呼叫管理器中的头戴式耳机管理

头戴式耳机管理概述

本文假设您已经将 Cisco 头戴式耳机部署到了您的用户。

在 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 管理中，您可以：

远程配置头戴式耳机设置，例如无线电源范围、音频带宽和蓝牙开/关。
远程配置默认设置，例如侧音和均衡器设置。
定义和控制头戴式耳机固件。
获取您的部署中所有头戴式耳机的详细库存。
使用远程 PRT 和告警诊断头戴式耳机故障。

有关全面的 Unified CM 支持，请参阅适用于特定 Unified CM 版本的支持内容。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

工作流配置可维护性

使用以下工作流程可指导您完成 Cisco 头戴式耳机功能的设置。

完成此工作流程后，您可以配置头戴式耳机设置、维护头戴式耳机最新固件加载、配置头戴式耳机关联到用户、启用基于耳机的 Extension Mobility 以及维护库存。

1	激活 Cisco 头戴式耳机服务。在 Cisco Unified 功能配置中，打开 Cisco 头戴式耳机服务。
2	准备头戴式耳机 COP 文件。请确保使用 COP 文件安装和升级最新的头戴式耳机固件。
3	为头戴式耳机用户配置用户配置文件。如果尚未配置用户配置文件，请遵照此程序为用户设置配置文件。如果已经配置所有用户配置文件，可以跳过此任务。
4	将用户配置文件应用到最终用户。将用户配置文件分配给最终用户。如果已经分配用户配置文件，可以跳过此任务。
5	配置头戴式耳机模板。为思科头戴式耳机模板配置默认设置和固件。将用户配置文件关联到模板，以便使用该用户配置文件的用户被分配到此头戴式耳机模板。
6	查看头戴式耳机库存。确认您是否可以通过 Cisco Unified CM 界面看到已部署的头戴式耳机库存。

激活 Cisco 头戴式耳机服务

在您可以通过 Cisco Unified CM 管理界面开始管理 Cisco 头戴式耳机之前，请在 Cisco Unified Communications Manager 功能配置中打开 Cisco 头戴式耳机服务。

应在所有已经在运行 Cisco CallManager 服务的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。确保在您要使用 Cisco Unified CM 管理界面管理头戴式耳机的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。当您启用 Cisco 头戴式耳机服务时，Cisco CallManager 服务将自动激活。如果不需要，请取消激活 Cisco CallManager 服务。

1	从 Cisco Unified CM 管理中，导航到 Cisco Unified 功能配置，然后单击开始。
2	选择工具 > 服务激活。
3	从 CM 服务部分选中 Cisco 头戴式耳机服务复选框并选择保存。

后续操作

准备您的头戴式耳机 COP 文件。

准备头戴式耳机 COP 文件

您可以使用 COP 文件安装和升级最新的头戴式耳机固件。头戴式耳机 COP 文件包含不同头戴式耳机型号的所有固件版本及其配置数据。

在安装 COP 文件之前，确保 Cisco 头戴式耳机服务已启动并在运行。

确保头戴式耳机 COP 文件安装在 Unified Communications Manager 的所有节点上。

当您将头戴式耳机连接到电话或 Cisco Jabber 时，将会应用头戴式耳机模板配置更改。如果您对 Unified Communications Manager 上的头戴式耳机模板配置进行了任何更新，终端将在所连接的头戴式耳机上应用这些配置更新。

配置头戴式耳机用户的配置文件

如果尚未为用户配置用户配置文件，请遵照此程序来设置配置文件。您的头戴式耳机模板将通过用户配置文件分配给用户。如果已经配置了用户配置文件，可以跳过此任务。

根据部署需要为不同的用户组配置多个用户配置文件。默认情况下，所有用户配置文件都被分配到系统默认的头戴式耳机模板。配置头戴式耳机模板时，可以将它们分配给自定义模板。

有关如何在 Cisco Unified CM 中配置和应用用户配置文件的完整信息，请参阅《Cisco 统一 Communicagions 管理器功能配置指南》。

1	从 Cisco Unified CM Administration 中，选择用户管理 > 用户设置 > 用户配置文件
2	单击新增。
3	输入用户配置文件的名称和描述。
4	分配通用设备模板以应用到用户的桌面电话、移动和桌面设备，以及远程目标/设备配置文件。
5	分配通用线路模板以应用到此用户配置文件中的用户的电话线路。
6	单击保存。

将用户配置文件应用到最终用户

将用户关联到已创建的用户配置文件。用户配置文件必须与最终用户关联，并且必须在受控设备下添加设备 MAC 以应用头戴式耳机模板配置更改。

如果已将所有用户分配给相应的用户配置文件，可以跳过此任务。

1	在 Cisco Unified CM Administration 中，选择用户管理 > 最终用户。
2	单击 " 新增 " ，然后输入用户 ID 和姓氏。
3	单击保存。
4	要将最终用户与设备关联，请选择设备 > 电话。
5	选择 Cisco IP 电话或设备。
6	在“设备信息”下，选择用户作为所有者，并选择所有者用户 ID。
7	单击保存和应用配置以使配置更改生效。

呼叫管理器中的头戴式耳机固件管理

大多数连接到统一通信管理器的电话和设备都支持 Cisco 头戴式耳机。将头戴式耳机连接到电话之前，安装最新的电话固件版本和设备包。初次连接头戴式耳机时，它将下载所需的固件，并开始升级过程。

分配到标准头戴式耳机模板的用户将始终收到最新的头戴式耳机固件和设置。

对于给定的头戴式耳机型号，支持以下两个固件选项：

保留当前版本 — 如果您希望头戴式耳机保留在现有的固件版本上（即头戴式耳机固件版本不升级至最新的系统固件版本），请选择此选项。
最新—选择此选项可将头戴式耳机升级或降级。系统会在头戴式耳机上安装所选的固件，即使该固件是耳机当前的版本。

如果头戴式耳机来源设置为从 UCM 或 Cisco Cloud 中设置为 “允许”，则无法将头戴式耳机固件降级到较低的版本。

1	激活 Cisco 头戴式耳机服务。在 Cisco Unified 功能配置中，打开 Cisco 头戴式耳机服务。
2	准备头戴式耳机 COP 文件。请确保使用 COP 文件安装和升级最新的头戴式耳机固件。
3	为头戴式耳机用户配置用户配置文件。如果尚未配置用户配置文件，请遵照此程序为用户设置配置文件。如果已经配置所有用户配置文件，可以跳过此任务。
4	将用户配置文件应用到最终用户。将用户配置文件分配给最终用户。如果已经分配用户配置文件，可以跳过此任务。
5	配置头戴式耳机模板。为思科头戴式耳机模板配置默认设置和固件。将用户配置文件关联到模板，以便使用该用户配置文件的用户被分配到此头戴式耳机模板。
6	查看头戴式耳机库存。确认您是否可以通过 Cisco Unified CM 界面看到已部署的头戴式耳机库存。