пропуснете тази задача.
1

В Cisco Unified CM Administration изберете Управление на потребители> Краен потребител.

2

Щракнете върху Добавяне на нов и въведете потребителското име и фамилията.

3

Щракнете върху Запиши.

4

За да свържете крайния потребител с устройството, изберете Устройство > Телефон.

5

Изберете Cisco IP Phone или устройството.

6

Под Информация за устройството изберете Потребител като собственик и изберете Потребителски ИД на собственика.

7

Щракнете върху Запиши и приложи конфигурация , за да влязат в сила промените в конфигурацията.

Управление на фърмуера на слушалките в Call Manager

Повечето телефони и устройства, свързани към Unified Communications Manager, поддържат слушалки Cisco. Инсталирайте най-новата версия на фърмуера на телефона и пакета на устройството, преди да свържете слушалките си към телефон. Когато слушалките се свържат за първи път, те изтеглят необходимия фърмуер и започват процеса на надграждане.

Потребителите, присвоени на стандартния шаблон за слушалки, винаги ще получават най-новия фърмуер и настройки на слушалките.

За даден модел слушалки се поддържат следните две опции за фърмуер:

  • Оставане на текущата версия – Изберете тази опция, ако искате слушалките да останат на съществуващата версия на фърмуера (т.е. версията на фърмуера на слушалките не е надстроена до най-новата версия на фърмуера на системата).

  • Последен—Изберете тази опция, за да надстроите или понижите слушалките. Системата инсталира избрания фърмуер на слушалките, дори ако този фърмуер е по-стара версия от това, което слушалките имат в момента.

    Не можете да понижите фърмуера на слушалките до по-ниска версия, ако настройката на източника на слушалките е зададена на Разрешаване от UCM или Cisco Cloud .