Översikt över hantering av headset

Den här artikeln förutsätter att du redan har distribuerat dina Cisco-headset till dina användare.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kan du:

  • Konfigurera headsetinställningar på distans, t.ex. trådlöst strömintervall, ljudbandbredd och på/av Bluetooth.

  • Konfigurera standardinställningar på distans, t.ex. inställningar för sidoton och equalizer.

  • Definiera och kontrollera headsetets fasta programvara.

  • Få en detaljerad förteckning över alla headset i distributionen.

  • Diagnostisera och felsöka headset med fjärr-PRT och larm.

Mer information om omfattande stöd för Unified CM finns i supportinnehållet för din specifika Unified CM-version.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Arbetsflöde konfigurerar servicemöjlighet

Använd följande arbetsflöde för att vägleda dig genom inställningarna av funktionerna för servicemöjlighet för Cisco-headset.

När du har slutfört det här arbetsflödet kan du konfigurera headsetinställningar, underhålla de senaste inläsningarna av inbyggd programvara, konfigurera headsetassociationer till användare, aktivera headsetbaserad Extension Mobility och underhålla inventeringen.

1

Aktivera tjänsten Cisco-headset.

Aktivera Cisco Headset Service i Cisco Unified Serviceability.

2

Förbered COP-filerna för headsetet.

Se till att du installerar och uppgraderar den senaste fasta programvaran för headsetet med en COP-fil.

3

Konfigurera användarprofiler för headsetanvändare.

Om du ännu inte har konfigurerat användarprofiler använder du den här proceduren för att ställa in profiler för dina användare. Om alla användarprofiler har konfigurerats kan du hoppa över den här uppgiften.

4

Tillämpa användarprofiler på slutanvändare.

Tilldela användarprofiler till dina slutanvändare. Om du redan har tilldelat användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.

5

Konfigurera en headsetmall.

Konfigurera standardinställningar och inbyggd programvara för en Cisco-headsetmall. Associera användarprofiler till mallen så att användare som använder den användarprofilen tilldelas till den här headsetmallen.

6

Visa headsetinventering.

Kontrollera att du kan se ditt distribuerade headset via Cisco Unified CM-gränssnittet.

Aktivera Cisco-headsettjänst

Innan du kan börja administrera Cisco-headset via Cisco Unified CM Administration-gränssnittet ska du aktivera Cisco Headset Service i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Cisco-headsettjänsten bör aktiveras på alla Unified Communications Manager-noder där Cisco CallManager-tjänsten redan körs. Se till att du aktiverar tjänsten Cisco-headset på Unified Communications Manager-noderna där du vill administrera headset med hjälp av gränssnittet Cisco Unified CM Administration. Cisco CallManager-tjänsten aktiveras automatiskt när du aktiverar tjänsten Cisco-headset. Inaktivera tjänsten Cisco CallManager om du inte behöver den.

1

Från Cisco Unified CM Administration navigerar du till Cisco Unified Serviceability och klickar på .

2

Välj Verktyg > Tjänsteaktivering.

3

Markera kryssrutan Cisco-headsettjänst i avsnittet CM-tjänster och välj Spara.

Nästa steg

Förbered COP-filerna för headsetet.

Förbered COP-filer för headsetet

Du kan installera och uppgradera den senaste fasta programvaran för headsetet med en COP-fil. En COP-fil för headset innehåller alla firmware-versioner av olika headsetmodeller tillsammans med deras konfigurationsdata.

Se till att Cisco-headsettjänsten körs innan COP-filen har installerats.

Kontrollera att headsetets COP-fil är installerad på alla noder i Unified Communications Manager.

När du ansluter ditt headset till telefonen eller Cisco Jabber tillämpas ändringarna av headsetmallens konfiguration. Om du gör några uppdateringar av headsetmallkonfigurationerna i Unified Communications Manager tillämpar slutpunkterna dessa konfigurationsuppdateringar på de anslutna headseten.

Konfigurera profiler för headsetanvändare

Om du ännu inte har konfigurerat användarprofiler för dina användare använder du den här proceduren för att konfigurera profiler. Dina headsetmallar tilldelas användare via deras användarprofil. Om du redan har konfigurerat användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.
Konfigurera flera användarprofiler för olika grupper av användare efter dina distributionsbehov. Som standard tilldelas alla användarprofiler till systemets standardmall för headset. Du kan tilldela dem till anpassade mallar när du konfigurerar din headsetmall.
Se Funktionskonfigurationsguide för Cisco Unified Communicagions Manger för fullständig information om hur du konfigurerar och tillämpar användarprofiler i Cisco Unified CM.
1

Från Cisco Unified CM Administration väljer du Användarhantering > Användarinställningar > Användarprofil

2

Klicka på Lägg till ny.

3

Ange ett Namn och Beskrivning för användarprofilen.

4

Tilldela en universell enhetsmall som ska tillämpas på användares skrivbordstelefoner, mobila enheter och skrivbordsenheter samt fjärrdestinations-/enhetsprofiler.

5

Tilldela en mall för universell linje som ska tillämpas på telefonlinjerna för användare i den här användarprofilen.

6

Klicka på Spara.

Tillämpa användarprofiler på slutanvändare

Associera dina användare till de användarprofiler du har skapat. Användarprofilen måste vara kopplad till slutanvändaren och enhetens MAC måste läggas till under de kontrollerade enheterna för att ändringarna i headsetmallens konfiguration ska tillämpas.
Om du redan har tilldelat alla användare till lämpliga användarprofiler kan du hoppa över den här uppgiften.
1

I Cisco Unified CM Administration väljer du Användarhantering > Slutanvändare.

2

Klicka på Lägg till ny och ange användar-ID och efternamn.

3

Klicka på Spara.

4

Om du vill koppla slutanvändaren till enheten väljer du Enhet > Telefon.

5

Välj en Cisco IP-telefon eller enhet.

6

Under Enhetsinformation väljer du Användare som ägare och väljer Ägarens användar-ID.

7

Klicka på Spara och Tillämpa konfiguration för att konfigurationsändringarna ska börja gälla.

Hantering av fast programvara för headset i samtalshanteraren

De flesta telefoner och enheter som är anslutna till Unified Communications Manager har stöd för Cisco-headset. Installera den senaste versionen av telefonens fasta programvara och enhetspaket innan du ansluter ditt headset till en telefon. När headsetet ansluts för första gången hämtas den nödvändiga fasta programvaran och uppgraderingsprocessen påbörjas.

Användare som tilldelats standardmallen för headset får alltid den senaste fasta programvaran och inställningarna för headsetet.

För en viss headsetmodell stöds följande två alternativ för fast programvara:

  • Behåll aktuell version – Välj det här alternativet om du vill att headsetet ska behålla den befintliga versionen av den fasta programvaran (dvs. headsetets fasta programvara uppgraderas inte till den senaste versionen av systemets fasta programvara).

  • Senaste – Välj det här alternativet för att uppgradera eller nedgradera headsetet. Systemet installerar den valda fasta programvaran på headsetet, även om den fasta programvaran är en äldre version än vad headsetet har för närvarande.

    Du kan inte nedgradera headsetets fasta programvara till en lägre version om inställningen för headsetets källa är inställd på Tillåt från UCM eller Cisco Cloud .