Pregled upravljanja slušalicama

U ovom članku pretpostavlja se da ste već primenili Cisco slušalice na svoje korisnike.

U Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administraciji možete da:

  • Daljinski konfigurišite podešavanja slušalica kao što su opseg bežičnog napajanja, audio propusni opseg i Bluetooth uključen/isključen.

  • Daljinski konfigurišite podrazumevana podešavanja, kao što su podešavanja bočnog tona i ekvilajzera.

  • Definišite i upravljajte firmverom za slušalice.

  • Nabavite detaljan inventar svih slušalica u svojoj primeni.

  • Dijagnostikujte i rešite probleme slušalice uz daljinski PRT i alarme.

Za sveobuhvatnu podršku za Unified CM, pogledajte sadržaj podrške za određenu verziju za Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfiguriši servisiranje toka posla

Koristite sledeći tok posla da biste vas vodili kroz podešavanje funkcija uslužnosti Cisco slušalice.

Nakon što završite ovaj tok posla, možete da konfigurišete postavke slušalica, održavate najnovija učitavanja firmvera slušalica, konfigurišete udruženja slušalica sa korisnicima, omogućite Extension Mobility zasnovanu na slušalicama i održavate inventar.

1

Aktivirajte uslugu Cisco slušalice.

Uključite uslugu Cisco slušalice u usluzi Cisco Unified Serviceability.

2

Pripremite svoje COP datoteke slušalice.

Uverite se da ste instalirali i nadogradili najnoviji firmver za slušalice pomoću COP datoteke.

3

Konfigurišite korisničke profile za korisnike slušalica.

Ako još uvek niste konfigurisali korisničke profile, koristite ovu proceduru da biste podesili profile za svoje korisnike. Ako su svi korisnički profili konfigurisani, možete preskočiti ovaj zadatak.

4

Primenite korisničke profile na krajnje korisnike.

Dodelite korisničke profile svojim krajnjim korisnicima. Ako ste već dodelili korisničke profile, možete da preskočite ovaj zadatak.

5

Konfigurišite šablon za slušalice.

Konfigurišite podrazumevana podešavanja i firmver za šablon Cisco slušalice. Povežite korisničke profile sa obrascem tako da su korisnici koji koriste taj korisnički profil dodeljeni ovom šablonu za slušalice.

6

Prikažite inventar slušalica.

Proverite da li možete da vidite inventar primenjenih slušalica preko interfejsa Cisco Unified CM.

Aktivirajte uslugu Cisco slušalice

Pre nego što počnete sa administracijom Cisco slušalica preko interfejsa Cisco Unified CM Administration, uključite uslugu Cisco slušalice u usluzi Cisco Unified Communications Manager.

Usluga Cisco slušalice treba da bude aktivirana na svim čvorovima Unified Communications Manager gde god da je usluga Cisco CallManager već pokrenuta. Obavezno aktivirajte uslugu Cisco slušalice na čvorovima Unified Communications Manager gde želite da administrirate slušalice pomoću interfejsa Cisco Unified CM Administration. Cisco CallManager usluga će se automatski aktivirati kada omogućite uslugu Cisco slušalice. Deaktivirajte uslugu Cisco CallManager ako vam je potrebna.

1

Od Cisco Unified CM administracije, dođite do Cisco Unified uslužnosti i kliknite na Idi.

2

Izaberite stavku Alatke > Aktivacija usluge.

3

Proverite polje za potvrdu Cisco usluge slušalice iz odeljka usluga CM i izaberite Sačuvaj.

Šta je sledeće

Pripremite svoje COP datoteke slušalice.

Pripremite svoje COP datoteke slušalice

Možete da instalirate i nadogradite najnoviji firmver za slušalice pomoću COP datoteke. COP datoteka slušalice sadrži sve verzije firmvera različitih modela slušalica zajedno sa njihovim podacima za konfiguraciju.

Uverite se da je usluga Cisco slušalice podešena i da radi pre nego što se COP datoteka instalira.

Uverite se da je COP datoteka slušalice instalirana na svim čvorovima Unified Communications Manager.

Kada povežete slušalice sa telefonom ili Cisco Jabber, primenjuju se promene konfiguracije šablona slušalica. Ako obavite bilo kakva ažuriranja konfiguracija šablona slušalice na Unified Communications Manager, krajnje tačke primenjuju ova ažuriranja konfiguracije na povezane slušalice.

Konfigurišite profile za korisnike slušalica

Ako još uvek niste konfigurisali korisničke profile za svoje korisnike, koristite ovu proceduru da biste podesili profile. Šabloni slušalica će se dodeliti korisnicima putem svog korisničkog profila. Ako ste već konfigurisali korisničke profile, možete da preskočite ovaj zadatak.
Konfigurišite više korisničkih profila za različite grupe korisnika prema vašim potrebama za primenom. Podrazumevano, svi korisnički profili se dodeljuju podrazumevanom šablonu slušalica sistema. Možete ih dodeliti prilagođenim šablonima kada konfigurišete šablon slušalice.
Pogledajte Vodič za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communicagions Manger da biste saznali više o konfigurisanju i primeni korisničkih profila u Cisco Unified CM.
1

Iz Cisco Unified CM administracije izaberite Upravljanje korisnicima > Podešavanja korisnika > Korisnički profil

2

Kliknite na Dodaj novo.

3

Unesite ime i opis za korisnički profil.

4

Dodelite univerzalni šablon uređaja za primenu na stone telefone, mobilne i radne uređaje i profile udaljenog odredišta/uređaja.

5

Dodelite univerzalni šablon linija za primenu na telefonske linije za korisnike na ovom korisničkom profilu.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Primeni korisničke profile na krajnje korisnike

Povežite korisnike sa korisničkim profilima koje ste kreirali. Korisnički profil mora da bude povezan sa krajnjim korisnikom i MAC uređaja mora da se doda u okviru kontrolisanih uređaja da bi se primenile promene konfiguracije šablona slušalice.
Ako ste već dodelili sve korisnike odgovarajućim korisničkim profilima, možete preskočiti ovaj zadatak.
1

U Cisco Unified CM administraciji izaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik.

2

Kliknite na Dodaj novi i unesite ID korisnika i prezime.

3

Kliknite na Sačuvaj.

4

Da biste povezali krajnjeg korisnika sa uređajem, izaberite Uređaj > Telefon.

5

Izaberite Cisco IP telefon ili uređaj.

6

U okviru opcije „Informacije o uređaju“ izaberite Korisnik kao vlasnika i izaberite ID korisnika.

7

Kliknite na opciju Sačuvaj i Primeni konfiguraciju da bi promene konfiguracije stupile na snagu.

Upravljanje firmverom za slušalice u upravljaču pozivima

Većina telefona i uređaja povezanih na Unified Communications Manager podržava Cisco slušalice. Instalirajte najnoviji firmver za telefon i paket za uređaj pre povezivanja svoje slušalice na telefon. Kada se slušalice prvi put povežu, ona preuzima zahtevani firmver i pokreće postupak nadogradnje.

Korisnici dodeljeni standardnom šablonu za slušalice uvek će dobijati najnoviji firmver i podešavanja za slušalice.

Za dati model slušalice, podržane su sledeće dve opcije firmvera:

  • Zadrži na trenutnoj verziji – Izaberite ovu opciju ako želite da slušalice ostanu na postojećoj verziji firmvera (odnosno, verzija firmvera slušalice nije nadograđena na najnoviju verziju sistemskog firmvera).

  • Najnovije– Izaberite ovu opciju za nadogradnju ili vraćanje na stariju verziju slušalica. Sistem instalira izabrani firmver na slušalicu, čak i ako je taj firmver stariji verzija od onoga što slušalica trenutno ima.

    Ne možete da prebacite firmver slušalice na nižu verziju ako je podešavanje izvora slušalica podešeno na Dozvoli sa UCM-a ili Cisco Cloud.