Обзор управления гарнитурами

В этой статье предполагается, что гарнитуры Cisco уже развернуты для пользователей.

При администрировании Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) вы можете:

  • Удаленно настройте параметры гарнитуры, такие как диапазон питания беспроводной сети, полоса пропускания и Bluetooth.

  • Удаленно настройте параметры по умолчанию, такие как боковой сигнал и параметры эквалайзера.

  • Определите микропрограммное обеспечение гарнитуры и управление ими.

  • Получите подробный реестр всех гарнитур в вашем развертывании.

  • Диагностика и устранение неполадок гарнитур с удаленным PRT и сигналами тревоги.

Сведения о подробной Unified CM поддержке см. в контенте поддержки для конкретной Unified CM версии.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Возможность обслуживания, настроенная на настройке рабочего процесса

Далее приводится руководство по настройке функций обслуживания гарнитуры Cisco.

После завершения этого рабочего процесса можно настроить параметры гарнитуры, поддерживать последние версии загрузки микропрограммного обеспечения гарнитуры, настраивать связи гарнитуры с пользователями, включать Extension Mobility на основе гарнитуры и вести реестр устройств.

1

Активация услуги гарнитуры Cisco.

Включите сервис гарнитуры Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подготовьте файлы COP для гарнитуры.

Убедитесь, что при установке и обновлении последней микропрограммы гарнитуры используется файл COP.

3

Настройте профили пользователей для пользователей гарнитур...

Если вы еще не настроили профили пользователей, используйте эту процедуру для настройки профилей для своих пользователей. Если все профили пользователей настроены, можно пропустить эту задачу.

4

Применяйте профили пользователей к конечным пользователям.

Назначьте профили пользователей конечным пользователям. Если вам уже назначены профили пользователей, можно пропустить эту задачу.

5

Настройте шаблон гарнитуры.

Настройте параметры и микропрограммное обеспечение по умолчанию для шаблона гарнитуры Cisco. Свяжите профили пользователей с шаблоном, чтобы этому шаблону гарнитуры были назначены пользователи, использующие этот профиль пользователя.

6

Просмотр реестра гарнитур.

Убедитесь, что развернутые гарнитуры отображаются через интерфейс Cisco Unified CM.

Активация услуги гарнитуры Cisco

Прежде чем начать администрирование гарнитур Cisco через интерфейс Cisco Unified CM Administration, необходимо включить сервис CiscoГарнитуры в Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Служба гарнитуры Cisco должна быть активирована на всех узлах Unified Communications Manager, где уже запущена служба Cisco CallManager. Убедитесь, что вы активируете сервис CiscoГарнитуры на узлах Unified Communications Manager, где необходимо администрировать гарнитуры с помощью интерфейса Cisco Unified CM Administration. Сервис Cisco CallManager будет автоматически активирован при включении услуги CiscoГарнитуры. Деактивируйте услугу Cisco CallManager, если она вам не нужна.

1

Из Cisco Unified CM Administration перейдите к Cisco Unified Serviceability нажмите " Перейти".

2

Выберите инструменты > Активация сервиса.

3

Установите флажок «Служба гарнитур Cisco» в разделе «Службы CM» и нажмите « Сохранить».

Следующие шаги

Подготовьте файлы COP для гарнитуры.

Подготовка файлов COP для гарнитуры

Вы можете установить и обновить последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры, используя файл COP. Файл COP гарнитуры содержит все версии микропрограммного обеспечения различных моделей гарнитур с данными их конфигурации.

До установки файла COP убедитесь, что служба гарнитуры Cisco работает.

Убедитесь, что файл COP гарнитуры установлен на всех узлах Unified Communications Manager.

При подключении гарнитуры к телефону или Cisco Jabber применяются изменения конфигурации шаблона гарнитуры. В случае обновления конфигураций шаблонов гарнитур в Unified Communications Manager конечные точки применит эти обновления к подключенным гарнитурам.

Настройка профилей для пользователей гарнитур

Если вы еще не настроили профили пользователей для своих пользователей, используйте эту процедуру для настройки профилей. Шаблоны гарнитур будут назначены пользователям через их профиль пользователя. Если профили пользователей уже настроены, эту задачу можно пропустить.
Настройте несколько профилей пользователей для разных групп пользователей в рамках своего развертывания. По умолчанию все профили пользователей назначаются системному шаблону гарнитуры по умолчанию. По настройке шаблона гарнитуры их можно назначить по специально настроенным шаблонам.
Полную информацию о настройке и применении профилей пользователей в Cisco Unified CM см. в руководстве по настройке функций для сервера Cisco Unified Communicagions Manger .
1

На Cisco Unified CM Administration выберите "Управление пользователями > Параметры пользователя> Профиль пользователя

2

Нажмите Создать и добавить.

3

Введите Имя и Описание профиля пользователя.

4

Назначьте универсальный шаблон устройства для применения к настольным телефонам, мобильным и настольным устройствам, а также к профилям удаленных адресатов/устройств.

5

Назначьте универсальный шаблон линии, чтобы применить к телефонным линиям пользователей в этом профиле пользователя.

6

Нажмите Сохранить.

Применить профили пользователей к конечным пользователям

Свяжите пользователей с созданными профилями пользователей. Для применения изменений конфигурации шаблона гарнитуры профиль пользователя должен быть связан с конечным пользователем, а MAC устройства необходимо добавить под управляемые устройства.
Если вы уже назначили всех пользователей соответствующим профилям пользователей, можно пропустить эту задачу.
1

В Cisco Unified CM Administration выберите " Управление пользователями >End User ".

2

Нажмите кнопку Добавить и введите идентификатор пользователя и фамилию .

3

Нажмите Сохранить.

4

Чтобы связать конечного пользователя с устройством, выберите "Устройство > Phone".

5

Выберите Cisco IP Phone или устройство.

6

В разделе «Информация об устройстве» выберите «Пользователь как владелец» и « Идентификатор владельца».

7

Щелкните " Сохранить и применить конфигурацию" , чтобы изменения конфигурации вступили в силу.

управление микропрограммным обеспечением гарнитуры в Call Manager

Большинство телефонов и устройств, подключенных к Unified Communications Manager, поддерживают гарнитуры Cisco. Установите последнюю версию микропрограммного обеспечения и пакет устройств для телефона перед подключением гарнитуры к телефону. При первом подключении гарнитура загружает необходимое микропрограммное обеспечение и начинает процесс обновления.

Пользователи, назначенные по стандартному шаблону гарнитуры, всегда получат последнюю версию микропрограммы и ее настройки.

Для данной модели гарнитуры поддерживаются два микропрограммного обеспечения:

  • Сохранить текущую версию — выберите этот вариант, если требуется, чтобы гарнитура сохранялась при существующей версии микропрограммного обеспечения (т. е. версия микропрограммного обеспечения не была обновлена до последней версии микропрограммного обеспечения системы).

  • «Последняя» — выберите этот вариант для обновления или понижения категории гарнитуры. Система устанавливает выбранное микропрограммное обеспечение на гарнитуру, даже если эта микропрограмма является более старым выпуском, чем она обладает в данный момент.

    Нельзя понизить микропрограммное обеспечение гарнитуры до более низкой версии, если в настройках источника гарнитуры установлено значение Allow from UCM или Cisco Cloud .