Oversikt over hodesettadministrasjon

Denne artikkelen forutsetter at du allerede har distribuert Cisco-hodetelefonene til brukerne.

I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administrasjon kan du:

  • Konfigurer hodetelefoninnstillinger eksternt, for eksempel trådløst strømområde, lydbåndbredde og Bluetooth på/av.

  • Konfigurer standardinnstillinger eksternt, for eksempel innstillinger for sidetone og equalizer.

  • Definer og kontroller fastvaren til hodetelefonene.

  • Få en detaljert oversikt over alle hodesettene i distribusjonen.

  • Diagnostiser og feilsøk hodesett med ekstern PRT og alarmer.

Hvis du vil ha omfattende støtte for Unified CM, kan du se støtteinnholdet for den bestemte Unified CM versjonen.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfigurere servicemulighet for arbeidsflyt

Bruk følgende arbeidsflyt til å veilede deg gjennom oppsettet av servicefunksjonene for Cisco-hodetelefoner.

Når du har fullført denne arbeidsflyten, kan du konfigurere hodetelefoninnstillinger, vedlikeholde de nyeste fastvareinnlastingene, konfigurere hodetelefontilknytninger til brukere, aktivere hodesettbasert Extension Mobility og vedlikeholde lagerbeholdningen.

1

Aktivere Cisco Headset Service.

Slå på Cisco Headset Service i Cisco Unified Serviceability.

2

Forbered COP-filene for hodesettet.

Sørg for at du installerer og oppgraderer den nyeste fastvaren for hodetelefoner ved hjelp av en COP-fil.

3

Konfigurere brukerprofiler for hodetelefonbrukere.

Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler for brukerne. Hvis alle brukerprofiler er konfigurert, kan du hoppe over denne oppgaven.

4

Bruk brukerprofiler på sluttbrukere.

Tilordne brukerprofiler til sluttbrukerne. Hvis du allerede har tilordnet brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven.

5

Konfigurer en hodetelefonmal.

Konfigurer standardinnstillinger og fastvare for en mal for Cisco-hodetelefoner. Knytt brukerprofiler til malen, slik at brukere som bruker den brukerprofilen, er tilordnet denne hodetelefonmalen.

6

Se listen over hodetelefoner.

Kontroller at du kan se beholdningen av de distribuerte hodetelefonene dine via det Cisco Unified CM grensesnittet.

Aktivere tjenesten Cisco Headset

Før du kan begynne å administrere Cisco-hodetelefoner via det Cisco Unified CM Administration grensesnittet, må du slå på Cisco Headset Service i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Cisco Headset-tjenesten bør være aktivert på alle Unified Communications Manager-noder der tjenesten allerede kjører Cisco CallManager. Kontroller at du aktiverer Cisco Headset-tjenesten på Unified Communications Manager-nodene der du vil administrere hodetelefoner ved hjelp av Cisco Unified CM Administration-grensesnittet. Cisco CallManager-tjenesten aktiveres automatisk når du aktiverer tjenesten Cisco Headset. Deaktiver Cisco CallManager-tjenesten hvis du ikke trenger den.

1

Fra Cisco Unified CM Administration navigerer du til Cisco Unified Serviceability og klikker Gå til .

2

Velg Verktøy > Tjenesteaktivering.

3

Merk av for Cisco Headset Service under CM Services, og velg Save.

Hva du skal gjøre nå

Forbered COP-filene for hodesettet.

Klargjøre COP-filene for headsettet

Du kan installere og oppgradere den nyeste fastvaren for hodetelefoner ved hjelp av en COP-fil. En headset COP-fil inneholder alle firmwareversjonene til forskjellige hodesettmodeller sammen med deres konfigurasjonsdata.

Kontroller at Cisco Headset-tjenesten er oppe og går før COP-filen installeres.

Kontroller at COP-filen for hodetelefonene er installert på alle nodene i Unified Communications Manager.

Når du kobler headsettet til telefonen eller Cisco Jabber, brukes konfigurasjonsendringene for hodetelefonmalen. Hvis du oppdaterer konfigurasjonene for hodetelefonmaler i Unified Communications Manager, bruker endepunktene disse konfigurasjonsoppdateringene på de tilkoblede hodetelefonene.

Konfigurere profiler for hodetelefonbrukere

Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler for brukerne, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler. Malene for hodetelefonene tilordnes brukere via brukerprofilen deres. Hvis du allerede har konfigurert brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven.
Konfigurer flere brukerprofiler for ulike brukergrupper i henhold til distribusjonsbehovene dine. Som standard blir alle brukerprofiler tilordnet til standard systemmal for hodesett. Du kan tilordne dem til tilpassede maler når du konfigurerer hodetelefonmalen.
Se veiledningen for funksjonskonfigurasjon for Cisco Unified Communicagions Manger for fullstendig informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker brukerprofiler i Cisco Unified CM.
1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Brukerbehandling > Brukerinnstillinger > Brukerprofil

2

Klikk på Legg til ny.

3

Skriv inn et navn og en beskrivelse for brukerprofilen.

4

Tilordne en mal for universell enhet som gjelder for brukernes bordtelefoner, mobile og stasjonære enheter og profiler for eksternt mål/enhet.

5

Tilordne en universell linjemal som skal gjelde for telefonlinjene for brukere i denne brukerprofilen.

6

Klikk på Lagre.

Bruke brukerprofiler på sluttbrukere

Knytt brukerne til brukerprofilene du har opprettet. Brukerprofilen må være knyttet til sluttbrukeren, og enhetens MAC må legges til under de kontrollerte enhetene for å bruke konfigurasjonsendringene for hodesettmalen.
Hvis du allerede har tilordnet alle brukere til de riktige brukerprofilene, kan du hoppe over denne oppgaven.
1

I Cisco Unified CM Administration velger du Brukerbehandling > Sluttbruker.

2

Klikk på Legg til ny , og skriv inn bruker-ID og etternavn.

3

Klikk på Lagre.

4

Hvis du vil knytte sluttbrukeren til enheten, velger du Enhet > telefon.

5

Velg Cisco IP Phone eller enhet.

6

Under Enhetsinformasjon velger du Bruker som eier og velger bruker-ID-en til eier.

7

Klikk på Save and Apply Config for at konfigurasjonsendringene skal tre i kraft.

Fastvareadministrasjon for hodetelefoner i Samtalebehandling

De fleste telefoner og enheter som er koblet til Unified Communications Manager, støtter Cisco-hodetelefoner. Installer den nyeste fastvareversjonen og enhetspakken før du kobler headsettet til en telefon. Når hodesettet kobles til for første gang, laster det ned den nødvendige fastvaren og starter oppgraderingsprosessen.

Brukere som er tilordnet standard hodetelefonmal, vil alltid motta den nyeste fastvaren og de nyeste innstillingene for hodetelefoner.

For en gitt hodetelefonmodell støttes følgende to fastvarealternativer:

  • Forbli på den gjeldende versjonen – Velg dette alternativet hvis du vil at headsettet fortsatt skal være på den eksisterende fastvareversjonen (det vil si at firmware-versjonen for headsettet ikke er oppgradert til den nyeste systemfastvareversjonen).

  • Siste – Velg dette alternativet for å oppgradere eller nedgradere hodetelefonene. Systemet installerer den valgte fastvaren på hodesettet, selv om fastvaren er en eldre versjon enn det hodesettet har for øyeblikket.

    Du kan ikke nedgradere hodetelefonenes fastvare til en lavere versjon hvis kildeinnstillingen for headsettet er satt til Tillat fra UCM eller Cisco Cloud .