Обзор управления гарнитурой

В данной статье предполагается, что гарнитуры Cisco уже развернуты для ваших пользователей

в Cisco Unified Communications Manager администрирования (Unified CM) можно:

  • позволяет удаленно настраивать такие параметры гарнитуры, как диапазон мощности беспроводной сети, пропускная способность аудио и Bluetooth вкл/выкл.

  • Дистанционно настройте параметры по умолчанию, такие как настройки самопрослушиванием и эквалайзера

  • Определение и Управление микропрограммой гарнитуры

  • Получите подробный список всех гарнитур в развертывании

  • Диагностика и устранение неполадок гарнитур с удаленными PRT и будильниками

исчерпывающее описание поддержки Unified CM см. в содержимом поддержки для конкретной версии Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Настройка обслуживания бизнес-правил

Используйте следующий рабочий процесс, чтобы настроить функции обслуживания гарнитуры Cisco

по завершении этого рабочего процесса можно настроить параметры гарнитуры, сохранить последнюю загрузку микропрограммного обеспечения гарнитуры, настроить связи с гарнитурами для пользователей, включить Extension Mobility на основе гарнитуры и вести управление запасами

1

Активация службы гарнитуры Cisco

Включите сервис гарнитуры Cisco в Cisco Unified Serviceability.

2

Подготовьте файлы COPной гарнитуры.

Обязательно установите и обновите последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры с помощью файла COP

3

Настройка профилей пользователей для пользователей гарнитуры

Если профили пользователя еще не настроены, используйте эту процедуру для настройки профилей пользователей. Если настроены все профили пользователей, эту задачу можно пропустить

4

Примените профили пользователей к конечным пользователям.

Назначьте профили пользователя вашим конечным пользователям Если профили пользователя уже назначены, эту задачу можно пропустить

5

Настройка шаблона гарнитуры

Настройка параметров по умолчанию и микропрограммного обеспечения для шаблона гарнитуры Cisco Свяжите профили пользователей с шаблоном так, чтобы пользователи, использующие этот профиль пользователя, были назначены этому шаблону гарнитуры.

6

Просмотр запасов гарнитуры

убедитесь, что можно видеть установленный в интерфейсе Cisco Unified CM интерфейс «телефонной гарнитуры»

Активация службы гарнитуры Cisco

прежде чем приступить к администрированию гарнитур cisco с помощью интерфейса Cisco Unified CM Administration, включите сервис гарнитуры cisco в Cisco Unified Communications Manager обслуживания.

 

сервисная гарнитура Cisco должна быть активирована на всех узлах Unified Communications Manager везде, где Cisco CallManager служба уже запущена. убедитесь, что сервис гарнитуры Cisco на узлах Unified Communications Manager, на котором необходимо администрировать гарнитуры, активирован с помощью интерфейса Cisco Unified CM Administration. при включении услуги Cisco гарнитуры будет автоматически активирована служба Cisco CallManager если это не требуется, отключите сервис Cisco CallManager.

1

в Cisco Unified CM Administration перейдите в Cisco Unified Serviceability и щелкните перейти.

2

Выберите инструменты > Сервисная Активация.

3

установите флажок « служба телефонной гарнитуры Cisco» в разделе «сервисы CM» и нажмите сохранить.

Следующие шаги

Подготовьте файлы COPной гарнитуры.

Подготовьте файлы COPной гарнитуры

Последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры можно установить и обновить с помощью файла COP Файл COP гарнитуры содержит все версии микропрограммного обеспечения различных моделей гарнитуры вместе с данными конфигурации.


 

Перед установкой файла COP убедитесь, что служба Cisco гарнитуры функционирует и работает

Убедитесь, что файл COP гарнитуры установлен на всех узлах Unified Communications Manager

при подключении гарнитуры к телефону или Cisco Jabber применяется изменение конфигурации шаблона гарнитуры. Если вы вносите изменения в конфигурации шаблонов гарнитуры в Unified Communications Manager, они применяют эти обновления конфигурации к подключенным гарнитурам

Настройка профилей для пользователей гарнитуры

Если профили пользователя для пользователей еще не настроены, используйте эту процедуру для настройки профилей. Шаблоны гарнитур будут назначены пользователям через их профиль пользователя. Если профили пользователя уже настроены, эту задачу можно пропустить

 
Настройте несколько профилей пользователя для различных групп пользователей в соответствии с потребностями развертывания. По умолчанию все профили пользователей назначаются стандартному шаблону гарнитуры, используемой в системе по умолчанию При настройке шаблона гарнитуры их можно назначать настраиваемым шаблонам
Подробную информацию о настройке и применении профилей пользователей в Cisco Unified cm см. в руководстве по конфигурации функций Cisco Unified Коммуникагионс Manager
1

в Cisco Unified CM Administration выберите управление пользователями > настройки пользователя > профиль пользователя

2

Нажмите Создать и добавить.

3

Введите Имя и Описание профиля пользователя.

4

Назначьте универсальный шаблон устройства для работы с телефонами настольных устройств, мобильных и настольных устройств , а так же удаленными профилями адресата/устройства

5

Назначьте универсальный шаблон линии для применения к телефонным линиям пользователей в этом профиле пользователя.

6

Нажмите Сохранить.

Применение профилей пользователей к конечным пользователям

Свяжите пользователей с созданными профилями пользователей профиль пользователя должен быть связан с конечным пользователем, и MAC устройства необходимо добавить в управляемые устройства, чтобы применять изменения конфигурации шаблона гарнитуры.

 
Если всем пользователям уже назначены соответствующие профили пользователя, эту задачу можно пропустить
1

в Cisco Unified CM Administration выберите управление пользователями > конечного пользователя .

2

Щелкните Добавить новый и введите идентификатор пользователя и фамилию

3

Нажмите Сохранить.

4

Чтобы связать конечного пользователя с устройством, выберите устройство > Телефон.

5

выберите Cisco IP Phone или устройство

6

В разделе информация об устройстве выберите пользователя в качестве владельца и выберите идентификатор владельца

7

Щелкните Сохранить и применить конфигурацию , чтобы изменения конфигурации вступили в силу

Управление микропрограммой гарнитуры в диспетчере вызовов

Большинство телефонов и устройств, подключенных к Unified Communications Manager, поддерживают гарнитуры Cisco Перед подключением гарнитуры к телефону установите последнюю версию микропрограммного обеспечения телефона и пакет устройств Во время первого подключения гарнитуры загружает требуемое микропрограммное обеспечение и начинает процесс обновления


 

Пользователи, назначенные стандартному шаблону гарнитуры, всегда получат последние микропрограммы и настройки для гарнитуры

Для данной модели гарнитуры поддерживаются следующие два варианта микропрограммного обеспечения:

  • Оставить в текущей версии — Выберите этот вариант, если необходимо, чтобы гарнитура оставалась в существующей версии микропрограммного обеспечения (то есть версия микропрограммного обеспечения гарнитуры не обновляется до последней версии системного микропрограммного обеспечения).

  • Последний — Выберите этот вариант, чтобы обновить или перенизить гарнитуру Система устанавливает выбранное микропрограмму гарнитуры, даже если данное микропрограммное обеспечение является более старым, чем гарнитура.


     

    Невозможно перейти к более ранней версии микропрограммного обеспечения гарнитуры, если для настройки источника гарнитуры установлено значение Разрешить от UCM или Cisco Cloud .