Översikt över headsets hantering

I den här artikeln förutsätts att du redan har distribuerat dina Cisco-headset till dina användare.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kan du göra följande:

  • Konfigurera headset-inställningar på distans, t. ex. trådlösa ström områden, ljud bandbredd och Bluetooth på/av.

  • Konfigurera standardinställningar för fjärr anslutning, till exempel sidoton och inställningar för equalizern.

  • Definiera och kontrol lera den fasta program varan för headset.

  • Få en detaljerad inventering av alla headset i din implementering.

  • Diagnosticera och Felsöka headset med fjärrPRT och larm.

Mer omfattande Unified CM stöd finns i support innehåll för just din Unified CM-version.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Arbets flöde konfigurera service

Använd följande arbets flöde för att guida dig genom inställningarna av service funktionerna i Cisco headset.

När du har slutfört arbets flödet kan du konfigurera headset-inställningar, hålla headset efter den senaste inbyggda program varan, konfigurera headset-kopplingar för användare, aktivera headset-baserade Extension Mobility och underhålla lagret.

1

Aktivera tjänsten Cisco headset.

Aktivera Cisco headset-tjänsten i Cisco Unified Serviceability.

2

Förbered ditt headset COP-filer.

Se till att du installerar och uppgraderar den senaste program varan för headset med hjälp av en COP-fil.

3

Konfigurera användar profiler för headset-användare.

Om du inte har konfigurerat användar profiler ännu använder du den här metoden för att konfigurera profiler för dina användare. Om alla användar profiler har kon figurer ATS kan du hoppa över den här uppgiften.

4

Tillämpa användar profiler på slutanvändare.

Tilldela användar profiler till slutanvändarna. Om du redan har tilldelat användar profiler kan du hoppa över det här uppgiften.

5

Konfigurera en mall för headset.

Konfigurera standardinställningar och inbyggd program vara för en mall för Cisco headset. Koppla användar profiler till mallen så att användare som använder den här användar profilen tilldelas den här headset-mallen.

6

Öppna headsets inventering.

Kontrol lera att du kan se ditt distribuerade headset genom Cisco Unified CM gränssnittet.

Aktivera tjänsten Cisco headset

Innan du kan börja administrera cisco-headset genom Cisco Unified CM Administration gränssnittet, aktiverar du tjänsten Cisco Headset på Cisco Unified Communications Manager Service.

 

Cisco Headset-tjänsten ska aktive ras på alla unified Communications Manager-noder där Cisco CallManager tjänst redan körs. Se till att du aktiverar Cisco Headset-tjänsten på unified Communications Manager-noderna där du vill administrera Headset med hjälp av Cisco Unified CM Administration gränssnittet. Cisco CallManager tjänsten aktive ras automatiskt när du aktiverar tjänsten Cisco Headset. Inaktivera Cisco CallManager tjänsten om du inte behöver den.

1

Gå till Cisco Unified Serviceability i Cisco Unified CM Administration och klicka på kör.

2

Välj verktyg > tjänst aktivering.

3

markera kryss rutan Cisco Headset Service i avsnittet CM tjänster och klicka på spara.

Nästa steg

Förbered ditt headset COP-filer.

Förbereda headsetets COP-filer

Du kan installera och uppgradera den senaste program varan för headset med hjälp av en COP-fil. En headsets COP-fil innehåller alla versioner av den fasta program varan av olika headset-modeller tillsammans med konfigurations data.


 

Kontrol lera att Ciscos headsets tjänst körs innan COP-filen installeras.

Se till att headsetets COP-fil är installerad på alla noder i Unified Communications Manager.

När du ansluter headsetet till telefonen eller Cisco Jabber tillämpas ändringarna av konfigurations inställningarna för headsetet. Om du gör uppdateringar av konfigurationen av headset-mallar på Unified Communications Manager, tillämpar slut punkterna dessa konfigurations uppdateringar på anslutna headset.

Konfigurera profiler för headset-användare

Om du inte har konfigurerat användar profiler för dina användare använder du den här metoden för att konfigurera profiler. Dina headset-mallar tilldelas till användare via deras användar profiler. Om du redan har konfigurerat användar profiler kan du hoppa över den här uppgiften.

 
Konfigurera flera användar profiler för olika grupper av användare efter behov. Som standard tilldelas alla användar profiler som standard mallen system standardheadset. Du kan tilldela dem till anpassade mallar när du konfigurerar din headset-mall.
Mer information om hur du konfigurerar och tillämpar användar profiler i Cisco Unified cm finns i funktions konfigurations hand boken för Cisco Unified Communicagions Manager .
1

Från Cisco Unified CM Administration väljer du användar hantering > användar inställningar > användar profil

2

Klicka på Lägg till nytt.

3

Ge användarprofilen ett Namn och eventuellt en Beskrivning.

4

Tilldela en mall för en universell enhet till användarens Skriv bords telefoner , mobil-och skriv bords enheter samt fjärrdestination/enhets profiler .

5

Tilldela en mall för en Universal-linje om du vill använda telefon linjer för användare i den här användar profilen.

6

Klicka på Spara.

Tillämpa användar profiler på slutanvändare

Koppla dina användare till de användar profiler som du har skapat. Användar profilen måste vara knuten till slutanvändaren, och MAC av enheten måste läggas till under de kontrollerade enheterna för att du ska kunna tillämpa ändringarna i headsetets konfigurations ändringar.

 
Om du redan har tilldelat alla användare till rätt användar profiler kan du hoppa över det här alternativet.
1

I Cisco Unified CM Administration väljer du användar hantering > slutanvändare.

2

Klicka på Lägg till ny och ange användar-ID och efter namn.

3

Klicka på Spara.

4

Om du vill koppla slutanvändaren till enheten väljer du enhet > telefon.

5

Välj Cisco IP Phone eller enhet.

6

Under enhets information väljer du användare som ägare och väljer ägar användar-ID.

7

Klicka på Save (spara ) och Använd config för att konfigurations ändringarna ska börja gälla.

Hantering av headsetets fasta program vara i samtals hanteraren

De flesta telefoner och enheter som är anslutna till Unified Communications Manager stöder Cisco-headset. Installera den senaste versionen av telefonens inbyggda program vara och enhets paket innan du ansluter ditt headset till en telefon. När headsetet först ansluts hämtas den inbyggda program varan och inleder uppgraderings processen.


 

Användare som är kopplade till standardmallen för headset får alltid den senaste program varan och inställningarna för headset.

Följande två alternativ för program vara kan användas för en viss headset modell:

  • Kvar på nuvarande version – Välj det här alternativet om du vill att headsetet ska vara kvar på den befintliga versionen av program varan (det vill säga att den fasta program varan inte uppgraderas till den senaste versionen av systemets fasta program vara).

  • Senaste – Välj det här alternativet om du vill uppgradera eller nedgradera headsetet. Systemet installerar den valda program varan i headsetet, även om den fasta program varan är en äldre version av det aktuella headsetet.


     

    Du kan inte nedgradera den fasta program varan för headset till en lägre version om inställningen för headset-källa är inställd på Tillåt från UCM eller Cisco Cloud .