Обзор управления гарнитурой

В этой статье предполагается, что вы уже развернули гарнитуры Cisco для пользователей.

В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можно выполнять перечисленные ниже действия.

  • Удаленная настройка параметров гарнитуры, таких как диапазон беспроводного питания, пропускная способность аудио и включение и выключение Bluetooth.

  • Удаленно настройте параметры по умолчанию, такие как параметры самопрослушивания и эквалайзера.

  • Определите микропрограммное обеспечение гарнитуры и управляйте ею.

  • Ознакомьтесь с подробным перечнем всех гарнитур в развертывании.

  • Диагностика и устранение неполадок гарнитур с помощью удаленного PRT и сигналов.

Подробную информацию о поддержке Unified CM см. в разделе поддержки для конкретной версии Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Настройка рабочего процесса для удобства обслуживания

При настройке функций обслуживания гарнитуры Cisco выполните приведенный ниже рабочий процесс.

После завершения этого рабочего процесса можно настроить параметры гарнитуры, поддерживать последнюю загрузку микропрограммного обеспечения гарнитуры, настраивать ассоциации гарнитур для пользователей, включать Extension Mobility на основе гарнитуры и поддерживать инвентаризацию.

1

Активируйте службу гарнитуры Cisco.

Включите службу гарнитуры Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подготовьте файлы COP гарнитуры.

Убедитесь, что последняя версия микропрограммного обеспечения гарнитуры установлена и обновлена с помощью файла COP.

3

Настройте профили пользователей гарнитур.

Если профили пользователей еще не настроены, воспользуйтесь этой процедурой для настройки профилей пользователей. Если настроены все профили пользователей, эту задачу можно пропустить.

4

Применить профили пользователей к конечным пользователям.

Назначьте профили пользователей конечным пользователям. Если профили пользователей уже назначены, эту задачу можно пропустить.

5

Настройте шаблон гарнитуры.

Настройте параметры по умолчанию и микропрограммное обеспечение для шаблона гарнитуры Cisco. Свяжите профили пользователей с шаблоном, чтобы пользователи, использующие этот профиль пользователя, были назначены этому шаблону гарнитуры.

6

Просмотр инвентарного списка гарнитур.

Проверьте, доступен ли список развернутых гарнитур через интерфейс Cisco Unified CM.

Активация службы гарнитуры Cisco

Прежде чем начать администрирование гарнитур Cisco с помощью интерфейса администрирования Cisco Unified CM, включите службу гарнитур Cisco в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Служба гарнитуры Cisco должна быть активирована на всех узлах Unified Communications Manager, где уже запущена служба Cisco CallManager. Убедитесь, что служба гарнитуры Cisco активирована на узлах Unified Communications Manager, где необходимо администрировать гарнитуры с помощью интерфейса администрирования Cisco Unified CM. Служба Cisco CallManager будет автоматически активирована при включении службы гарнитуры Cisco. При необходимости деактивируйте службу Cisco CallManager.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Cisco Unified Serviceability и щелкните Перейти.

2

Выберите Инструменты > Активация службы.

3

Установите флажок в поле Служба гарнитуры Cisco в разделе "Службы CM" и нажмите Сохранить.

Дальнейшие действия

Подготовьте файлы COP гарнитуры.

Подготовка файлов COP гарнитуры

Последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры можно установить и обновить с помощью файла COP. Файл COP гарнитуры содержит все версии микропрограммного обеспечения различных моделей гарнитуры вместе с их данными конфигурации.

Перед установкой файла COP убедитесь, что служба гарнитуры Cisco работает и работает.

Убедитесь, что COP-файл гарнитуры установлен на всех узлах Unified Communications Manager.

При подключении гарнитуры к телефону или Cisco Jabber применяются изменения конфигурации шаблона гарнитуры. При обновлении конфигураций шаблона гарнитуры в Unified Communications Manager терминальные устройства применяют эти обновления конфигурации к подключенным гарнитурам.

Настройка профилей для пользователей гарнитуры

Если профили пользователей еще не настроены, воспользуйтесь этой процедурой для настройки профилей. Шаблоны гарнитуры будут назначены пользователям с помощью их профиля пользователя. Если профили пользователей уже настроены, эту задачу можно пропустить.
Настройте несколько профилей пользователей для различных групп пользователей в соответствии с потребностями развертывания. По умолчанию все профили пользователей назначаются системному шаблону гарнитуры по умолчанию. При настройке шаблона гарнитуры их можно назначить настраиваемым шаблонам.
Полную информацию о настройке и применении профилей пользователей в Cisco Unified CM см. в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager .
1

В службе администрирования Cisco Unified CM выберите Управление пользователями > Настройки пользователя > Профиль пользователя

2

Щелкните Add New (Добавить новую).

3

Введите имя и описание профиля пользователя.

4

Назначьте универсальный шаблон устройства , чтобы применить его к стационарным телефонам, мобильным и настольным устройствам и профилям удаленного назначения/устройства.

5

Назначьте универсальный шаблон линии , который будет применен к телефонным линиям пользователей в этом профиле пользователя.

6

Щелкните Сохранить.

Применить профили пользователей к конечным пользователям

Свяжите пользователей с созданными вами профилями пользователей. Профиль пользователя должен быть связан с конечным пользователем, а MAC устройства должен быть добавлен в управляемые устройства, чтобы применить изменения конфигурации шаблона гарнитуры.
Если соответствующие профили пользователей уже назначены всем пользователям, эту задачу можно пропустить.
1

В службе администрирования Cisco Unified CM выберите Управление пользователями > Конечный пользователь.

2

Щелкните Добавить новый и введите идентификатор пользователя и фамилию.

3

Щелкните Сохранить.

4

Чтобы связать конечного пользователя с устройством, выберите Устройство > Телефон.

5

Выберите телефон или устройство Cisco IP.

6

В разделе "Информация об устройстве" выберите в качестве владельца Пользователь и выберите Идентификатор пользователя владельца.

7

Чтобы изменения конфигурации вступили в силу, щелкните Сохранить и Применить конфигурацию .

Управление микропрограммным обеспечением гарнитуры в диспетчере вызовов

Большинство телефонов и устройств, подключенных к Unified Communications Manager, поддерживают гарнитуры Cisco. Перед подключением гарнитуры к телефону установите последнюю версию микропрограммного обеспечения телефона и пакет устройств. При первом подключении гарнитуры она загружает необходимое микропрограммное обеспечение и начинает процесс обновления.

Пользователи, которым назначен стандартный шаблон гарнитуры, всегда будут получать последнюю версию микропрограммного обеспечения и настроек гарнитуры.

Для данной модели гарнитуры поддерживаются два следующих параметра микропрограммного обеспечения:

  • Остаться на текущей версии. Выберите этот параметр, если необходимо, чтобы гарнитура осталась на существующей версии микропрограммного обеспечения (то есть версия микропрограммного обеспечения гарнитуры не модернизирована до последней версии микропрограммного обеспечения системы).

  • Последняя версия. Выберите этот параметр, чтобы модернизировать или понизить версию гарнитуры. Система устанавливает выбранное микропрограммное обеспечение на гарнитуру, даже если это более ранний выпуск, чем у гарнитуры в данный момент.

    Понизить версию микропрограммного обеспечения гарнитуры до более поздней версии невозможно, если для настройки источника гарнитуры задано значение Разрешить из UCM или облака Cisco.