- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Администрирование гарнитуры в Cisco Unified Communications Manager
В этой статье
Отправить обратную связь?Управление гарнитурой расширяет возможности развертывания гарнитуры Cisco, позволяя администраторам управлять удобством обслуживания гарнитуры с Cisco Unified Communications Manager.
Обзор управления гарнитурой
В этой статье предполагается, что вы уже развернули эту Cisco Headsets версию для своих пользователей.
В Cisco Unified Communications Manager разделе (Unified CM) Администрирование вы можете:
-
Удаленно настроить параметры гарнитуры, такие как диапазон беспроводной мощности, полоса пропускания звука и включение/выключение Bluetooth.
-
Удаленно настройте параметры по умолчанию, такие как настройки бокового тона и эквалайзера.
-
Определите микропрограмму гарнитуры и управляйте ею.
-
Получите подробную инвентаризацию всех гарнитур, используемых в вашем развертывании.
-
Диагностируйте и устраняйте неисправности гарнитур с помощью Remote PRT и аварийных сигналов.
Unified CMПодробную поддержку см. в материалах по поддержке конкретной Unified CM версии.
Рабочий процесс: настройка удобства обслуживания
Используйте следующий рабочий процесс, чтобы помочь вам в настройке функций, обеспечивающих Cisco Headset удобство обслуживания.
После завершения этого рабочего процесса вы сможете настроить параметры гарнитуры, поддерживать загрузку последней версии микропрограммного обеспечения гарнитуры, настраивать привязку гарнитуры к пользователям, активировать гарнитуру на основе гарнитуры и вести Extension Mobility инвентаризацию.
| 1 |
Активируйте услугуCisco Headset. Включите Cisco HeadsetуслугуCisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Подготовьте файлы COP для гарнитуры. Убедитесь, что вы установили и обновили последнюю версию микропрограммы гарнитуры с помощью файла COP. |
| 3 |
Настройте профили пользователей гарнитуры. Если вы еще не настроили профили пользователей, используйте эту процедуру для настройки профилей для своих пользователей. Если все профили пользователей настроены, эту задачу можно пропустить. |
| 4 |
Примените профили пользователей к конечным пользователям. Назначьте профили пользователей своим конечным пользователям. Если вы уже назначили профили пользователей, эту задачу можно пропустить. |
| 5 |
Настройте шаблон гарнитуры. Настройте параметры по умолчанию и микропрограмму для шаблона гарнитуры Cisco. Привяжите профили пользователей к шаблону, чтобы пользователи, использующие этот профиль пользователя, были назначены этому шаблону гарнитуры. |
| 6 |
Просмотрите инвентарь гарнитуры. Убедитесь, что вы видите инвентарь развернутой гарнитуры через Cisco Unified CM интерфейс. |
Активируйте услугу Cisco Headset
Прежде чем приступить к администрированию Cisco Headsets через Cisco Unified CM Administration интерфейс, включите функцию «Cisco Headset Cisco Unified Communications ManagerСервис в рабочем состоянии».
Cisco Headsetслужбу следует активировать на всех узлах Unified Communications Manager, где Cisco CallManager служба уже запущена. Убедитесь, что вы активировали Cisco Headset услугу на узлах Unified Communications Manager, на которых вы хотите администрировать гарнитуры с помощью Cisco Unified CM Administration интерфейса. Cisco CallManagerУслуга будет автоматически активирована при включении Cisco Headset услуги. Отключите Cisco CallManager услугу, если она вам не нужна.
| 1 |
Перейдите Cisco Unified CM Administration в раздел Cisco Unified Serviceabilityи нажмите кнопку «Перейти». |
| 2 |
Выберите . |
| 3 |
Установите флажок Cisco HeadsetСервис в разделе CM Services и нажмите Сохранить. |
Что делать дальше
Подготовьте файлы COP гарнитуры.
Подготовьте файлы COP для гарнитуры
Новейшую версию микропрограммы гарнитуры можно установить и обновить с помощью файла COP. Файл COP гарнитуры содержит все версии микропрограммного обеспечения различных моделей гарнитур, а также их конфигурационные данные.
Перед установкой файла COP убедитесь, что Cisco Headset служба запущена и работает.
Убедитесь, что файл COP гарнитуры установлен на всех узлах Unified Communications Manager.
При подключении гарнитуры к телефону или Cisco Jabber изменении конфигурации шаблона гарнитуры применяются изменения. Если вы вносите какие-либо изменения в конфигурации шаблонов гарнитуры в Unified Communications Manager, конечные точки применят эти обновления конфигурации к подключенным гарнитурам.
Настройка профилей для пользователей гарнитуры
Если вы еще не настроили профили пользователей для своих пользователей, используйте эту процедуру для настройки профилей. Шаблоны гарнитур будут назначаться пользователям через их профиль пользователя. Если вы уже настроили профили пользователей, эту задачу можно пропустить.
Настройте несколько профилей пользователей для разных групп пользователей в соответствии с потребностями развертывания. По умолчанию все профили пользователей назначаются стандартному шаблону гарнитуры системы. Вы можете присвоить их индивидуальным шаблонам при настройке шаблона гарнитуры.
Полную информацию о настройке и применении профилей пользователей см. в руководстве по настройке функций Cisco Unified Communications Manager в. Cisco Unified CM
| 1 |
В Cisco Unified CM Administration разделе « |
| 2 |
Нажмите «Добавить новое». |
| 3 |
Введите имя и описание профиля пользователя. |
| 4 |
Присвойте значение Universal Device Template, применимое к настольным телефонам, мобильным и настольным устройствам пользователей, а также к профилям удаленных адресатов/устройств. |
| 5 |
Назначьте универсальный шаблон линии для применения к телефонным линиям пользователей в этом профиле пользователя. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Применяйте профили пользователей к конечным пользователям
Привяжите пользователей к созданным вами профилям пользователей. Профиль пользователя должен быть связан с конечным пользователем, а MAC-адрес устройства должен быть добавлен в список контролируемых устройств, чтобы изменения конфигурации шаблона гарнитуры вступили в силу.
Если вы уже назначили всем пользователям соответствующие профили пользователей, эту задачу можно пропустить.
| 1 |
В Cisco Unified CM Administration окне выберите . |
| 2 |
Нажмите «Добавить новое» и введите идентификатор пользователя и фамилию. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
| 4 |
Чтобы связать конечного пользователя с устройством, выберите «Устройство» ». |
| 5 |
Выберите телефон или устройство Cisco IP. |
| 6 |
В разделе «Информация об устройстве» выберите «Пользователь в качестве владельца» и выберите идентификатор пользователя владельца. |
| 7 |
Нажмите «Сохранить и применить конфигурацию», чтобы изменения конфигурации вступили в силу. |
Управление прошивкой гарнитуры в диспетчере вызовов
Большинство телефонов и устройств, подключенных к Unified Communications Manager, поддерживаютCisco Headsets. Перед подключением гарнитуры к телефону установите последнюю версию микропрограммы телефона и пакет устройств. При первом подключении гарнитура загружает необходимую прошивку и начинает процесс обновления.
Пользователи, которым назначен стандартный шаблон гарнитуры, всегда будут получать последнюю версию прошивки и настроек гарнитуры.
Для данной модели гарнитуры поддерживаются следующие два варианта прошивки:
-
Сохранить текущую версию — выберите этот вариант, если хотите сохранить существующую версию микропрограммного обеспечения гарнитуры (то есть версию микропрограммного обеспечения гарнитуры не обновили до последней версии системного микропрограммного обеспечения).
-
Последняя версия — выберите эту опцию, чтобы обновить или понизить версию гарнитуры. Система установит выбранное микропрограммное обеспечение на гарнитуру, даже если это более старая версия гарнитуры, чем та, которая установлена в настоящее время.
Невозможно перейти на более раннюю версию микропрограммы гарнитуры, если в исходной настройке гарнитуры выбрано значение «Разрешить через UCM» или. Cisco Cloud
