Översikt över headsethantering

Den här artikeln förutsätter att du redan har distribuerat dina Cisco-headset till användarna.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kan du:

  • Fjärrkonfigurera headsetinställningar som trådlös räckvidd, ljudbandbredd och Bluetooth på/av.

  • Fjärrkonfigurera standardinställningar som sidoton och equalizerinställningar.

  • Definiera och kontrollera headsetets inbyggda programvara.

  • Få en detaljerad inventering av alla headset i distributionen.

  • Diagnostisera och felsöka headset med fjärr-PRT och larm.

För omfattande Unified CM support, se supportinnehåll för din specifika Unified CM version.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfigurera servicevänlighet för arbetsflöde

Använd följande arbetsflöde för att vägleda dig genom konfigurationen av servicefunktionerna för Cisco-headset.

När du har slutfört det här arbetsflödet kan du konfigurera headsetinställningar, underhålla headsetets senaste inläsningar av inbyggd programvara, konfigurera headsetassociationer till användare, aktivera headsetbaserad Extension Mobility och underhålla inventering.

1

Aktivera tjänsten Cisco-headset.

Aktivera tjänsten för Cisco-headset i Cisco Unified Serviceability.

2

Förbered COP-filerna för headsetet.

Se till att du installerar och uppgraderar den senaste inbyggda programvaran för headsetet med hjälp av en COP-fil.

3

Konfigurera användarprofiler för headsetanvändare.

Om du ännu inte har konfigurerat användarprofiler använder du den här proceduren för att konfigurera profiler för användarna. Om alla användarprofiler har konfigurerats kan du hoppa över den här uppgiften.

4

Tillämpa användarprofiler på slutanvändare.

Tilldela användarprofiler till dina slutanvändare. Om du redan har tilldelat användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.

5

Konfigurera en headsetmall.

Konfigurera standardinställningar och inbyggd programvara för en Cisco-headsetmall. Associera användarprofiler till mallen så att användare som använder den användarprofilen tilldelas den här headsetmallen.

6

Visa headsetinventering.

Kontrollera att du kan se ditt distribuerade headsets inventering via Cisco Unified CM gränssnittet.

Aktivera tjänsten Cisco-headset

Innan du kan börja administrera Cisco-headset via det Cisco Unified CM Administration gränssnittet ska du aktivera tjänsten för Cisco-headset i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Cisco-headsettjänsten ska aktiveras på alla Unified Communications Manager-noder där Cisco CallManager tjänst redan körs. Se till att du aktiverar tjänsten Cisco-headset på de Unified Communications Manager-noder där du vill administrera headset med hjälp av det Cisco Unified CM Administration gränssnittet. Tjänsten Cisco CallManager aktiveras automatiskt när du aktiverar tjänsten Cisco-headset. Inaktivera tjänsten Cisco CallManager om du inte behöver den.

1

Navigera till Cisco Unified Serviceability och klicka på Gå från Cisco Unified CM Administration.

2

Välj Verktyg > Tjänstaktivering.

3

Markera kryssrutan Cisco Headset-tjänst i avsnittet CM tjänster och välj Spara.

Nästa steg

Förbered dina COP-filer för headset.

Förbered COP-filer för headset

Du kan installera och uppgradera den senaste inbyggda programvaran för headsetet med hjälp av en COP-fil. En headset COP fil innehåller alla firmwareversioner av olika headset modeller tillsammans med deras konfigurationsdata.

Kontrollera att tjänsten Cisco Headset är igång innan filen COP installeras.

Kontrollera att COP-headsetfilen är installerad på alla noder i Unified Communications Manager.

När du ansluter headsetet till telefonen eller Cisco Jabber används konfigurationsändringarna för headsetmallen. Om du gör några uppdateringar av headsetmallkonfigurationerna på Unified Communications Manager tillämpar slutpunkterna dessa konfigurationsuppdateringar på de anslutna headseten.

Konfigurera profiler för headsetanvändare

Om du ännu inte har konfigurerat användarprofiler för användarna använder du den här proceduren för att konfigurera profiler. Dina headsetmallar tilldelas användare via deras användarprofil. Om du redan har konfigurerat användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.
Konfigurera flera användarprofiler för olika användargrupper enligt dina distributionsbehov. Som standard tilldelas alla användarprofiler till systemets standardheadsetmall. Du kan tilldela dem till anpassade mallar när du konfigurerar headsetmallen.
Mer information om hur du konfigurerar och tillämpar användarprofiler i Cisco Unified CM finns i handboken för funktionskonfiguration i Cisco Unified Communicagions Manager .
1

Från Cisco Unified CM Administration väljer du Användarhantering > Användarinställningar > Användarprofil

2

Klicka på Lägg till nytt.

3

Ge användarprofilen ett Namn och eventuellt en Beskrivning.

4

Tilldela en universell enhetsmall som ska tillämpas på användarnas skrivbordstelefoner, mobila och stationära enheter och fjärrmål/enhetsprofiler.

5

Tilldela en universell linjemall som ska tillämpas på telefonlinjerna för användare i den här användarprofilen.

6

Klicka på Spara.

Tillämpa användarprofiler på slutanvändare

Associera användarna med de användarprofiler som du har skapat. Användarprofilen måste associeras med slutanvändaren och enhetens MAC måste läggas till under de kontrollerade enheterna för att konfigurationsändringarna för headsetmallen ska tillämpas.
Om du redan har tilldelat alla användare rätt användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.
1

I Cisco Unified CM Administration väljer du Användarhantering > Slutanvändare.

2

Klicka på Lägg till ny och ange användar-ID och efternamn.

3

Klicka på Spara.

4

Om du vill koppla slutanvändaren till enheten väljer du Enhet > Telefon.

5

Välj Cisco IP Phone eller enhet.

6

Under Enhetsinformation väljer du Användare som ägare och sedan Användar-ID förägare.

7

Klicka på Spara och använd konfiguration för att konfigurationsändringarna ska börja gälla.

Hantering av inbyggd programvara för headset i samtalshanteraren

De flesta telefoner och enheter som är anslutna till Unified Communications Manager har stöd för Cisco-headset. Installera den senaste versionen av telefonens inbyggda programvara och enhetspaketet innan du ansluter headsetet till en telefon. När headsetet ansluts för första gången hämtas den fasta programvara som krävs och uppgraderingsprocessen påbörjas.

Användare som har tilldelats standardheadsetmallen får alltid den senaste inbyggda programvaran och inställningarna för headsetet.

För en viss headsetmodell stöds följande två alternativ för inbyggd programvara:

  • Behåll aktuell version – Välj det här alternativet om du vill att headsetet ska ha kvar den befintliga versionen av den inbyggda programvaran (d.v.s. headsetets firmwareversion uppgraderas inte till den senaste versionen av systemets inbyggda programvara).

  • Senaste – Välj det här alternativet om du vill uppgradera eller nedgradera headsetet. Systemet installerar den valda fasta programvaran på headsetet, även om den inbyggda programvaran är en äldre version än vad headsetet har för närvarande.

    Du kan inte nedgradera headsetets inbyggda programvara till en lägre version om headsetets källinställning är inställd på Tillåt från UCM eller Cisco Cloud .