- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Headsetadministrasjon i Cisco Unified Communications Manager
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Administrasjon av hodesett forbedrer distribusjonen av Cisco headset, slik at administratorer kan administrere hodesettets servicevennlighet fra Cisco Unified Communications Manager.
Oversikt over hodesettadministrasjon
Denne artikkelen forutsetter at du allerede har distribuert Cisco Headsets til brukerne.
I Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administrasjon kan du:
-
Konfigurer hodetelefoninnstillinger eksternt, for eksempel trådløst strømområde, lydbåndbredde og Bluetooth på/av.
-
Konfigurer standardinnstillinger eksternt, for eksempel innstillinger for sidetone og equalizer.
-
Definer og kontroller fastvaren til hodetelefonene.
-
Få en detaljert oversikt over alle hodesettene i distribusjonen.
-
Diagnostiser og feilsøk hodesett med ekstern PRT og alarmer.
For omfattende Unified CM-støtte, se støtteinnhold for din spesifikke Unified CM-versjon.
Konfigurere servicemulighet for arbeidsflyt
Bruk følgende arbeidsflyt til å veilede deg gjennom konfigurasjonen av Cisco Headset-tjenestefunksjoner.
Når du har fullført denne arbeidsflyten, kan du konfigurere hodetelefoninnstillinger, vedlikeholde de nyeste fastvareinnlastingene for hodesettet, konfigurere hodetelefontilknytninger til brukere, aktivere hodesettbasert Extension Mobility og opprettholde lagerbeholdningen.
| 1 |
Aktiver Cisco Headset Service. TURN på Cisco Headset-tjeneste i Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Forbered COP-filene for hodesettet. Sørg for at du installerer og oppgraderer den nyeste fastvaren for hodetelefoner ved hjelp av en COP-fil. |
| 3 |
Konfigurere brukerprofiler for hodetelefonbrukere. Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler for brukerne. Hvis alle brukerprofiler er konfigurert, kan du hoppe over denne oppgaven. |
| 4 |
Bruk brukerprofiler på sluttbrukere. Tilordne brukerprofiler til sluttbrukerne. Hvis du allerede har tilordnet brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven. |
| 5 |
Konfigurer en hodetelefonmal. Konfigurer standardinnstillinger og fastvare for en Cisco hodetelefonmal. Knytt brukerprofiler til malen, slik at brukere som bruker den brukerprofilen, er tilordnet denne hodetelefonmalen. |
| 6 |
Se listen over hodetelefoner. Sjekk at du kan se lagerbeholdningen av distribuerte hodetelefoner via Cisco Unified CM-grensesnittet. |
Aktivere Cisco Headset-tjeneste
Før du kan begynne å administrere Cisco Headsets via Cisco Unified CM Administration-grensesnittet, TURN på Cisco hodesetttjenesten i Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Headset-tjenesten skal være aktivert på alle Unified Communications Manager-noder der Cisco CallManager-tjenesten allerede kjører. Sørg for at du aktiverer tjenesten Cisco Headset på Unified Communications Manager-nodene der du vil administrere hodetelefoner ved hjelp av Cisco Unified CM Administration-grensesnittet. Cisco CallManager-tjenesten aktiveres automatisk når du aktiverer Cisco Headset-tjenesten. Deaktiver Cisco CallManager-tjenesten hvis du ikke trenger den.
| 1 |
Fra Cisco Unified CM Administration navigerer du til Cisco Unified Serviceability og klikker Gå til. |
| 2 |
Velg . |
| 3 |
Merk av for Cisco Headset Service under CM Services og velg Save. |
Hva du skal gjøre nå
Forbered COP-filene for hodesettet.
Klargjøre COP-filene for headsettet
Du kan installere og oppgradere den nyeste fastvaren for hodetelefoner ved hjelp av en COP-fil. En headset COP-fil inneholder alle firmwareversjonene til forskjellige hodesettmodeller sammen med deres konfigurasjonsdata.
Kontroller at Cisco Headset-tjenesten er oppe og går før COP-filen installeres.
Forsikre deg om at headsettets COP-fil er installert på alle noder av Unified Communications Manager.
Når du kobler headsettet til telefonen eller Cisco Jabber, brukes konfigurasjonsendringene for hodetelefonmalen. Hvis du oppdaterer konfigurasjonene for hodetelefonmalen på Unified Communications Manager, bruker endepunktene disse konfigurasjonsoppdateringene på de tilkoblede hodetelefonene.
Konfigurere profiler for hodetelefonbrukere
Hvis du ennå ikke har konfigurert brukerprofiler for brukerne, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere profiler. Malene for hodetelefonene tilordnes brukere via brukerprofilen deres. Hvis du allerede har konfigurert brukerprofiler, kan du hoppe over denne oppgaven.
Konfigurer flere brukerprofiler for ulike brukergrupper i henhold til distribusjonsbehovene dine. Som standard blir alle brukerprofiler tilordnet til standard systemmal for hodesett. Du kan tilordne dem til tilpassede maler når du konfigurerer hodetelefonmalen.
Se Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communicagions Manger for fullstendig informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker brukerprofiler i Cisco Unified CM.
| 1 |
Fra Cisco Unified CM Administration velger du |
| 2 |
Klikk på Legg til ny. |
| 3 |
Skriv inn et navn og en beskrivelse for brukerprofilen. |
| 4 |
Tilordne en mal for universell enhet som gjelder for brukernes bordtelefoner, mobile og stasjonære enheter og profiler for eksternt mål/enhet. |
| 5 |
Tilordne en universell linjemal som skal gjelde for telefonlinjene for brukere i denne brukerprofilen. |
| 6 |
Klikk på Lagre. |
Bruke brukerprofiler på sluttbrukere
Knytt brukerne til brukerprofilene du har opprettet. Brukerprofilen må være knyttet til sluttbrukeren, og enhetens MAC må legges til under de kontrollerte enhetene for å bruke endringene i konfigurasjonen av hodetelefonmalen.
Hvis du allerede har tilordnet alle brukere til de riktige brukerprofilene, kan du hoppe over denne oppgaven.
| 1 |
I Cisco Unified CM Administration velger du . |
| 2 |
Klikk på Legg til ny , og skriv inn brukeren ID og Etternavn. |
| 3 |
Klikk på Lagre. |
| 4 |
Hvis du vil knytte sluttbrukeren til enheten, velger du . |
| 5 |
Velg Cisco IP Phone eller enheten. |
| 6 |
Under Enhetsinformasjon velger du Bruker som eier og velger Eierbruker ID. |
| 7 |
Klikk på Save and Apply Config for at konfigurasjonsendringene skal tre i kraft. |
Fastvareadministrasjon for hodetelefoner i Samtalebehandling
De fleste telefoner og enheter som er koblet til Unified Communications Manager, støtter Cisco Headsets. Installer den nyeste fastvareversjonen og enhetspakken før du kobler headsettet til en telefon. Når hodesettet kobles til for første gang, laster det ned den nødvendige fastvaren og starter oppgraderingsprosessen.
Brukere som er tilordnet standard hodetelefonmal, vil alltid motta den nyeste fastvaren og de nyeste innstillingene for hodetelefoner.
For en gitt hodetelefonmodell støttes følgende to fastvarealternativer:
-
Forbli på den gjeldende versjonen – Velg dette alternativet hvis du vil at headsettet fortsatt skal være på den eksisterende fastvareversjonen (det vil si at firmware-versjonen for headsettet ikke er oppgradert til den nyeste systemfastvareversjonen).
-
Siste – Velg dette alternativet for å oppgradere eller nedgradere hodetelefonene. Systemet installerer den valgte fastvaren på hodesettet, selv om fastvaren er en eldre versjon enn det hodesettet har for øyeblikket.
Du kan ikke nedgradere hodetelefonens fastvare til en lavere versjon hvis kildeinnstillingen for headsettet er satt til Tillat fra UCM eller Cisco Cloud .
