מנהל אוזניות במנהל שיחה

מבט כולל על ניהול אוזניות

מאמר זה מניח שכבר פרסת את אוזניות ה-Cisco שלך למשתמשים.

בניהול Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), באפשרותך:

קביעת תצורה מרחוק של הגדרות אוזניות, כגון טווח צריכת חשמל אלחוטית, רוחב פס שמע וBluetooth on/off.
קבע מרחוק הגדרות ברירת מחדל כגון הגדרות sidetone ו-אקולייזר.
הגדר ושלוט על קושחת האוזניות.
קבל רשימת מלאי מפורטת של כל האוזניות בפריסה.
אבחון ופתרון בעיות של אוזניות עם PRT מרחוק ואזעקות.

לקבלת תמיכה מקיפה Unified CM, עיין בתוכן התומך בגירסת הUnified CM הספציפית שלך.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

זרימת עבודה קביעת תצורה של עמידות

השתמש בזרימת העבודה הבאה כדי להדריך אותך בכיוונון של תכונות העמידות של Cisco אוזניות.

לאחר השלמת זרימת עבודה זו, באפשרותך לקבוע את תצורת הגדרות האוזניות, לתחזק את טעינת הקושחה העדכנית ביותר, להגדיר שיוכי אוזניות למשתמשים, להפעיל Extension Mobility מבוסס-אוזניות ולתחזק רשימת מלאי.

1	הפעל את שירות האוזניות של Cisco. הפעל את שירות האוזניות של Cisco בCisco Unified Serviceability.
2	הכן את קבצי שוטר האוזניות. הקפד להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות האחרונה באמצעות קובץ שוטר.
3	להגדיר פרופילי משתמש עבור משתמשי אוזניות. אם טרם קבעת את תצורת פרופילי המשתמשים, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים עבור המשתמשים. אם מוגדרים כל פרופילי המשתמשים, ניתן לדלג על משימה זו.
4	החלת פרופילי משתמשים על משתמשי קצה. הקצאת פרופילי משתמש למשתמשי הקצה. אם כבר הקצית פרופילי משתמש, באפשרותך לדלג על משימה זו.
5	קבע תצורה של תבנית אוזניות. קבע תצורה של הגדרות ברירת מחדל וקושחה עבור תבנית של Cisco אוזניות. לשייך פרופילי משתמש לתבנית, כך שהמשתמשים המשתמשים בפרופיל משתמש זה יוקצו לתבנית אוזניות זו.
6	הצג רשימת מלאי של אוזניות. בדוק שניתן לראות את מלאי האוזניות שנפרס באמצעות ממשק הCisco Unified CM.

הפעל את שירות האוזניות של Cisco

לפני שתוכל להתחיל לנהל את האוזניות של cisco באמצעות ממשק הCisco Unified CM Administration, הפעל את שירות האוזניות של cisco בCisco Unified Communications Manager עמידות.

יש להפעיל את שירות האוזניות של Cisco בכל הצמתים של מנהל ההתקשרויות המאוחדות בכל מקום שבו Cisco CallManager שירות כבר פועל. ודא שהפעלת את שירות האוזניות של Cisco בצמתי מנהל התקשורת המאוחדים, שבהם ברצונך לנהל אוזניות באמצעות ממשק הCisco Unified CM Administration. שירות הCisco CallManager יופעל באופן אוטומטי בעת הפעלת שירות האוזניות של Cisco. בטל את הפעלת שירות הCisco CallManager אם אינך זקוק לה.

1	מCisco Unified CM Administration, נווט לCisco Unified Serviceability ולחץ על ' בצע ' .
2	בחר כלים > הפעלת שירות.
3	בדוק את תיבת הסימון ' שירות אוזניות של Cisco ' מהמקטע CM שירותים ובחר ' שמור '.

מה לעשות בשלב הבא

הכן את קבצי שוטר האוזניות.

הכן את קבצי שוטר האוזניות

ניתן להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות האחרונה באמצעות קובץ שוטר. קובץ שוטר אוזניות כולל את כל גירסאות הקושחה של דגמי אוזניות שונות יחד עם נתוני התצורה שלהם.

ודא ששירות האוזניות של Cisco מופעל ופועל לפני שהקובץ המשטרתי מותקן.

ודא שהקובץ של שוטר האוזניות מותקן בכל הצמתים של מנהל ההתקשרויות המאוחדות.

כאשר אתה מחבר את האוזנייה לטלפון או לCisco Jabber, מוחלים שינויי קביעת התצורה של תבנית האוזניות. אם תבצע עדכונים כלשהם בתצורות של תבניות האוזניות על מנהל ההתקשרויות המאוחדות, נקודות הקצה יחילו את עדכוני התצורה האלה על האוזניות המחוברות.

קביעת תצורה של פרופילים עבור משתמשי אוזניות

אם טרם קבעת את התצורה של פרופילי משתמשים עבור המשתמשים, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים. תבניות האוזניות שלך יוקצו למשתמשים באמצעות פרופיל המשתמש שלהם. אם כבר קבעת את תצורת פרופילי המשתמשים, באפשרותך לדלג על משימה זו.

להגדיר פרופילי משתמש מרובים עבור קבוצות שונות של משתמשים לפי צרכי הפריסה. כברירת מחדל, כל פרופילי המשתמשים מוקצים לתבנית האוזניות המהווה ברירת מחדל של המערכת. ניתן להקצות אותן לתבניות מותאמות אישית בעת קביעת התצורה של תבנית האוזניות.

עיין במדריך לקביעת תצורה של Cisco Unified Communicagions מאנגר לקבלת מידע מלא על אופן קביעת התצורה וההחלה של פרופילי משתמשים ב-Cisco Unified CM.

1	מCisco Unified CM Administration, בחר ' ניהול משתמש > הגדרות משתמש ' > פרופיל משתמש
2	לחץ על הוסף חדש.
3	הזן שם ותיאור עבור פרופיל המשתמש.
4	להקצות תבנית התקן אוניברסלי להחלה על טלפונים של משתמשים, התקנים ניידים ושולחניים, ופרופילי יעד/התקן מרוחקים.
5	הקצה תבנית קו אוניברסלית להחלה על קווי הטלפון של משתמשים בפרופיל משתמש זה.
6	לחץ על שמור.

החלת פרופילי משתמשים על משתמשי קצה

חבר את המשתמשים לפרופילי המשתמשים שיצרת. פרופיל המשתמש חייב להיות משויך למשתמש הקצה, והMAC של ההתקן חייב להתווסף תחת ההתקנים הנשלטים כדי להחיל את שינויי התצורה של תבנית האוזניות.

אם כבר הקצית את כל המשתמשים לפרופילי המשתמשים המתאימים, באפשרותך לדלג על משימה זו.

1	בCisco Unified CM Administration, בחר ' ניהול משתמש > משתמש קצה '.
2	לחץ על הוסף חדש והזן את מזהה המשתמש ואת שם המשפחה.
3	לחץ על שמור.
4	כדי לשייך את משתמש הקצה להתקן, בחר באפשרות התקן > טלפון.
5	בחר את הCisco IP Phone או את ההתקן.
6	תחת פרטי התקן, בחר באפשרות משתמש כבעלים ובחר במזהה המשתמש של הבעלים.
7	לחץ על שמור והחל Config כדי ששינויי התצורה ייכנסו לתוקף.

מנהל שיחות-ניהול קושחה באוזניות

רוב הטלפונים והמכשירים המחוברים למנהל התקשורת המאוחדת תומכים ב-Cisco אוזניות. התקן את חבילת ההפצה והמכשיר העדכנית ביותר בטלפון לפני חיבור האוזניות לטלפון. כאשר האוזניות מתחברות לראשונה, היא מורידה את הקושחה הדרושה ומתחילה את תהליך השדרוג.

משתמשים המוקצים לתבנית האוזניות הרגילות יקבלו תמיד את קושחת האוזניות וההגדרות העדכניות ביותר.

עבור מודל אוזניות מסוים, נתמכות שתי אפשרויות הקושחה הבאות:

הישאר בגירסה הנוכחית-בחר באפשרות זו אם ברצונך שהאוזניות יישארו בגירסת הקושחה הקיימת (כלומר, גירסת קושחת האוזניות אינה משודרגת לגירסת קושחת המערכת העדכנית ביותר).

האחרונה -בחר באפשרות זו כדי לשדרג או להוריד את האוזנייה מהאוזניות. המערכת מתקינה את הקושחה שנבחרה באוזניות, גם אם מדובר בגירסה מוקדמת יותר ממה שהאוזניות כוללת כעת.

אין באפשרותך לדרג את קושחת האוזניות לגירסה נמוכה יותר אם הגדרת מקור האוזניות מוגדרת לאפשר מ-UCM או Cisco Cloud .