Prehľad správy slúchadiel

Tento článok predpokladá, že ste už svojim používateľom nasadili náhlavné súpravy Cisco.

V správe Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) môžete:

  • Diaľkovo konfigurujte nastavenia náhlavnej súpravy, ako je dosah bezdrôtového napájania, šírka pásma zvuku a zapnutie/vypnutie Bluetooth.

  • Vzdialená konfigurácia predvolených nastavení, ako sú nastavenia postranných tónov a ekvalizéra.

  • Definujte a ovládajte firmvér náhlavnej súpravy.

  • Získajte podrobný zoznam všetkých náhlavných súprav vo vašom nasadení.

  • Diagnostikujte a riešte problémy s náhlavnými súpravami pomocou Remote PRT a alarmov.

Komplexnú podporu Unified CM nájdete v obsahu podpory pre vašu konkrétnu verziu Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Obslužnosť konfigurácie pracovného toku

Použite nasledujúci pracovný postup, ktorý vás prevedie nastavením funkcií náhlavnej súpravy Cisco.

Po dokončení tohto pracovného postupu môžete konfigurovať nastavenia náhlavnej súpravy, udržiavať načítavanie najnovšieho firmvéru náhlavnej súpravy, konfigurovať priradenia náhlavnej súpravy k používateľom, povoliť rozšírenie mobility založenú na náhlavnej súprave a udržiavať inventár.

1

Aktivujte službu náhlavnej súpravy Cisco.

Zapnite službu Cisco Headset Service v Cisco Unified Serviceability.

2

Pripravte si COP súbory náhlavnej súpravy.

Uistite sa, že ste nainštalovali a aktualizovali najnovší firmvér náhlavnej súpravy pomocou súboru COP.

3

Nakonfigurujte používateľské profily pre používateľov slúchadiel.

Ak ste ešte nenakonfigurovali užívateľské profily, použite tento postup na nastavenie profilov pre svojich užívateľov. Ak sú nakonfigurované všetky používateľské profily, môžete túto úlohu preskočiť.

4

Použite užívateľské profily na koncových užívateľov.

Priraďte užívateľské profily svojim koncovým používateľom. Ak ste už priradili používateľské profily, môžete túto úlohu preskočiť.

5

Nakonfigurujte šablónu náhlavnej súpravy.

Nakonfigurujte predvolené nastavenia a firmvér pre šablónu náhlavnej súpravy Cisco. Priraďte používateľské profily k šablóne tak, aby používatelia, ktorí používajú tento používateľský profil, boli priradení k tejto šablóne náhlavnej súpravy.

6

Zobraziť inventár náhlavnej súpravy.

Skontrolujte, či môžete vidieť inventár nasadených náhlavných súprav prostredníctvom rozhrania Cisco Unified CM.

Aktivujte službu náhlavnej súpravy Cisco

Skôr než začnete spravovať náhlavné súpravy Cisco prostredníctvom rozhrania správy Cisco Unified CM, zapnite službu Cisco Headset Service v časti Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Služba Cisco Headset by mala byť aktivovaná na všetkých uzloch Unified Communications Manager všade tam, kde je už spustená služba Cisco CallManager. Uistite sa, že ste aktivovali službu Cisco Headset v uzloch Unified Communications Manager, kde chcete spravovať náhlavné súpravy, pomocou rozhrania Cisco Unified CM Administration. Služba Cisco CallManager sa automaticky aktivuje, keď povolíte službu Cisco Headset. Deaktivujte službu Cisco CallManager, ak ju nepotrebujete.

1

V správe Cisco Unified CM prejdite na položku Cisco Unified Serviceability a kliknite na tlačidlo Prejsť.

2

Vyberte položku Nástroje > Aktivácia služby.

3

Začiarknite políčko Cisco Headset Service v časti Služby CM a vyberte možnosť Uložiť.

Čo robiť ďalej

Pripravte si súbory COP slúchadiel.

Pripravte si COP súbory náhlavnej súpravy

Najnovší firmvér slúchadiel môžete nainštalovať a aktualizovať pomocou súboru COP. Súbor COP slúchadiel obsahuje všetky verzie firmvéru rôznych modelov slúchadiel spolu s ich konfiguračnými údajmi.

Pred inštaláciou súboru COP skontrolujte, či je služba Cisco Headset spustená a spustená.

Uistite sa, že súbor COP náhlavnej súpravy je nainštalovaný na všetkých uzloch nástroja Unified Communications Manager.

Keď pripojíte náhlavnú súpravu k telefónu alebo Cisco Jabber, použijú sa zmeny konfigurácie šablóny náhlavnej súpravy. Ak vykonáte nejaké aktualizácie konfigurácií šablón náhlavnej súpravy v nástroji Unified Communications Manager, koncové body použijú tieto aktualizácie konfigurácie na pripojené náhlavné súpravy.

Konfigurácia profilov pre používateľov slúchadiel

Ak ste ešte nenakonfigurovali užívateľské profily pre svojich užívateľov, použite tento postup na nastavenie profilov. Šablóny slúchadiel budú priradené používateľom prostredníctvom ich používateľského profilu. Ak ste už nakonfigurovali používateľské profily, môžete túto úlohu preskočiť.
Nakonfigurujte viacero užívateľských profilov pre rôzne skupiny užívateľov podľa vašich potrieb nasadenia. V predvolenom nastavení sú všetky používateľské profily priradené k predvolenej šablóne náhlavnej súpravy systému. Pri konfigurácii šablóny náhlavnej súpravy ich môžete priradiť k prispôsobeným šablónam.
Úplné informácie o konfigurácii a použití používateľských profilov v aplikácii Cisco Unified CM nájdete v Príručke konfigurácie funkcií pre Cisco Unified Communicagions Manger .
1

V správe Cisco Unified CM vyberte položky Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Profil používateľa

2

Kliknite na položku Pridať nové.

3

Zadajte Názov a Popis pre používateľský profil.

4

Priraďte šablónu univerzálneho zariadenia , ktorá sa použije na stolové telefóny, mobilné a stolné zariadenia a profily vzdialeného cieľa/zariadenia.

5

Priraďte šablónu univerzálnej linky , ktorá sa použije na telefónne linky používateľov v tomto používateľskom profile.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Použite užívateľské profily na koncových užívateľov

Priraďte svojich používateľov k používateľským profilom, ktoré ste vytvorili. Používateľský profil musí byť priradený ku koncovému používateľovi a MAC zariadenia musí byť pridaná pod kontrolované zariadenia, aby sa uplatnili zmeny konfigurácie šablóny náhlavnej súpravy.
Ak ste už priradili všetkých používateľov k príslušným užívateľským profilom, môžete túto úlohu preskočiť.
1

V správe Cisco Unified CM vyberte položku Správa používateľov > Koncový používateľ.

2

Kliknite na tlačidlo Pridať nové a zadajte ID používateľa a Priezvisko.

3

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

4

Ak chcete k zariadeniu priradiť koncového používateľa, vyberte položky Zariadenie > Telefón.

5

Vyberte Cisco IP telefón alebo zariadenie.

6

V časti Informácie o zariadení vyberte možnosť Používateľ ako vlastníka a vyberte možnosť ID vlastníka.

7

Kliknutím na tlačidlo Uložiť a Použiť konfiguráciu sa zmeny konfigurácie prejavia.

Správa firmvéru náhlavnej súpravy v Správcovi hovorov

Väčšina telefónov a zariadení pripojených k Unified Communications Manager podporuje náhlavné súpravy Cisco. Pred pripojením náhlavnej súpravy k telefónu nainštalujte najnovšiu verziu firmvéru telefónu a balík zariadenia. Keď sa headset prvýkrát pripojí, stiahne požadovaný firmvér a spustí proces aktualizácie.

Používatelia priradení k štandardnej šablóne headsetu vždy dostanú najnovší firmvér a nastavenia headsetu.

Pre daný model náhlavnej súpravy sú podporované nasledujúce dve možnosti firmvéru:

  • Ponechať aktuálnu verziu – túto možnosť vyberte, ak chcete, aby náhlavná súprava zostala v existujúcej verzii firmvéru (to znamená, že verzia firmvéru náhlavnej súpravy sa neaktualizuje na najnovšiu verziu systémového firmvéru).

  • Najnovšie – túto možnosť vyberte, ak chcete inovovať alebo prejsť na staršiu verziu náhlavnej súpravy. Systém nainštaluje vybraný firmvér do náhlavnej súpravy, aj keď je tento firmvér starším vydaním oproti aktuálnej verzii náhlavnej súpravy.

    Firmvér náhlavnej súpravy nemôžete prejsť na nižšiu verziu, ak je zdroj náhlavnej súpravy nastavený na možnosť Povoliť z UCM alebo Cisco Cloud.