La gestione delle cuffie migliora la distribuzione della cuffia Cisco, consentendo agli amministratori di gestire la manutenzione delle cuffie da Cisco Unified Communications Manager.
Panoramica sulla gestione delle cuffie
In questo articolo si presuppone che le cuffie Cisco siano state già distribuite agli utenti.
In Cisco Unified Communications Manager Administration, è possibile:
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Configurare in remoto le impostazioni della cuffia, quali l'intervallo di alimentazione wireless, la larghezza di banda audio e l'attivazione/disattivazione del Bluetooth.
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Configurare in remoto impostazioni predefinite, ad esempio tono e impostazioni equalizzatore.
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Definire e controllare il firmware della cuffia.
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Visualizzare un inventario dettagliato di tutte le cuffie nella distribuzione.
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Diagnostica e risoluzione dei problemi delle cuffie con PRT remota e allarmi.
Per un supporto Unified CM completo, consultare il supporto per il contenuto della versione Unified CM specifica.
Servizio di configurazione del flusso di lavoro
Una volta completato questo flusso di lavoro, è possibile configurare le impostazioni della cuffia, gestire i carichi firmware più recenti della cuffia, configurare le associazioni delle cuffie agli utenti, abilitare la Extension Mobility basata sulle cuffie e gestire l'inventario.
| 1 | Attivare il servizio Cisco Headset. Attivare Cisco Headset Service in Cisco Unified Serviceability. |
| 2 | Preparare i file COP della cuffia. Assicurarsi di installare e aggiornare la versione più recente del firmware della cuffia utilizzando un file COP. |
| 3 | Configurare i profili utente per gli utenti della cuffia. Se non sono stati ancora configurati profili utente, utilizzare questa procedura per impostare i profili per gli utenti. Se tutti i profili utente sono configurati, è possibile ignorare questa attività. |
| 4 | Applicare i profili utente agli utenti finali. Assegnare i profili utente agli utenti finali. Se sono già stati assegnati profili utente, è possibile ignorare questa attività. |
| 5 | Configurazione di un modello di cuffia. Configurare le impostazioni predefinite e il firmware per un modello di cuffia Cisco. Associare i profili utente al modello in modo tale che gli utenti che utilizzano tale profilo utente siano assegnati a quel modello della cuffia. |
| 6 | Visualizza inventario delle cuffie. Verificare di aver visualizzato l'inventario delle cuffie distribuite tramite l'interfaccia di Cisco Unified CM. |
Attivazione del servizio Cuffia Cisco
 | Il servizio Cuffia Cisco deve essere attivato su tutti i nodi di Unified Communications Manager ovunque sia già in esecuzione il servizio Cisco CallManager. Assicurarsi di attivare il servizio Cuffia Cisco sui nodi di Unified Communications Manager in cui si desidera amministrare le cuffie tramite l'interfaccia di Cisco Unified CM Administration. Il servizio Cisco CallManager viene attivato automaticamente quando si abilita il servizio Cuffia Cisco. Disattivare il servizio Cisco CallManager se non è necessario. |
| 1 | In Cisco Unified CM Administration, selezionare Cisco Unified Serviceability e fare clic su Go. |
| 2 | Selezionare del servizio. |
| 3 | Selezionare la casella di controllo servizio Cisco Headset Service nella sezione CM Services e selezionare Save. |
Come procedere
Preparazione dei file COP della cuffia
È possibile installare e aggiornare la versione più recente del firmware della cuffia utilizzando un file COP. Un file COP della cuffia contiene tutte le versioni del firmware dei diversi modelli di cuffie insieme ai relativi dati di configurazione.
| Prima di installare il file COP, assicurarsi che il servizio Cuffia Cisco sia attivo e in esecuzione. Assicurarsi che il file COP della cuffia sia installato in tutti i nodi di Unified Communications Manager. |
Quando si connette la cuffia al telefono o Cisco Jabber, vengono applicate le modifiche alla configurazione dei modelli delle cuffie. Se si effettuano aggiornamenti alle configurazioni dei modelli di cuffia in Unified Communications Manager, gli endpoint applicano questi aggiornamenti di configurazione alle cuffie connesse.
Configurazione dei profili per gli utenti della cuffia
| Configurare più profili utente per diversi gruppi di utenti secondo le proprie esigenze di distribuzione. Per impostazione predefinita, tutti i profili utente vengono assegnati al modello della cuffia predefinita del sistema. È possibile assegnarli a modelli personalizzati quando si configura il modello della cuffia. |
| 1 | Da Cisco Unified CM Administration, selezionare |
| 2 | Fare clic su Aggiungi nuovo. |
| 3 | Immettere un Nome e una Descrizione per il profilo utente. |
| 4 | Assegnare un Modello di dispositivo universale da applicare ai Telefoni da tavolo, ai Dispositivi mobili e desktop e ai Profili di destinazione/dispositivo remoti degli utenti. |
| 5 | Assegnare un Modello di linea universale da applicare alle linee telefoniche degli utenti nel profilo utente. |
| 6 | Fare clic su Salva. |
Applicare i profili utente agli utenti finali
| Se tutti gli utenti sono stati già assegnati ai profili utente appropriati, è possibile ignorare questa attività. |
| 1 | In Cisco Unified CM Administration, selezionare finale. |
| 2 | Fare clic su Aggiungi nuovo e immettere l'ID utente e il Cognome. |
| 3 | Fare clic su Salva. |
| 4 | Per associare l'utente finale al dispositivo, scegliere . |
| 5 | Selezionare il telefono IP Cisco o il dispositivo. |
| 6 | In Device Information, selezionare User come proprietario, quindi Owner User ID. |
| 7 | Fare clic su Save e Apply Config per rendere effettive le modifiche. |
Gestione dei firmware delle cuffie in Call Manager
La maggior parte dei telefoni e dei dispositivi connessi a Unified Communications Manager supportano le cuffie Cisco. Prima di collegare la cuffia a un telefono, installare la versione del firmware e i pacchetti del dispositivo più recenti. Quando la cuffia viene collegata per la prima volta, viene scaricato il firmware necessario e viene avviata la procedura di aggiornamento.
| Gli utenti assegnati al modello standard della cuffia ricevono sempre il firmware e le impostazioni più recenti della cuffia. |
Per un determinato modello di cuffia, sono supportate le seguenti due opzioni firmware:
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Rimani nella versione corrente: selezionare questa opzione se si desidera che la cuffia rimanga sulla versione del firmware esistente, ovvero la versione del firmware della cuffia non viene aggiornata all'ultima versione del firmware del sistema.
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Versione più recente: selezionare questa opzione per eseguire l'aggiornamento o il downgrade della cuffia. Il sistema installa il firmware selezionato sulla cuffia, anche se il firmware è una versione precedente rispetto alla cuffia attualmente in uso.
Non è possibile effettuare il downgrade del firmware della cuffia a una versione inferiore se l'impostazione di origine della cuffia è impostata su Consenti da UCM o da Cisco Cloud .
