Pregled upravljanja slušalicama

Ovaj članak pretpostavlja da ste već rasporedili Cisco slušalice svojim korisnicima.

U Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administraciji, možete:

  • Daljinski konfigurišite postavke slušalica kao što su bežični opseg napajanja, audio propusni opseg i uključivanje / isključivanje Bluetooth-a.

  • Daljinski konfigurisati podrazumevane postavke kao što su sidetone i ekvilajzer podešavanja.

  • Definišite i kontrolišite firmvare slušalica.

  • Nabavite detaljan popis svih slušalica u vašoj raspoređivanju.

  • Dijagnostikujte i rešavajte probleme sa slušalicama sa daljinskim PRT-om i alarmima.

Za sveobuhvatnu podršku za Unified CM, pogledajte sadržaj podrške za vašu specifičnu verziju Unified CM-a.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Tok posla - konfigurišite upotrebljivost

Koristite sledeći tok posla da biste vas vodili kroz podešavanje funkcija servisiranja Cisco slušalica.

Nakon što završite ovaj radni tok, možete konfigurisati postavke slušalica, održavati najnovije opterećenja firmvera slušalica, konfigurisati udruženja slušalica korisnicima, omogućiti Extension Mobility zasnovanu na slušalicama i održavati inventar.

1

Aktivirajte uslugu Cisco slušalica.

Uključite Cisco Headset Service u Cisco Unified Serviceability.

2

Pripremite slušalice COP datoteke.

Uverite se da instalirate i nadogradite najnoviji firmver slušalica pomoću COP datoteke.

3

Konfigurišite korisničke profile za korisnike slušalica.

Ako još uvek niste konfigurisali korisničke profile, koristite ovu proceduru da podesite profile za svoje korisnike. Ako su svi korisnički profili konfigurisani, možete preskočiti ovaj zadatak.

4

Primenite korisničke profile na krajnje korisnike.

Dodelite korisničke profile krajnjim korisnicima. Ako ste već dodelili korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.

5

Konfigurišite šablon slušalica.

Konfigurišite podrazumevana podešavanja i firmver za šablon Cisco slušalica. Povežite korisničke profile sa šablonom tako da su korisnici koji koriste taj korisnički profil dodeljeni ovom šablonu slušalica.

6

Pogledajte inventar slušalica.

Proverite da li možete videti svoj raspoređeni inventar slušalica preko Cisco Unified CM interfejsa.

Aktivirajte uslugu Cisco slušalica

Pre nego što počnete da administrirate Cisco slušalice preko Cisco Unified CM Administration interfejsa, uključite Cisco Headset Service u Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Usluga Cisco slušalica treba da bude aktivirana na svim čvorovima Unified Communications Manager gde god je Cisco CallManager usluga već pokrenuta. Uverite se da aktivirate uslugu Cisco slušalica na čvorovima Unified Communications Manager gde želite da upravljate slušalicama koristeći Cisco Unified CM Administration interfejs. Usluga Cisco CallManager će se automatski aktivirati kada omogućite uslugu Cisco slušalica. Deaktivirajte uslugu Cisco CallManager ako vam nije potrebna.

1

Iz Cisco Unified CM Administration, idite naCisco Unified Serviceabilityi kliknite na Idi .

2

Izaberite Alati > Aktivacija servisa.

3

Označite polje za potvrdu Cisco Headset Service iz odeljka CM Services i izaberite Sačuvaj.

Šta uraditi sledeće

Pripremite svoje slušalice COP datoteke.

Pripremite slušalice COP datoteke

Možete instalirati i nadograditi najnoviji firmver slušalica pomoću COP datoteke. COP datoteka slušalica sadrži sve verzije firmvera različitih modela slušalica zajedno sa njihovim konfiguracionim podacima.

Uverite se da je usluga Cisco slušalica pokrenuta pre nego što se instalira COP datoteka.

Uverite se da je COP datoteka slušalica instalirana na svim čvorovima Unified Communications Manager-a.

Kada povežete slušalice sa telefonom ili Cisco Jabber-om, primenjuju se promene konfiguracije šablona slušalica. Ako izvršite bilo kakva ažuriranja konfiguracija šablona slušalica na Unified Communications Manager-u, krajnje tačke primenjuju ova ažuriranja konfiguracije na povezanim slušalicama.

Konfigurišite profile za korisnike slušalica

Ako još uvek niste konfigurisali korisničke profile za svoje korisnike, koristite ovu proceduru za podešavanje profila. Vaši šabloni slušalica će biti dodeljeni korisnicima preko njihovog korisničkog profila. Ako ste već konfigurisali korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.
Konfigurišite više korisničkih profila za različite grupe korisnika prema vašim potrebama raspoređivanja. Po defaultu, svi korisnički profili se dodeljuju podrazumevanom šablonu sistema slušalica. Možete ih dodeliti prilagođenim šablonima kada konfigurišete šablon slušalica.
Pogledajte Vodič za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communicagions Manger za potpune informacije o tome kako konfigurisati i primeniti korisničke profile u Cisco Unified CM-u.
1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Upravljanje korisnicima> Korisnička podešavanja > Korisnički profil

2

Kliknite na Dodaj novi.

3

Unesite ime i opis za korisnički profil.

4

Dodelite univerzalni predložak uređaja koji će se primeniti na korisničke stolne telefone, mobilne i desktop uređaje iprofile udaljenog odredišta / uređaja.

5

Dodelite Universal Line Template da se primeni na telefonske linije za korisnike u ovom korisničkom profilu.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Primeni korisničke profile na krajnje korisnike

Povežite svoje korisnike sa korisničkim profilima koje ste kreirali. Korisnički profil mora biti povezan sa krajnjim korisnikom, a MAC uređaja mora biti dodat pod kontrolisanim uređajima da bi se primenile promene konfiguracije šablona slušalica.
Ako ste već dodelili svim korisnicima odgovarajuće korisničke profile, možete preskočiti ovaj zadatak.
1

U Cisco Unified CM Administration izaberite Upravljanje korisnicima> Krajnji korisnik.

2

Kliknite na dugme Dodaj novi i unesite korisnički ID i prezime.

3

Kliknite na dugme Sačuvaj.

4

Da biste povezali krajnjeg korisnika sa uređajem, izaberite Device > Phone.

5

Izaberite Cisco IP Phone ili uređaj.

6

Pod Informacije o uređaju izaberite Korisnik kao vlasnik i izaberite ID korisnika vlasnika.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj i primeni Config da bi promene konfiguracije stupile na snagu.

Upravljanje firmverom slušalica u Call Manager-u

Većina telefona i uređaja povezanih sa Unified Communications Manager podržava Cisco slušalice. Instalirajte najnovije izdanje firmvera telefona i paket uređaja pre nego što povežete slušalice sa telefonom. Kada se slušalice prvi put povežu, preuzima potreban firmver i započinje proces nadogradnje.

Korisnici koji su dodeljeni standardnom šablonu slušalica uvek će dobiti najnoviji firmver i podešavanja slušalica.

Za datu model slušalica podržane su sledeće dve opcije firmvera:

  • Ostani na trenutnoj verziji—Izaberite ovu opciju ako želite da slušalice ostanu na postojećoj verziji firmvera (to jest, verzija firmvera slušalica nije nadograđena na najnoviju verziju firmvera sistema).

  • Najnovije—Izaberite ovu opciju da biste nadogradili ili smanjili slušalice. Sistem instalira izabrani firmver na slušalice, čak i ako je taj firmver starije izdanje od onoga što slušalice trenutno imaju.

    Ne možete da vratite firmver slušalica na nižu verziju ako je postavka izvora slušalica podešena na Dozvoli od UCM ili Cisco Cloud .