סקירה כללית של ניהול אוזניות

מאמר זה מניח שכבר פרסת את אוזניות Cisco למשתמשים שלך.

ב-Cisco Unified Communications Manager ‏(Unified CM) Administration, באפשרותך:

  • הגדר מרחוק את הגדרות האוזניות כגון טווח חשמל אלחוטי, רוחב פס של שמע ו-Bluetooth מופעל/כבוי.

  • קבע מרחוק את התצורה של הגדרות ברירת המחדל כגון הד עצמי והגדרות אקולייזר.

  • הגדר ושלוט בקושחת האוזניות.

  • קבל מלאי מפורט של כל האוזניות בפריסה שלך.

  • אבחן ופתרון בעיות אוזניות עם PRT מרחוק והתראות.

לקבלת תמיכה מקיפה ב-Unified CM, עיין בתוכן תמיכה עבור גרסת Unified CM הספציפית שלך.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

קבע תצורה של זרימת עבודה מתן שירות

השתמש בזרימת העבודה הבאה כדי להדריך אותך בהגדרת תכונות מתן השירות של אוזניות Cisco.

לאחר שתשלים את זרימת העבודה הזו, תוכל להגדיר את הגדרות האוזניות, לשמור על עומסי הקושחה העדכניים ביותר של האוזניות, להגדיר שיוכי אוזניות למשתמשים, להפעיל ניידות שלוחה מבוססת אוזניות ולשמור על מלאי.

1

הפעל את שירות אוזניות Cisco.

הפעל את שירות אוזניות Cisco ב-Cisco Unified Serviceability.

2

הכנת קובצי ה-COP של האוזניות.

הקפד להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות העדכנית ביותר באמצעות קובץ COP.

3

קבע תצורה של פרופילי משתמשים עבור משתמשי אוזניות.

אם עדיין לא הגדרת את פרופילי המשתמשים, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים עבור המשתמשים שלך. אם כל פרופילי המשתמשים מוגדרים, תוכל לדלג על משימה זו.

4

החל פרופילי משתמשים על משתמשי קצה.

הקצה פרופילי משתמשים למשתמשי הקצה שלך. אם כבר הקצית פרופילי משתמשים, תוכל לדלג על משימה זו.

5

קבע תצורה של תבנית אוזניות.

קבע תצורה של הגדרות ברירת מחדל וקושחה עבור תבנית אוזניות Cisco. שייך פרופילי משתמשים לתבנית כך שמשתמשים שמשתמשים בפרופיל משתמש זה מוקצים לתבנית אוזניות זו.

6

הצג מלאי אוזניות.

בדוק שניתן לראות את מלאי האוזניות שנפרסו דרך ממשק Cisco Unified CM.

הפעלת שירות אוזניות Cisco

לפני שתוכל להתחיל לנהל את אוזניות Cisco דרך ממשק Cisco Unified CM Administration, הפעל את שירות אוזניות Cisco ב-Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

יש להפעיל את שירות האוזניות של Cisco בכל צמתי Unified Communications Manager בכל מקום שבו שירות Cisco CallManager כבר פועל. ודא שאתה מפעיל את שירות אוזניות Cisco בצומתי Unified Communications Manager שבהם ברצונך לנהל אוזניות באמצעות ממשק Cisco Unified CM Administration. שירות Cisco CallManager יופעל באופן אוטומטי כאשר תפעיל את שירות אוזניות Cisco. השבת את שירות Cisco CallManager אם אינך זקוק לו.

1

מ-Cisco Unified CM Administration, נווט אל Cisco Unified Serviceability ולחץ על עבור.

2

בחר כלים > הפעלת שירות.

3

סמן את תיבת הסימון שירות אוזניות Cisco מהמקטע 'שירותי CM' ובחר שמור.

מה הלאה?

הכנת קובצי ה-COP של האוזניות.

הכנת קובצי ה-COP של האוזניות

ניתן להתקין ולשדרג את קושחת האוזניות העדכנית ביותר באמצעות קובץ COP. קובץ COP של אוזניות מכיל את כל גרסאות הקושחה של דגמי אוזניות שונים יחד עם נתוני התצורה שלהם.

ודא ששירות האוזניות של Cisco מופעל ופועל לפני התקנת קובץ COP.

ודא שקובץ ה-COP של האוזניות מותקן בכל הצמתים של Unified Communications Manager.

בעת חיבור האוזניות לטלפון או ל-Cisco Jabber, חל שינוי בתצורת תבנית האוזניות. אם תבצע עדכונים כלשהם לתצורות תבנית האוזניות ב-Unified Communications Manager, נקודות הקצה ישימות את עדכוני התצורה האלה על האוזניות המחוברות.

הגדרת תצורת פרופילים עבור משתמשי אוזניות

אם עדיין לא הגדרת את פרופילי המשתמש עבור המשתמשים שלך, השתמש בהליך זה כדי להגדיר פרופילים. תבניות האוזניות שלך יוקצו למשתמשים דרך פרופיל המשתמש שלהם. אם כבר קבעת את התצורה של פרופילי משתמשים, תוכל לדלג על משימה זו.
קבע תצורה של פרופילי משתמשים מרובים עבור קבוצות משתמשים שונות בהתאם לצורכי הפריסה שלך. כברירת מחדל, כל פרופילי המשתמש מוקצים לתבנית האוזניות המוגדרת כברירת מחדל של המערכת. באפשרותך להקצות אותם לתבניות מותאמות אישית בעת קביעת התצורה של תבנית האוזניות.
עיין במדריך התצורה של תכונות עבור Cisco Unified Communicagions Manger לקבלת מידע מלא על אופן קביעת התצורה והיישום של פרופילי משתמשים ב-Cisco Unified CM.
1

מ-Cisco Unified CM Administration, בחר ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > פרופיל משתמש

2

לחץ על הוסף חדש.

3

הזן שם ותיאור עבור פרופיל המשתמש.

4

הקצה תבנית מכשיר אוניברסלית כדי להחיל על טלפונים שולחניים, מכשירים ניידים ושולחן עבודה של המשתמשים ועל פרופילי יעד/מכשיר מרחוק.

5

הקצה תבנית קו אוניברסלית כדי להחיל על קווי הטלפון עבור משתמשים בפרופיל משתמש זה.

6

לחץ על שמור.

החל פרופילי משתמשים על משתמשי קצה

שייך את המשתמשים שלך לפרופילי המשתמשים שיצרת. פרופיל המשתמש חייב להיות משויך למשתמש הקצה, ויש להוסיף את ה-MAC של המכשיר תחת המכשירים הנשלטים כדי להחיל את שינויי התצורה של תבנית האוזניות.
אם כבר הקצית את כל המשתמשים לפרופילי המשתמשים המתאימים, תוכל לדלג על משימה זו.
1

ב-Cisco Unified CM Administration, בחר ניהול משתמשים > משתמש קצה.

2

לחץ על הוסף חדש והזן את מזהה המשתמש ואת שם המשפחה.

3

לחץ על שמור.

4

כדי לשייך את משתמש הקצה למכשיר, בחר מכשיר > טלפון.

5

בחר את טלפון Cisco IP או המכשיר.

6

תחת 'פרטי מכשיר', בחר משתמש כבעלים ובחר את מזהה המשתמש של הבעלים.

7

לחץ על שמור ועל החל תצורה כדי שהשינויים בתצורה ייכנסו לתוקף.

ניהול קושחת האוזניות במנהל השיחות

רוב הטלפונים והמכשירים המחוברים ל-Unified Communications Manager תומכים באוזניות Cisco. התקן את מהדורת קושחת הטלפון ואת חבילת המכשיר העדכנית ביותר לפני חיבור האוזניות לטלפון. כאשר האוזניות מתחברות לראשונה, הן מורידות את הקושחה הנדרשת ומתחיל את תהליך השדרוג.

משתמשים המוקצים לתבנית האוזניות הסטנדרטית יקבלו תמיד את הקושחה וההגדרות העדכניות ביותר של האוזניות.

עבור דגם אוזניות נתון, שתי אפשרויות הקושחה הבאות נתמכות:

  • הישאר בגרסה הנוכחית – בחר באפשרות זו אם ברצונך שהאוזניות יישארו בגרסת הקושחה הקיימת (כלומר, גרסת הקושחה של האוזניות לא משודרגת לגרסת הקושחה האחרונה של המערכת).

  • העדכני ביותר – בחר באפשרות זו כדי לשדרג או לשדרג לאחור את האוזניות. המערכת מתקינה את הקושחה שנבחרה באוזניות, גם אם הקושחה היא מהדורת קושחה ישנה יותר מזו שיש לאוזניות כרגע.

    לא ניתן לשדרג לאחור את קושחת האוזניות לגרסה נמוכה יותר אם הגדרת מקור האוזניות מוגדרת כאפשר מ-UCM או מ-Cisco Cloud.