סקירה כללית של ניהול אוזניות

מאמר זה מבוסס על ההנחה שכבר פרסת את אוזניות Cisco למשתמשים שלך.

בניהול Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), באפשרותך:

  • הגדר מרחוק הגדרות אוזניות, כגון טווח מתח אלחוטי, רוחב פס שמע והפעלה/כיבוי של Bluetooth.

  • הגדר מרחוק הגדרות ברירת מחדל כגון הגדרות צליל לוואי ואקולייזר.

  • הגדר את קושחת האוזניות ושלוט בה.

  • קבל מלאי מפורט של כל האוזניות בפריסה שלך.

  • אבחן ופתור בעיות באוזניות באמצעות PRT מרוחק והתראות.

לקבלת תמיכה מקיפה Unified CM, עיין בתוכן התמיכה עבור גירסת Unified CM הספציפית שלך.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

זרימת עבודה קובעת תצורה של יכולת שירות

השתמש בזרימת העבודה הבאה כדי להדריך אותך בהגדרת תכונות השמישות של אוזניות Cisco.

לאחר השלמת זרימת עבודה זו, באפשרותך לקבוע את תצורת הגדרות האוזניות, לשמור על עומסי הקושחה האחרונים של האוזניות, להגדיר שיוכי אוזניות למשתמשים, לאפשר Extension Mobility מבוסס אוזניות ולתחזק מלאי.

1

הפעל את שירות האוזניות של Cisco.

הפעל את Cisco Headset Service ב-Cisco Unified Serviceability.

2

הכן את קבצי COP של האוזניות.

הקפד להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות העדכנית ביותר באמצעות קובץ COP.

3

הגדר פרופילי משתמש עבור משתמשי אוזניות.

אם עדיין לא הגדרת פרופילי משתמשים, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים עבור המשתמשים שלך. אם כל פרופילי המשתמשים מוגדרים, באפשרותך לדלג על משימה זו.

4

החל פרופילי משתמשים על משתמשי קצה.

הקצה פרופילי משתמשים למשתמשי הקצה. אם כבר הקצית פרופילי משתמשים, באפשרותך לדלג על משימה זו.

5

הגדר תבנית אוזניות.

קבע את תצורת ברירת המחדל של הגדרות וקושחה עבור תבנית אוזניות Cisco. שייך פרופילי משתמשים לתבנית כך שמשתמשים המשתמשים בפרופיל משתמש זה יוקצו לתבנית אוזניות זו.

6

הצג את מלאי האוזניות.

ודא שאתה יכול לראות את מלאי האוזניות שנפרסו דרך ממשק Cisco Unified CM.

הפעלת שירות אוזניות Cisco

לפני שתוכל להתחיל לנהל אוזניות Cisco באמצעות ממשק Cisco Unified CM Administration, הפעל את Cisco Headset Service ב-Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

יש להפעיל את שירות אוזניות Cisco בכל הצמתים של Unified Communications Manager בכל מקום שבו שירות Cisco CallManager כבר פועל. הקפד להפעיל את שירות אוזניות Cisco בצמתים של Unified Communications Manager שבהם ברצונך לנהל את האוזניות באמצעות ממשק Cisco Unified CM Administration. שירות Cisco CallManager יופעל באופן אוטומטי כאשר תפעיל את שירות אוזניות Cisco. השבת את שירות Cisco CallManager אם אינך זקוק לו.

1

מתוך Cisco Unified CM Administration, נווט אל Cisco Unified Serviceability ולחץ על בצע.

2

בחר הפעלת כלים > שירות.

3

סמן את תיבת הסימון Cisco Headset Service במקטע CM Services ובחר Save.

מה לעשות בשלב הבא

הכן את קבצי COP של האוזניות.

הכנת קבצי COP באוזניות

באפשרותך להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות העדכנית ביותר באמצעות קובץ COP. קובץ COP של אוזניות מכיל את כל גרסאות הקושחה של דגמי אוזניות שונים יחד עם נתוני התצורה שלהם.

ודא ששירות אוזניות Cisco פועל לפני התקנת קובץ COP.

ודא שקובץ COP של האוזניות מותקן בכל הצמתים של Unified Communications Manager.

בעת חיבור האוזניות לטלפון או Cisco Jabber, מוחלים שינויי התצורה של תבנית האוזניות. אם תבצע עדכונים כלשהם בתצורות תבנית האוזניות ב-Unified Communications Manager, נקודות הקצה יחילו עדכוני תצורה אלה על האוזניות המחוברות.

הגדרת פרופילים עבור משתמשי אוזניות

אם עדיין לא הגדרת פרופילי משתמשים עבור המשתמשים שלך, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים. תבניות האוזניות שלך יוקצו למשתמשים באמצעות פרופיל המשתמש שלהם. אם כבר הגדרת פרופילי משתמשים, באפשרותך לדלג על משימה זו.
הגדר פרופילי משתמשים מרובים עבור קבוצות שונות של משתמשים בהתאם לצרכי הפריסה שלך. כברירת מחדל, כל פרופילי המשתמשים מוקצים לתבנית האוזניות המוגדרת כברירת מחדל של המערכת. באפשרותך להקצות אותם לתבניות מותאמות אישית בעת קביעת התצורה של תבנית האוזניות.
עיין במדריך הגדרת התצורה של התכונות עבור Cisco Unified Communicagions Manger לקבלת מידע מלא על אופן קביעת התצורה והחלה של פרופילי משתמשים ב-Cisco Unified CM.
1

מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר ניהול משתמשים> הגדרות משתמש> פרופיל משתמש

2

נְקִישָׁה הוסף חדש.

3

הזן שם ותיאור עבור פרופיל המשתמש.

4

הקצה תבנית התקן אוניברסלית שתחול על טלפונים שולחניים של משתמשים, מכשירים ניידים ושולחניים ופרופילי יעד/מכשיר מרוחקים.

5

הקצה תבנית קו אוניברסלי שתחול על קווי הטלפון עבור משתמשים בפרופיל משתמש זה.

6

לחץ על שמור.

החלת פרופילי משתמשים על משתמשי קצה

שייך את המשתמשים שלך לפרופילי המשתמשים שיצרת. יש לשייך את פרופיל המשתמש למשתמש הקצה, ויש להוסיף את MAC ההתקן תחת ההתקנים המבוקרים כדי להחיל את שינויי התצורה של תבנית האוזניות.
אם כבר הקצית את כל המשתמשים לפרופילי המשתמשים המתאימים, באפשרותך לדלג על משימה זו.
1

ב Cisco Unified CM Administration, בחר ניהול משתמשים> משתמש קצה.

2

לחץ על הוסף חדש והזן את מזהה המשתמש ושם המשפחה.

3

לחץ על שמור.

4

כדי לשייך את משתמש הקצה להתקן, בחר מכשיר > טלפון.

5

בחר את Cisco IP Phone או ההתקן.

6

תחת פרטי מכשיר, בחר משתמש כבעלים ובחר את מזהה המשתמש של הבעלים.

7

לחץ על שמור והחל תצורה כדי ששינויי התצורה ייכנסו לתוקף.

ניהול קושחת אוזניות במנהל השיחות

רוב הטלפונים והמכשירים המחוברים ל-Unified Communications Manager תומכים באוזניות Cisco. התקן את מהדורת הקושחה העדכנית ביותר של הטלפון ואת חבילת ההתקן לפני חיבור האוזניות לטלפון. כאשר האוזניות מתחברות לראשונה, הן מורידות את הקושחה הנדרשת ומתחילות בתהליך השדרוג.

משתמשים שהוקצו לתבנית האוזניות הרגילה יקבלו תמיד את הקושחה וההגדרות העדכניות ביותר של האוזניות.

עבור דגם אוזניות נתון, שתי אפשרויות הקושחה הבאות נתמכות:

  • הישאר בגירסה הנוכחית - בחר באפשרות זו אם ברצונך שהאוזניות יישארו בגירסת הקושחה הקיימת (כלומר, גרסת הקושחה של האוזניות לא שודרגה לגירסת קושחת המערכת העדכנית ביותר).

  • העדכנית ביותר—בחר באפשרות זו כדי לשדרג או לשדרג לאחור את האוזניות. המערכת מתקינה את הקושחה שנבחרה באוזניות, גם אם קושחה זו היא מהדורה ישנה יותר מזו הקיימת כעת באוזניות.

    לא ניתן לשדרג לאחור את קושחת האוזניות לגרסה נמוכה יותר אם הגדרת מקור האוזניות מוגדרת כאפשר מ-UCM או Cisco Cloud .