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Amministrazione delle cuffie in Cisco Unified Communications Manager
In questo articolo
Feedback?La gestione delle cuffie migliora la distribuzione delle cuffie Cisco, consentendo agli amministratori di gestire la funzionalità delle cuffie da Cisco Unified Communications Manager.
Panoramica sulla gestione delle cuffie
In questo articolo si presuppone che l'utente abbia già distribuito il Cisco Headsets agli utenti.
In Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Amministrazione è possibile:
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Configura in remoto le impostazioni delle cuffie come intervallo di alimentazione wireless, larghezza di banda audio e Bluetooth on/off.
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Configura in remoto le impostazioni predefinite come le impostazioni del sidetone e dell'equalizzatore.
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Definire e controllare il firmware della cuffia.
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Ottieni un inventario dettagliato di tutte le cuffie nella distribuzione.
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Diagnostica e risolvi i problemi delle cuffie con PRT remoto e allarmi.
Per un supporto Unified CM completo, fare riferimento al contenuto di supporto per la versione Unified CM specifica.
Flusso di lavoro configura la funzionalità
Utilizzare il seguente flusso di lavoro per guidare l'utente attraverso l'impostazione delle funzioni di manutenzione delle cuffie Cisco.
Dopo aver completato questo flusso di lavoro, è possibile configurare le impostazioni delle cuffie, gestire i caricamenti firmware più recenti delle cuffie, configurare le associazioni delle cuffie per gli utenti, abilitare Extension Mobility basate sulle cuffie e gestire l'inventario.
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Attivare il servizio cuffie Cisco. TURN attivato Cisco Servizio cuffie in Cisco Unified Serviceability. |
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Preparare i file COP delle cuffie. Assicurarsi di installare e aggiornare il firmware più recente della cuffia utilizzando un file COP. |
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Configurare i profili utente per gli utenti delle cuffie. Se non sono ancora stati configurati i profili utente, utilizzare questa procedura per impostare i profili per gli utenti. Se tutti i profili utente sono configurati, è possibile ignorare questa attività. |
| 4 |
Applicare i profili utente agli utenti finali. Assegnare profili utente agli utenti finali. Se hai già assegnato profili utente, puoi ignorare questa attività. |
| 5 |
Configurare un modello di cuffie. Configurare le impostazioni e il firmware predefiniti per un modello di cuffia Cisco. Associare i profili utente al modello in modo che gli utenti che utilizzano tale profilo utente vengano assegnati a questo modello di cuffie. |
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Visualizza l'inventario delle cuffie. Verifica di poter visualizzare l'inventario delle cuffie distribuite tramite l'interfaccia Cisco Unified CM. |
Attiva servizio cuffie Cisco
Prima di iniziare ad amministrare Cisco Headsets tramite l'interfaccia Cisco Unified CM Administration, TURN on Cisco Servizio cuffie in Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Il servizio Headset deve essere attivato su tutti i nodi Unified Communications Manager ovunque il servizio Cisco CallManager sia già in esecuzione. Assicurarsi di attivare il servizio Headset Cisco sui nodi Unified Communications Manager in cui si desidera amministrare le cuffie utilizzando l'interfaccia Cisco Unified CM Administration. Il servizio Cisco CallManager verrà attivato automaticamente quando si abilita il servizio Cuffia Cisco. Disattiva il servizio Cisco CallManager se non ne hai bisogno.
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Da Cisco Unified CM Administration, passare a Cisco Unified Serviceability e fare clic su Vai. |
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Selezionare servizio. |
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Selezionare la casella di controllo Cisco Headset Service nella sezione CM Services e selezionare Salva. |
Come procedere
Preparare i file COP delle cuffie.
Preparare i file COP delle cuffie
È possibile installare e aggiornare il firmware più recente della cuffia utilizzando un file COP. Un file COP delle cuffie contiene tutte le versioni del firmware dei diversi modelli di cuffie insieme ai relativi dati di configurazione.
Assicurarsi che il servizio Cisco Headset sia attivo e funzionante prima di installare il file COP.
Assicurarsi che il file COP della cuffia sia installato su tutti i nodi di Unified Communications Manager.
Quando si collega la cuffia al telefono o Cisco Jabber, vengono applicate le modifiche alla configurazione del modello di cuffia. Se si apportano aggiornamenti alle configurazioni dei modelli di headset su Unified Communications Manager, gli endpoint applicano questi aggiornamenti di configurazione alle cuffie connesse.
Configurare i profili per gli utenti delle cuffie
Se non sono ancora stati configurati i profili utente per gli utenti, utilizzare questa procedura per impostare i profili. I modelli di cuffie verranno assegnati agli utenti tramite il relativo profilo utente. Se hai già configurato i profili utente, puoi ignorare questa attività.
Configurare più profili utente per diversi gruppi di utenti in base alle proprie esigenze di distribuzione. Per impostazione predefinita, tutti i profili utente vengono assegnati al modello di cuffie predefinito del sistema. È possibile assegnarli a modelli personalizzati quando si configura il modello di cuffie.
Fare riferimento alla Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communicagions Manager per informazioni complete su come configurare e applicare i profili utente in Cisco Unified CM.
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Da Cisco Unified CM Administration, scegli |
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Fare clic su Aggiungi nuovo. |
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Immettere un Nome e una Descrizione per il profilo utente. |
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Assegnare un modello di dispositivo universale da applicare ai telefoni fissi, ai dispositivi mobili e desktop e ai profili di destinazione/dispositivo remoto degli utenti . |
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Assegnare un modello di linea universale da applicare alle linee telefoniche per gli utenti in questo profilo utente. |
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Fare clic su Salva. |
Applicare profili utente agli utenti finali
Associare gli utenti ai profili utente creati. Il profilo utente deve essere associato all'utente finale e il MAC del dispositivo deve essere aggiunto sotto i dispositivi controllati per applicare le modifiche alla configurazione del modello di cuffie.
Se hai già assegnato tutti gli utenti ai profili utente appropriati, puoi ignorare questa attività.
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In Cisco Unified CM Administration, scegliere finale. |
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Fare clic su Aggiungi nuovo e immettere l'Utente ID e il Cognome. |
| 3 |
Fare clic su Salva. |
| 4 |
Per associare l'utente finale al dispositivo, scegliere . |
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Seleziona il Cisco IP Phone o il dispositivo. |
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In Informazioni dispositivo, selezionare Utente come proprietario e selezionare l'utente proprietario ID. |
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Fare clic su Salva e applica configurazione per rendere effettive le modifiche alla configurazione. |
Gestione del firmware delle cuffie in Call Manager
La maggior parte dei telefoni e dei dispositivi connessi al Unified Communications Manager supportano Cisco Headsets. Installare la versione più recente del firmware del telefono e il pacchetto del dispositivo prima di collegare l'auricolare a un telefono. Quando la cuffia si connette per la prima volta, scarica il firmware richiesto e inizia il processo di aggiornamento.
Gli utenti assegnati al modello di cuffie standard riceveranno sempre il firmware e le impostazioni più recenti.
Per un determinato modello di cuffie, sono supportate le seguenti due opzioni firmware:
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Mantieni versione corrente: scegliere questa opzione se si desidera che la cuffia rimanga sulla versione firmware esistente (ovvero, la versione del firmware della cuffia non è aggiornata alla versione più recente del firmware di sistema).
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Più recente: scegliere questa opzione per aggiornare o eseguire il downgrade della cuffia. Il sistema installa il firmware scelto sulla cuffia, anche se tale firmware è una versione precedente rispetto a quella attualmente installata nella cuffia.
Non è possibile eseguire il downgrade del firmware delle cuffie a una versione inferiore se l'impostazione di origine delle cuffie è impostata su Consenti da UCM o Cisco Cloud .
