- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
إدارة سماعة الرأس في Cisco Unified Communications Manager
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعمل إدارة سماعات الرأس على تحسين نشر سماعة الرأس من Cisco، مما يتيح للمسؤولين إدارة إمكانية خدمة سماعة الرأس من Cisco Unified Communications Manager.
نظرة عامة على إدارة سماعات الرأس
تفترض هذه المقالة أنك قمت بالفعل بنشر ملفك Cisco Headsets على المستخدمين.
في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) الإدارة، يمكنك:
-
قم بتكوين إعدادات سماعة الرأس عن بُعد مثل نطاق الطاقة اللاسلكي وعرض النطاق الترددي الصوتي وتشغيل/إيقاف تشغيل Bluetooth.
-
قم بتكوين الإعدادات الافتراضية عن بُعد مثل إعدادات sidetone وإعدادات المعادل.
-
حدد البرنامج الثابت لسماعة الرأس وتحكم فيه.
-
احصل على جرد مفصل لجميع سماعات الرأس في عملية النشر الخاصة بك.
-
قم بتشخيص سماعات الرأس واستكشاف أخطائها وإصلاحها باستخدام Remote PRT وأجهزة الإنذار.
للحصول على Unified CM دعم شامل، راجع محتوى الدعم Unified CM للإصدار المحدد.
سير العمل: تكوين إمكانية الخدمة
استخدم سير العمل التالي لإرشادك خلال إعداد ميزات Cisco Headset إمكانية الخدمة.
بعد إكمال سير العمل هذا، يمكنك تكوين إعدادات سماعة الرأس، والحفاظ على أحدث أحمال البرامج الثابتة الخاصة بسماعة الرأس، وتكوين اقترانات سماعات الرأس للمستخدمين، والتمكين المستند إلى سماعة الرأسExtension Mobility، والحفاظ على المخزون.
| 1 |
قم بتنشيط Cisco Headset الخدمة. قم بتشغيل Cisco HeadsetالخدمةCisco Unified Serviceability. |
| 2 |
قم بإعداد ملفات COP الخاصة بسماعة الرأس. تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة لسماعات الرأس وترقيتها باستخدام ملف COP. |
| 3 |
قم بتكوين ملفات تعريف المستخدمين لمستخدمي سماعات الرأس. إذا لم تقم بتكوين ملفات تعريف المستخدمين بعد، استخدم هذا الإجراء لإعداد ملفات تعريف للمستخدمين. إذا تم تكوين جميع ملفات تعريف المستخدمين، يمكنك تخطي هذه المهمة. |
| 4 |
قم بتطبيق ملفات تعريف المستخدمين على المستخدمين النهائيين. قم بتعيين ملفات تعريف المستخدمين للمستخدمين النهائيين. إذا قمت بالفعل بتعيين ملفات تعريف المستخدمين، يمكنك تخطي هذه المهمة. |
| 5 |
قم بتكوين قالب سماعة الرأس. قم بتكوين الإعدادات الافتراضية والبرامج الثابتة لقالب سماعة رأس Cisco. قم بربط ملفات تعريف المستخدمين بالقالب بحيث يتم تعيين المستخدمين الذين يستخدمون ملف تعريف المستخدم هذا إلى قالب سماعة الرأس هذا. |
| 6 |
عرض مخزون سماعات الرأس. تحقق من أنه يمكنك رؤية مخزون سماعات الرأس المنشورة من خلال Cisco Unified CM الواجهة. |
تفعيل خدمة Cisco Headset
قبل أن تتمكن من بدء الإدارة Cisco Headsets من خلال Cisco Unified CM Administration الواجهة، قم بتشغيل Cisco Headsetالخدمة في Cisco Unified Communications Manager قابلية الخدمة.
Cisco Headsetيجب تنشيط الخدمة على جميع نقاط إدارة الاتصالات الموحدة أينما كانت Cisco CallManager الخدمة قيد التشغيل بالفعل. تأكد من تنشيط Cisco Headset الخدمة على عُقد Unified Communications Manager حيث تريد إدارة سماعات الرأس باستخدام Cisco Unified CM Administration الواجهة. سيتم تنشيط Cisco CallManager الخدمة تلقائيًا عند تمكين Cisco Headset الخدمة. قم بإلغاء تنشيط Cisco CallManager الخدمة إذا لم تكن بحاجة إليها.
| 1 |
منCisco Unified CM Administration، انتقل إلى Cisco Unified Serviceabilityوانقر فوق Go. |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
حدد مربع اختيار Cisco Headsetالخدمة من قسم خدمات CM وحدد حفظ. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
قم بإعداد ملفات COP الخاصة بسماعة الرأس.
قم بإعداد ملفات COP الخاصة بسماعة الرأس
يمكنك تثبيت أحدث البرامج الثابتة لسماعات الرأس وترقيتها باستخدام ملف COP. يحتوي ملف COP الخاص بسماعة الرأس على جميع إصدارات البرامج الثابتة لنماذج سماعات الرأس المختلفة بالإضافة إلى بيانات التكوين الخاصة بها.
تأكد من تشغيل Cisco Headset الخدمة قبل تثبيت ملف COP.
تأكد من تثبيت ملف COP الخاص بسماعة الرأس على جميع نقاط إدارة الاتصالات الموحدة.
عند توصيل سماعة الرأس بالهاتف أوCisco Jabber، يتم تطبيق تغييرات تكوين قالب سماعة الرأس. إذا قمت بإجراء أية تحديثات لتكوينات قوالب سماعات الرأس على Unified Communications Manager، فإن نقاط النهاية تقوم بتطبيق تحديثات التكوين هذه على سماعات الرأس المتصلة.
تكوين ملفات تعريف لمستخدمي سماعات الرأس
إذا لم تقم بتكوين ملفات تعريف المستخدمين للمستخدمين بعد، استخدم هذا الإجراء لإعداد ملفات التعريف. سيتم تخصيص قوالب سماعة الرأس للمستخدمين عبر ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. إذا قمت بتكوين ملفات تعريف المستخدمين بالفعل، يمكنك تخطي هذه المهمة.
قم بتكوين ملفات تعريف مستخدم متعددة لمجموعات مختلفة من المستخدمين وفقًا لاحتياجات النشر الخاصة بك. افتراضيًا، يتم تعيين جميع ملفات تعريف المستخدمين إلى قالب سماعة الرأس الافتراضي للنظام. يمكنك تعيينها إلى قوالب مخصصة عند تكوين قالب سماعة الرأس.
راجع دليل تكوين الميزات الخاص بـ Cisco Unified Communicagions Manger للحصول على معلومات كاملة حول كيفية تكوين ملفات تعريف المستخدمين وتطبيقها فيها. Cisco Unified CM
| 1 |
منCisco Unified CM Administration، اختر |
| 2 |
انقر فوق إضافة جديد. |
| 3 |
أدخل اسمًا ووصفًا لملف تعريف المستخدم. |
| 4 |
قم بتعيين a Universal Device Templateلتطبيقه على هواتف سطح المكتب الخاصة بالمستخدمين والأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب وملفات تعريف الوجهة البعيدة/الأجهزة. |
| 5 |
قم بتعيين قالب خط عالمي لتطبيقه على خطوط الهاتف للمستخدمين في ملف تعريف المستخدم هذا. |
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
تطبيق ملفات تعريف المستخدمين على المستخدمين النهائيين
قم بربط المستخدمين بملفات تعريف المستخدمين التي قمت بإنشائها. يجب أن يكون ملف تعريف المستخدم مرتبطًا بالمستخدم النهائي، ويجب إضافة MAC الخاص بالجهاز تحت الأجهزة التي يتم التحكم فيها لتطبيق تغييرات تكوين قالب سماعة الرأس.
إذا قمت بالفعل بتعيين جميع المستخدمين لملفات تعريف المستخدمين المناسبة، يمكنك تخطي هذه المهمة.
| 1 |
فيCisco Unified CM Administration، اختر . |
| 2 |
انقر فوق إضافة جديد وأدخل معرف المستخدم والاسم الأخير. |
| 3 |
انقر فوق حفظ. |
| 4 |
لربط المستخدم النهائي بالجهاز، اختر . |
| 5 |
حدد هاتف أو جهاز Cisco IP. |
| 6 |
ضمن معلومات الجهاز، حدد المستخدم كمالك وحدد معرف المستخدم للمالك. |
| 7 |
انقر فوق حفظ التكوين وتطبيقه لتصبح تغييرات التكوين نافذة المفعول. |
إدارة البرامج الثابتة لسماعة الرأس في Call Manager
تدعم معظم الهواتف والأجهزة المتصلة بإدارة الاتصالات الموحدةCisco Headsets. قم بتثبيت أحدث إصدار للبرنامج الثابت للهاتف وحزمة الجهاز قبل توصيل سماعة الرأس بالهاتف. عند توصيل سماعة الرأس لأول مرة، تقوم بتنزيل البرنامج الثابت المطلوب وتبدأ عملية الترقية.
سيتلقى المستخدمون المعينون لقالب سماعة الرأس القياسي دائمًا أحدث البرامج الثابتة والإعدادات الخاصة بسماعة الرأس.
بالنسبة لطراز سماعة رأس معين، يتم دعم خياري البرامج الثابتة التاليين:
-
الاستمرار في الإصدار الحالي —اختر هذا الخيار إذا كنت تريد أن تظل سماعة الرأس على إصدار البرنامج الثابت الحالي (أي أن إصدار البرنامج الثابت لسماعة الرأس لم تتم ترقيته إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت للنظام).
-
الأحدث —اختر هذا الخيار لترقية سماعة الرأس أو تخفيضها. يقوم النظام بتثبيت البرنامج الثابت المختار على سماعة الرأس، حتى إذا كان هذا البرنامج الثابت إصدارًا قديمًا مما تمتلكه سماعة الرأس حاليًا.
لا يمكنك الرجوع إلى إصدار سابق من البرنامج الثابت الخاص بسماعة الرأس إلى إصدار أقل إذا تم ضبط إعداد مصدر سماعة الرأس على السماح من UCM أو Cisco Cloud.
