Oversikt over hodetelefonadministrasjon

Denne artikkelen forutsetter at du allerede har distribuert Cisco-hodetelefonene til brukerne dine.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)-administrasjon kan du:

  • Konfigurer hodetelefoninnstillinger eksternt, for eksempel trådløst strømområde, lydbåndbredde og Bluetooth på/av.

  • Konfigurer standardinnstillinger, for eksempel innstillinger for sidetone og equalizer eksternt.

  • Definer og kontroller headsettenes fastvare.

  • Få en detaljert oversikt over alle hodetelefonene i distribusjonen.

  • Diagnostiser og feilsøk headset med ekstern PRT og alarmer.

Hvis du vil ha omfattende støtte for Unified CM, kan du se støtteinnholdet for din spesifikke Unified CM-versjon.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Arbeidsflyt konfigurere serviceability

Bruk følgende arbeidsflyt til å veilede deg gjennom konfigurasjonen av funksjonene for Cisco-hodetelefoner.

Når du har fullført denne arbeidsflyten, kan du konfigurere hodetelefoninnstillingene, vedlikeholde hodetelefonenes nyeste fastvareinnlasting, konfigurere hodetelefontilknytninger til brukere, aktivere hodetelefonbasert Extension Mobility og opprettholde beholdning.

1

Aktiver Cisco-hodetelefontjenesten.

Slå på Cisco Headset Service i Cisco Unified Serviceability.

2

Klargjør COP-filene for hodetelefonene.

Sørg for at du installerer og oppgraderer den nyeste fastvaren for hodetelefonene ved hjelp av en COP-fil.

3

Konfigurer brukerprofiler for brukere av hodetelefoner.

Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler, kan du bruke denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler for brukerne. Hvis alle brukerprofiler er konfigurert, kan du hoppe over denne oppgaven.

4

Bruk brukerprofiler på sluttbrukere.

Tilordne brukerprofiler til sluttbrukerne dine. Hvis du allerede har tilordnet brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven.

5

Konfigurer en hodetelefonmal.

Konfigurer standardinnstillinger og fastvare for en Cisco-hodetelefonmal. Knytt brukerprofiler til malen slik at brukere som bruker denne brukerprofilen, tilordnes denne hodetelefonmalen.

6

Vis hodetelefonbeholdning.

Kontroller at du kan se den distribuerte hodetelefonbeholdningen via Cisco Unified CM-grensesnittet.

Aktivere Cisco-hodetelefontjeneste

Før du kan begynne å administrere Cisco-hodetelefoner via grensesnittet for Cisco Unified CM-administrasjon, må du slå på Cisco-hodetelefontjenesten i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Cisco-hodetelefontjenesten skal aktiveres på alle Unified Communications Manager-noder der Cisco CallManager-tjenesten allerede kjører. Sørg for at du aktiverer Cisco Headset-tjenesten på Unified Communications Manager-nodene der du vil administrere headset ved hjelp av Cisco Unified CM Administration-grensesnittet. Cisco CallManager-tjenesten aktiveres automatisk når du aktiverer tjenesten for Cisco-hodetelefoner. Deaktiver Cisco CallManager-tjenesten hvis du ikke trenger den.

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon navigerer du til Cisco Unified Serviceability og klikker på Gå.

2

Velg Verktøy > Tjenesteaktivering.

3

Merk av i avkrysningsboksen Cisco Headset Service i CM Services-delen, og velg Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Klargjør COP-filene for hodetelefonene.

Klargjør COP-filene for hodetelefonene

Du kan installere og oppgradere den nyeste fastvaren for hodetelefonene ved hjelp av en COP-fil. En COP-fil for headset inneholder alle fastvareversjoner av forskjellige headsetmodeller sammen med konfigurasjonsdata.

Kontroller at Cisco-hodetelefontjenesten er i drift før COP-filen installeres.

Kontroller at COP-filen for hodetelefonene er installert på alle noder i Unified Communications Manager.

Når du kobler hodetelefonene til telefonen eller Cisco Jabber, blir endringer i konfigurasjonen av hodetelefonmalen tatt i bruk. Hvis du oppdaterer konfigurasjonene for hodetelefonmalen i Unified Communications Manager, bruker endepunktene disse konfigurasjonsoppdateringene på de tilkoblede hodetelefonene.

Konfigurere profiler for brukere av hodetelefoner

Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler for brukerne, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler. Hodetelefonmalene dine blir tilordnet brukere via brukerprofilen deres. Hvis du allerede har konfigurert brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven.
Konfigurer flere brukerprofiler for ulike brukergrupper i henhold til dine distribusjonsbehov. Som standard tilordnes alle brukerprofiler til systemets standard hodetelefonmal. Du kan tilordne dem til egendefinerte maler når du konfigurerer hodetelefonmalen.
Se Veiledning for funksjonskonfigurasjon for Cisco Unified Communicagions Manger for fullstendig informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker brukerprofiler i Cisco Unified CM.
1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon velger du Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > Brukerprofil

2

Klikk på Legg til ny.

3

Skriv inn et Navn og Beskrivelse for brukerprofilen.

4

Tilordne en universell enhetsmal som skal brukes på brukernes bordtelefoner, mobil- og skrivebordsenheter og eksterne mål-/enhetsprofiler.

5

Tilordne en universell linjemal som skal brukes på telefonlinjene for brukere i denne brukerprofilen.

6

Klikk på Lagre.

Bruk brukerprofiler på sluttbrukere

Knytt brukerne dine til brukerprofilene du har opprettet. Brukerprofilen må knyttes til sluttbrukeren, og enhetens MAC-enhet må legges til under de kontrollerte enhetene for å bruke konfigurasjonsendringene i hodetelefonmalen.
Hvis du allerede har tilordnet alle brukere til de riktige brukerprofilene, kan du hoppe over denne oppgaven.
1

I Cisco Unified CM-administrasjon velger du Brukeradministrasjon > Sluttbruker.

2

Klikk på Legg til ny og skriv inn Bruker-ID og Etternavn.

3

Klikk på Lagre.

4

Hvis du vil knytte sluttbrukeren til enheten, velger du Enhet > Telefon.

5

Velg Cisco IP-telefon eller enhet.

6

Under Enhetsinformasjon velger du Bruker som eier og velger Bruker-ID for eier.

7

Klikk på Lagre og Bruk konfigurasjon for at konfigurasjonsendringene skal tre i kraft.

Administrasjon av hodetelefonfastvare i Call Manager

De fleste telefoner og enheter som er koblet til Unified Communications Manager, støtter Cisco-hodetelefoner. Installer den nyeste versjonen av telefonens fastvare og enhetspakke før du kobler hodetelefonene til en telefon. Når headsettet først kobles til, laster det ned den nødvendige fastvaren og starter oppgraderingsprosessen.

Brukere som er tilordnet standard hodetelefonmal, vil alltid motta den nyeste fastvaren og innstillingene for hodetelefonene.

For en bestemt hodetelefonmodell støttes følgende to fastvarealternativer:

  • Forbli på gjeldende versjon – Velg dette alternativet hvis du vil at hodetelefonene skal forbli på den eksisterende fastvareversjonen (dvs. fastvareversjonen for hodetelefonene er ikke oppgradert til den nyeste fastvareversjonen for systemet).

  • Nyeste – Velg dette alternativet for å oppgradere eller nedgradere hodetelefonene. Systemet installerer den valgte fastvaren på hodetelefonene, selv om denne fastvaren er en eldre versjon enn den som hodetelefonene har.

    Du kan ikke nedgradere headsettenes fastvare til en lavere versjon hvis headsettenes kildeinnstilling er satt til Tillat fra UCM eller Cisco Cloud .