呼叫管理器中的耳机管理

耳机管理概述

本文假设您已向用户部署了Cisco耳机。

在Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)管理中，您可以：

远程配置耳机设置，如无线电源范围、音频带宽和蓝牙开/关。
远程配置默认设置，例如sidetone和均衡器设置。
定义和控制耳机固件。
获取部署中所有耳机的详细清单。
使用远程PRT和警报诊断和故障诊断耳机。

如需全面的Unified CM支持，请参阅特定的CM版本的支持内容。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

工作流配置可维护性

使用以下工作流指导您完成Cisco耳机可维护性功能的设置。

完成此工作流后，您可以配置耳机设置、维护耳机最新固件负载、向用户配置耳机关联、启用基于耳机的Extension Mobility，以及维护库存。

1	激活Cisco耳机服务。在Cisco统一服务功能中打开 Cisco耳机服务。
2	准备耳机COP文件。确保使用COP文件安装和升级最新耳机固件。
3	为耳机用户配置用户配置文件。如果您尚未配置用户配置文件，请使用此步骤为您的用户设置配置文件。如果已配置了所有用户配置文件，则可以跳过此任务。
4	将用户配置文件应用于最终用户。将用户配置文件分配给最终用户。如果您已经分配了用户配置文件，则可以跳过此任务。
5	配置耳机模板。配置Cisco耳机模板的默认设置和固件。将用户配置文件关联到模板，以便使用该用户配置文件的用户被分配到此耳机模板。
6	查看耳机库存。检查是否可以通过Cisco Unified CM界面查看已部署的耳机库存。

激活Cisco耳机服务

在通过Cisco Unified CM Administration界面开始管理Cisco耳机之前，请在Cisco Unified Communications Manager Serviceability中打开 Cisco耳机服务。

Cisco耳机服务应在所有Cisco CallManager服务正在运行的Unified Communications Manager节点上激活。确保要使用Cisco Unified CM管理接口管理耳机的Unified Communications Manager节点上激活Cisco耳机服务。当您启用Cisco耳机服务时，Cisco CallManager服务将自动激活。如果您不需要Cisco CallManager服务，请停用。

1	从Cisco Unified CM Administration，导航至 Cisco Unified Serviceability ，然后单击Go。
2	选择工具 > 服务激活。
3	从CM Services部分中选取 Cisco耳机服务复选框，然后选择保存。

下一步

准备耳机COP文件。

准备耳机COP文件

您可以使用COP文件安装和升级最新耳机固件。耳机COP文件包含不同耳机型号的所有固件版本及其配置数据。

确保Cisco耳机服务在安装COP文件之前已启动并运行。

确保在Unified Communications Manager的所有节点上安装耳机COP文件。

将耳机连接到电话或Cisco Jabber时，将应用耳机模板配置更改。如果您在Unified Communications Manager上对耳机模板配置进行任何更新，端点将在连接的耳机上应用这些配置更新。

为耳机用户配置文件

如果您尚未为用户配置用户配置文件，请使用此步骤设置配置文件。您的耳机模板将通过用户配置文件分配给用户。如果您已经配置了用户配置文件，则可以跳过此任务。

根据您的部署需求，为不同用户组配置多个用户配置文件。默认情况下，所有用户配置文件都被分配到系统默认耳机模板。配置耳机模板时，可将它们分配给自定义模板。

有关如何在Cisco Unified CM中配置和应用用户配置文件的完整信息，请参阅 Cisco Unified Communicagions Manger功能配置指南。

1	从Cisco Unified CM Administration中，选择用户管理 > 用户设置 > 用户配置文件
2	单击新增。
3	为用户配置文件输入名称和描述。
4	分配通用设备模板以应用于用户的桌面电话、移动和桌面设备和远程目标/设备配置文件。
5	分配一个通用线路模板以应用于此用户配置文件中的用户的电话线。
6	单击保存。

将用户配置文件应用于最终用户

将用户关联到您创建的用户配置文件。用户配置文件必须与最终用户关联，并且必须在受控设备下添加设备的MAC，以应用耳机模板配置更改。

如果您已将所有用户分配给相应的用户配置文件，则可以跳过此任务。

1	在Cisco Unified CM Administration中，选择用户管理 > 最终用户。
2	单击添加新建并输入用户ID 和姓氏。
3	单击保存。
4	要将最终用户与设备关联起来，请选择设备 > 电话。
5	选择Cisco IP电话或设备。
6	在“设备信息”下，选择用户作为所有者，然后选择所有者用户ID。
7	单击保存和应用配置使配置更改生效。

呼叫管理器中的耳机固件管理

连接到Unified Communications Manager的大多数电话和设备都支持Cisco耳机。在将耳机连接到电话之前，请先安装最新的电话固件版本和设备包。当耳机首次连接时，它会下载所需的固件并开始升级过程。

分配给标准耳机模板的用户将始终收到最新的耳机固件和设置。

对于给定耳机型号，支持以下两种固件选项：

保持当前版本—如果您希望耳机保持现有固件版本（即耳机固件版本未升级到最新系统固件版本），请选择此选项。
最新—选择此选项升级或降级耳机。系统将所选固件安装在耳机上，即使该固件是耳机当前拥有的旧版本。

如果耳机源设置为允许UCM或Cisco Cloud ，则无法将耳机固件降级为较低版本。

1	激活Cisco耳机服务。在Cisco统一服务功能中打开 Cisco耳机服务。
2	准备耳机COP文件。确保使用COP文件安装和升级最新耳机固件。
3	为耳机用户配置用户配置文件。如果您尚未配置用户配置文件，请使用此步骤为您的用户设置配置文件。如果已配置了所有用户配置文件，则可以跳过此任务。
4	将用户配置文件应用于最终用户。将用户配置文件分配给最终用户。如果您已经分配了用户配置文件，则可以跳过此任务。
5	配置耳机模板。配置Cisco耳机模板的默认设置和固件。将用户配置文件关联到模板，以便使用该用户配置文件的用户被分配到此耳机模板。
6	查看耳机库存。检查是否可以通过Cisco Unified CM界面查看已部署的耳机库存。

感谢您的反馈。