耳機管理概觀

本文假設您已向使用者部署Cisco耳機。

在Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 管理中，您可以：

  • 遠端配置耳機設定，例如無線功率範圍、音訊頻寬及藍牙開/關。

  • 遠端配置預設設定，例如側音和均衡器設定。

  • 定義和控制耳機韌體。

  • 取得部署中所有耳機的詳細清單。

  • 使用 Remote PRT 和警報對耳機進行診斷和疑難排解。

如需全面的Unified CM支援，請參閱您的特定Unified CM版本的支援內容。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

工作流程配置Serviceability

使用以下工作流程來引導您完成Cisco 耳機的服務能力功能的設定。

完成此工作流程後，您可以配置耳機設定、維護耳機最新韌體載入、配置耳機與使用者關聯、啟用基於耳機的Extension Mobility以及維護庫存。

1

啟動Cisco 耳機服務。

開啟Cisco 耳機服務 在Cisco Unified Serviceability中。

2

準備耳機 COP 檔案。

確保使用COP 檔案安裝和升級最新的耳機韌體。

3

為耳機使用者設定使用者設定檔。

如果您尚未設定使用者設定檔，請使用此流程為您的使用者"安裝;設定"檔。若已設定所有使用者設定檔，您可以跳過此工作。

4

將使用者設定檔套用至最終使用者。

將使用者設定檔指定給您的最終使用者。若已指派使用者設定檔，則可以跳過此工作。

5

設定耳機範本。

配置Cisco耳機範本的預設設定和韌體。將使用者設定檔與範本建立關聯，以便使用該使用者設定檔的使用者指定給此耳機範本。

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檢視耳機庫存。

檢查您是否可以透過Cisco Unified CM介面查看您部署的耳機庫存。

啟動Cisco 耳機服務

在您可以開始透過Cisco Unified CM 管理介面管理Cisco耳機之前，請開啟Cisco 耳機服務 在Cisco Unified Communications Manager服務能力中。

Cisco 耳機服務應該在已執行Cisco CallManager 服務的所有 Unified Communications Manager 節點上啟動。請確保在您要使用Cisco Unified CM 管理介面管理耳機的 Unified Communications Manager 節點上啟動Cisco 耳機服務。當您啟用Cisco 耳機服務時， Cisco CallManager 服務將自動啟動。如果不需要Cisco CallManager 服務，請將其停用。

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從Cisco Unified CM 管理，導覽至Cisco Unified Serviceability 並按一下轉至。

2

選取工具 >服務啟動。

3

檢查Cisco 耳機服務 從CM服務區段勾選方塊，並選取儲存。

下一步

準備耳機 COP 檔案。

準備耳機 COP 檔案

您可以使用COP 檔案安裝和升級最新的耳機韌體。耳機COP 檔案包含不同耳機機型的所有韌體版本及其組態資料。

確保在安裝COP 檔案之前Cisco 耳機服務已啟動且正在執行。

確保在 Unified Communications Manager 的所有節點上安裝耳機COP 檔案。

當您將耳機連接到電話或Cisco Jabber時，會套用耳機範本組態變更。如果您在 Unified Communications Manager 上對耳機範本設定進行任何更新，端點會在已連線的耳機上套用這些組態更新。

為耳機使用者設定設定檔

若您尚未為使用者設定使用者設定檔，請使用此流程來"安裝;設定"檔。您的耳機範本將透過使用者的使用者設定檔指定給使用者。若已設定使用者設定檔，則可以跳過此工作。
根據您的部署需要，為不同的使用者群組設定多個使用者設定檔。預設情況下，所有使用者設定檔都會指定給系統預設值的耳機範本。當您在配置耳機範本時可將設定檔指定自訂的範本。
請參閱Cisco Unified Communications Manager功能設定指南 有關如何在Cisco Unified CM中設定和套用使用者設定檔的完整資訊。
1

從Cisco Unified CM 管理中，選擇使用者管理 >使用者設定 >使用者設定檔

2

按一下新增。

3

輸入名稱 和說明 為使用者設定檔。

4

指定通用裝置範本 套用至使用者」桌面電話，行動與桌面裝置，以及遠端目的地/裝置設定檔。

5

指定通用線路範本 套用至此使用者設定檔中使用者的電話線路。

6

按一下儲存。

將使用者設定檔套用至最終使用者

將您的使用者與您已建立的使用者設定檔建立關聯。使用者設定檔必須與一般使用者相關聯，且裝置的MAC必須新增在受控裝置下，才能套用耳機範本組態變更。
若已將所有使用者指定給相應的使用者設定檔，則可以跳過此工作。
1

在Cisco Unified CM 管理中，選擇使用者管理 >最終使用者。

2

按一下新增 並輸入使用者ID 和姓氏。

3

按一下儲存。

4

若要將一般一般使用者與裝置建立關聯，請選擇裝置 >電話。

5

選取Cisco IP 電話或裝置。

6

在裝置資訊下，選取使用者 作為所有者，然後選取擁有人使用者 ID 。

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按一下儲存 和套用設定 以使組態更改生效。

Call Manager 中的耳機韌體管理

連線至 Unified Communications Manager 的大多數電話和裝置都支援Cisco耳機。在將耳機連接至電話之前，請安裝最新的電話韌體版本和裝置套件。耳機首次連接時，會下載所需的韌體並開始升級過程。

指定給標準耳機範本的使用者將一律收到最新的耳機韌體和設定。

對於上述耳機機型，可支援以下兩個韌體選項:

  • 保留在目前版本— 如果您希望耳機保持在現有的韌體版本上（即，耳機韌體版本不升級到最新的系統韌體版本）。

  • 最新的- 選擇此選項來升級或降級耳機。系統會將所選的韌體安裝在耳機上，即使該韌體是耳機目前所擁有的較舊版本。

    如果耳機來源設定已設定為，則您無法將耳機韌體降級為較低版本允許從 UCM 或Cisco Cloud 。